Capacitación en habilidades de marketing

Formación en habilidades de marketing

1. Filosofía de ventas: Atreverse a hablar, saber hablar, saber hablar y hablar con habilidad.

1. Entiende la psicología del cliente: obtienes el 30% de lo que pagas. Significa que quieres gastar un centavo y obtener tres puntos a cambio. Incluyendo (productos, servicios, obsequios)

2. Requisitos para el personal de ventas: tomar la iniciativa para realizar pedidos, recibir a los clientes con entusiasmo, hablar de manera concisa y poder impresionar a los clientes.

Tener una buena actitud laboral:

R: Tener una actitud laboral positiva y una mentalidad saludable.

B: Trate a los clientes con total entusiasmo. Lo que los clientes compran es su actitud de trabajo y espíritu de servicio.

C: Recibe la mayor cantidad de clientes posible. Cuantos más clientes recibas al mismo tiempo, más ventas tendrás.

D: Sigue resumiendo, sigue mejorando y cree que lo harás mejor.

No pongas límites a las ventas conjuntas de productos: debes tener confianza y audacia.

2. Cinco pasos para las ventas:

1. Dar la bienvenida a los clientes (no presionar a los clientes, desactivar “qué quieres, etc., no preguntar a los clientes, pero da”) /p>

Notas:

R: No menosprecies a los clientes por su vestimenta y lenguaje, y no juzgues a las personas por su apariencia

<. p>B: No sigas a los clientes cuando se detengan, haga contacto visual y pregunte sobre los productos son los mejores momentos para contactar a los clientes.

C: No mires a los clientes hacia arriba y. abajo

D: Atiende a los clientes que llegan primero (No seas indiferente con los acompañantes de tus invitados, pero cuida a los acompañantes de tus invitados)

2. – las dos armas mágicas de las ventas

A Prepárese para hacer preguntas: las preguntas abiertas se utilizan principalmente en la etapa inicial de las ventas. Deje que la otra parte hable libremente, sin respuestas fijas, como por ejemplo, qué marca hace. que utilizas habitualmente

En el proceso de venta y etapa de cierre se suelen utilizar preguntas cerradas, como por ejemplo: ¿Has utilizado productos ****?

¿Tienes alergias en la piel?

Dios nos da dos oídos y una boca, para que podamos hablar menos y escuchar más.

¡Escucha con atención:

Capacitación en habilidades de ventas para el personal de ventas

Las formas de escuchar son

A. ¿Es escuchar con atención o aparentemente escuchar?

B. Además del significado, ¿has descubierto el verdadero significado del hablante?

Durante el proceso de escucha, ¿has adaptado tu lenguaje corporal para demostrar que realmente estás prestando atención?

D. Interrumpes a menudo los temas de otras personas durante el proceso (recuerda)

Reglas para escuchar:

A Escuchar para entender los requerimientos del cliente

B Escuchar. para resolver las preguntas problemáticas del cliente, escuchar para satisfacer sus necesidades

Estos dos métodos son complementarios entre sí

3. Recomendar productos. Cada cliente tiene una necesidad y cada producto tiene beneficios.

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El secreto de las ventas exitosas es conectar los beneficios del producto con las necesidades del cliente.

Nota: Al presentar el producto al cliente, No se limite a hablar de las características del producto, sino que también describa la naturaleza del producto, sino que les cuente a los clientes los beneficios del producto, qué beneficios obtendrán después de usarlo y cómo usarlo.