¿Qué niveles suele incluir el sistema KPI de una organización?

Por lo general, el sistema de KPI de una organización incluye tres niveles: KPI a nivel de departamento, KPI a nivel empresarial y KPI a nivel de puesto.

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KPI se refiere a la evaluación del desempeño, también conocido como método de evaluación del "indicador clave de desempeño". Se aplica a la gestión empresarial y es uno de los métodos de desempeño empresarial. evaluación.

La gestión del desempeño se puede dividir en dos categorías según los temas de gestión. Una es la gestión del desempeño basada en incentivos, que se centra en estimular el entusiasmo laboral de los empleados y es más adecuada para empresas en la etapa de crecimiento.

El otro tipo es la gestión del desempeño basada en controles, que se centra en estandarizar los comportamientos laborales de los empleados y es más adecuada para empresas maduras. La ventaja de la evaluación del desempeño es que los estándares son relativamente claros y fáciles de evaluar. La desventaja es que es difícil establecer estándares para tareas simples y carece de cierto grado de cuantificación.

El método KPI se ajusta a un importante principio de gestión: el "Principio Veintiocho". En el proceso de creación de valor de una empresa, existe una regla "80/20", es decir, 20 empleados clave crean el 80% del valor de la empresa y el "principio 28" también se aplica a cada empleado, es decir, el 80%; de las tareas laborales se completan mediante 20 comportamientos clave.

Por lo tanto, es necesario captar los comportamientos clave de 20, analizarlos y medirlos, para captar el enfoque de la evaluación del desempeño. KPA (Área de proceso clave) significa áreas de proceso clave. Estas áreas de proceso clave señalan los procesos en los que las empresas deben centrarse para mejorar y resolver problemas.

Al mismo tiempo, estas áreas de proceso clave identifican los problemas específicos que deben abordarse para alcanzar ese nivel de madurez de capacidad. Cada KPA enumera claramente uno o más objetivos y especifica un conjunto de prácticas clave asociadas.

La implementación de estas prácticas clave puede lograr los objetivos de esta área de proceso clave, logrando así el efecto de aumentar las capacidades del proceso. KRA (Áreas de resultados clave) significa áreas de resultados clave. Es un área que es indispensable y debe lograr resultados satisfactorios para lograr los objetivos generales de la empresa. Es el lugar de reunión de los factores clave de éxito de la empresa.