¿Es útil llamar al 12305 para quejarse de STO Express?
"12305" sirve para quejarse de la empresa express.
Sin embargo, "12305" ahora se ha integrado en la línea directa de conveniencia "12345", por lo que los ciudadanos pueden marcar "12345" para iniciar consultas o quejas sobre los servicios postales. Condiciones para quejarse de la entrega urgente al Departamento de Gestión de Correos de China: Se han presentado quejas a la empresa, pero no ha habido resultado en siete días.
Las consecuencias de la reclamación de entrega urgente 12305 son: exigirle que compense a los clientes en consecuencia e imponer las sanciones correspondientes a la entrega urgente por su comportamiento incorrecto. Las formas más efectivas de presentar una queja sobre STO Express son iniciar sesión en el sitio web oficial para presentar una queja, llamar al servicio de atención al cliente de STO Express para presentar una queja o presentar una queja a través de la cuenta oficial de WeChat.
Puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor postal "12305" o puede optar por apelar a través del "Sitio web de quejas de la Oficina Postal del Estado". Inicie sesión en el sitio web oficial para presentar una queja.
12305 Condiciones de apelación:
El denunciante es una parte con interés directo en el caso de apelación. Hay un encuestado claro. Hay una base fáctica concreta. No hay respuesta dentro de los 30 días (60 días para negocios internacionales) después de presentar la queja al operador postal, o la persona no está satisfecha con el manejo y la respuesta del operador postal.
Cuando los consumidores presentan una queja, deben proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección postal, código postal, nombre y dirección del demandado, solicitud de queja, motivo, evidencia relevante y fecha de la queja.
Cabe señalar que “12305” acepta quejas de los consumidores de forma manual. El horario de aceptación es de 8:30 a 17:30 todos los días hábiles. Los fines de semana y feriados legales se utilizan llamadas telefónicas grabadas para aceptar quejas. .