Cómo hacer un buen trabajo en la operación de cuentas corporativas de WeChat

¿Cuál es el posicionamiento de su cuenta de servicio y a qué tipo de industria o clientes atiende? ¡El posicionamiento preciso es el comienzo del éxito! ¡Solo con un posicionamiento claro podremos encontrar la dirección correcta y tener un buen comienzo!

Planificación: el buen aspecto de la cuenta de servicio

Ya sea que esté escribiendo un artículo o dibujando, el diseño y la composición iniciales son los más importantes. Las cuentas de servicios operativos no son una excepción. Los pilares de imágenes múltiples son generalmente los mejores cinco, 1 pilar dorado y 4 pilares pequeños. Las columnas deben estar unificadas para que los usuarios se sientan ordenados al recibir mensajes. Muchas veces, los pilares con diferentes formas me cansan. Presto demasiada atención a la cuenta oficial de WeChat. Las columnas irregulares dificultan la búsqueda de aspectos destacados.

En la columna dorada se coloca principalmente el contenido más importante, que es en lo que la gente hace clic y más comparte. Es necesario centrar la planificación de las siguientes cuatro columnas pequeñas, y las columnas específicas se explicarán en detalle.

Título: cuántos aspectos destacados no son exagerados

Generalmente, los usuarios harán clic para leer el artículo y la primera impresión se dirigirá al título. Los títulos son importantes, pero no se recomienda que aparezcan titulares. Para resumir: 1. Utilice palabras guía fuertes antes del título, como "ver" 2. Introduzca números en el título, como "5 consejos", "7 consejos" 3. Utilice un tono retórico y una lógica de título de naturaleza fuerte; , provocador y orientador.

Contenido: la creatividad sofisticada es valiosa.

La cuenta de servicio de la empresa es básicamente una vez por semana. Si se trata de contenido, cada artículo debe editarse, no copiarse y pegarse. Sea creativo y exprese las cosas rígidas de una manera más positiva e interesante. Debe ajustarse a los hábitos y gustos de lectura del usuario. Aquí se recomienda anteponer el contenido exquisito y valioso, que no solo puede garantizar una alta tasa de apertura y difusión, sino que también hace que los fanáticos sientan que se trata de una cuenta valiosa y de alta calidad.

Hacer algunos cambios en los aspectos externos del contenido que sean diferentes de otras cuentas de servicio regulares formará un punto destacado único de la cuenta de servicio empresarial. Por un lado, se utilizan pequeñas imágenes bellamente diseñadas al principio y al final del artículo para guiar a los lectores a seguir la cuenta oficial de WeChat con flechas de orientación y "recordatorios cálidos" similares a la redacción publicitaria. Por otro lado, en términos de diseño del contenido, además del texto puro, también debemos ser buenos usando una combinación de imágenes y texto, y un formato de imagen completo es lo suficientemente conciso. Además, debes aprender a utilizar ciertos colores para empaquetar contenido, como Daimonji, dividir líneas de colores entre párrafos, etc. , haz que el contenido luzca colorido, pero recuerda que los colores no deben ser demasiado llamativos.

Interacción: gestión de clientes y comprensión de la comunicación.

Los fans de la cuenta de servicio son fans con diferentes cuentas de suscripción. En términos generales, la tasa de precisión de los fans en las cuentas de servicio es muy alta. Gestionar clientes significa clasificar a los usuarios entre clientes con gran precisión. Al enviar imágenes y textos en grupos, puede dirigirse a grupos de género, región y clientes. Si tus clientes tienen niveles de membresía, puedes agruparlos por nivel porque no todos los clientes tienen los mismos gustos. Por ejemplo, a los clientes que siguen a Mercedes-Benz les puede gustar un contenido diferente al de los clientes de Audi.

Aunque la cantidad de veces que la cuenta de servicio se envía en grupos no es mucha, deben recibirse muchos mensajes después de cada envío grupal. Además de los usuarios originales, muchos usuarios nuevos también acudirán a usted para realizar consultas después de leer el contenido de su grupo. En este momento, las empresas deben comunicarse con los usuarios en cualquier momento para poder servirles verdaderamente.

Datos: analice la situación y ajuste el tiempo

Sea bueno en el uso de estadísticas de datos en la cuenta de servicio. Muchos problemas operativos se pueden entender a través del análisis de datos. ¿A los clientes les gusta el contenido publicado? A través de las estadísticas, puede comprender claramente la cantidad de fanáticos, nuevos seguidores y la cantidad de seguidores cada día; puede ver el género y la provincia de los suscriptores a través de "Atributos de usuario"; puede comprender cada información enviada a través del "Análisis gráfico y de texto"; , como la cantidad de personas que lo publicaron, la cantidad de personas que leyeron la imagen y la página de texto, la cantidad de personas que leyeron la página original, la cantidad de personas que la compartieron y la reenviaron, etc.

Aunque el número de cuentas de servicio por mes es limitado, si llegas a un mal momento como una cuenta de suscripción, hará que los usuarios se sientan disgustados y cancelen su atención. Por eso el tiempo de envío es importante. Puede utilizar el "Análisis gráfico" anterior para analizar los datos después de enviarlos varias veces y ajustar el tiempo de envío óptimo. Generalmente, el horario al mediodía y antes y después del trabajo es mejor, y la cantidad de lectura también es la mayor.

Promoción: buen camino, alta experiencia.

La nueva función de WeChat está en línea, puede agregar hipervínculos (actualmente solo para cuentas de servicios de pago de WeChat). Esta es una buena forma de promocionar. Puede hacer hipervínculos a los artículos que desea que los usuarios lean o agregar hipervínculos a nuevas cuentas para que los usuarios puedan verlos o seguirlos directamente. Por supuesto, podemos usar "Leer texto original" en la esquina inferior izquierda, pero debemos proporcionar los recordatorios necesarios para que los usuarios lo sepan. Otro pequeño detalle al que debes prestar atención es que la casilla de verificación "Mostrar imagen de portada en texto" también debe organizarse razonablemente de acuerdo con el diseño de la imagen y el contenido del texto. Si no necesita mostrarlo, puede marcar para no mostrarlo para mejorar indirectamente la legibilidad del usuario.

En resumen, ya sea que esté operando una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción, ya sea que esté imitando o innovando, debe formar su propio estilo. Con su propio estilo único, los usuarios se mantendrán informados y seguirán leyendo.