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Desde Baidu Wenku

Plan de Trabajo 2015

Se acerca el 2015 Para poder completar los distintos indicadores emitidos por la empresa, fortaleceremos la construcción de obra. estilo y mejorar nuestro pensamiento, implementar estrictamente los términos de la empresa, fortalecer el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo, mejorar los servicios de reclamaciones de seguros de automóviles, mejorar integralmente el desempeño laboral y mejorar la calidad del servicio. El plan de trabajo para 2015 es ahora el siguiente:

1. Objetivos específicos de trabajo

1. Mejorar la puntualidad de los servicios de resolución de reclamos, implementar estrictamente los horarios de servicio de resolución de reclamos de la empresa, garantizar que los clientes completen la liquidación de reclamos en el menor tiempo posible y proteger razonablemente los derechos. e intereses de los clientes.

2. Mejorar los niveles de servicio, mejorar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente.

2. Principales medidas de trabajo

1. Estudie seriamente los conocimientos comerciales relevantes, mejore su capacidad para resolver problemas, acorte el ciclo de resolución de reclamos, mejore la puntualidad de la resolución de reclamos y simplifique los mismos. proceso de liquidación.

2. Fusionar posiciones de verificación de daños y compensación, acelerar la puntualidad de los casos, fortalecer los servicios de seguimiento de casos pendientes y acortar el ciclo de cierre de casos.

3. Potenciar la labor de notificación antes de la suscripción. Fortalecer el servicio de notificación única durante la liquidación de reclamos.

4. Reducir la diferencia de precio y reparar las diferencias al determinar la pérdida. Adoptamos la estandarización de las horas de trabajo y el mantenimiento del sistema de piezas, y lanzamos un compromiso de servicio de resolución de reclamos sin precio para reducir los desacuerdos.

5. Mejorar aún más la imagen de etiqueta de servicio de los ajustadores de reclamos, especialmente algunos problemas encontrados en el lenguaje, el comportamiento, la vestimenta y las regulaciones de gestión de vehículos de inspección. Adoptamos los medios para establecer estándares y fortalecer las inspecciones para garantizar que la actitud de servicio de los ajustadores de reclamaciones sea de alta calidad.

6. Tomar la iniciativa para preocuparse por los clientes y reducir las quejas. Implementar seriamente el sistema de revisitas para los clientes que han sufrido accidentes y mejorar el trabajo de revisitas para mejorar la satisfacción de la finalización del caso mediante el envío de mensajes de texto y mensajes de texto de compensación. En los casos en que puedan surgir disputas, se deben tomar medidas preventivas con anticipación. Lograr el descubrimiento oportuno y la rectificación oportuna.

3. Potenciar la conciencia del equipo y establecer un buen ambiente de trabajo.

Mejorar el entendimiento mutuo con otros empleados de la empresa y lograr competencia en la comunicación empresarial. Aprendan unos de otros, progresen juntos, mejoren su capacidad laboral y su nivel profesional y conviértanse realmente en un buen ayudante para los líderes y un buen socio para los colegas.

4. Establecer un espíritu de propiedad y proporcionar activamente sugerencias para el desarrollo de la empresa.

El desempeño económico de la empresa involucra directamente los intereses fundamentales de todos. Contribuir activamente con ideas y sugerencias para el desarrollo de la empresa, hacer sugerencias racionales, establecer los intereses de la empresa en primer lugar y ser egoísta y dedicado a contribuir mejor al desarrollo de la empresa.

5. Mejorar la eficiencia del trabajo de servicio y establecer una buena imagen corporativa.

Para hacer un mejor trabajo en el servicio, nos esforzamos por mejorar la eficiencia del servicio in situ. adoptar servicios humanizados, acelerar el trabajo y mejorar la calidad del servicio, mejorar los niveles de servicio. Establecer de manera integral una nueva imagen de la empresa y formar verdaderamente servicios de alta calidad, civilizados y eficientes.

1. Trabajar de manera civilizada, con un ambiente limpio, lenguaje civilizado, servicio cortés y comportamiento de oficina estandarizado.

2. Mejorar la eficiencia del trabajo, mantener la eficiencia en todos los aspectos del trabajo y hacer que los clientes reconozcan el estilo de trabajo rápido, simple y flexible.

3. Proporcionar servicios de seguimiento y mantener una comunicación buena y regular con los clientes para garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan en el menor tiempo posible.

En mi trabajo en 2015, estoy decidido a, bajo el liderazgo correcto de la empresa, fortalecer mi confianza, seguir adelante, trabajar duro, ser veraz y pragmático, innovar y desarrollarme, y hacer nuevas contribuciones a Contribuimos al desarrollo de nuestra empresa y del sector asegurador.

Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros