Línea directa de quejas de la Oficina Estatal de Correos
La línea directa de quejas de la Oficina Estatal de Correos es el 11185.
Si no está satisfecho con el resultado de la queja telefónica o la queja no es aceptada, puede presentar una queja en el sitio web oficial de la Administración Postal del Estado. Antes de presentar una queja en el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos, debe haber presentado una queja ante la empresa de entrega urgente, pero no ha habido ningún resultado de manipulación dentro de los siete días o no está satisfecho con el resultado de la manipulación.
Proceso de quejas de la Oficina de Correos del Estado:
1 Abra el sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado. Haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha, complete el nombre de usuario, contraseña, nombre, número de teléfono móvil, correo electrónico y otra información, envíelo y el registro estará completo.
2. Una vez completado el registro, podrá ver la información de mi apelación, etc. en el nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en el botón "Quiero apelar" en la flecha. la izquierda.
Después de eso, aparecerá un recordatorio en el sitio web. Como se explicó anteriormente, el requisito previo para presentar una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos es: se ha presentado una queja a la empresa y la queja está. infructuoso o insatisfactorio. Hacemos clic en "Continuar queja" y completamos la injusticia encontrada durante el proceso de entrega urgente.
Después de ingresar a la página de información de la queja, complete la información básica de la queja. Si el canal de denuncias está bloqueado, también puedes seleccionar "He reclamado a la empresa" y luego seguir los pasos.
Base Legal
Artículo 2 de las “Medidas para la Supervisión y Administración de los Servicios Postales Universales” Estas Medidas se aplicarán a los servicios postales universales y su garantía y su supervisión y gestión dentro del territorio territorio de la República Popular China. El término "servicios postales universales", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a los servicios postales que se brindan continuamente a la República Popular China y a todos los usuarios dentro del país de acuerdo con el alcance comercial y los estándares de servicio estipulados por el estado y con estándares arancelarios razonables. . Artículo 3 Los servicios postales universales son servicios públicos básicos nacionales y deben incorporarse al plan nacional de desarrollo económico y social y al sistema de servicios públicos urbanos y rurales para mantener un desarrollo sincronizado con la economía y la sociedad. Artículo 4 Las empresas postales asumirán la obligación de prestar servicios postales universales de conformidad con la normativa nacional. Las empresas postales deben fortalecer la gestión de la calidad de los servicios postales universales, mejorar las medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento efectivo de las obligaciones del servicio postal universal, innovar los métodos de servicio, mejorar las capacidades de servicio y mejorar gradualmente los niveles de servicio sobre la base del desarrollo económico y social y de las personas; necesidades de vida.