Cómo mejorar la competitividad corporativa
Hay muchas formas de mejorar la competitividad de las empresas a través de la innovación, la gestión, la tecnología, el mercado, la ecología y la cultura. La innovación es una forma eficaz de mejorar la competitividad de las empresas. Las empresas pueden partir de los siguientes aspectos para mejorar su competitividad. Lo siguiente es lo que he recopilado para usted sobre cómo mejorar la competitividad corporativa. Bienvenido a leer y recopilar.
La competitividad de las empresas es cada vez más fuerte. Con el rápido desarrollo de las tecnologías de la información y las redes, el ritmo del desarrollo económico global se ha acelerado y la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz. afianzarse en el entorno de mercado que cambia rápidamente Cómo mejorar la competitividad de las empresas es un problema común para las empresas de hoy. Al mismo tiempo, los productos que enfrentan los consumidores se enriquecen constantemente, lo que les brinda una gran opción a la hora de elegir canales y tipos de productos. El mercado está pasando gradualmente de "centrado en el producto" a "centrado en el cliente". En un mercado dominado por el mercado del comprador, para satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes y mejorar su lealtad, debemos confiar en ideas y métodos de gestión modernos.
Cómo mejorar la competitividad de las empresas
La gestión de clientes se ha convertido en el foco de la gestión empresarial. Hoy en día, se han utilizado redes informáticas avanzadas y software de gestión en la integración de recursos internos y externos. Los recursos de las empresas muestran sus talentos y no solo cambian el modelo de gestión y operación de las empresas, sino que también afectan directamente la competitividad de las empresas. Entonces, para mejorar aún más la competitividad de las empresas, Zhike CRM (gestión de relaciones con el cliente) es la clave. Desde que se propuso por primera vez, el concepto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ha alcanzado gradualmente la etapa de integración de la tecnología y la estrategia empresarial a través del desarrollo y la mejora continuos. En primer lugar, CRM es una idea de gestión. En segundo lugar, CRM es un nuevo sistema de gestión que mejora la relación entre empresas y clientes. Finalmente, CRM es una tecnología y software de gestión. La competitividad central de una empresa es difícil de imitar para otras empresas, lo que garantiza que la empresa obtenga una ventaja competitiva sostenible en la competencia. En el proceso de práctica de la gestión de relaciones con los clientes, Zhike CRM refleja principalmente cómo mejorar la competitividad de las empresas en los siguientes aspectos:
1. Módulo de gestión de clientes
Los clientes son los recursos principales de una empresa y son La fuente de los beneficios corporativos es que sólo mediante una comprensión profunda de los clientes y el establecimiento de un mecanismo completo de gestión de la información del cliente las empresas pueden desarrollar y mantener mejor a los clientes. En la función de gestión de clientes, Zhike CRM integra, gestiona y utiliza principalmente recursos de información del cliente a través de información del cliente, información de contacto, registros de acciones, estadísticas de clientes, cuestionarios y otros formularios. La información completa y detallada del cliente recopilada e integrada por el módulo de gestión de clientes puede ayudar eficazmente al personal empresarial a realizar su trabajo. Por otro lado, puede promover eficazmente el establecimiento de reglas comerciales y permitir que el personal empresarial analice gradualmente y continuamente. proceso de negocio.Mejorar la información del cliente y formar un círculo virtuoso.
2. Módulo de Inteligencia Empresarial
En la era de la informatización y la explosión de datos, la inteligencia empresarial se ha utilizado cada vez más en diversas industrias, no solo limitada a la toma de decisiones de los altos directivos, pero también popularizado en las operaciones diarias de los empleados comunes. El módulo de inteligencia empresarial de Zhike CRM reúne la cabina de gestión (el panel del líder), el informe anual de rendimiento, el análisis de productos, la regla 28/20 (encontrar la ley de oro de las ventas), el diagnóstico empresarial (siempre prestando atención a la salud de la empresa). ), análisis año tras año y mes a mes (captando datos clave de marketing empresarial) y otras formas efectivas brindan a los usuarios análisis y servicios de inteligencia empresarial integrales y profesionales para ayudarlos a mejorar integralmente sus capacidades operativas y de toma de decisiones, y mejorar efectivamente su competitividad en el mercado. Especialmente en el informe de desempeño anual, a través de datos poderosos y análisis de gráficos distintivos, los resultados del análisis de datos se pueden mostrar vívidamente a los usuarios y también pueden ayudarlos a analizar problemas comerciales de una manera dinámica e interactiva.
3. Módulo de Gestión de Ventas
La gestión de ventas es un análisis de planes diseñados para lograr diversos objetivos organizacionales y crear, establecer y mantener intercambios y conexiones beneficiosas con los mercados objetivo, planificación y ejecución. y controlar. Planificar, ejecutar y controlar las actividades de ventas de la empresa para lograr los objetivos de ventas de la empresa. En este módulo, Zhike CRM se descompone principalmente en tareas de ventas, actividades de mercado, embudos de ventas, servicios posventa, automatización de servicios de ventas, etc. El análisis señala la forma de formar un proceso de gestión de ventas eficiente a través de métodos gráficos intuitivos, y su El objetivo fundamental es mejorar las ventas de la empresa y aumentar los beneficios empresariales.
Por ejemplo, el embudo de ventas utiliza un método gráfico intuitivo para señalar la relación proporcional entre los recursos de los clientes de la empresa desde la etapa del cliente potencial hasta la etapa del cliente previsto, la etapa de negociación y la etapa de transacción. Dichos datos dinámicos pueden administrar y supervisar de manera efectiva al personal de ventas. , desempeña un papel rector en la asignación de tareas al personal de ventas y mejora la tasa de éxito de las ventas a través del control del proceso de ventas.
Además, la distribución del módulo funcional del software Zhike CRM también incluye el módulo de banco de trabajo, el módulo de gestión de equipos, el módulo de flujo de trabajo, etc. Ya sea PK en equipo en la gestión de equipos para crear un sentido de competencia entre los miembros del equipo, o marketing por SMS, programación, etc. en el banco de trabajo. Estas distribuciones de módulos específicos están diseñadas para promover el negocio real de la empresa, mejorar el nivel de servicio al cliente de la empresa, comprender y estabilizar a los clientes de forma proactiva y brindarles necesidades personalizadas. Luego organice y coordine los negocios, realice la colaboración empresarial y el intercambio de información, establezca una competitividad central empresarial centrada en el cliente, garantice que las empresas obtengan ventajas competitivas sostenidas en la competencia y resuelva el gran problema de cómo mejorar la competitividad empresarial.
Los signos de si una empresa es competitiva incluyen:
1. El producto no tiene ventajas ni diferencias. Al competir con otros productos en el mercado, la competitividad no es fuerte y existe. Hay muchos productos sustitutos.
2. No existe una marca principal ni siquiera una base de clientes estable.
3. La respuesta al mercado es siempre unos pasos más lenta que otras. Aunque sabemos lo que los clientes necesitan, lleva mucho tiempo ofrecer productos o servicios y no podemos responder rápidamente.
4. No hay suficiente unidad interna, y es común que los empleados sean perezosos y haya conflictos internos dentro de la empresa.
Para mejorar la competitividad central de una empresa, debemos mejorar la fortaleza de su producto, la influencia de su marca y la eficiencia de su operación organizacional.
Primero: Mejorar la resistencia del producto.
El poder del producto se refiere a la competitividad de los productos en el mercado y es la expresión de la competitividad central de una empresa. La fuerte fortaleza del producto proviene de las capacidades centrales dentro de la empresa. Estas capacidades centrales pueden incluir capacidades de producción de bajo costo, capacidades de innovación tecnológica, capacidades de diseño de productos y capacidades de gestión de la cadena de suministro. Para mejorar las capacidades del producto, debe concentrarse en cultivar una o más capacidades para formar una ventaja competitiva.
Segundo: crear una fuerte influencia de marca.
Hay cuatro pasos para construir una marca sólida, a saber: planificación de la connotación de la marca, comunicación de marketing de la marca, mantenimiento de la relación con la marca y actualización de la marca. Construir una marca fuerte no es algo que se pueda lograr de la noche a la mañana. Requiere que las empresas inviertan continuamente su energía para obtener premios de marca.
Tercero: Mejorar las capacidades operativas organizativas.
La eficiencia de las operaciones organizacionales, especialmente la ejecución de los objetivos, es un factor clave para que una empresa alcance la excelencia. Para crear eficiencia operativa organizacional, es necesario moldear una cultura corporativa excelente, una estructura organizacional clara. y una estructura de gobierno corporativo razonable, mecanismo de compensación de incentivos, buena formación y gestión de equipos.
Expansión: Factores que afectan la competitividad corporativa
1. Una perspectiva jerárquica de la competitividad corporativa
La esencia de la competencia corporativa son los productos o servicios propios de la empresa en el mercado Compartir y reputación entre los usuarios. La cuota de mercado o la reputación de una empresa es un reflejo pleno de la competitividad de sus productos o servicios, y la competitividad de una empresa se manifiesta en diferentes niveles.
1. Desde el punto de vista del mercado, la supervivencia del más fuerte es resultado de la competitividad de las empresas. Esto se puede observar desde fuera del negocio. Todas las grandes empresas de renombre internacional tienen enormes cuotas de mercado. Más de 50.000 empresas multinacionales en todo el mundo controlan un tercio de la producción mundial, dos tercios de la inversión, dos tercios del comercio y dos tercios de la transferencia de tecnología, y controlan las actividades del mercado global. Si se ajustan los precios de los productos o servicios operados por estas empresas multinacionales altamente competitivas, se producirán fluctuaciones en toda la industria. La competitividad corporativa no puede equipararse con la participación de mercado y la reputación, pero existe una estrecha relación causal entre ellas: fuerte competitividad corporativa, alta participación de mercado y amplia cobertura de reputación; competitividad corporativa débil, baja participación de mercado y cobertura de credibilidad pequeña;
2. Desde una perspectiva tecnológica, las capacidades de innovación se han convertido en la clave de la competitividad empresarial. La innovación del conocimiento es el preludio de la innovación de productos o servicios. Si una empresa quiere ocupar un lugar en el mercado debe contar con productos o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios.
Con el progreso continuo de la ciencia y la tecnología y el desarrollo de la economía y la sociedad, los conceptos de consumo de las personas cambian constantemente y sus requisitos de productos o servicios en términos de variedad, rendimiento y calidad son cada vez mayores. Esto requiere que las empresas tengan nuevos procesos y nuevas tecnologías para iniciar la innovación de productos o servicios, y mejorar continuamente el mecanismo de innovación científica y tecnológica de tipo cadena de ventas, desarrollo y concepción.
3. Desde la perspectiva del comportamiento empresarial, la mejora de la competitividad corporativa pasa por las operaciones estratégicas como garantía. Si la gestión estratégica de una empresa es razonable o no, tiene diferentes ángulos de juicio. Desde la perspectiva de la competitividad empresarial: primero, existe un plan estratégico de largo plazo que se adapta a las propias ventajas de la empresa; segundo, existe un mecanismo para asegurar la sostenibilidad de la estrategia empresarial; Con la inminente adhesión a la OMC, la relación entre la oferta y la demanda internas ha cambiado fundamentalmente y el entorno del mercado también ha experimentado cambios profundos. Si las empresas quieren seguir manteniendo una posición invicta en la competencia, deben comprender con precisión la situación básica. ahora han entrado en la etapa de gestión estratégica. La particularidad de la gestión empresarial estratégica es que las empresas han pasado de depender de una producción y operación específicas para ocupar espacio en el mercado a depender del diseño estratégico para ganar. Esto es el resultado de la globalización económica y un requisito objetivo de mejorar continuamente la competitividad de las empresas.
2. Los principales factores que influyen en la mejora de la competitividad de las empresas
Los factores que influyen en la mejora de la competitividad de las empresas son tanto objetivos como subjetivos, y se reflejan específicamente en cuatro aspectos:
1. El grado de concentración industrial es bajo y la estructura industrial regional es convergente. En la actualidad, salvo la concentración relativamente alta de ciertas industrias en nuestro país, la concentración industrial de otras industrias es generalmente baja. Las empresas de industrias importantes tienen poca experiencia en producción y un bajo grado de colaboración, lo que dificulta la formación de ventajas competitivas sólidas. Al mismo tiempo, el patrón de convergencia industrial regional nacional de facto que se ha formado también ha restringido la mejora de la competitividad empresarial.
2. El sistema empresarial no es perfecto y la expansión de bajo costo de las empresas está restringida. Si se consideran todas las grandes empresas o grupos de empresas en los países desarrollados, han crecido gradualmente a través de fusiones y alianzas y han formado una fuerte competitividad a través de una colaboración ampliada. Para lograr la expansión basándose únicamente en su propia acumulación, el proceso será inevitablemente lento y difícil. En la actualidad, las entidades de inversión diversificadas de las empresas de nuestro país no son populares, el sistema corporativo no se ha establecido plenamente y los requisitos para derechos de propiedad claros y operaciones independientes no se han cumplido plenamente, ni siquiera las correspondientes estructuras de gobierno de personas jurídicas en las empresas reestructuradas. no son sólidos.
El comportamiento de expansión de bajo costo que conduce a fusiones y adquisiciones corporativas está bloqueado.
3. El mecanismo de innovación científica y tecnológica de la empresa es débil. Las empresas son portadoras de la productividad real y la base para la realización de la innovación científica y tecnológica. En la actualidad, las principales manifestaciones de innovación tecnológica que restringen la competitividad son: Primero, la respuesta del mercado no es rápida y el ciclo de actualización de productos es largo. En segundo lugar, la alianza entre empresas e institutos de investigación científica no es estrecha. En tercer lugar, el mecanismo interno de innovación científica y tecnológica de la empresa es débil. 4. La estrategia competitiva de la empresa carece de innovación. En primer lugar, no hay fondos suficientes para depender de la inversión de capital para mejorar la competitividad. Para las diez principales empresas de Fortune Global 500, la relación entre inversión e ingresos por ventas es tan baja como 12% y tan alta como 22%, mientras que para las empresas chinas, la relación es generalmente inferior al 3%. La insuficiente fuerza impulsora de las empresas para la inversión y la innovación afecta directamente sus capacidades de innovación de productos. En segundo lugar, existen pocos medios de competencia y la competencia no relacionada con los precios es débil. El tercero es la falta de un plan estratégico corporativo a largo plazo. Depender de estrategias de precios para ampliar el espacio de mercado ya no puede satisfacer los requisitos psicológicos actuales de elección del consumidor. No comprende la diversidad de usuarios, competidores, patrones de competencia y necesidades de los usuarios del mercado, y compite en algunos niveles superficiales. la mayoría de las empresas de nuestro país. No tienen sentido de gestión estratégica, cambian con frecuencia de gerentes de la empresa, están ocupados con otras responsabilidades sociales, inmersos en asuntos comerciales específicos y no pueden controlar la empresa desde una perspectiva a largo plazo y capturar los puntos de crecimiento del desarrollo corporativo. Razón importante que incide en la mejora de la competitividad empresarial.
3. Contramedidas para mejorar la competitividad de las empresas
Dado que las empresas chinas tienen una corta historia de participación en la competencia del mercado, cultivar la competitividad de las empresas es lo más importante para enfrentar los desafíos. Por lo tanto, es necesario adoptar medidas prácticas y eficaces para fortalecer y mejorar la competitividad de las empresas.
1. Establecer y mejorar el orden de competencia en el mercado y mantener una competencia leal. El primero es construir un marco de sistema legal para mantener el funcionamiento normal del mercado.
Es necesario formar un conjunto completo de sistemas legales que incluyan derecho contractual, derecho de daños, derecho inmobiliario, derecho laboral, derecho comercial, derecho tributario, derecho de medición, derecho de estandarización, derecho contable, etc. y al mismo tiempo, según la economía En respuesta a las fluctuaciones cíclicas, se deben adoptar oportunamente las medidas regulatorias correspondientes, como las políticas monetaria y fiscal, para estabilizar el entorno de competencia del mercado. El segundo es la transformación de las funciones gubernamentales.
El proceso de establecimiento de un sistema empresarial moderno es esencialmente un proceso de transformación de las funciones gubernamentales. Es necesario reformar el sistema de aprobación administrativa y transformar las funciones gubernamentales para lograr la transformación de los métodos de gestión de la economía planificada a la economía de mercado, los métodos de gestión de la gestión administrativa a la gestión indirecta económica y legal integral, y el alcance de la gestión para cambiar de microcentrado a microcentrado. reforzar el macrocontrol. El tercero es establecer un entorno de competencia sólido y justo. Este entorno incluye principalmente el entorno legal, el entorno institucional, el entorno social, el entorno básico y el entorno de mercado.
2. Incrementar la concentración industrial en el ajuste estratégico de la estructura industrial. El primero es desarrollar las pequeñas y medianas empresas y su división profesional del trabajo para mejorar el grado de colaboración. La gestión empresarial moderna es una actividad colaborativa. Es necesario abandonar la búsqueda de la perfección, la pequeñez y la perfección. Debemos aprovechar al máximo las ventajas de las pequeñas y medianas empresas, perfeccionar los productos, ampliar la escala y formar una serie. de la división profesional del trabajo, y promover continuamente las pequeñas y medianas empresas, la empresa se desarrolla en la dirección de la especialización, la precisión, la especialidad, la innovación y la profundidad, convirtiéndola en la base en la que pueden confiar las grandes empresas. El segundo es crear un grupo de grandes empresas o grupos empresariales con derechos de propiedad intelectual independientes, sólidas capacidades centrales y negocios principales destacados en diversas industrias mediante reorganización, alianzas, fusiones, etc., para aumentar la concentración industrial y el desarrollo científico y tecnológico. capacidades de acuerdo con los principios de igualdad y voluntariedad, a través de la penetración de capital y la participación accionaria, se llevan a cabo diversas formas de alianzas, fusiones y reorganizaciones para complementar las ventajas de cada uno, mejorar la eficiencia de la asignación de recursos y evitar la competencia excesiva. El tercero es establecer y mejorar un sistema de servicios centrado en la industria. Centrándonos en el ajuste estructural industrial, anunciar los correspondientes proyectos de concentración industrial, proporcionar orientación política relevante y apoyo en la difusión o consulta de información, métodos de financiación y garantías de préstamos. Al mismo tiempo, también debemos fortalecer el apoyo técnico de alta tecnología y alentar a los fondos sociales a invertir. en los proyectos previstos. Inversión industrial concentrada.
3. Remodelar el sistema de innovación tecnológica de la empresa. El principal elemento de competencia en el mercado son las empresas. Las empresas deben afrontar las oportunidades y los desafíos después de unirse a la OMC y remodelar sus mecanismos de innovación científica y tecnológica. El primero es la innovación empresarial. Es decir, desde la competencia de productos y la competencia de precios hasta la competencia en operaciones estratégicas. Los gerentes de empresas deben liberarse de asuntos y negocios específicos y concentrarse en tomar decisiones generales, capturar oportunidades comerciales e implementar operaciones estratégicas. El segundo es la innovación en la gestión. En términos de estrategias de financiación, debemos ser buenos en el uso de fondos internos y externos para aumentar la inversión corporativa y acelerar continuamente el ritmo del progreso tecnológico y la actualización de equipos. La innovación en marketing debe pasar de 4PS a 4CS y 4RS, es decir, del precio del producto, el canal y la promoción a la demanda, el costo, la conveniencia, la comunicación y el establecimiento de relaciones con los clientes, aumentando la velocidad de respuesta del mercado, haciendo que el marketing relacional sea más importante y siendo el retorno el fuente de marketing, mejorar constantemente la capacidad de aplicar de manera integral combinaciones de teorías de marketing y ampliar el espacio comercial. El tercero es la innovación de procesos internos dentro de la empresa. Con la aceleración del proceso de informatización y los cambios en el mercado, se han producido cambios en la producción de productos o servicios. Ante esta situación, las empresas deben ajustar sus procesos corporativos, ya sean hacia delante o hacia atrás, para maximizar los recursos y las ventajas técnicas de la empresa. para aumentar la velocidad de respuesta al mercado. Es necesario utilizar un método de pensamiento multidireccional para rediseñar los procesos empresariales para encontrar la mejor ruta y promover el aumento continuo de la eficiencia empresarial.
4. Llevar a cabo una capacitación en calidad en profundidad para los empleados para mejorar la adaptabilidad de la calidad del equipo. Para hacer frente a los graves desafíos del futuro y mejorar la competitividad de las empresas, la cuestión central es contar con una fuerza laboral que pueda mantener la vitalidad de la empresa. Por tanto, es necesaria una formación profunda y de calidad. En primer lugar, hace hincapié en poner a las personas en el centro. Lo más importante es que los empleados tengan la conciencia empresarial necesaria para apoyar a la empresa en las buenas y en las malas. El segundo es centrarse en fortalecer la alfabetización ideológica, moral, científica y cultural de los empleados. El tercero es cultivar el espíritu de equipo de los empleados.