Servicio postventa de calefactores de baño OP

Servicio postventa de calentadores de baño Aopu

Servicio postventa de calentadores de baño Aopu, con el fin de servir mejor al público y el bienestar de los consumidores, el servicio postventa de calentadores de baño Aopu brinda todos con una línea directa de servicio las 24 horas, si tiene algún problema en la vida, puede llamar a la línea directa de servicio y comunicarse con el servicio postventa para ayudarlo a resolver el problema. A medida que sus condiciones de vida mejoren cada vez más, el servicio mejorará. cada vez mejor. Servicio posventa de Aopu Yuba 1

1. Política de servicio del calentador de baño OP

Política de garantía

1. Garantía de tres años para toda la máquina (dos años para la placa de refuerzo y la máscara funcional).

2. Garantía de iluminación: tres meses

3. Período de garantía de; accesorios después de la reparación: tres meses

4. Presentar certificado de compra válido Garantía a nivel nacional.

Política de devolución y cambio

1. Si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo

2. Si un producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. 3. Durante el período de garantía, si el producto aún no se puede usar normalmente después de más de dos reparaciones; El producto puede ser reemplazado por un producto del mismo modelo y especificaciones.

3. Compromiso de servicio Para reflejar su actitud responsable hacia los clientes, la Parte A exige que la Parte B se comprometa con los clientes: 1. Las consultas de los clientes deben responderse en un plazo de cinco minutos 2. Consulta técnica, 2; horas El procesamiento se completará dentro de las 24 horas y, en circunstancias especiales, se responderá al usuario dentro de las 24 horas y se podrá derivar al departamento para obtener ayuda si es necesario. 3. La instalación de rutina se llevará a cabo a tiempo según el tiempo acordado; con el cliente

4. Mantenimiento de rutina, dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del manejo, a menos que exista un acuerdo especial con el cliente

5. Para incidentes de emergencia (crisis); , después de recibir la queja, iremos corriendo al lugar para manejarla lo antes posible.

2. ¿Cómo reparar la lámpara del calentador de baño de Opp rota? ¿Alguien vendrá a repararla?

Contacte con el servicio postventa de Opp, le pedirán que alguien venga a repararlo, pero por favor. Tenga en cuenta que después del período de garantía, es necesario acudir a la puerta para repararlo. Hay una tarifa.

3. ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Opp Bath Heater?

Respuesta recomendada: Número de teléfono de atención al cliente del calentador de baño de Aopu:

400-199-1999

La información anterior ha sido certificada por la seguridad de Baidu y puede no ser actualizado a tiempo. Por favor contacte. Prevalecerá la información en el sitio web oficial.

Este artículo presenta la política de servicio posventa del calentador de baño OP y también presenta el número de teléfono de reparación y la política de mantenimiento del calentador de baño OP. Si hay un problema con el calentador de baño OP en su hogar, usted. Puede llamar al número de servicio posventa. Puede hacer que personal de posventa profesional vaya a su casa para realizar reparaciones. Si se excede el período de mantenimiento, también pueden ir a su casa para realizar el servicio, pero se le cobrará una tarifa determinada.

Servicio postventa calentador de baño Aopu 2 ​​

1. Servicio de entrega.

Es decir, los productos se entregan en la puerta del cliente con su propia empresa. El personal que participa en este servicio debe prestar atención a su actitud hacia los clientes y no enfadarse con los clientes por dificultades (como que la mercancía es demasiado pesada o la casa del cliente es demasiado estrecha, etc.). Los productos con cuidado y no deben enfadarse por las dificultades. Se ha vendido sin ningún cuidado.

2. Servicio de instalación.

Es decir, la tienda o el fabricante enviará personal dedicado para instalar algunos productos que deben instalarse en el lugar de uso, como televisores y refrigeradores, de forma gratuita, y probarlos en el lugar.

3. Servicio "Tres Garantías"

Es decir, los productos postventa tienen la garantía de ser reparados, sustituidos y devueltos en un plazo determinado. Los vendedores y el personal de servicios relacionados deben tratar a los clientes que soliciten dichos servicios con una actitud de comprensión y simpatía. Ayude pacientemente a la otra parte, descubra conjuntamente los problemas de los productos vendidos y ayude con las reparaciones o devoluciones. Nunca rechace la solicitud de un cliente basándose en la mentalidad casual de que "uno vendido cuenta como uno". Algunas empresas prestan sustitutos gratuitos a los clientes durante el período de mantenimiento de ciertos productos. Esto puede resolver el problema de que los clientes no puedan utilizar sus suministros durante el período de mantenimiento y generar comodidad para los clientes.

4. Según los requisitos del cliente, los productos se pueden empaquetar de varias maneras, como empaques de productos individuales, empaques de productos combinados, empaques pequeños de productos a granel, empaques de regalo, etc.

5. Mantener un contacto regular con los clientes.

Presta atención a recopilar opiniones de los clientes sobre productos y servicios, así como opiniones y sugerencias sobre productos con disfraces. El responsable del punto de servicio de reparación deberá visitar a los clientes cuyos productos hayan sido reparados. Si un cliente sufre grandes pérdidas debido a una falla del producto, la persona a cargo del punto de servicio o la alta dirección de la empresa debe visitar al cliente en persona y ofrecerle sus condolencias. Además, también se puede enviar personal especial para investigar y superar con frecuencia la insatisfacción con los productos existentes, sus requisitos y esperanzas, y comprender la mentalidad del consumidor y la información sobre la demanda del mercado.

Para poder ofrecer un buen servicio postventa lo mejor es establecer los siguientes dos tipos de información de fichero: En primer lugar, la información del cliente. Incluyendo el nombre del cliente, dirección, número de teléfono, tipo de producto que posee, etc. El segundo es la información del servicio. Incluyendo el producto ennegrecido que funciona mal y su mal funcionamiento, el momento de recibir la notificación del cliente y el momento de enviar al personal de mantenimiento, el momento de completar el trabajo, el tipo de piezas que deben repararse y reemplazarse, la situación del daño y el análisis de la causa. , las opiniones del cliente sobre el producto y las opiniones del cliente sobre el servicio, etc.

El servicio posventa también es un medio. Su propósito es enviar rápidamente las opiniones de los consumidores al departamento de producción como referencia para mejorar los productos y, en última instancia, promover aún más las ventas. El servicio posventa no necesariamente tiene que esperar hasta que haya un problema con el producto vendido y luego acudir a la puerta para su reparación después de recibir la notificación del cliente. En cambio, puede acudir periódicamente a la puerta del cliente para realizarle mantenimiento y proporcionarle. una fuerte sensación de seguridad en el uso.