Responsabilidades y requisitos laborales del asistente de limpieza
Responsabilidades y requisitos del puesto de asistente de habitación.
1. Ama tu trabajo, sé dedicado, ama tu carrera y respeta conscientemente las reglas y regulaciones de la tienda.
2. Contestar el teléfono y atender las consultas o solicitudes de los huéspedes.
3. Registrar oportunamente la vivienda, las inspecciones de las habitaciones, la hora de salida, la entrega de agua, el mantenimiento, etc., y revisar los informes y el estado de las habitaciones con la oficina principal.
4. Para ayudar a los huéspedes en el check-in, el personal de turno debe recibirlos en las escaleras, conducirlos a la habitación y presentarles las instalaciones de la habitación (agua caliente, aire acondicionado, cables de red, teléfono, etcétera).
5. Todos los elementos de la habitación de huéspedes están limpios, ordenados y ordenados. Desinfecte los vasos de agua, artículos sanitarios, etc. de las habitaciones de huéspedes estrictamente de acuerdo con los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (primera descarga, segundo lavado, tercera desinfección y cuarta limpieza). Reponer todo tipo de artículos necesarios por los huéspedes en el momento oportuno.
6. Responsable del envío, recepción y custodia de las llaves de trabajo, llevar registros de recogida de llaves e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
7. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones del piso de vez en cuando durante el turno, prestar atención a las puertas, cerraduras y condiciones de los visitantes, y mantener registros de inspección.
8. Mantener los suelos (pasillos, escaleras mecánicas, ventanas exteriores, comederos, etc.) limpios y ordenados en todo momento.
9. Hacer un buen trabajo al informar sobre el equipo para su reparación. El asistente primero fue al lugar para comprender el daño y luego lo informó para su reparación. Cuando el personal de mantenimiento ingresa a una habitación para hacer reparaciones, debe haber un asistente presente.
10. Hacer un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, y encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.
11. Comprender el funcionamiento de los equipos, interruptores de alimentación, herramientas de iluminación, uso de alfombras, limpieza de paredes, etc. dentro de la jurisdicción todos los días, e informar de inmediato para mantenimiento y reparación si se encuentra alguna anomalía.
12. Los responsables del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes no podrán retener artículos sin autorización.
13. Los miembros del personal no pueden quedarse con otras personas ni utilizar las habitaciones sin permiso durante la noche. Cualquier persona declarada culpable será multada según el precio indicado y será trasladada de su puesto.
14. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos. Entrega de llaves, estado de la habitación y registros de turnos.
15. Escuchar atentamente las opiniones de los huéspedes y brindar comentarios oportunos al administrador de la habitación sobre su información y sugerencias.
16. Valorar la propiedad del hotel, practicar la economía y completar todas las tareas asignadas en calidad y cantidad. Trabaje duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio.