¡Te ruego que conozcas las normas y reglamentos de una tienda especializada!
Código de conducta del empleado: 1. Debe obedecer los acuerdos unificados y el liderazgo del gerente de la tienda, y cumplir con las normas y reglamentos pertinentes de la empresa. 2. Durante el trabajo, los empleados no pueden faltar al trabajo ni realizar asuntos personales, y se deben cuidar todos los bienes de la empresa. 3. Haga su trabajo con seriedad y responsabilidad, reciba a los clientes cortésmente y no permita disputas con los clientes. 4. Debe vestirse prolija y apropiadamente durante el horario laboral y usar su credencial de trabajo. 5. No se le permite llegar tarde, salir temprano o ausentarse del trabajo sin ningún motivo. Si está enfermo o tiene algo que pedir, solicite permiso al gerente o supervisor de la tienda con un día de anticipación. Solo puede dejar su puesto después de obtener el permiso y organizar el personal de reemplazo. 6. Cada puesto está directamente bajo el liderazgo del gerente de tienda. 7. Los trabajos específicos serán supervisados y guiados por el jefe de tienda de turno. 8. Tener el derecho y la obligación de cesar, denunciar y desobedecer cualquier conducta que perjudique los intereses de la empresa. 9. Cualquier sugerencia que sea beneficiosa para la empresa se puede hacer al gerente en cualquier momento y se otorgarán ciertas recompensas si se adopta. 10. Para aquellos que violen el código de empleado, el gerente de la tienda emitirá una nota de falla, y las notas de falla se contarán y procesarán cada semana. , Actitud de servicio del personal: 1. Cuando entren los clientes, salude a cada cliente calurosamente con una sonrisa (¡Hola ~! ¡Bienvenido! ¡Por favor ~! Soy XXX del departamento XX. ¿Necesitas mi ayuda?). Brindar un servicio activo, proactivo, entusiasta y sonriente. 2. Comprender el desempeño de cada producto y brindar presentaciones razonables a los clientes (en el trabajo. ¡Lo siento! ¡Espere! ¡Lo siento! Camine y hable en voz baja) 3. Trabaja finalmente; -¿Está satisfecho con este servicio? ¡Por favor envíenos sus valiosos comentarios sobre nuestros servicios! ¡Sigue órdenes! ¡Camine despacio y dé la bienvenida a su próxima visita! Recompensas y sanciones a los empleados: 1. La asistencia completa se recompensará con 50 yuanes, los retrasos, las bajas anticipadas y cada 5 minutos se deducirán 1 yuanes por ausentismo, se deducirán 30 yuanes por un día, no se permiten licencias durante el horario laboral y uno; la licencia del día se deducirá del salario del día. Sin aprobación, se considerará ausentismo. La licencia por enfermedad deberá proporcionarse con un certificado hospitalario y se deducirá el 30% del salario del día durante los primeros tres días, y el salario del día. se deducirá todos los días a partir de entonces; 2. Los empleados destacados serán seleccionados cada tres meses y recompensados con 200 yuanes (Condiciones: los empleados deben ser empleados de tiempo completo y estar entre los tres mejores en desempeño) No hay quejas ni rechazos de los clientes; ) Las quejas de los clientes cancelarán la actuación anterior y se deducirá una multa de 30 yuanes por cada cliente rechazado; 3. Se deducirá una multa de 5 yuanes por hora por áreas sanitarias sucias y por no limpiar después del trabajo. limpio será multado con 5 yuanes por hora; 4. Durante el trabajo, no se le permite reír, jugar, apostar, beber o dormir para afectar la imagen de la empresa. Los infractores serán multados con 10 yuanes por hora. 5. Deben obedecer las asignaciones y la administración. Los infractores serán multados con 30 RMB por vez. 6. La divulgación de secretos de la empresa (precio original de los productos, archivos de clientes, salarios y beneficios) se deducirá del 60% del salario mensual si se determina que es cierta. Condiciones de ingreso para nuevos empleados: 1, Complete el formulario de ingreso de empleados y siga las instrucciones de ingreso 2. La Parte A y la Parte B firman un contrato laboral, con una duración del contrato de al menos un año; se deben seguir las reglas y regulaciones de la empresa; Condiciones de renuncia: 1. El contrato del empleado expira Solo entonces puede renunciar, se pagarán todos los salarios y bonificaciones mensuales si continúa renovando el contrato. contrato, será recompensado con 100 yuanes y se agregarán 30 yuanes de salario al salario básico original 2. Si necesita irse antes de que expire el período del contrato, debe enviar su informe de renuncia con 3 meses de anticipación y escribirlo detalladamente; razones antes de poder renunciar Solo se les pagará el salario si renuncia 3. Aquellos que quieran renunciar antes de los 3 meses solo recibirán el 40% del salario Los empleados que se jubilan no recibirán ningún salario. 1. Trabajar continuamente como minero 3 veces al mes 2. Filtrar los secretos de la empresa 3 veces al mes; 3. Aquellos que roban la propiedad de la empresa (y serán responsables de la responsabilidad legal correspondiente) 4. No se permitirá que los empleados revelen; información a personas externas dentro de los dos años posteriores a la renuncia o el despido. Si divulga los secretos comerciales de la empresa y causa consecuencias adversas para la empresa, la otra parte será responsable y presentará una demanda ante la unidad correspondiente. El gerente de la tienda es el administrador de toda la tienda y es responsable de manejar todos los aspectos de la tienda, incluidas las personas, los eventos y los objetos. Por lo tanto, como gerente de tienda, debes ganarte la confianza y el respeto de tus subordinados. I) Personalidad: 1. Tener una personalidad positiva, ser tolerante y cariñoso. 2. Tener paciencia, integridad y un alto sentido de responsabilidad. 3. Tener una personalidad brillante.
Sólo cuando tengas pensamientos podrás actuar; las acciones se convertirán en hábitos; los buenos hábitos se convertirán en un carácter único que determinará el futuro. ! II) Capacidad: 1. Debe tener buena capacidad para capacitar y guiar a los empleados 2. Debe tener buena capacidad de venta de productos 3. Debe tener gran capacidad de juicio 4. Debe tener buenas habilidades de comunicación 5. ¡Debe tener la capacidad de mejorar el desempeño! III) Conocimiento 1. Tener el conocimiento para observar cambios en los consumidores. 2. Tener conocimientos sobre operaciones y gestión minorista. 3. Tener conceptos y conocimientos de gestión digital. 4. Tener conocimientos sobre la historia, organización de sistemas y conceptos de la empresa. 5. Tener un amplio conocimiento del producto. Responsabilidades laborales del gerente de tienda: 1. Comprender la política comercial de la marca e implementar estrategias de ventas basadas en las características y estilo de la marca. 2. Cumplir con las regulaciones de la empresa, implementar instrucciones superiores y completar las tareas asignadas por la empresa. 3． Responsable de gestionar el trabajo diario del mostrador, supervisar y evaluar el desempeño laboral de los guías de compras, y reportar oportunamente la evolución de los empleados. 4． Responsable de la exactitud del inventario, preparación del libro de cuentas y entrega de productos. 5. Responsable de la reposición de mercancías y exhibición de productos en la tienda. 6. Ayudar a los supervisores a resolver y mejorar los problemas de contraoperación. 8. Proporcionar planes de actividades promocionales navideñas en centros comerciales de forma regular y previa solicitud. 9． Comprender la situación de ventas de las marcas circundantes El foco del trabajo del gerente de tienda: Las operaciones de la tienda generalmente se dividen en tres períodos. Antes del negocio: 1. Encienda los electrodomésticos y equipos de iluminación. 2. Dirigir al personal de la tienda para que limpie la tienda. 3． Celebrar reunión matutina: (1) Anuncio y comunicación de las políticas de la empresa y actividades comerciales del día. (2) Análisis de la situación empresarial del día anterior y revisión del desempeño laboral. (3) Capacitar a nuevos empleados e intercambiar técnicas de ventas exitosas. (4) Estimular el entusiasmo laboral y elevar la moral de los empleados. (5) Al contar productos, la tienda especializada debe contar los fondos de reserva. (6) Consultar el informe comercial del día anterior. Abierto al público 1. Verifique la apariencia del vendedor, arregle su ropa de trabajo y use su insignia de trabajo. 2. Los gerentes de tienda de tiendas especializadas deben supervisar las operaciones de caja y controlar las ventas. 3． Controlar los electrodomésticos y equipos de altavoces en la tienda (tienda especializada) 4. Prepare papel de regalo y bolsas para su uso inmediato. 5. Mantener un ambiente de empresa limpio y ordenado. 6. Preste atención a personas sospechosas para evitar pérdidas de bienes y accidentes. 7. Ayudar proactivamente a los clientes a resolver problemas durante el consumo de manera oportuna. 8. Recopilar información de mercado y realizar análisis de ventas. 9． Organizar documentos y avisos oficiales de la empresa y realizar preparativos antes y después de las actividades promocionales. Después del negocio 1. Consulta las cuentas y rellena el informe empresarial del día. 2. Verifique los fondos del negocio y guárdelos adecuadamente. Mantenga un fondo de reserva. 3． Verifique que el equipo eléctrico esté apagado. Eliminar los riesgos de incendio. 4． Compruebe si puertas y ventanas están cerradas. ¿Hay otras personas en la tienda? Aspectos de personal 1. Tener derecho a participar en el reclutamiento y selección del personal de ventas 2. Tener derecho a recompensar y castigar a los empleados. 3． Tener derecho a despedir a los empleados que no cumplan con los requisitos de la empresa o se desempeñen mal. 4． Tener derecho a proponer traslados, ascensos, descensos de categoría o despidos en función del desempeño del empleado. 5. Tener derecho a inspeccionar y evaluar el desempeño laboral diario de los empleados. 6. Tiene derecho a adjudicar emergencias en la tienda. Bienes 1. Tiene derecho a realizar comentarios y sugerencias sobre la distribución de la empresa. 2. Tenemos derecho a rechazar productos con problemas de calidad. 3． Tener derecho a decidir sobre la asignación de mercancías en la tienda.