¡Análisis de juicio de marketing!

Caso 1, dos casos de licitación y adquisiciones gubernamentales

1 Licitación pública exitosa para el Proyecto de Red Económica y Comercial de Mongolia Interior

Encargado por la Oficina Económica y Comercial de Mongolia Interior. Centro de Información Comercial, en abril de 1998 El 3 de marzo, el Centro de Licitaciones Mecánicas y Eléctricas de Mongolia Interior llevó a cabo una licitación pública para el Proyecto de Red Económica y Comercial de Mongolia Interior. La licitación del proyecto de red fue un completo éxito y proporcionó información útil para transformar los métodos de contratación pública, por ejemplo.

1． Descripción general del proyecto

Se prevé que el proyecto de red de información económica y comercial de Mongolia Interior cueste 1 millón de yuanes y se inicie a finales de junio de 1998. La red conectará todos los departamentos y oficinas dentro del comité, los comités económicos y comerciales de todas las ciudades de la liga, los líderes relevantes de la región autónoma, los departamentos y oficinas relevantes y las empresas clave de la región. Entre ellos, 25 sitios en el edificio de oficinas de la Comisión Económica y Comercial utilizan la red de área local Ethernet; 50 sitios remotos utilizan acceso telefónico telefónico controlado por programa para establecer contactos. Para garantizar la confiabilidad y el avance de la operación de la red, el servidor utiliza una minicomputadora con una rápida velocidad de procesamiento de datos y proporciona preparativos de hardware para futuras expansiones de la red.

La finalización de la Red de Información Económica y Comercial de Mongolia Interior proporcionará un conjunto completo de métodos de automatización de oficinas para el sistema de la Comisión Económica y Comercial de la Región Autónoma, que puede realizar documentos oficiales, informes, boletines estadísticos y liderazgo. asignaciones de tareas y cronogramas de trabajo de liderazgo de las agencias de la comisión Función para completar diversos intercambios de información con líderes, departamentos, oficinas relevantes de la región autónoma y los comités económicos y comerciales de todas las ciudades de la liga. Básicamente se ha formado una red de información de oficina integral, multinivel y eficiente del sistema de la Comisión Económica y Comercial.

2. Proceso de licitación y resultados

De acuerdo con el plan de demanda del Centro de Información Económica y Comercial de Mongolia Interior, el Centro de Licitación emitió una invitación a licitar a algunas empresas nacionales de redes informáticas con sólidas capacidades técnicas. ***9 empresas participaron en la licitación. Después de más de un mes de intensos preparativos, la licitación pública se abrió el 3 de abril de 1998 en el Hotel Wangfu de Hohhot. Todo el proceso de la reunión de apertura de ofertas se llevará a cabo bajo la supervisión y certificación notarial del notario público de la Notaria de la Región Autónoma de Mongolia Interior. Zhou Zimin, miembro del Grupo de Liderazgo del Partido de la Comisión Económica y Comercial de la Región Autónoma de Mongolia Interior y líder del Equipo de Inspección Disciplinaria, asistió a la reunión y pronunció un importante discurso. Antes de la licitación, el Centro de Información Económica y Comercial llevó a cabo una investigación detallada sobre el plan del proyecto y proporcionó un plan de demanda técnica completo y razonable. Durante el proceso de licitación, las operaciones de licitación del centro de licitación fueron estandarizadas y rigurosas, y fueron justas, equitativas y abiertas. Basándose en una lectura cuidadosa y un cuestionamiento serio de los documentos de licitación de cada postor, los expertos en evaluación de ofertas realizaron una evaluación integral de aspectos como la fortaleza de la empresa, la reputación comercial, la selección de hardware, el plan de diseño de software, la estructura de la red, etc. Como resultado, China Great Wall Computer Software and Systems Company ganó la licitación con un precio de 760.000 yuanes. Para garantizar la implementación fluida del proyecto y el servicio posventa oportuno, con el consentimiento del Centro de Información, el postor ganador seleccionó a Inner Mongolia Lenovo High-Tech Company como socio local responsable del servicio posventa. El 8 de abril de 1998, en la sala de conferencias del Comité Económico y Comercial, las tres partes firmaron conjuntamente un contrato de proyecto. Esta actividad de licitación ha logrado resultados notables, ahorrando alrededor de 240.000 yuanes. La tasa de ahorro de capital es de 24, superando el nivel nacional.

3． Evaluación de los resultados de la licitación

Los resultados de la licitación del Proyecto de Red de Información Económica y Comercial de Mongolia Interior muestran que la licitación brinda oportunidades y garantías para que los propietarios seleccionen proveedores con las mejores soluciones, la tecnología más sólida y los precios más baratos. Es una forma eficiente y científica de comprar. En concreto, se puede manifestar en los dos aspectos siguientes:

(1) Ahorro de inversión y acortamiento del ciclo. La mayoría de las negociaciones habituales de proyectos son uno a uno, lo que no favorece la comparación horizontal. Es difícil evitar una duplicación de trabajo sin sentido y llevará al menos varios meses. Después de la intervención del centro de licitación, llevó a cabo una consulta de ofertas centralizada y negociaciones comerciales para 9 postores. Se pudieron completar varios meses de trabajo en solo una semana, lo que no solo reflejó plenamente la soberanía del comprador, sino que también permitió la compra de productos de alta y baja calidad. -Costar equipos, ahorrar dinero, aumentar la inversión gubernamental y acortar el ciclo de adquisiciones.

(2) Depurar el mercado y combatir la corrupción y promover la integridad. Es la primera vez en la región autónoma que se introduce un mecanismo de licitación para la adquisición de equipos de oficina por parte de agencias gubernamentales. La licitación y adquisición de equipos de oficina puede crear una pantalla protectora para que los propietarios eviten la interferencia del "estilo de conversación".

Al mismo tiempo, la agencia licitadora contrata expertos experimentados para formar un comité de evaluación de ofertas con una estructura razonable para interrogar y evaluar a cada postor, lo que favorece la toma de decisiones científicas, reduce los riesgos de inversión y evita la pérdida de activos estatales. y fundamentalmente salvaguardar los intereses de los compradores, es un intento útil para que las licitaciones de equipos mecánicos y eléctricos sirvan para la contratación pública. La Comisión Económica y Comercial de la Región Autónoma de Mongolia Interior, como departamento superior a cargo de las licitaciones de equipos mecánicos y eléctricos en nuestra región, puede introducir el mecanismo de licitación en la adquisición de equipos de oficina dentro de la región. un ejemplo de promoción integral de la licitación de equipos mecánicos y eléctricos en la región autónoma, pero también juega un papel importante en la construcción de un gobierno limpio en los órganos del partido y del gobierno de la región autónoma.

2. Licitación y adquisición centralizada de computadoras escolares en la Nueva Área de Pudong, Shanghai

1. Antecedentes del proyecto

Este proyecto es un proyecto de adquisición de computadoras escolares. Fue asignado al centro de adquisiciones el 23 de agosto de 2001 y se incluyó en el alcance de las adquisiciones gubernamentales. Esta compra centralizada conjunta de 3.120 computadoras involucra a 120 escuelas y se distribuye en varios lugares de la Nueva Área de Pudong. Los requisitos de configuración de las computadoras son altos, especialmente la configuración de 120 computadoras para profesores. Los modelos adquiridos esta vez son las configuraciones más avanzadas en la actualidad. Máquina de alta gama con altísima relación rendimiento y precio. El número de ordenadores utilizados por los estudiantes tampoco tiene precedentes.

2. Preparación para la licitación

Debido a la gran cantidad de computadoras en esta licitación, al determinar el método de licitación, no solo consideramos la urgencia de la necesidad de computadoras para 120 escuelas, sino que también consideramos el rigor de la licitación. procedimientos de contratación y el tamaño máximo de la licitación. La apertura del alcance determinó en última instancia el método de licitación como licitación abierta. El 24 de agosto se publicó un anuncio de licitación en el sitio web de adquisiciones gubernamentales de la nueva área de Pudong en forma de licitación abierta, y el 25 de agosto se publicó un anuncio de licitación en el Jiefang Daily.

El método específico para preparar los documentos de licitación es dividir las computadoras en tres paquetes A, B y C. El paquete A consta de 2000 computadoras para estudiantes, el paquete B incluye 1000 computadoras para estudiantes y el paquete C incluye 120 computadoras para profesores. , esta clasificación tiene en cuenta principalmente dos factores: uno es que el proveedor de fabricación debe tener un tiempo de entrega corto, si es posible, dos proveedores deben proporcionar 3000 computadoras para acortar el ciclo de fabricación. Requiere una alta configuración y un rendimiento estable y confiable, teniendo en cuenta las oportunidades de licitación y ganancia para las marcas nacionales y extranjeras de gama media y alta.

Los documentos de licitación comenzaron a venderse el 27 de agosto de 2001 y 15 empresas compraron los documentos de licitación.

3． Proceso de licitación

Las ofertas se abrieron en el Centro de Contratación Gubernamental de la Nueva Área de Pudong el 6 de septiembre de 2001. Se invitó especialmente a dos notarios de la Oficina de Notarías de la Nueva Área de Pudong para abrir y certificar ante notario las ofertas. El Grupo de Supervisión de Adquisiciones Gubernamentales del Nuevo Área de Pudong fue invitado como supervisor de ofertas, el Centro de Televisión por Cable del Nuevo Área de Pudong y otros medios de comunicación realizaron entrevistas. Los expertos en evaluación de ofertas fueron proporcionados por el Centro de Adquisiciones del Gobierno Municipal de Shanghai. día de la evaluación de las ofertas, garantizando la confidencialidad e imparcialidad de los peritos evaluadores de las ofertas. La evaluación de la oferta se llevó a cabo el 7 de septiembre. Se invitó a cuatro expertos de alto nivel de Shanghai y una persona de la unidad de usuarios a formar un equipo de evaluación de la oferta. El equipo de evaluación de la oferta decidió adjudicar el proyecto de 3.000 computadoras para estudiantes a la Compañía L y las 120 computadoras para profesores. proyecto a la empresa T.

4． Ejecución del contrato

Se firmó un contrato con la empresa L el 10 de septiembre de 2001. La empresa L lo autorizó y la empresa B implementó el trabajo específico.

Se firmó un contrato con la Empresa T el 14 de septiembre de 2001. La Empresa T lo autorizó y la obra específica fue ejecutada por la Empresa Q. Posteriormente, el centro de adquisiciones celebró una reunión de coordinación con la unidad usuaria, la unidad ganadora de la licitación y la unidad autorizada, y llegaron a un acuerdo sobre el “Memorando de Acuerdo de Trabajo”.

La empresa B llevó a cabo una encuesta de usuarios del 17 al 21 de septiembre de 2001. Organizaron personal para realizar encuestas in situ en 120 escuelas una por una: invitaron a los profesores de la escuela a participar en la capacitación, investigaron la sala de computadoras de la escuela condiciones, condiciones de suministro de energía, etc.

Aunque no hay muchas máquinas ganadoras, sólo 120, estas 120 computadoras deben enviarse a 120 escuelas primarias en cada rincón de la Nueva Área de Pudong, transportarse a aulas de informática en pisos designados e instalarse y depurarse. Una vez firmado el contrato, comenzará la producción por encargo (el ciclo de producción es de unos diez días). Debido al feriado del Día Nacional del 1 al 7 de octubre y otro feriado de una semana inmediatamente después de la reunión, muchas carreteras en Pudong están cerradas para cumplir el contrato a tiempo, requerimos que T lo maneje como una emergencia.

A partir del segundo día después de que estas computadoras llegaron a Shanghai, la Compañía Q utilizó cinco vehículos con tres personas en cada vehículo para entregarlas a cada escuela a través de diferentes rutas todos los días, entregando 120 computadoras en tres días. A veces se tarda más de una hora en encontrar una escuela. Después de entregar todas las computadoras, la Compañía Q envió seis ingenieros a cada escuela durante cinco días para instalar y depurar, instalar el software necesario para la escuela y pedirle a la escuela que inspeccionara y sellara las computadoras en persona. El índice de satisfacción de aceptación de la escuela alcanzó los 100, de los cuales 80 eran usuarios muy satisfechos. Durante el proceso de inicio, Q dejó tarjetas de presentación para cada escuela y registró los números de contacto del maestro de asuntos generales y del maestro de computación de la escuela para servicio y contacto futuros.

Debido a la alta configuración de los ordenadores de los profesores proporcionados por esta licitación (grabadora CDRW, unidad de DVD y tarjeta de sonido innovadora de 128 bits, etc.), algunas escuelas han encontrado muchos problemas durante su uso y Q Company ha Todos los encontraron uno por uno. Solución en el sitio: algunas escuelas instalaron tarjetas de video en las computadoras de los maestros, lo que provocó conflictos de recursos. La empresa Q también vino a ayudar a resolver el problema. Estrictamente hablando, estos no son problemas con la máquina en sí y no están dentro del alcance de sus servicios. Sin embargo, para llevar a cabo las actividades docentes en el nuevo distrito con normalidad y crear la reputación de la empresa, Q considera todos estos problemas "externos". asuntos" como su propio trabajo. La solución ha sido bien recibida por muchas escuelas.

La empresa B organizó una formación docente del 18 al 25 de septiembre de 2001 y contrató a profesores de informática de 120 escuelas primarias para que impartieran formación sobre informática (computadora para estudiantes) (conocimientos, uso y mantenimiento básicos de la informática), ** *86 Las escuelas participaron.

Siempre que las escuelas cuenten con las condiciones de instalación, un total de 98 escuelas habrán completado la instalación y puesta en servicio para el 13 de octubre. Debido a factores objetivos en algunas escuelas, las 22 escuelas restantes no pudieron completar la aceptación a tiempo.

Han trabajado mucho para garantizar la buena implementación del proyecto. (Preparación previa, investigación, coordinación durante el evento, contacto con los usuarios, etc.) Atender al usuario de todo corazón y cumplir al máximo con los requisitos de la escuela. Sin embargo, por razones objetivas, en algunas escuelas se repiten algunos trabajos, lo que desperdicia mano de obra, recursos materiales y tiempo, y aumenta los costos.

5. Evaluación de resultados

Una vez determinada la oferta y firmado el contrato, el trabajo del centro de adquisiciones no se completa. La supervisión de la ejecución del contrato y la aceptación y el pago del proyecto son vínculos importantes en el trabajo de adquisiciones gubernamentales.

La persona responsable de la ejecución del proyecto debe mantener contacto regular con proveedores, compradores y financiadores, comprender los problemas que surjan durante la ejecución del contrato y coordinar de manera oportuna. Este aspecto del trabajo debe fortalecerse en el. futuro.

Este proyecto de licitación ahorró 3.648 millones de yuanes, con una tasa de ahorro del 21,9. El efecto es relativamente obvio. Al proporcionar configuraciones de computadora para maestros, el usuario enfatizó los requisitos de la placa base de la computadora. Bajo la condición de tiempo de suministro limitado, el proveedor realizó una prueba de coincidencia de rendimiento en la configuración propuesta por el usuario. El resultado fue que la placa base y el disco duro no lo hicieron. coincidencia Finalmente, el departamento de supervisión técnica confirma que se utilizan modelos del mismo grado y de proveedores maduros. Por tanto, la unidad de usuario debe considerar la racionalidad de la configuración del ordenador para evitar pérdidas de tiempo y recursos.

Para proyectos de licitación pública, un vínculo importante para lograr equidad y justicia es la composición del equipo de evaluación de ofertas. La unidad de usuario suele ser uno de los miembros del equipo de evaluación de ofertas. Durante la evaluación de ofertas, los expertos. A veces, los jueces escuchan sus opiniones primero y la unidad de usuario puede presentar algunas opiniones unilaterales y direccionales. Es necesario considerar cómo evitar problemas similares.

Para garantizar la calidad del suministro de grandes cantidades de computadoras, el centro de adquisiciones agregó un elemento específico al firmar el contrato de suministro, es decir, después de que las computadoras se entregan a la escuela, un cierto número El departamento de supervisión técnica comprobará aleatoriamente el rendimiento de las máquinas y las pruebas de protección radiológica se utilizarán únicamente después de pasar la prueba. Cuando los proveedores fabrican computadoras, están obligados a fortalecer el control de calidad del producto para que los usuarios puedan sentirse seguros y satisfechos con las adquisiciones gubernamentales.

[Análisis del ensayo]

1. ¿Cuáles son las características de las licitaciones y adquisiciones gubernamentales?

2. ¿Quiénes son los actores importantes en las licitaciones y adquisiciones gubernamentales? ¿Qué impacto tiene cada uno de ellos en el comportamiento de la contratación pública?

3． Supongamos que el proyecto de construcción del estadio olímpico de 2008 requiere una licitación centralizada para comprar un lote de equipos contra incendios y usted es el gerente de marketing de un fabricante nacional de equipos contra incendios. Me gustaría preguntar: ¿Qué métodos utiliza para ayudar a sus clientes? ¿La empresa gana en la licitación?

Caso 2: Cómo adquiere Dell

La tarea más importante del trabajo de adquisiciones de Dell es encontrar proveedores adecuados y garantizar que la producción, la calidad y el precio de los productos sean satisfactorios para cumplir con los pedidos. Bien por Dell. El puesto del director de compras es importante. El departamento de compras de Dell tiene muchos puestos diseñados para hacer planes de compras, pronosticar necesidades de compra y contactar proveedores potenciales que satisfagan las necesidades de Dell. Por tanto, se asigna más gente al departamento de compras. ¿Cuál es el papel del puesto de planificación de adquisiciones? Es tratar de resolver el problema desde el principio. La principal tarea del departamento de compras de Dell es gestionar e integrar a los proveedores de repuestos, en lugar de convertirse en un experto en repuestos. Dell tiene personal de compras que hace pronósticos para garantizar el equilibrio entre la demanda y la oferta. Una vez que se resuelven todos los problemas desde el principio, Dell rara vez tiene problemas de suministro en esta etapa de la fábrica. Solo produce productos de alta calidad. el plan de pedido. Por lo tanto, Dell logra adquisiciones eficientes a través de configuraciones estructurales completas y utiliza un inventario bajo para cumplir con la continuidad del suministro. Dell cree que un inventario bajo no significa que habrá problemas de suministro, pero sí que se debe mejorar la eficiencia de las operaciones.

La previsión precisa es la clave para mantener bajos los niveles de inventario. Es necesario garantizar un suministro adecuado sin tener demasiado inventario. Esto se denomina no inventario restante dentro de Dell. En la industria de TI, la tecnología cambia cada día que pasa y los productos se actualizan muy rápidamente. El requisito más básico de los fabricantes es garantizar una transición precisa del producto y no dejar productos excedentes. Dell requiere que el departamento de compras haga pronósticos precisos y eleve el pronóstico de compras al nivel de compra para su evaluación. Este es un asunto difícil, pero debe perfeccionarse e implementarse.

“Dell puede brindarle información de pedidos precisa, información de pedidos correcta y pedidos estables”, dijo un gerente de cuentas de Dell. “La condición es que debe cambiar de opinión y seguir las necesidades de Dell; hacer inventario de acuerdo con la cantidad del pedido; entregar productos en lotes pequeños pero con alta frecuencia y poder entregar productos según sea necesario, de modo que usted y Dell tengan una base para la cooperación ". En términos de suministro de piezas, Dell utiliza. su fuerte posición para mantener estrechos vínculos con excelentes proveedores de todo el mundo a través de Internet. Esta relación de "integración virtual" permite a los proveedores obtener información sobre la demanda de piezas de Dell desde Internet. Dell también puede comprender la información de oferta y cotización de los socios en tiempo real y ajustar la producción para maximizar el equilibrio entre la oferta y la demanda.

Cualquier persona que brinde soporte a Dell o sea proveedor de repuestos de Dell debe someterse a la estricta evaluación de Dell.

Los puntos de evaluación de Dell son los siguientes:

Primero, cuadro de mando del proveedor. La tarjeta establece claramente estándares, como la tasa de defectos, el desempeño del mercado, el desempeño de la línea de producción, el desempeño de los envíos y la facilidad para hacer negocios. Dell quiere resultados y desempeño, y los califica en consecuencia. ◆ Tolerancia para productos defectuosos: Dell evalúa la tasa de defectos de los proveedores no basándose en cada 100 piezas como muestra, sino cada 1 millón de piezas como muestra. En los primeros días, la tasa de defectos por 1 millón de piezas era inferior a 1000 piezas. , el estándar de calidad se actualizó al estándar 6-Sigma.

En segundo lugar, valoración integral. Dell a menudo evalúa los costos, el transporte, el contenido tecnológico, la velocidad de rotación del inventario, el soporte global para Dell y la utilización de la red de los proveedores.

En tercer lugar, los indicadores de adaptabilidad. Dell requiere que los proveedores respalden todos sus objetivos importantes, principalmente estratégicos y estratégicos. Dell permite a los proveedores comprender sus expectativas mediante la determinación de indicadores cuantitativos; Dell les proporciona informes de progreso periódicos para que puedan comprender su desempeño.

En cuarto lugar, los indicadores de gestión de la calidad. Dell lleva a cabo una evaluación de calidad integral de sus proveedores y les exige que "establezcan repetidamente nuevos máximos en calidad, eficiencia, logística y calidad".

”

En quinto lugar, se emite un plan cada tres días. La razón por la que el inventario de Dell es relativamente pequeño es principalmente porque ha implementado fuertes medidas de planificación y ha emitido un plan cada tres días, lo que garantiza que Dell tenga la velocidad. y precisión de la respuesta del mercado. ¿Cuál es la primera acción de la gestión de la cadena de suministro? El pronóstico es el líder. El plan de ventas de la empresa determina el plan de ganancias y el plan de inventario. el llamado "efecto látigo".

Michael dijo que si el proveedor llega tarde, significa que es demasiado tarde. Esto demuestra que Dell es muy estricto con la precisión y puntualidad del suministro del proveedor. Según los estándares de entrega, la mayoría de los proveedores tienen que entregar productos a la fábrica de Dell varias veces al día. Si se pierde la entrega, la fábrica dejará de funcionar. Por lo tanto, si el proveedor se siente cansado y confundido y se da por vencido a mitad de camino, las consecuencias serán algo que Dell no puede. permitirse, el problema de cualquier proveedor puede causar que el sistema de la cadena de suministro de Dell sufra grandes pérdidas. Sin embargo, la sólida capacidad de agregación de pedidos de Dell permite a cualquier proveedor con el que coopera hacer todo lo posible para entregar productos de acuerdo con los requisitos y adoptar una estrategia basada en los cambios en. demanda para ajustar su producción.

En términos de inventario de materiales, la situación ideal de Dell es mantener un nivel de inventario de 4 días, que es el registro de inventario más bajo de la industria. eficiencia?

En primer lugar, tiene la ventaja crediticia del modelo directo y los proveedores cooperativos creen en la fortaleza de Dell;

En segundo lugar, tiene una sólida capacidad de agregación de pedidos y los pedidos grandes pueden impulsarlo. Los proveedores que deben seguir los requisitos de Dell deben garantizar el suministro de manera proactiva;

En tercer lugar, los proveedores pueden arrendar o construir sus propios almacenes cerca de las fábricas de Dell para garantizar la entrega oportuna.

Dell puede formar un rival 9. Liderazgo de inventario semanal y convertirlo en liderazgo de costos En la industria de TI, la tecnología cambia cada día que pasa y el costo y el valor de las materias primas disminuyen cada semana, según el promedio histórico de los últimos cinco años. La reducción del costo de la materia prima está entre 0,3 y 0,9. Si obtiene un valor intermedio de 0,6 y luego lo multiplica por 9 semanas de ventaja de inventario, Dell puede obtener una estructura especial y obtener una ventaja de 5,5. Esta es la eficiencia operativa de Dell.

Dell valora la construcción de relaciones estrechas con los proveedores. “Debemos compartir desinteresadamente la estrategia y los objetivos de la empresa con nuestros proveedores”, dijo Michael. Dell siempre concede gran importancia a los aspectos básicos. lleva a cabo una evaluación estándar de los proveedores. De hecho, Dell permite a los proveedores reducir el inventario y su lealtad entre sí es muy alta. En 2018, entre la lista de Dell de más de 400 proveedores en todo el mundo, solo dos o tres de los proveedores más grandes cambiaron.

Dell también tiene problemas de gestión de proveedores y ha desarrollado buenas habilidades de comunicación para resolver rápidamente los problemas cuando surgen. Cuando la demanda de los clientes aumenta, Dell confirmará con los proveedores a largo plazo si pueden aumentar la cantidad. próxima cantidad de envío. Si el problema involucra un componente común como un disco duro y el proveedor contratado no puede resolverlo, podemos pasar a discutirlo con un proveedor de respaldo y todo estará completado en unas pocas horas. Una vez que se agotan todos los canales de suministro y el problema aún no se puede resolver, es necesario consultar con el personal de ventas y marketing y responder a los clientes de inmediato. Dicha demanda no se puede satisfacer.

“No queremos hacer las cosas como las hacen otras personas, porque su manera no funciona en nuestra empresa”, dijo Michael. Dell ha logrado buenos resultados creando demanda por sí misma y obteniendo el reconocimiento de los proveedores. Dell exige a los proveedores no sólo que proporcionen accesorios, sino también que sean responsables de la entrega inmediata. Desde la perspectiva de los proveedores habituales, este requisito es "demasiado alto" o "demasiado". Sin embargo, las órdenes de compra de Dell por valor de 20 mil millones de dólares al año son suficientes para entusiasmar a todos los proveedores. Algunos proveedores, a pesar de la desgana inicial, finalmente cumplieron con los requisitos de entrega oportuna de Dell. Cuanto más crezca el negocio de Dell, mayor será su impacto en los proveedores, y los proveedores tendrán menos requisitos que cumplir cuando trabajen con Dell.

Dell necesita una gran cantidad de hardware, software y equipos periféricos, que los proveedores entregan en cualquier momento.

El proveedor debe transferir sus materias primas a un almacén de terceros de acuerdo con los requisitos del pedido de Dell. Los derechos de propiedad de las materias primas aún pertenecen al proveedor. Dell determina el plan de producción basándose en sus propios pedidos y pasa los datos a los proveedores locales, quienes luego sacan las piezas de repuesto de acuerdo con los requisitos de producción de Dell y las colocan en un almacén cerca de la fábrica de Dell para hacer los primeros preparativos para la entrega. Según las necesidades específicas del pedido, Dell notifica al almacén de logística de terceros y al proveedor local que envíen las materias primas a la fábrica de Dell. La fábrica de Dell produce el producto en un plazo de 8 horas y luego lo entrega al cliente. Todo el caudal de material es muy rápido.

[Análisis de prueba]