¿Dónde está la plena confianza en la empresa y los productos?
En el proceso de ventas, los vendedores no sólo deben tener confianza en sí mismos, sino también en la empresa a la que sirven. La actitud correcta hacia una empresa es: creer que la empresa para la que trabaja es la mejor del sector. Si el vendedor piensa que su empresa no se destaca entre sus pares, significa que no le gusta su empresa. No todos los empresarios pueden ingresar a la empresa número uno de la industria. Los vendedores se dicen a sí mismos que la empresa para la que trabajan es la mejor. De hecho, se están dando la oportunidad de aprender habilidades de ventas y espacio para crecer. Por lo tanto, si elige una empresa y elige los productos de alta calidad que produce, debe tener plena confianza en esta empresa y sus productos, y siempre enviar un mensaje contundente a los clientes: nuestra empresa es fuerte, nuestros productos son de alta calidad y eficientes. , y nosotros Es una empresa con futuro, una empresa a largo plazo y una empresa que siempre brinda servicios profesionales a sus clientes. El personal de ventas también debe reconocer los productos de la empresa. Porque la actitud del vendedor hacia el producto determinará su desempeño. Si los vendedores reconocen los productos de la empresa, transmitirán eficazmente este mensaje de confianza a los clientes en sus interacciones y comunicaciones, convenciendo así con éxito a los clientes.
Se puede observar que es muy importante que un vendedor comprenda su propia empresa y sus productos. Si un vendedor no comprende su empresa o los productos que vende, nadie quiere tratar con un vendedor aficionado. Como ni siquiera comprende su empresa y los productos que comercializa, no puede convencer a los clientes de que confíen en usted, y mucho menos compren sus productos.
Como vendedor de una empresa, debe conocer los conocimientos más básicos de la empresa: 1. Los antecedentes fundacionales y la filosofía de ventas de la empresa 2. Tamaño de la empresa (capacidad de producción, red de organizaciones de marketing, número de empleados, etc.) .), economía Fortaleza y crédito (fondos, montos de marketing, ganancias actuales, etc.); 3. La estrategia, filosofía empresarial, directrices, objetivos y principios operativos de la empresa; ; los nombres de los principales líderes de la empresa y sus calificaciones; 6. Los principales canales de comercialización y redes de servicios de la empresa están establecidos en todo el país.
Para los productos que vende, también debe estar familiarizado con los conocimientos relevantes: 1. El nombre, el rendimiento básico y el precio del producto, en comparación con productos similares de la competencia, tiene ventajas en estructura, rendimiento, y precio; 3. Qué ofrece el producto. Servicio postventa.
Solo cuando los vendedores dominan estos conocimientos básicos y tienen una actitud correcta hacia su empresa y sus productos podrán mantener la frente en alto frente a los clientes, presentarse con valentía y promocionar sus productos.
Joe Girard vende coches Chevrolet. Por supuesto, sabía que había mejores autos que el Chevy y que podía permitirse el lujo de comprar cualquier otra marca, pero insistió en conducir el Chevy. Dijo: "Tienes que creer que tu producto es el mejor en su categoría. Creo que muchos concesionarios de Chevrolet conducen Cadillacs y Mercedes-Benz al trabajo. Cada vez que los veo así, me siento triste. Si vendo Chevrolet, pero al conducir automóviles de otras marcas, mis clientes se preguntarán si Girard es demasiado vago para comprar el automóvil que vende. En mi opinión, es realmente estúpido enviar ese mensaje a los clientes ”
Donde hay. En un mercado hay competencia. Para ganar en el concurso, conocer los propios productos y dominar los conocimientos profesionales pertinentes sobre los productos son requisitos previos para lograr ventas exitosas. Un amplio conocimiento del producto permite a los asociados de ventas responder rápidamente a las preguntas de los clientes. Esto no sólo puede aumentar la confianza en sí mismo del personal de ventas, sino también ganarse la confianza de los clientes en el personal de ventas y en los productos. Esto es casi imposible para un vendedor que no comprende su producto y supone que los clientes lo comprarán con aún más ignorancia. Estos vendedores tampoco están cualificados y no pueden ganarse la confianza de los clientes en sus productos.
Para tener una actitud correcta hacia el producto, el personal de ventas debe trabajar duro en la experiencia del producto, comprender todas las ventajas del producto y comprender las diversas características del producto que satisfacen las necesidades del cliente.
Descubra las necesidades de los clientes, combine estrechamente las necesidades de los clientes con las ventajas del producto y convenza a los clientes para que compren. Los vendedores exitosos pueden descubrir continuamente las ventajas de los productos de la empresa y satisfacer plenamente las necesidades de los clientes.
En el mundo actual de productos muy homogéneos, no hay mucha diferencia en las funciones de productos similares. Siempre que los productos de la empresa cumplan con los estándares internacionales, los estándares industriales o los estándares corporativos, son productos calificados y los mejores productos de la empresa, y los consumidores definitivamente los encontrarán. No importa qué producto venda, siempre que crea completamente que el producto que vende es el mejor, definitivamente podrá transmitir esta conciencia a sus clientes y romper sus defensas psicológicas de una sola vez.
La práctica ha demostrado que sólo teniendo confianza en la empresa se puede tener confianza en el producto; sólo teniendo confianza en los propios productos se puede tener confianza en uno mismo. Toda venta exitosa se basa en la confianza del cliente en la empresa, sus productos y sus vendedores. Los tres aspectos se complementan y se integran entre sí. Si cualquier cliente potencial puede desarrollar confianza en estas tres áreas, entonces el siguiente paso será una venta exitosa.
Ventas es el trabajo de proporcionar beneficios a los clientes. Los vendedores deben creer firmemente que sus productos pueden aportar beneficios a los clientes y que sus ventas son para servir a los clientes. Sólo así podrán convencer a los clientes. Por otro lado, si los vendedores carecen de confianza en su trabajo y sus productos y entienden las ventas como hacer cosas para los demás, mirando los rostros de los clientes y escuchando sus dificultades, entonces los vendedores no lograrán nada. Cree en tus propios productos, cree en tu propio negocio, cree en tu propia capacidad de ventas y cree que tendrás éxito. Este tipo de confianza en sí mismos permite a los vendedores utilizar sus talentos, superar diversas dificultades y lograr el éxito.