Plotter HP deskjet 500, es difícil o imposible identificar el papel (se ha sustituido el rollo de papel)

Hola, gracias por elegir los productos HP. El trazador hp DesignJet 500 no reconoce el papel al instalarlo.

1. Limpie la plataforma de la impresora, especialmente la línea punteada azul a la derecha.

2. Después de la limpieza, instale papel blanco normal e intente imprimir.

Si el papel blanco normal es normal, habrá problemas al instalar otros tipos de papel. Se recomienda seleccionar el tipo de papel correspondiente según las indicaciones del panel al instalar el papel. Tenga cuidado de no utilizar papel que tenga una alta transmitancia de luz y que sea demasiado fino para evitar que la máquina no pueda reconocer el papel.

Si ocurre el mismo problema con el papel blanco común, puede deberse a un problema o a un sensor de línea sucia (luz del carro), y deberá comunicarse con el centro de mantenimiento para su inspección y reparación. Puede consultar la información de contacto del centro de mantenimiento local a través del siguiente enlace: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior te sea útil.