¿Por qué se dice que la gestión no puede ser mayor que la operación? La gestión debe servir a las operaciones.
¿Por qué se entregan los mismos recursos y personas a diferentes directivos para su gestión, pero los resultados son muy diferentes?
¿Por qué tanta gente se queda atrapada en trabajos ineficaces o incluso sin sentido?
¿Cuáles son los elementos clave que influyen en el trabajo de las personas?
¿Por qué la gente se mueve?
¿Por qué tanta gente siente que las organizaciones no les permiten funcionar?
La aparición de estos problemas en realidad surge del concepto de gestión.
1. Concepto de gestión 1: Dejar que el desempeño hable por sí solo: La gerencia sólo es responsable del desempeño
1. Crédito y trabajo duro
Hoy en día, generalmente es Se sabe que el “trabajo duro” no ayuda al desempeño. Pero en realidad, muchas personas se sentirán dignas de la empresa después de "trabajar duro". De hecho, aceptaremos estas opiniones. Muchas empresas todavía utilizan el trabajo duro como criterio. Esto demuestra que el concepto de gestión aún no se comprende claramente. Hablar de trabajo duro es el primer desperdicio en la gestión.
2. Capacidad y actitud
La dirección sólo es responsable del desempeño. Es la capacidad, no la actitud, la que produce directamente el desempeño. Quien produzca rendimiento es el más importante. Sólo es útil cuando la actitud se transforma en capacidad.
También podrías reflexionar sobre tu propio negocio. ¿Quiénes son los empleados de tu empresa a los que les va bien? ¿Es cierto que las personas capaces mueren de agotamiento, mientras que las que no trabajan viven bien? Y normalmente la gente capaz siempre tiene una mala actitud, y la gente incompetente siempre quiere agradar. Entonces debe haber algo mal en tu gestión. ¿Estás valorando más actitud o capacidad?
Si el 50% de su contenido es para evaluar la actitud, entonces las personas capaces de su empresa naturalmente estarán muy cansadas, y esto significa que, si existe la posibilidad, se irá. Este es el segundo mayor desperdicio de gestión.
3. Talento y carácter moral
El carácter sólo se puede evaluar cuando nos enfrentamos a desafíos importantes. En circunstancias normales, nos resulta difícil evaluar si el carácter de una persona es bueno o malo. La gerencia no puede Para hacer su apuesta aquí, debe intentar resolverlo: la responsabilidad de la gerencia es no dar a las personas ninguna posibilidad de cometer errores, para que el carácter pueda transformarse en talentos y generar desempeño. Por lo tanto, para aprender gestión, hay que mirar la economía y el comportamiento organizacional.
¿Cuándo es más importante la "moralidad" que el "talento"?
Hay que destacar que el derbi es importante en dos momentos. Uno es durante el reclutamiento; el otro es durante la promoción.
2. Concepto de Gestión 2: La Ley de la Distribución Equilátera: La gestión es un tipo de distribución
Los directivos deben saber dividir tres cosas en triángulos equiláteros: poder, responsabilidad e interés. Equivalencia triangular.
Casi todos los problemas de gestión se deben al desequilibrio entre los tres. La gestión es en realidad una especie de distribución. Lo que requiere especial atención es que lo que se asigna aquí es una especie de responsabilidad, no de poder. El mayor error que cometemos en la gestión es la asignación de poder. Debe quedar claro que la base para la distribución del poder no es la posición, sino la responsabilidad.
Por ejemplo: si la sucursal tiene la mayor responsabilidad para completar el desempeño, entonces el gerente de la sucursal debe ser la persona con mayor poder. Pero en realidad esto no suele ser así. Le sugiero que haga dos observaciones importantes:
¿Con quién se reúne frecuentemente el director general de la empresa? Las personas que asisten a la reunión son las que tienen más poder. ¿Se reúne a menudo con personas de departamentos funcionales de la sede, como directores de recursos humanos y directores financieros? ¿O tiene reuniones a menudo con gerentes de sucursales y gerentes de primera línea? La persona que se reúne a menudo con el director general tiene la mayor autoridad para tomar decisiones, pero esta decisión se implementa a través del director general.
Al diseñar títulos de empresa, ¿el personal de primera línea debería tener títulos más altos o los departamentos funcionales de la empresa deberían tener títulos más altos? Los títulos tienen un significado simbólico y el poder a menudo se distribuye en el título del puesto.
Descubrirá que la sala de conferencias del director general está llena en su mayoría de personas de departamentos funcionales, y los títulos de los jefes de departamentos funcionales de segunda línea son más altos que los de la empresa y los puestos de primera línea. ¿Cómo se le pide a un director de recursos humanos que atienda a un pequeño gerente de primera línea? Tan pronto como se conocieron y se saludaron, sus mentes se abrieron de inmediato. Esta asignación no se basa en la responsabilidad y, naturalmente, la eficacia de la gestión se reduce considerablemente.
3. Concepto de gestión 3: la gestión siempre sirve a las operaciones
Esta es la visión a la que siempre me he adherido y también es el tema del que más se habla.
Contiene dos entendimientos importantes:
Primero, lo que hace la administración debe estar determinado por las operaciones;
Segundo, el nivel de administración no puede exceder el nivel operativo.
¿Por qué la dirección debería decidir qué hacer?
En una empresa, "operación" significa elegir las cosas correctas que hacer; gestión significa hacer las cosas bien. La relación lógica es muy obvia. Por ejemplo, en circunstancias normales, una operación con ganancias pequeñas pero con una rotación rápida corresponde a la gestión de escala y costos; la operación de precio por producto corresponde a la gestión de calidad y marca, corresponde a una gestión de procesos personalizada, etc. .
¿Por qué la gestión no puede ser mayor que la operación?
Porque si las capacidades de gestión de una empresa son mayores que sus capacidades operativas, muchas veces supone pérdidas. Por eso algunas empresas tienen sistemas sólidos, conceptos culturales avanzados y talentos excelentes, pero sus operaciones son lentas. Aunque comprende bien la gestión, hay un problema con su concepto de gestión.
También podrías echarle un vistazo: ¿las mejores personas de tu empresa están realizando operaciones o gestión? ¿Hacen más reuniones internas o reuniones externas?
Si su equipo de alta dirección celebra reuniones internas cada vez y lo único que ven son a sus subordinados todos los días, entonces su gestión es más grande que su operación. Por eso Jack Welch dijo: Los malos gerentes dedican el tiempo más importante de la mañana a reuniones internas y el tiempo sin importancia reuniéndose con los clientes de la tarde; los buenos gerentes dedican el tiempo más importante a reunirse con los clientes de la mañana; tarde para reuniones internas. A partir de la asignación de tiempo, puede saber si es grande en operaciones o grande en gestión.