¿Cuáles son los métodos específicos de las estrategias de marketing hospitalario?
¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario?
¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario? De hecho, cada uno de nosotros necesita tener ciertas habilidades, ya sean personales. desarrollo o empresa El desarrollo del equipo requiere una planificación profesional a largo plazo. La siguiente es una lista de métodos específicos para las estrategias de marketing hospitalario. ¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 1?
Modelo 1: Establecer un departamento de planificación de marketing dentro del hospital
En los últimos años, ante los graves desafíos del mercado médico, la mayoría Los gerentes de hospitales se han dado cuenta gradualmente de que deben tener la capacidad de comprender los cambios del mercado y controlarlo, y tratar de utilizar estrategias de marketing para expandir los mercados existentes.
Modo 2: Las empresas profesionales brindan soluciones de consultoría
Como dice el refrán: "Una regla es corta, una pulgada es larga. Para un hospital, la especialidad de un trabajador médico es tratar". enfermedades y salvar vidas. La especialidad del decano es gestionar trabajadores médicos. Poder establecer un departamento de planificación de marketing ya está a la vanguardia de sus pares en hospitales públicos, pero si requiere una gestión científica y eficiente del equipo de marketing, en realidad está más allá de sus capacidades.
Como todos sabemos, el marketing hospitalario implica conocimientos profesionales y experiencia en industrias como noticias, publicidad, diseño gráfico y marketing online. Para el personal médico, "todo es como un profesional". La empresa de planificación de marketing hospitalario puede confiar en la empresa. El equipo profesional y la rica experiencia brindan estudios de mercado profesionales, planes de marketing, capacitación en habilidades de marketing y otros servicios para el departamento de planificación de marketing hospitalario.
Modelo 3: Marketing hospitalario hosting
Las empresas profesionales pueden ofrecer planes de implementación perfectos, pero el éxito de un objetivo depende no sólo del plan, sino también de la implementación. y un equipo de ejecución eficiente, no importa cuán perfecto sea un plan, fácilmente puede convertirse en una charla vacía.
Modelo 4: Outsourcing de marketing hospitalario
Aunque el Modelo 3 reduce los riesgos del hospital, las relaciones humanas del departamento de estrategia de marketing siguen afiliadas al hospital. Los hospitales tienen que enfrentarse a presiones para saludar a las familias implicadas en el momento de la contratación. Incluso si hay problemas con la capacidad y el carácter del empleado, los costes de gestión aumentarán debido al despido. Debido a que los costos de marketing corren a cargo del hospital, existen riesgos económicos y riesgos de conflictos internos hasta cierto punto.
La subcontratación del marketing hospitalario puede reducir aún más los riesgos de gestión del hospital, e incluso se puede decir que el hospital no corre ningún riesgo.
¿Cuáles son los métodos de marketing específicos de los hospitales?
El primer paso: consulta con expertos
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. Siempre que esté etiquetada por un experto, la col china se puede vender al precio del tequila. Al darte de alta en el hospital también es necesario dar un número de especialista, que es superior al precio, aunque es lo mismo que estar resfriado. Por tanto, jugar la carta del experto en marketing farmacéutico es uno de los métodos más habituales y eficaces.
Segundo paso: conferencias privadas sobre bienestar público
Las conferencias sobre conocimientos de salud pública son una forma eficaz de reducir la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias.
La tercera medida: la comunicación de boca en boca
Como dice el refrán, los recuerdos de oro y plata no son tan buenos como el boca a boca de la gente corriente. ¡Es el más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una es confiar en buenos servicios para obtener publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un método comúnmente utilizado es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" durante las visitas a los pacientes. Tres personas se convirtieron en tigres, por lo que las ventajas de los hospitales privados se extendieron a miles de hogares con la ayuda de historias.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de costos y esfuerzos de promoción limitados, los hospitales privados pueden intentar utilizar fuerzas externas para promover, como la promoción terminal por parte de compañías farmacéuticas cercanas a las privadas. hospitales Realizar actividades publicitarias Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades publicitarias en la terminal y están equipadas con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, unirlos y utilizar su fuerza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, la transparencia es la más alta; Servicio: parece simple pero es difícil de realizar.
Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de las guías de consulta en la mente de los pacientes es bastante diferente. Se coloca un televisor en la sala de goteo intravenoso para que los pacientes no se aburran demasiado mientras se inyectan. ¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 2?
Selección de estrategias de marketing hospitalario
1. Descripción general de la estrategia de desarrollo general,
1. Optimizar la estructura interna del hospital-- ---Establecer ventajas comparativas
Para lograr una asignación científica y razonable de recursos, combinar orgánicamente fondos, talentos, equipos y otros recursos para el mercado objetivo para formar ventajas profesionales y tomar decisiones basadas basándose en las propias fortalezas y las debilidades de los oponentes, tome decisiones, tome decisiones y establezca sus propias características sobre la base de establecer departamentos característicos, aumente la inversión, introduzca equipos avanzados, seleccione y capacite talentos destacados, creando así un médico de primera clase. marca.
2. La estrategia básica de los servicios médicos: especialidades y especialidades de alta calidad, amplias y pequeñas integrales.
Grandes especialidades y pequeñas integrales, es decir, la estrategia de las ventajas locales: reducir la amplitud del hospital, optimizar los recursos limitados del hospital, centrarse en el desarrollo de especialidades ventajosas: especialista en aborto visual indoloro, especialista en mamas, infertilidad masculina y femenina, fibromas uterinos, especialista en TDAH infantil, desarrollo intelectual y otras especialidades, buscando la sostenibilidad de ventajas, extensión de servicios y formación de una cadena de servicios.
3. La estrategia de desarrollo del Hospital Lianchi: utilizar la tecnología para sobrevivir, el servicio para desarrollarse y las características para beneficiarse.
La tecnología de los servicios médicos es la base de todos los hospitales y el Hospital Lianchi no es una excepción. Es muy difícil para xx Hospital resolver la brecha técnica con los grandes hospitales confiando únicamente en sí mismo. Introducir tecnología y talentos es uno de los métodos eficaces que puede adoptar el Hospital Lianchi. Además, el Hospital Lianchi debe buscar puntos brillantes con potencial de desarrollo en su situación actual e integrar recursos técnicos para los servicios médicos para aprovechar al máximo las ventajas de su grupo. Es decir: la combinación y envasado de productos de servicios médicos, destacando ventajas técnicas en ginecología, pediatría, etc.
4. Fortalecer la promoción del personal y aprovechar recursos para obtener una estrategia beneficiosa para todos - cooperar para obtener recursos para mi uso
Lograr la cooperación multicanal para obtener una situación beneficiosa para todos. incluso con los clientes, todos ganan, todos ganan con los hospitales circundantes, todos ganan con las clínicas urbanas y rurales, todos ganan con los empleados, todos ganan con los proveedores, todos ganan con los departamentos de gestión empresarial.
5. Estrategia de precios: estrategia de liderazgo en costos
Reducir activamente diversos costos mientras se garantiza la calidad médica y se brindan buenos servicios para buscar precios controlables para la elasticidad de los servicios médicos. Al brindar los mismos productos de servicio, si nuestros costos o tarifas son significativamente más bajos que el promedio de la industria o los principales competidores, dentro de un cierto período, el costo total acumulado de todas las actividades que crean valor será inevitablemente menor que el promedio de la industria o los principales competidores. adversario.
Por un lado, la ventaja de costos permite al hospital lograr mayores ganancias y acumular más fondos de desarrollo bajo las mismas economías de escala; por otro lado, el hospital probablemente se encontrará en un entorno operativo desfavorable; Tener mayor capacidad de supervivencia y competitividad. Otra implicación de la ventaja del bajo costo es la sostenibilidad de esta ventaja.
6. Establecer la estrategia de servicio del hospital—estrategia de diferenciación
Los servicios médicos prestados a los pacientes deben ser únicos. Los servicios del hospital xx deben trabajar arduamente en la singularidad de los servicios y procesos de servicio, incluida la adición de las características propias del hospital en términos de cartera de productos de servicios médicos, reputación y marca, tecnología médica, servicios al paciente, canales de desarrollo del mercado, etc.
7. La estrategia de utilización de recursos del hospital: estrategia de concentración objetivo
Los recursos del hospital son limitados Sólo reuniendo la fuerza general del hospital y concentrándonos en el desarrollo de las especialidades pilares del hospital podremos. lograr el éxito. Es posible lograr un mayor éxito en un período de tiempo más corto. Esto es lo que dice el refrán: "concentrar fuerzas superiores para librar una guerra de aniquilación". Especialmente en la colocación de recursos publicitarios y recursos humanos.
En términos de publicidad, utilizamos el 80% de los recursos publicitarios para centrarnos en el 20% de los negocios clave, como: aborto indoloro, enfermedades mamarias, infertilidad, desarrollo intelectual infantil, etc., que lograrán el ideal. beneficios.
8. Monopolizar importantes recursos de comunicación y establecer un escudo de competencia invisible -----estrategia de competencia sorpresa.
Monopolizar recursos de comunicación relativamente limitados y establecer barreras a la competencia. Utilice diversos métodos publicitarios y adopte varios canales para organizar diversas formas de relaciones públicas y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca del departamento de especialidades hasta que la marca del Hospital Lianchi esté firmemente posicionada en la mente de los consumidores objetivo.
9. Estrategia de imagen unificada:
Adoptar una estrategia de imagen unificada, utilizando patrones, colores y características unificadas, favorece el establecimiento de la imagen de marca de xx Hospital, que no solo puede Ahorre costos de embalaje, pero también puede ampliar la influencia del hospital xx.
10. Estrategia de gestión de la calidad-----Fortalecer la gestión de la calidad de los servicios hospitalarios y ganar con calidad:
Fortalecer la gestión de la calidad de los servicios hospitalarios y ganar con la calidad. Primero, debemos establecer servicios médicos excelentes. Y cuando los productos duros son excelentes, fortalecemos la fuerza del producto blando jugando la carta de servicio, como llevar a cabo un servicio de sonrisa, servicio estrella, etc., y al mismo tiempo utilizamos los beneficios del servicio para presentar aún más talentos y agregar proyectos médicos. , etc., mejorando así de manera integral la solidez del producto y resolviendo el problema del cuello de botella de la operación y el desarrollo hospitalario orientado al mercado.
11. Innovar estrategias continuamente.
Para mantener una posición de liderazgo, se deben garantizar actividades de marketing relevantes cada año para mantenerse por delante de la competencia y convertirse en el líder de la industria médica en términos de conceptos publicitarios, servicio al cliente, eficiencia de distribución, etc. , y mantener el nivel de liderazgo y la posición de liderazgo a través de la innovación.
12. Abordar las deficiencias existentes, mejorar la calidad y aumentar la eficiencia.
2. Objetivos operativos
Mejorar aún más la credibilidad del hospital, especialmente para fortalecer la construcción de confianza y reputación, enfatizar los departamentos distintivos y de marca, y mejorar los servicios médicos. Especializarse en todo, y establecer la ventaja de marca del hospital xx.
Durante la implementación, debemos centrarnos en los tres temas principales: "establecimiento de características", "innovación de marketing" y "construcción de marca", y trabajar paso a paso para lograr el éxito. ¿Cuáles son los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 3?
Plan de marketing hospitalario
1. Análisis de mercado
La nueva "Publicidad Médica" se implementará el 1 de enero , 20xx "Medidas de gestión", los hospitales privados desaparecerán lentamente de las estrategias de marketing publicitario y recurrirán al marketing terrestre y al marketing de eventos. Los hospitales y clínicas ambulatorias que dependen parcialmente de la publicidad para sobrevivir se enfrentarán a graves desafíos. hospitales privados.
Cuando la mayoría de los hospitales privados opten por el marketing terrestre y el marketing de eventos, también nos enfrentaremos a una competencia feroz. Si podemos capturar el mercado rápidamente y estabilizarlo, seremos un gran ganador.
Según la comprensión y el análisis, la mayoría de los departamentos de marketing de hospitales privados existen ahora sólo de nombre. Algunos son simplemente un simple "departamento de colaboración" y en realidad no desempeñan un papel "principal". Para hacer el mercado más grande y fuerte, el departamento de marketing debe tener una clara división del trabajo, trabajar de manera meticulosa, profunda y continua, y brindar a los clientes servicios personalizados y diferenciados. Para ello, dividí el departamento de marketing en tres partes según las necesidades comerciales del mercado: centro de examen físico, centro de referencia y centro de membresía.
2. Configuración del Departamento de Marketing
El Departamento de Marketing se divide en: centro de examen físico, centro de referencia y centro de membresía según la naturaleza del trabajo.
3. Responsabilidades del centro
Centro de exámenes físicos: Realiza principalmente exámenes físicos remunerados y exámenes físicos gratuitos. Mejorar los beneficios económicos proporcionando a los clientes exámenes físicos pagos personalizados y diferenciados; promover la imagen de marca del hospital y atraer clientes potenciales a través de exámenes físicos gratuitos ordinarios. También puede utilizar estos dos métodos para convertir a los clientes de exámenes físicos en "miembros del hospital" y convertirse en clientes potenciales del hospital.
Centro de referencia: proporciona principalmente referencias diferenciadas y remuneradas a puntos de servicios médicos comunitarios y corporativos, y lanza especialmente artículos de servicio que los "competidores" no tienen para los grandes hospitales nacionales, se pueden implementar médicos individuales en el formulario; En el ámbito de las relaciones públicas, las derivaciones remuneradas se realizan desde instituciones médicas extranjeras, principalmente para proyectos quirúrgicos.
Centro de miembros: utiliza principalmente el marketing de miembros para convertir a los clientes desarrollados por los centros de examen físico y los centros de referencia en miembros, mantener relaciones con los miembros y captar clientes habituales. También puede desarrollar directamente nuevos miembros.
4. Métodos de operación
(1) Centro de examen físico
El centro de examen físico ofrece diferentes programas de examen físico para diferentes grupos de personas. Especialmente los proyectos de prueba que los "competidores" no pueden llevar a cabo.
1. Examen físico pagado
A. Llame primero y luego visite
El centro de examen físico está equipado con 2-3 vendedores telefónicos y 2-3 teléfonos externos. Las empresas, hoteles, lugares de entretenimiento, especialmente finanzas, seguros, telecomunicaciones y fábricas y minas en zonas de desarrollo, primero realizarán relaciones públicas de primer nivel a través de llamadas telefónicas y luego enviarán personal comercial para realizar relaciones públicas de segundo nivel para esas unidades. que están interesados en exámenes físicos y aquellos que no están interesados pero no se han sometido a exámenes físicos con título de relaciones públicas.
B. Relaciones públicas
Principalmente a través de relaciones públicas, junto con departamentos gubernamentales, en forma de avisos administrativos, centrándose en empresas estatales.
2. Exámenes físicos gratuitos
Los exámenes físicos gratuitos se utilizan principalmente para marketing de marca, desarrollo comunitario y otras actividades de bienestar público. A través de exámenes físicos gratuitos, se descubren nuevos clientes y clientes potenciales. y sobre ellos se realiza la "comercialización de tarjetas de socio".
(2) Centro de referencia
Proporcionar referencias diferenciadas y remunerativas en forma de relaciones públicas puerta a puerta por parte de los vendedores, centrándose en el lanzamiento de servicios que no pueden ser realizados por "competidores". " (proyectos de prueba, proyectos quirúrgicos); la forma de "relaciones públicas de médicos individuales" también se puede probar en los hospitales nacionales.
(3) Centro de miembros
El propósito del sistema de membresía es retener clientes y convertirse en clientes habituales. Para diferentes grupos, lance diferentes tarjetas de membresía y proponga proyectos de servicio específicos. Existen principalmente "tarjeta de estudiante", "tarjeta comunitaria", "tarjeta VIP" y "tarjeta de efectivo".
5. Promoción del mercado
El objetivo de la promoción del marketing es establecer conexiones a largo plazo con el "mercado" desarrollado. Muchos hospitales están desarrollando constantemente el mercado y hay una variedad de ellos. de medios Clientes Si está abrumado, si no establece un contacto a largo plazo, los clientes lo olvidarán, el desarrollo realizado en la etapa inicial será en vano y otros se lo llevarán.
1. DM
DM debe estar dirigido y dividido en tres tipos:
A. Estudiantes
B. Puntos de referencia
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C. Oficina Comunitaria de Planificación Familiar
2. Miembros
Sistema de revisitas de clientes
Establecer una plataforma de revisitas de mensajes de texto para ser responsable de miembros y puntos de referencia Visitas periódicas por mensaje de texto, los contenidos principales son los siguientes:
A. Las últimas actividades de marketing del hospital
Noticias sociales del hospital
C. Cumpleaños de los miembros, saludos navideños
D. Recordatorio de salud