Pensando en cuatro problemas comunes en el marketing de Weibo y WeChat
1. El micromarketing es muy popular y las empresas y los particulares están siguiendo la tendencia. ¿Cómo podemos hacer que las empresas y los particulares lo utilicen de forma racional?
Primero tengo algunas digresiones. admitir que algunas empresas han exagerado el marketing de Weibo basándose en intereses comerciales, y ahora algunas personas han aplicado con éxito esa experiencia al marketing de WeChat. Exageraron, mitificaron casos e incluso engañaron deliberadamente a algunas empresas. de las pequeñas y medianas empresas tradicionales al nuevo marketing carece de conocimiento y obtiene sus beneficios a corto plazo.
Volviendo al tema, sólo hay dos razones para que las empresas y los particulares sigan la tendencia y se sumen al micromarketing. Esperan probar este nuevo método de marketing para beneficiar a las empresas/particulares. al día con la tendencia. Esto demuestra que todos están dispuestos a aceptar cosas nuevas y aprender, lo cual es bueno. Sin embargo, encontraremos que muy pocas marcas extranjeras, empresas de Internet o empresas de marcas de comercio electrónico siguen la tendencia. La mayoría de los seguidores son empresas tradicionales. ¿Por qué las empresas que están familiarizadas con Internet o con el nuevo marketing ya tienen un conocimiento objetivo? Y son muy racionales y tranquilos. Sin embargo, las empresas tradicionales tienen una comprensión insuficiente del marketing de nuevos medios y una falta de juicio objetivo, junto con la exageración del entorno externo, están ansiosas. Hay un dicho que dice: "Si te perdiste Weibo antes, nunca más podrás perderte WeChat". Carecen de un conocimiento sistemático y profundo del marketing en Internet, marketing de nuevos medios, marketing social, etc. Al mismo tiempo, la empresa no cuenta con personas que entiendan muy bien el marketing en Internet, por lo que el jefe o los especialistas en marketing tradicionales empiezan a hacerlo como tan pronto como sus cerebros se calienten.
No importa si quieres empezar algo, pero hay que tener una estrategia y analizar con calma la situación actual, si es adecuado hacerlo, si hay alguien para hacerlo, cómo. ¿Ha pensado en estos temas? Esto se hizo en 2011. La compañía gastó millones en Weibo, pero al final fue básicamente ineficaz. En ese momento, la persona que dirigía Weibo tenía una. Salario mensual de más de 10.000 yuanes. Este también es el caso de las empresas a las que he formado. Los seguidores inteligentes pueden tener éxito, pero seguir ciegamente las tendencias sólo será una pérdida de dinero.
Por lo tanto, antes de que las empresas o los individuos hagan algo, deben plantearse algunas preguntas como referencia.
¿Están sus usuarios objetivo en Weibo y WeChat? ¿Dónde están los usuarios?
¿Cuál es su objetivo comercial para Weibo y WeChat? ¿Qué quiere hacer y con qué propósito? para lograr
¿A quién vas a dejar que lo haga? ¿Departamento de marketing? ¿Departamento de marketing de nuevos medios?
¿Hay alguien en tu empresa que pueda hacerlo? ¿Las personas que pueden hacerlo?
¿Cómo hacer marketing en Weibo y WeChat? ¿Tiene capacidades/habilidades operativas profesionales?
Sugerencia: haga un seguimiento de las cosas nuevas, pero no puede. Para no seguirlos ciegamente, hay que entender su valor. Si la empresa no puede pensar con claridad, puede contratar a alguien para que se capacite y aprenda de alguien que sea confiable y tenga conocimientos. El marketing no se trata de seguir tendencias, se trata de encontrar la mejor opción. A veces lo lento es rápido, no cometas errores ni te desvíes. Weibo y WeChat son herramientas de marketing corporativo, y siempre hay personas que son adecuadas para ellas y otras que no.
2. ¿Cómo posicionar WeChat?
La forma de posicionar WeChat difiere además de los diferentes objetivos comerciales. La propia Tencent ha dicho que WeChat debería convertirse en una herramienta de servicio en lugar de un canal de marketing. Aquí desmantelamos la plataforma pública WeChat para ver qué tiene. De hecho, en mi opinión, solo tiene 2 funciones. 1. La mensajería masiva significa enviar mensajes masivos a todos los seguidores y recopilar datos de los usuarios al mismo tiempo. Es esencialmente una plataforma de marketing de base de datos que es la misma que el marketing por SMS en el pasado. Por supuesto, su contenido está más diversificado, incluida la voz. gráficos y texto. 2. Se amplían las funciones del modo desarrollador. Por ejemplo, la navegación WeChat es esencialmente un sitio web oficial liviano, el microcentro comercial es esencialmente una tienda en línea móvil y el mecanismo para aumentar la interacción del usuario incluye reenvío de recompensas, grandes carruseles y rasca y gana. -Premios de descuento. Algunas cosas sobre Internet
Por otro lado, algunas de las funciones más distintivas del WeChat personal son agitar, ver personas cercanas, escanear, micropagos, círculo de amigos, etc. Sin embargo, la experiencia de Moments es cada vez peor y se ha vuelto como Weibo, con una avalancha de información. De cara a la próxima versión 5.0, se dice que las cuentas públicas están limitadas a una publicación masiva por mes y se dividen en cuentas de suscripción y cuentas de medios, lo que reduce aún más la tasa de exposición de la información.
Sin embargo, creo que las empresas de la industria de servicios como eLong Travel, China Merchants Bank y China Southern Airlines pueden obtener un mejor valor. Utilizan WeChat como una herramienta para que los usuarios puedan experimentar activamente servicios, como por ejemplo. comprobar el saldo de China Merchants Bank, procedimientos de facturación de China Southern Airlines, etc. Por el contrario, los métodos de marketing proactivos que se basan en mensajes masivos no son populares y no durarán mucho. En cuanto a las herramientas de atención al cliente, las personas que han utilizado la plataforma pública WeChat saben que es muy inconveniente como herramienta de atención al cliente. No solo se puede guardar información durante 5 días, sino que solo se puede utilizar en la versión web. Dicho esto, mirando hacia atrás, el posicionamiento de valor de la plataforma pública WeChat sigue estando orientado al servicio, la comunicación, la interacción, el sitio web microoficial y el mantenimiento de clientes antiguos. Su valor de comunicación es más débil que el de Weibo. Al mismo tiempo, no puede acumular reputación de usuario, buscar nuevos usuarios, hacer crisis en las relaciones públicas, etc., como Weibo. No discutiremos aquí la versión personal del marketing de WeChat.
Por supuesto, para comprender verdaderamente el valor de marketing de Weibo y WeChat, no solo podemos observar las funciones de la herramienta en sí, sino que también debemos comprender las diferencias en los atributos de las redes sociales. Red social de relación débil unidireccional, que es más importante que Tiene fuertes atributos de medios de comunicación. WeChat es una relación social bidireccional que requiere la confirmación de ambas partes, se centra en la comunicación y la interacción, y tiene fuertes atributos de comunicación y diálogo. Pero para el marketing, se requiere tanto comunicación para atraer nuevos usuarios en Weibo como diálogo e interacción para atraer a usuarios antiguos y aumentar la tasa de compra secundaria.
3. ¿Cómo combinar microaplicaciones con marketing para servir mejor a las empresas? Después de escuchar algunos cursos de micromarketing, ¿aún no sabes cómo hacerlo?
Todos las herramientas de aplicación no se pueden combinar con los negocios. La combinación es un fracaso desde una perspectiva empresarial. Pero si las microaplicaciones quieren servir mejor a los clientes, necesitan saber qué dificultades enfrentarán las empresas al utilizar el marketing de Weibo y WeChat. Si su aplicación resuelve sus dificultades operativas, estarán dispuestas a pagar. Tomemos a Weibo como ejemplo. Muchas empresas quieren enviar mensajes privados a sus fans en grupos, y un amigo mío acaba de crear un software para enviar mensajes privados a grupos. Puedes enviarlos a tus propios fans cada vez, y también puedes hacerlo. envíelo a los fanáticos con cuentas designadas. Entonces esta pequeña aplicación es muy útil para las operaciones de Weibo, que también se combina con el marketing. Hablemos de WeChat. Todo el mundo sabe que los mensajes de la plataforma pública WeChat solo se pueden guardar durante 5 días y algunas empresas esperan tener funciones más avanzadas a través del modo de desarrollador. Entonces, otro amigo mío desarrolló un conjunto de herramientas de administración de WeChat, y muchas empresas. se apresuran a usarlo. ¿Por qué porque al hacer marketing en WeChat, además de enviar mensajes masivos, también necesitan crear un microcentro comercial y un micrositio web oficial, así como realizar actividades de reenvío de premios, que no son proporcionadas por la propia plataforma pública de WeChat? . Simplemente aprovechan las dificultades del marketing corporativo para hacer negocios.
Cuando se trata de formación en micromarketing, ya he dicho algo antes que, de hecho, hay una mezcla de cosas. Aunque he formado a cientos de empresas, algunas lo encuentran bien y otras no. Pero quiero decir que un formador de marketing debe tener un sentido de responsabilidad durante la formación, independientemente del nivel de capacidad, al menos debe contar a los estudiantes datos objetivos sobre cómo son, y no debe exagerarlos ni deificarlos para que sean engañosos. . Por supuesto, estos cursos incluyen conferencias y conferencias, y son adecuados para personas de diferentes niveles. Pero sugiero que los estudiantes intenten elegir cursos que puedan enseñar tanto lo académico como la predicación. Si sólo entiendes la técnica pero no entiendes la lógica detrás de ella, es difícil recordarla realmente. Por ejemplo, déjame decirte que si tienes piedras no debes mezclar tofu y espinacas, y beber menos leche. Quizás muchas personas hayan recordado que no pueden comer espinacas y tofu. En cuanto a por qué no pueden comerlo, no lo sé. Después de un tiempo, la mayoría de la gente los come juntos como de costumbre, ¿no lo recuerdas? Si te digo, no puedes comer tofu y espinacas juntas. La razón es que las espinacas contienen una gran cantidad de ácido oxálico, que se combina con el calcio del tofu para formar un precipitado insoluble: oxalato de calcio, que puede formar cálculos fácilmente. Creo que después de explicarlo así más gente lo recordará y no lo olvidará fácilmente.
4. ¿Deberíamos elegir uno o ambos entre Weibo y WeChat, o hacer ambos, y cómo usarlos?
Esta es una pregunta que, en teoría, se hace a menudo. Espero que las empresas lo prueben, porque el marketing basado en redes sociales es una tendencia, y Weibo y WeChat son los representantes de las redes sociales actuales. Sin duda, conocer estas dos plataformas será de gran beneficio para las empresas para el marketing social. . Pero las empresas deben analizarlo en función de sus propias fortalezas y situación actual.
Pregúntese: ¿es la empresa más adecuada para el marketing de Weibo o el marketing de WeChat? En esta etapa, ¿Weibo o WeChat necesitan más si los recursos y la energía son suficientes y cómo centrarse en la coincidencia? empresa misma.