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Materiales de revisión de la gestión moderna

Capítulo 1 Introducción

La gestión se define como:

Las características básicas de la gestión moderna: Gestión sistemática Democrática gestión, gestión científica, gestión jurídica, búsqueda de la eficiencia orientada a las personas

El papel de la gestión en el desarrollo social es 1. Es una condición para mantener la vida humana normal 2. Es un medio de asignación efectiva; de los recursos sociales; 3. Es una base social para la realización de la productividad; 4. Es la garantía para el desarrollo de la productividad social y también puede crear nueva productividad;

Características de la gestión moderna 1. Transformación 2. Apertura 3. Rigor 4. Practicidad

Formas de aprender gestión moderna 1. Requisitos previos básicos para aprender gestión moderna: Guiado por el materialismo dialéctico marxista y materialismo histórico 2. El punto de partida para aprender la gestión moderna: partir de la realidad y comprender plenamente las condiciones nacionales de nuestro país 3. Condiciones importantes para aprender la gestión moderna: analizar y aprender de las teorías de gestión extranjeras relevantes 4. Garantías para el aprendizaje sistemático de la gestión moderna: Maestría el conocimiento básico de las disciplinas relevantes y los métodos específicos de aprendizaje de la gestión moderna (obsérvese la distinción con los métodos de la gestión administrativa) 1. Método de investigación comparativa 2. Método de análisis cuantitativo 3. Método de investigación histórica 4. Método de estudio de caso 5. Método de integración de la teoría con práctica (fundamental) El pensamiento de la gestión administrativa es uno de los primeros y más completos logros en la historia del pensamiento de la gestión humana. La ciencia de la gestión comenzó a aparecer con el científico de la gestión estadounidense Taylor y ha pasado por tres etapas de desarrollo: la teoría de la gestión clásica, la teoría de la ciencia del comportamiento y la teoría de la gestión moderna.

La teoría de la gestión científica de Taylor incluye principalmente: 1. La cuestión central de la gestión científica es mejorar la productividad laboral 2. Para mejorar la productividad laboral, se deben seleccionar trabajadores de primera clase para el trabajo; Para mejorar la productividad laboral, se debe estandarizar la eficiencia de la producción laboral; 4. Implementar un sistema de salario diferencial a destajo basado en el establecimiento de cuotas estándar; 5. Establecer una capa de planificación e implementar un sistema funcional; principio para el sistema de gestión de la organización (único) 7. Para lograr la gestión científica se debe llevar a cabo una "revolución psicológica".

Fayol propuso cinco funciones de la gestión: planificación, organización, mando, coordinación y control.

Mando unificado, liderazgo unificado, principio trampolín (Puente Fayol) P44

Weber creía que existen tres tipos de autoridad en las que se basan las organizaciones: 1. Autoridad tradicional 2. Autoridad extraordinaria 3. Autoridad legítima y razonable (solo las organizaciones construidas sobre esta base son organizaciones ideales). En 1949, en una conferencia mundial interdisciplinaria celebrada en Chicago, Estados Unidos, la teoría de las relaciones humanas se definió oficialmente como una ciencia del comportamiento.

Organizaciones informales en las empresas: se refieren a grupos formados espontáneamente por empleados de la empresa debido a pasatiempos, emociones, valores y otras razones comunes durante el proceso laboral común. La teoría de los dos factores incluye factores de higiene y factores motivadores: los factores motivadores incluyen 1. Logros 2. Apreciación de los superiores 3. Responsabilidades laborales 4. Progreso personal, etc. La teoría Hubo seis escuelas de pensamiento más importantes en las décadas de 1950 y 1960: 1. Escuela de procesos de gestión 2. Escuela de empirismo 3. Escuela de comportamiento de multitudes 4. Escuela de sistemas sociales 5. Escuela de teoría de la decisión 6. Escuela cuantitativa, etc. Simon cree que en la realidad la toma de decisiones generalmente se lleva a cabo bajo condiciones de "racionalidad limitada". Sólo el estándar "satisfactorio" es un criterio más razonable y factible que la optimización.

La idea básica de la escuela de teoría de la contingencia es que no existe el mejor método de gestión. Sólo la flexibilidad basada en diferentes situaciones es la mejor. Capítulo 3 Principios Básicos de Gestión El principio humanista, el principio del sistema y el principio de eficiencia son los principios más básicos que deben seguir las actividades de gestión. La opinión de que "las personas son el propósito" es el sentido común de los directivos modernos. ¿Por qué la gestión debería centrarse en las personas? 1. Establecer la idea de gestión "centrada en las personas" es la garantía fundamental para el trabajo de gestión moderno; 2. La gestión "centrada en las personas" es el requisito previo para dar pleno juego a la iniciativa subjetiva de las personas; un tipo de gestión que refleja plenamente los derechos de las nuevas personas. Requiere que la relación entre directivos y administrados se establezca sobre la base de la misma confianza. Prestar atención a las necesidades de las personas es la clave para toda gestión exitosa. Los elementos son uno de los componentes básicos del sistema, y ​​la relación entre los elementos y el sistema es la de parte y todo. El sistema tiene las siguientes características: 1. Holismo 2. Jerarquía 3. Dinámico 4. Apertura

Cualquier sistema orgánico es un sistema de "estructura disipativa" y el sistema interactúa constantemente con el mundo exterior. de materia, energía e información es lo que sostiene su vida. (Apertura del sistema)

El sistema de gestión tiene objetivos y organización claros. El efecto es la efectividad y el resultado de una actividad, que es el resultado intencionado producido por las personas a través de ciertos comportamientos, fuerzas, métodos o factores. La eficiencia se refiere a la diferencia entre la entrada de un sistema específico en una unidad de tiempo y el efecto logrado; beneficio es un efecto beneficioso, específicamente, refleja la relación entre las aportaciones de las personas y los beneficios que aportan.

¿Por qué la dirección debe prestar atención a la eficiencia? 1. La escasez de recursos naturales determina que la gestión debe centrarse en la eficiencia; 2. La intensificación de la competencia internacional determina que la gestión debe ganar basada en la eficiencia; 3. La convergencia de los intereses humanos determina que la gestión debe estar orientada a la eficiencia; La particularidad de la ética de la gestión se refleja principalmente en dos aspectos: 1. La particularidad del objeto normativo 2. La particularidad del objeto de ajuste;

El punto de partida de la ética de la gestión son los intereses generales del sistema de gestión.

Conflictos interpersonales que pueden ocurrir en las relaciones gerenciales 1. Conflictos causados ​​por diferentes entendimientos entre gerentes; 2. Conflictos de intereses; 3. Conflictos causados ​​por defectos estructurales en la gestión; 4. Conflictos de estilo de liderazgo causados ​​por problemas.

Contenidos de la ética de la gestión 1. Directivos éticos: Todo directivo debe esforzarse por superarse y educarse para ser un directivo ético. 2. Ética de la gestión a. Ser leal al deber b. Observar las disciplinas y las leyes c. Buscar la verdad de los hechos d. Unirse y cooperar e. Respetar la personalidad de la gestión: es decir, la personalidad del gerente, que es la máxima realización. de la ética de la gestión y el fundamento de las normas de gestión en los gerentes La internalización en el alma se manifiesta como la suma de la psicología moral, la voluntad moral y el carácter moral del gerente. El carácter moral de un directivo es la unidad de su psicología moral y su voluntad moral.

La formación de la ética de la gestión se puede resumir a grandes rasgos como 1. Evaluación moral de la gestión: autoevaluación, evaluación social 2. Educación moral de la gestión 3. Superación personal de los directivos

Legal; Los medios son gestión La encarnación de la voluntad general del sistema.

Características de los medios legales (tenga en cuenta la distinción entre medios administrativos)

1. Obligatorio 2. Normativo 3. Generalidad 4. Estabilidad 5. Previsibilidad

Medios legales puede promover o dificultar el desarrollo de sistemas de gestión.

Desventajas de los medios legales: 1. Falta de flexibilidad y elasticidad; 2. Dado que los medios legales son obligatorios, si no se manejan bien, será perjudicial para movilizar el entusiasmo y la iniciativa de los subordinados.

¿Cómo aplicar los medios legales? 1. El contenido de la ley debe ser coherente con el nivel de opinión pública moral dentro de toda la sociedad y la organización; 2. Se debe fortalecer la conciencia jurídica en todo el sistema organizacional y se debe establecer la autoridad de la ley; deben existir instituciones y sistemas para garantizar la implementación de la ley; 4. Se deben seleccionar métodos de ajuste legal correctos y aplicables en función de las circunstancias específicas de las cosas objetivas.

El contenido específico de los medios económicos: precios, impuestos, crédito, salarios, bonificaciones y multas. La premisa ideológica del uso de medios económicos en la gestión es afirmar la racionalidad de la búsqueda de actividades materiales por parte de las personas. Los medios económicos siguen siendo los medios de gestión más utilizados en los tiempos modernos y también serán uno de los métodos de gestión que los administradores estarán más dispuestos a utilizar en el futuro. Desventajas de los medios económicos: 1. Es fácil producir pensamientos de búsqueda pura de riqueza, materialismo y adoración del dinero. 2. Cada unidad necesita establecer y consolidar su propio mecanismo de interés material, lo que fácilmente conduce a la dispersión y confusión de los objetivos de interés; y aumenta los conflictos entre sí; 3. Desde la perspectiva de la gestión macro, los medios económicos tienen un cierto grado de ceguera y espontaneidad. La educación ideológica es el método de trabajo más flexible.

Capítulo 6 Gestión por objetivos Los objetivos organizacionales se pueden dividir en tres niveles: 1. Objetivos a nivel ambiental 2. Objetivos a nivel organizacional 3. Objetivos a nivel personal;

La relación entre los objetivos organizacionales y los objetivos personales siempre ha sido el foco de la gestión. Naturaleza de los objetivos: 1. Objetividad 2. Jerarquía 3. Diversidad 4. Capacidad de red 5. Límite de tiempo 6. Evaluabilidad

Para determinar el objetivo, se deben considerar principalmente los requisitos de los superiores, las condiciones subjetivas y el entorno objetivo. factores.

Las condiciones subjetivas incluyen: los propios recursos humanos, financieros, materiales y de otro tipo de la organización, la calidad de sus miembros, el nivel de gestión de los supervisores en todos los niveles y la realización de metas o tareas superiores, etc. Los gerentes deben prestar especial atención a la cuestión de la amplia participación de los miembros de la organización en las actividades de establecimiento de objetivos.

Los pasos para determinar la meta son 1. Recopilación integral de la situación y dominio de la información interna y externa 2. Proponer el plan de la meta 3. Evaluar el plan de la meta 4. Seleccionar la meta

El desarrollo de objetivos es en realidad el proceso de determinación de objetivos que continúa. La expansión de objetivos incluye principalmente la descomposición de objetivos, el desarrollo de contramedidas y responsabilidades claras de objetivos. El concepto básico de gestión por objetivos fue propuesto por primera vez por el científico estadounidense Drucker. La gestión por objetivos es un sistema de gestión que permite a los miembros de una organización participar personalmente en la formulación de metas laborales para lograr el "autocontrol" y esforzarse por completar las metas laborales.

Características de la gestión por objetivos: 1. Es una forma de gestión participativa; 2. Enfatiza el "autocontrol" de los miembros de la organización; 3. Es un método de gestión de todo el sistema; Es una gestión que valora los resultados. Método

El espíritu básico de la gestión por objetivos es centrarse en la autogestión. La gestión por objetivos es una gestión que encarna por naturaleza una iniciativa sistemática y "centrada en las personas".

La gestión por objetivos puede resolver dos dificultades en el control: 1. Señalar que el estándar de control es la meta 2. El medio de control es el autocontrol.

Capítulo 7 Gestión de la Organización La organización en la gestión es la forma de división del trabajo y colaboración en las actividades sociales de las personas. Estructura organizativa: estructura organizativa lineal, estructura organizativa funcional, estructura organizativa lineal del personal, estructura organizativa matricial La organización lineal es una forma de estructura organizativa simple, pero es la forma de estructura más básica. Desventajas de la estructura organizacional funcional: múltiples líderes.

Las organizaciones de personal de línea generalmente tienen dos sistemas: uno es un sistema de mando organizado según el principio de unidad de mando; el otro es un sistema de funciones de gestión organizado según el principio de especialización; (Aplicable a pequeñas y medianas organizaciones). Ventajas: liderazgo centralizado, responsabilidades claras, orden, alta eficiencia en el trabajo y alta seguridad para toda la organización. Desventajas: 1. La iniciativa y el entusiasmo de los departamentos de nivel inferior son limitados; 2. Hay poco intercambio de información entre los departamentos y la comunicación es difícil. 3. Es difícil cultivar talentos de gestión familiarizados con la situación general dentro de la organización; La adaptabilidad de todo el sistema organizacional es pobre, porque están escapando del pasado y no pueden responder a nuevas situaciones de manera oportuna. La estructura matricial, también conocida como estructura "plan-meta", tiene tanto la forma de una organización funcional como un sistema de liderazgo horizontal dividido por proyecto. Ventajas: 1. Fortaleció la conexión horizontal entre varios departamentos funcionales, con mayor flexibilidad 2. Implementó una mejor combinación de centralización y descentralización; : 1. Dado que esta forma organizativa implementa un liderazgo dual vertical y horizontal, si no se maneja adecuadamente, pueden ocurrir desacuerdos y conflictos en el trabajo debido a diferencias de opinión. 2. La relación organizacional es compleja y los requisitos para los líderes del proyecto son relativamente altos; 3. Esta forma es generalmente temporal y puede provocar fácilmente inestabilidad en el corazón de las personas. Con la premisa de lograr los objetivos de gestión, a través del diseño de la estructura organizacional se manejan adecuadamente diversas relaciones como la centralización y descentralización, el poder de línea y el poder del personal, la operación descentralizada y el control colaborativo, de modo que la coordinación de estas relaciones esté garantizada por el estructura organizacional. En la gestión moderna, las funciones organizativas pueden adoptar diferentes formas, siendo las más importantes el sistema departamental y el sistema de comités. El sistema de comités es un método organizativo relativamente común utilizado en la gestión moderna, que resalta las características de la gestión colectiva. P167

Desventajas: 1. El costo es relativamente alto; 2. En algunos temas, los desacuerdos pueden, en última instancia, conducir a compromisos, y también puede haber debates y demoras interminables; 3. La responsabilidad colectiva del comité puede convertirse en; No hay responsabilidad individual en el grupo. Principios de diseño organizacional 1. Principio de tareas y metas 2. Principio de división del trabajo y colaboración 3. Principio de unidad de mando 4. Principio de combinación de centralización y descentralización 5. Principio de oposición entre deberes, responsabilidades, derechos e intereses 6 Ejecución y Principios de separación de organismos supervisores

La amplitud de la gestión, también conocida como tramo de gestión o tramo de gestión, se refiere a la cantidad de personas que un supervisor puede supervisar y gestionar eficazmente a sus subordinados directos. Según la correlación entre el ancho de la gestión y el nivel organizacional, se pueden formar dos estructuras organizativas: estructura plana y estructura recta. El cambio organizacional está principalmente subordinado a dos grandes objetivos: 1. Adaptar la organización al entorno para desarrollarse en un entorno en constante cambio. 2. Cambiar los conceptos, actitudes, medios de comunicación y formas de relacionarse entre sí; miembros de la organización.

El cambio organizacional debe centrarse en los siguientes tres aspectos: 1. Centrarse en la estructura organizacional: Los cambios en la estructura organizacional se logran a través de cambios en el sistema de recompensas, el sistema de evaluación y valoración del desempeño laboral, y el control y mando. sistema. 2. Centrarse en las tareas y la tecnología: los cambios en esta área generalmente incluyen ampliar el alcance del trabajo, enriquecer el contenido del trabajo, la autonomía del grupo de trabajo y la rotación laboral. 3. Centrado en las personas: incluyendo A. cambios en conceptos y actitudes; B. cambios en el conocimiento técnico: C. cambios en el comportamiento de individuos y grupos.

Existen varios tipos de planes de cambio: 1. Romper el status quo 2. Adoptar un enfoque de reforma gradual 3. Adoptar un enfoque de desarrollo sistemático y solución general

Los miembros de la organización se resisten al cambio porque de las siguientes razones: 1. Incertidumbre causada por problemas ideológicos; 2. Falta de comprensión y confianza, falta de reconocimiento de la necesidad del cambio y escepticismo sobre los objetivos del cambio; 3. Miedo a perder intereses creados; sobre el contenido y los métodos de cambio.

El cambio organizacional se esfuerza por 1. Buscar la verdad a partir de los hechos, realizar cambios y buscar formas de cambiar basados ​​en la realidad, porque cualquier cambio que esté divorciado de la realidad será contraproducente. 2. El cambio debe ser planificado y paso a paso, y el cambio debe ser planificado y paso a paso; El deseo y el ideal de cambio deben combinarse con la realidad, de modo que el costo del cambio sea menor y la ganancia sea mayor.

La gestión de personal, es decir, el trabajo del personal, es una de las primeras funciones de gestión desarrolladas en las actividades organizativas. El concepto de recursos humanos se refiere a las personas con determinadas físicas, inteligencia, conocimientos y habilidades que un sistema de gestión puede y ya tiene. Es la suma de factores humanos en un sistema de gestión, incluidos los directivos y las personas gestionadas.

Características de los recursos humanos 1. Oportunidad 2. Contemporánea 3. Iniciativa 4. Desarrollo repetido

La función básica de la gestión de personal es promover la optimización de los recursos humanos despachados. En la gestión moderna, ¿por qué el desarrollo y la gestión de los recursos humanos han adquirido una posición central? 1. El desarrollo y la gestión de los recursos humanos son las cuestiones principales en la asignación racional de los recursos. 2. El desarrollo y la gestión de los recursos humanos son la garantía de la prosperidad a largo plazo; de la organización. 3. El desarrollo y la gestión de los recursos humanos son dos eslabones clave en la construcción de la civilización 4. El desarrollo y la gestión de los recursos humanos son garantías importantes para lograr la estabilidad y la unidad social

El contenido principal de la gestión de personal. Es manejar la relación entre las personas. La gestión del personal debe basarse en los recursos humanos en función del plan. La planificación de recursos humanos es, ante todo, una previsión de las necesidades de recursos humanos, que se basa principalmente en la clasificación de puestos y la dotación fija de personal.

Principios de selección de personal 1. Principio de eficiencia primero 2. Principio de selección bidireccional 3. Principio de integralidad 4. Principio de equidad, apertura, selección competitiva

Método de selección de personal selección: selección interna, Principios básicos para la evaluación del personal contratado externamente 1. El principio de buscar la verdad a partir de los hechos 2. El principio de evaluación integral 3. El principio de equidad y apertura 4. El principio de motivación

La evaluación del personal se divide en evaluación del desempeño y evaluación de la calidad.

Principios de la formación del personal 1. Principio de aplicación del conocimiento 2. Principio de formación integral 3. Principio de formación de todo el personal y mejora clave 4. Principio de evaluación estricta y recompensas basadas en el mérito La formación del personal puede básicamente dividirse en educación previa al empleo, capacitación de nuevos empleados, educación vocacional para los empleados actuales y capacitación organizacional para todos los empleados. Los cuatro tipos de capacitación para los gerentes son las tareas principales de la capacitación del personal. El principio básico de la remuneración: distribución según el trabajo.

Capítulo 9 Gestión de la información La información es imprescindible El contenido del objeto se transmite a las personas y es comprendido y reconocido por las personas. La información es la interpretación directa que hace una persona de un evento, mientras que la conciencia agrega a esta interpretación el contenido del juicio subjetivo, que se manifiesta como una interpretación secundaria. Para actividades de gestión específicas, el flujo de información proviene de dos direcciones: parte de la información proviene de fuera del sistema, lo que se denomina flujo de información exógeno; otra información fluye dentro del sistema, lo que llamamos flujo de información endógeno. Las clasificaciones con significado rector general se realizan en función de las funciones de la información, que incluyen principalmente información de planificación estratégica, información de control de gestión e información operativa. El control de gestión requiere tres tipos de información: costos calculados del centro de responsabilidad, costos planificados directamente y costos planificados integralmente. Los sistemas de gestión, tan diferentes, tienen una cosa en común: todos son sistemas de entrada y salida de información de gestión. La gestión moderna compensa la falta de capacidades naturales de los directivos creando un subsistema en el sistema de gestión que es específicamente responsable de las funciones de reflexión, comprensión y memoria. Este sistema se llama sistema de información de gestión.

Los sistemas de información gerencial deben tener tres funciones: 1. Determinar las necesidades de información 2. Recopilar y procesar información 3. Promover el uso de la información Los datos son hechos registrados manualmente, que incluyen principalmente valores numéricos, texto y letras, imágenes. , sonidos y algunos símbolos especiales acordados, etc.

La información se puede almacenar en diferentes medios Para garantizar una transmisión de información rápida y de alta calidad, el sistema de información de gestión necesita 1. Tener canales de información estables 2. Preparar procesos de información científicos y razonables 3. Minimizar los enlaces y niveles de transmisión de información. La salida de información aparece en forma de texto, informes y gráficos. El sistema de información de gestión que utiliza computadoras es un sistema "hombre-máquina". Requisitos para establecer un sistema de información de gestión 1. El establecimiento de cualquier sistema de información de gestión debe comenzar con la resolución de problemas de gestión reales. 2. La información proporcionada por el sistema de información de gestión debe ser precisa y de alta calidad. La información incorrecta conducirá inevitablemente a errores en las decisiones. -hacer 3. La información debe ser oportuna 4. La cantidad de información debe ser moderada, no demasiada La década de 1990 fue la cuarta etapa del desarrollo de los sistemas de información de gestión, y su característica principal fue el surgimiento de redes interactivas. Contenido de la gestión financiera 1. Adquisición de fondos 2. Ocupación de fondos 3. Análisis de los costos operativos de la organización Desempeño de las tareas de gestión financiera 1. Financiamiento razonable de fondos 2. Utilización y construcción efectivas de diversos activos A menudo se eligen sistemas de gestión financiera para establecer y mejorar El sistema interno de responsabilidad económica de la organización sirve como punto de entrada. Métodos de gestión financiera 1. Previsión financiera 2. Planificación financiera 3. Control financiero 4. Análisis financiero: Los principales métodos incluyen análisis comparativo, análisis factorial, cálculo de diferencias y análisis de equilibrio. 5. Inspección financiera: El presupuesto de gastos incluye tres aspectos: gastos recurrentes, gastos especiales y gastos de construcción de capital. El principio del presupuesto jerárquico: "liderazgo unificado, gestión jerárquica". La asignación de partidas fijas se refiere a la cantidad de fondos asignados por la unidad presupuestaria y el departamento financiero de la organización para completar un proyecto especial o una tarea de trabajo específica. La unidad presupuestaria la aplica por separado de acuerdo con los procedimientos prescritos y luego el supervisor. La unidad de presupuesto y el departamento financiero revisan y aprueban artículos artículo por artículo. La gestión de ingresos se realiza como función de garantía y la gestión de gastos se realiza como función de control