¿Cuándo se implementarán las regulaciones del servicio de entrega a domicilio?
Ayer se publicó en Beijing el estándar del grupo "Especificaciones del servicio de entrega a domicilio". Esta norma estipula los requisitos de la organización de servicios, el personal de servicio, los procesos de servicio, el manejo de situaciones anormales, el control de calidad del servicio y la mejora continua de la calidad del servicio para la entrega de comida para llevar. Las "Especificaciones" fueron redactadas conjuntamente por la Subdivisión de Industria Comercial del Consejo de China para la Promoción del Comercio Internacional y Baidu Waimai y se implementarán oficialmente el 1 de septiembre de 2017.
En términos de agencias de servicios de entrega de comida para llevar, las "Especificaciones" estipulan claramente que las agencias de entrega de comida para llevar deben tener calificaciones de persona jurídica corporativa y tener espacios de oficina fijos y un equipo de entrega a gran escala. Las cajas de entrega, los vehículos de entrega y los cascos también deben cumplir con los requisitos legales pertinentes. En términos de personal de servicio, el personal de entrega debe tener al menos 18 años y se debe realizar una verificación de identidad del personal de entrega.
Se entiende que la División de Industria Comercial del Consejo de China para la Promoción del Comercio Internacional comenzó la investigación y preparación de los "Estándares" en abril de este año, después del establecimiento del proyecto, la redacción y la solicitud de opiniones. Se elaboró un borrador de estándar para su revisión y los expertos lo revisaron punto por punto, enfocándose en hacer sugerencias para modificaciones al alcance de aplicación de la norma, requisitos de calificación para las agencias de servicios de entrega a domicilio, requisitos de las instalaciones de servicio, control de calidad del servicio, etc. .
En los últimos años, el "catering por Internet" ha traído muchos cambios a la vida pública y, al mismo tiempo, también ha dado lugar al auge de la "reparto a domicilio". Sin embargo, con el rápido desarrollo del mercado de servicios de entrega a domicilio, también se enfrenta a problemas como niveles desiguales de servicio de entrega y dificultades para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a experiencia de servicio. Baidu Waimai acaba de publicar los "Cuatro estándares y Catch-20" para garantizar la seguridad del usuario desde cuatro aspectos: gestión de plataforma, calificaciones de caballero, configuración de hardware y regulaciones de comportamiento.
Los expertos de la industria dijeron que la competencia en el mercado de entrega de alimentos se está volviendo cada vez más feroz. La Rama de la Industria Comercial del Consejo de China para la Promoción del Comercio Internacional tomó la iniciativa en la emisión de las "Especificaciones del servicio de entrega para llevar". lo que llena un vacío importante en la industria de servicios de entrega de alimentos y puede garantizar de manera más efectiva la calidad de los servicios de entrega y promover el desarrollo ordenado del mercado de comida para llevar.