Resumen de trabajo y experiencia en hotel
Hoy en día, con el continuo desarrollo de la economía, la industria hotelera también se está desarrollando y aumentando gradualmente. El siguiente es el "Resumen y experiencia del trabajo en el hotel" que compilé para su referencia únicamente. Le invitamos a leerlo. Resumen y experiencia del trabajo en un hotel 1
Cada empleado que trabaja en un hotel tiene que enfrentarse directamente a los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. Y el cajero es la parte central de este hotel. Sé que tengo una gran responsabilidad y una de mis negligencias traerá pérdidas financieras al hotel. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo proactivamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos mejorar aún más nuestro conocimiento empresarial y nuestras habilidades de servicio, y poder ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad y hacerlos felices.
¡Hay un dicho que es muy bueno! La eliminación no se trata realmente de tu incapacidad, sino de si te preocupas por tu trabajo. Sí, no es que seas incapaz de hacer el trabajo, es que no te gusta el trabajo, por lo que no puedes hacerlo bien. De hecho, todos están insatisfechos con su situación actual, pero ¿por qué hay trabajos tan discretos? ? Algunos pueden tener éxito, pero otros no son tan buenos como un día a la vez. El resultado final es eliminarlo. Es realmente simple, es decir, la actitud hacia el trabajo es diferente. En el proceso de comunicación con los invitados, debemos prestar atención a la etiqueta y la cortesía. Al hablar con los invitados, es de mala educación bajar la cabeza o mirar directamente al invitado. Debe mantener contacto visual con el invitado a intervalos. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír cuando nos enfrentamos a los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican. Debemos seguir sonriendo, no importa cuán enojados estén los invitados, nuestras caras sonrientes "apagarán el fuego" y muchos problemas se resolverán. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, partiendo de las cosas pequeñas y partiendo de pedazos, nuestro trabajo puede ser mejor.
El hotel es como una gran familia. Es inevitable que sucedan cosas desagradables en el trabajo, por eso, en mi vida laboral diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, y tomo la iniciativa. Afrontar la relación con mis compañeros respetando a los demás, también se gana el respeto por uno mismo. Cuando todo esté en armonía con nuestra familia, sólo así nuestro hotel podrá lograr un rápido desarrollo.
En estos días he crecido mucho y aprendido mucho, pero también soy profundamente consciente y consciente de mis carencias.
1. Falta de flexibilidad e iniciativa en el servicio, y no atreverse a hacerlo con audacia por miedo a cometer errores.
2. Cuando te encuentras con emergencias, careces de buena calidad psicológica y no puedes manejar las cosas con calma.
El nuevo año está por comenzar. Bajo el liderazgo de los líderes del hotel, tendré los pies en la tierra y trabajaré concienzudamente. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir las deficiencias y esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir a la prosperidad del hotel. Contribuya con su escasos esfuerzos. Resumen y experiencia del trabajo en el hotel 2
En el ajetreado trabajo, he estado trabajando en el departamento de ventas durante más de un año. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este año, he logrado ciertos logros en mi trabajo. Como vendedor de hotel, los resultados básicamente han cumplido las tareas asignadas por el hotel, pero también hay muchos problemas.
Cuando llegué por primera vez al departamento de ventas, no era muy competente en ventas y no estaba familiarizado con el nuevo entorno y las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes del hotel, del departamento y del grupo, aprendí rápidamente sobre la naturaleza de las ventas del hotel y su mercado de ventas. Como miembro del departamento de ventas, siento profundamente que tengo responsabilidades importantes como rostro del hotel. La ventana del hotel, sus palabras y hechos también representan la imagen del hotel, por lo que debe mejorar su propia calidad, exigirse altos estándares y fortalecer sus conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de la alta calidad.
Además, debemos tener un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado de ventas y estar a la vanguardia del mercado. Después de estos seis meses de capacitación, nos esforzaremos por convertirnos lo antes posible en un vendedor calificado. como sea posible y esforzarnos por hacer nuestro mejor trabajo.
Para completar mejor el trabajo de marketing del hotel y lograr una situación en la que todos ganen, resumimos el trabajo de ventas de los últimos seis meses desde cuatro aspectos:
1. Cooperación de varios departamentos del hotel
He estado trabajando en un hotel durante más de un año. En el pasado, estaba en la recepción y mi superficie de contacto puede no ser tan extensa como lo es ahora. solo fricción, coordinación y cooperación entre equipos. En el mismo departamento, se presentó el mismo líder. Eso sería más fácil de resolver, pero las cosas son diferentes ahora. En este momento, debemos coordinarnos con cada departamento nosotros mismos. Si no podemos coordinarnos, volveremos con los líderes y líderes de equipo, porque ambos están en el departamento de ventas y también tienen un sinfín de líos y tareas que limpiar.
Por lo tanto, mientras haya clientes involucrados en el ámbito empresarial o laboral, hay que solucionarlo con sólo un poco de cariño personal y fuerza personal.
2. Gestión hotelera y promoción de nuevos productos
El llamado marketing es el líder del hotel Al ser el líder, primero debe realizar las distintas promociones nuevas del hotel. Deje que los líderes del hotel y los líderes de departamentos relevantes lo comprendan y se familiaricen con él. También debe ser reconocido y comprendido por el personal de ventas. No hablo de explicaciones literales, sino sustantivas.
Por ejemplo, al lanzar nuevos productos y nuevos platos, puede proporcionar una o dos porciones completas al departamento de ventas para que pruebe el sabor. Esto no solo facilitará al personal de ventas la introducción de nuevos productos y nuevos platos, sino también. También permitirá que más personas brinden sugerencias valiosas sobre nuevos productos. Como dice el refrán, un Zhuge Liang vale más que tres zapateros.
3. Experiencia en el trabajo en un hotel
En el proceso de desarrollo, un nuevo hotel inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Es como un bebé en pañales y solo necesita la ayuda de todos. cuidándonos y cuidándonos unos a otros podemos prosperar. La vida nos dice que perseveremos, que perseveremos en la búsqueda de cosas bellas, que perseveremos en el anhelo del futuro y que perseveremos en el desafío a la vida desconocida. El futuro es brillante pero el camino es tortuoso. La revolución aún no ha tenido éxito y los camaradas todavía necesitan trabajar duro. "Trabajemos juntos, avancemos y retrocedamos juntos", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y trabajemos incansablemente por un mañana mejor para el hotel, haciendo que el hotel sea tan amplio y claro como el cielo azul. Al mismo tiempo, también espero que esta gran familia se vuelva cada vez más fuerte.
Lo anterior es mi resumen y experiencia de trabajo en el hotel durante el año pasado. ¡Se acerca el año nuevo, trabajaré más duro para hacer un buen trabajo! Tres resúmenes e ideas sobre el trabajo en hoteles
El hogar es un puerto cálido que puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad, y es lo primero en lo que piensan cuando están cansadas o felices. No solo tengo una pequeña familia que me parió y me crió, sino que también tengo una gente unida y emprendedora, ese es el hotel. Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos habéis oído el dicho "estamos destinados a encontrarnos a miles de kilómetros de distancia. Es precisamente por culpa del destino que nos hemos encontrado y reunido aquí para formar una unión armoniosa". hermosa y unida familia.
Cada día de camino al trabajo en el hotel, siempre siento una alegría indescriptible, porque las notas de felicidad siguen latiendo en mi corazón. A medida que brotan las ramas y hojas recién verdes, extraño mi hogar, el pequeño hogar donde mis padres a menudo me saludan. Extraño mi hogar y a todos los que estamos ocupados, luchando y progresando todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres en casa y en tus amigos cuando sales". Aquí hay muchos hermanos y hermanas, y los mayores son los amigos. Nos cuidan y ayudan con una calidez primaveral y un entusiasmo veraniego. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para capacitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un nuevo yo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
Después del trabajo, a menudo pienso en las cosas felices y en las diversas pruebas que me ha deparado la vida. Es bueno que una persona experimente algunas pruebas en su vida: "Si no pasas por el viento y la lluvia, ¿cómo podrás ver un arco iris?"
Extraño mi hogar y a todos los que estamos ocupados, luchando y progresando todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres cuando estás en casa y confía en tus amigos cuando sales a escribir ensayos". Aquí hay muchos hermanos y hermanas, y los mayores son los amigos. Nos cuidan y ayudan con una calidez primaveral y un entusiasmo veraniego. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para capacitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un nuevo yo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistades en la vida. Siempre somos un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y colaborativo. Lida Hotel ha hecho mucho por nosotros, como realizar formación profesional, realizar diversas actividades, etc., lo que poco a poco ha ido mejorando nuestra calidad general de forma sutil.
Debemos pagar activamente al hotel con un corazón agradecido, establecer la idea de propiedad de "la gente de Lida es mi hogar y amo cada planta y árbol", dar rienda suelta al espíritu de propiedad y integre actividades personales en el hotel. Adelante, conviértase en el propietario del hotel. En el proceso de desarrollo, un nuevo hotel inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Es como un bebé en pañales. Necesita el cuidado y el cuidado de todos para prosperar. La vida nos dice que persistamos en la perseverancia, que persistamos en la búsqueda de cosas hermosas y que persistamos en el anhelo de la vida futura. El futuro es brillante pero el camino es tortuoso. Creo firmemente que nuestro futuro no es un sueño.
"Trabajemos juntos, avancemos y retrocedamos juntos", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y hagamos esfuerzos incansables para un mañana mejor para el Hotel Rieter, de modo que el Hotel Rieter sea como el cielo azul Igual de amplio y claro, también espero que esta gran familia se vuelva más fuerte y mejor.