¿Cuál es el contenido de la formación de los empleados?

Bueno, soy formador interno corporativo y te contaré algo de sentido común sobre nuestro sistema. El contenido de la formación de los empleados generalmente se divide en tres categorías:

La primera categoría: mentalidad e ideología, que representa el 10%;

La segunda categoría: habilidades, con habilidades laborales básicas y habilidades laborales profesionales. Representa el 60%;

La tercera categoría: categoría de conocimiento. Hay conocimiento de la empresa, conocimiento de la industria, conocimiento profesional, conocimiento del puesto profesional y conocimiento marginal. Representa el 30%.

——Luego existen diferentes clasificaciones de empleados, que se pueden dividir en cuatro categorías: empleados nuevos, empleados de tiempo completo, empleados promovidos y empleados en puestos profesionales según la naturaleza del trabajo; Los dividiremos en empleados de servicio (principalmente trabajadores manuales), empleados de departamento (empleados regulares, aplicables a cualquier oficina), empleados profesionales (aquellos con habilidades profesionales, como diseño gráfico, redacción de planificación), empleados de administración (en resumen, " "funcionarios", la definición exacta es cuadros por encima del nivel medio). Desarrollar diferentes cursos de formación según diferentes empleados o tipos.

La siguiente es una lista detallada para la incorporación de nuevos empleados. Este es el contenido que formulé para nuestra empresa. Eliminé el material sobre los derechos de autor de la empresa. Puede consultar otras cosas:——

Cursos de capacitación para nuevos empleados

1. de la formación:

La primera etapa: mejora de la calidad

La segunda etapa: conocimiento de la industria

La tercera etapa: dominio de las habilidades

La cuarta etapa: informe y aceptación

II. Habilidades requeridas para los empleados: 3 chants, 5 canciones, 8 ejercicios y 16 lecciones

(1) Lectura (3 chants): Cultura corporativa de la empresa. .

(2) Canciones (5 canciones): Canción de la cultura corporativa de la empresa.

(3) Ejercicios de lengua de signos (8 ejercicios): Ocho ejercicios de lengua de signos.

(4) Cursos (16 lecciones):

Puntos clave: enseñar 16 lecciones a los recién llegados para establecer los "tres corazones" (tres corazones: confianza en la industria; confianza en el empresa; confianza en la capacidad de uno para marcar la diferencia en la plataforma de la empresa; segundo significado: conocimiento de la marca;

⑴ Posicionamiento - gestión de objetivos de vida

⑵ Corazón derecho - educación mental

⑶Dirección Ming - introducción a la industria

⑷ Confidente - la historia y desarrollo de la empresa

⑸ Gusto - cultura corporativa

⑹ Verificar la situación - análisis de mercado

⑺Remodelación - gestión de reclutamiento

⑻Etiqueta —Etiqueta en el lugar de trabajo

⑼Recomendación—Introducción del producto

⑽Autoinformación—Recorrido por el parque

⑾Desarrollo inicial: desarrollo del cliente

⑿Práctica: comprender el todo el proceso de las funciones comerciales del trabajo

⒀Promoción: comprenda el sistema de promoción

⒁Etiqueta: comprenda la etiqueta comercial Servicio

⒂Servicio de ventas: buen servicio postventa

⒃Alistamiento - ceremonia de bienvenida para los recién llegados

(5) Examen de mentalidad (10%): discusión, prueba escrita, observación in situ.

(6) Prueba de habilidades (60%):

(7) Prueba de conocimientos (40%):

⑴Conocimientos de la industria

⑵Conocimiento de la empresa

⑶Experiencia en el producto

⑷Experiencia en habilidades operativas