Funciones marco del Centro de Servicios Administrativos de Daqing
De acuerdo con el principio de "todos los asuntos de licencias (aprobaciones) administrativas y servicios estrechamente relacionados con el desarrollo económico y la producción y la vida de las personas están estacionados", estacionados en la Oficina de Comercio, la Oficina de Turismo, la Oficina de Promoción de Inversiones, Oficina de Impuestos Locales y Oficina de Supervisión de Calidad, Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU., Oficina de Seguridad Laboral, Oficina de Seguridad Pública, Oficina de Salud, Oficina de Industria y Comercio, Servicio de Impuestos Internos, Oficina de Granos, Oficina Forestal, Oficina de Justicia, Federación de Personas con Discapacidad, Transporte Oficina, Comité sobre Envejecimiento, Oficina de Ganadería y Pesca, Oficina de Deportes, Oficina de Radio y Televisión, Oficina de Personal, Oficina de Ciencia y Tecnología, Oficina de Precios, Comisión de Planificación Familiar, Oficina de Conservación del Agua, Oficina de Asuntos Civiles, Comité de Agricultura, Oficina Étnica y Religiosa , Oficina de Educación, Oficina de Protección Ambiental, Oficina de Seguridad Nacional, Comisión de Desarrollo y Reforma, Oficina de Bienes Raíces, Oficina de Tierras y Recursos, Oficina de Planificación, Centro de Contratación Gubernamental, centro de comercio de ingeniería, centro de comercio de derechos de propiedad, centro de comercio de tierras, 45 departamentos y unidades , 250 ventanillas, aceptando y manejando 438 proyectos de licencias administrativas (aprobación) y más de 50 proyectos de servicios sociales. Entre ellos, el volumen anual de transacciones de los cuatro centros de comercio de recursos públicos es de aproximadamente 654.380 millones de yuanes.
El centro gestiona y registra seis departamentos funcionales: sala de servicios, sala de servicios financieros, sala de servicios de proyectos de infraestructura, sala de servicios de desarrollo social, sala de comercio de recursos y sala de servicios de conveniencia. Específicamente:
Sala de Servicios de Registro de Personas Jurídicas (primer piso): los departamentos involucrados incluyen industria y comercio, impuestos nacionales, supervisión de seguridad, gestión urbana y otros departamentos, que brindan principalmente servicios relevantes de registro de personas jurídicas para empresas y instituciones.
Departamento de Servicios Financieros (primer piso): Los departamentos involucrados incluyen la Dirección de Finanzas Municipal y los bancos comerciales, son los encargados de recaudar de manera centralizada y uniforme las tarifas que se deben pagar por los asuntos de aprobación administrativa y el flujo de todos. fondos en todo el centro.
Departamento de Servicios de Desarrollo Social (primer piso): involucra a 29 departamentos, incluidos trabajo, personal, cultura, deportes, comité agrícola, silvicultura, conservación del agua, asuntos civiles, Federación de Personas con Discapacidad y precios, que brindan servicios en estrecha colaboración. relacionados con la vida de las personas Servicios de concesión (aprobación) de licencias administrativas.
Salón de Servicios de Conveniencia (segundo piso): Ventana abierta 106 para brindar al público en general evaluación de activos, agencia licitadora, firma de contabilidad, firma de abogados, notario, 148 asistencia legal, seguros, finanzas, turismo, comunicaciones, servicios de limpieza, servicios de venta de entradas, servicios de intermediación y más de diez servicios convenientes.
Sala de Servicios de Proyectos de Infraestructura (segundo piso): Los departamentos involucrados incluyen la Comisión de Desarrollo y Reforma, la Oficina de Planificación, la Oficina de Construcción, la Oficina de Tierras y Recursos, la Oficina de Protección Ambiental, la Oficina de Bienes Raíces, la Oficina de Defensa Aérea Civil, etc. y brindar servicios relacionados con proyectos de infraestructura a la sociedad.
Sala de Comercio de Recursos (Cuarto Piso): De acuerdo con el principio de "el gobierno guía el mercado, abre las transacciones del mercado, estandariza las operaciones de transacción y unifica la gestión", el centro de adquisiciones gubernamentales, el centro de comercio de proyectos de construcción, centro de comercio de derechos de propiedad, el centro de comercio de tierras se fusiona en un mercado de comercio de recursos públicos, con publicación de información unificada, procedimientos de licitación unificados, establecimiento unificado de varias bases de datos de proveedores, base de datos unificada de evaluación de ofertas de expertos, gestión unificada de la sala de negociación, sala de apertura de ofertas y sala de evaluación de ofertas.
Alcance del servicio del Centro de Servicios Administrativos
El Centro de Servicios Administrativos brinda los siguientes servicios al público con el concepto de servicio de "entusiasmo e iniciativa, conveniencia y beneficio para las personas, administración de acuerdo con la ley, integridad y eficiencia": primero, manejar diversos documentos de aprobación, certificados y fotografías que los inversionistas deben aprobar y emitir al solicitar proyectos de inversión; segundo, manejar asuntos de licencias en términos de derechos de uso de infraestructura; tercero, manejar las licencias pertinentes aplicadas por diversas organizaciones económicas y residentes urbanos y rurales, en cuarto lugar, se ocupan de aceptar consultas, confusión, distribución de información, divulgación de información y otros asuntos sobre diversas inversiones, políticas fiscales y diversas solicitudes de licencia; el quinto es proporcionar servicios de transacciones de recursos públicos; el sexto es recaudar de manera centralizada y uniforme las tarifas de aprobación administrativa del proyecto que deben pagarse; el séptimo es aceptar encomiendas que la gente se queja; el octavo es proporcionar otros proyectos que sirvan a la sociedad;
Modo de Operación de Aprobación Administrativa del Centro de Servicios Administrativos
El centro opera en el modo "11618". En concreto: habilitar un “sello especial para otorgamiento de licencia (aprobación) administrativa”. Los asuntos de licencias administrativas (aprobación) se transfieren entre ventanillas comerciales mediante un sello especial unificado para licencias administrativas (aprobación).
Implementar “notificación única”. Cuando se trate de negocios, el personal de ventanilla informará al destinatario del servicio en un momento dado de los requisitos legales, los procedimientos legales y los plazos para la tramitación del asunto, y le informará por escrito. Cuando los materiales presentados por el cliente estén incompletos o no cumplan con la normativa pertinente, el personal de ventanilla informará por escrito todos los contenidos que deberán cumplimentarse y los motivos del incumplimiento en un solo momento.
Implementar gestión de "seis bloques". Según los requisitos previos para su tramitación, el centro clasificará los artículos aceptados en:
Es decir, si el trámite es sencillo y los materiales están completos, el personal de ventanilla lo aceptará inmediatamente.
El personal de la ventana aceptará primero el compromiso, los asuntos de la solicitud que requieran revisión, demostración, inspección in situ, etc. Cuando se completen los requisitos previos, se emitirá un aviso de compromiso y se completará dentro del plazo prometido. tiempo.
Los documentos conjuntos que involucren asuntos manejados por dos o más departamentos serán aceptados por el departamento principal y se emitirá una notificación de compromiso. El departamento líder debe organizar y coordinar los departamentos relevantes para manejarlo conjuntamente, y cada departamento debe completarlo dentro del límite de tiempo prometido.
Los asuntos que deban informarse a los superiores para su aprobación serán aceptados primero por el personal de la ventana de manejo. Después de completar el aviso de compromiso, se llevará a cabo una revisión preliminar de manera oportuna. Si se aprueba, se notificará al destinatario del servicio.
Al mismo tiempo, reportar al departamento superior y reflejar oportunamente las opiniones de la agencia al cliente.
Al responder, si los asuntos informados por el objeto de servicio no cumplen con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, o los materiales emitidos por el objeto de servicio no cumplen con las condiciones de aprobación previa, el personal de la ventanilla de manejo debe Complete el "Aviso de respuesta" e informe claramente al destinatario del servicio el motivo de la devolución o los materiales que deben volver a emitirse.
Manejo de agentes para asuntos importantes, proyectos prácticos y proyectos de inversión importantes enumerados en el gobierno municipal, el gobierno municipal confía a la oficina de gestión del Centro de Servicios Administrativos Municipales para que tome la iniciativa, con la cooperación de los pertinentes. departamentos e implementar servicios completos de agencia para brindar un servicio rápido, eficiente y conveniente.
Siga un principio: tiempo de espera predeterminado. Cuando los asuntos relevantes se tramiten de conformidad con la normativa y los procedimientos estén completos y excedan el plazo prometido, el departamento regulatorio central debe instar a la ventana de procesamiento a tratarlo lo antes posible cuando se exceda el plazo legal, el administrativo; La contraparte de revisión y aprobación puede pensar que la agencia administrativa ha aceptado sus asuntos de solicitud y requerir que la agencia de manejo emita los certificados pertinentes. Las autoridades reguladoras estacionadas en el centro supervisan directamente la ventanilla de la empresa para emitir licencias.
Practica las “ocho revelaciones”. El tema de los asuntos relacionados con la concesión de licencias (examen y aprobación) de la sala de servicios, los procedimientos de tramitación, las bases de tramitación, los materiales de solicitud, el plazo de compromiso, las normas de cobro, la base de cobro, los resultados de tramitación, etc. deben hacerse públicos.
Con el fin de asegurar el funcionamiento eficiente y rápido del Centro de Servicios Administrativos Municipales, se implementa el sistema de responsabilidad del jefe administrativo para el manejo de negocios del centro. El principal responsable es el líder de la unidad, y el principal responsable es el primer responsable, quien es totalmente responsable de los asuntos de ventanilla en nombre del departamento. Para diversos asuntos aceptados en ventanilla o transferidos por el centro, cada departamento debe contar con personal especializado para completarlos en el tiempo requerido. Otorgar claramente la autoridad correspondiente al departamento donde labora el personal de ventanilla para su aceptación y procesamiento. Los asuntos que deban ser tratados en el centro no pueden ser tratados individualmente por cada departamento.
Sistema de gestión de software del Centro de servicios administrativos
A través del sistema de software del Centro de servicios administrativos, proporcionamos un sistema de servicios de aprobación "abierto, interactivo, integral y de una sola mesa" para las masas. , empresas e instituciones . Su característica es combinar orgánicamente la aprobación en línea y la aprobación de sala para facilitar a las masas, las empresas y las instituciones, de modo que la aprobación en línea y la aprobación de sala puedan coexistir al mismo tiempo. Realice la transferencia automática de eventos aceptados por la red externa a la intranet y el modo de trabajo de aprobación de la intranet, realice el intercambio de datos entre todas las unidades, la gestión consistente de datos, la gestión comercial y la gestión de autorizaciones, y mejore la eficiencia del centro. También puede proporcionar a los trabajadores de oficina una gama completa de servicios de información gubernamental a través de centros de llamadas, terminales de consulta multimedia, monitores de pantalla grande, faxes, sitios web, etc.
Instalaciones ambientales del Centro de Servicios Administrativos
El centro se adhiere al concepto de servicio orientado a las personas y crea un buen ambiente de trabajo para el público en general. El centro está equipado con instalaciones de servicios como un área de recepción de negociaciones, área de descanso y espera, área de administración de oficinas, supermercado de productos básicos y acceso a Internet de autoservicio. El vestíbulo del centro es principalmente blanco, y el centro utiliza mostradores de bajo servicio para trabajar alrededor de la isla, de modo que el público y el personal tengan una sensación de igualdad y cercanía para facilitar a los ciudadanos la consulta de información, el centro está equipado con un; gran pantalla de plasma para publicar continuamente información diversa en tiempo real y anuncios, los ciudadanos también pueden consultar información comercial relevante manejada por el centro o por particulares en cualquier momento a través de la pantalla táctil y el mostrador de información 96760 está equipado con mostradores de consulta y sillas de descanso; , escaleras mecánicas, expositores de periódicos, bebederos y otras instalaciones de servicio convenientes para personas con movilidad reducida, cada piso tiene acceso exclusivo para discapacitados y baños para discapacitados y también proporciona un lugar para descansar y almorzar para los trabajadores; Se colocan en el vestíbulo de cada piso, lo cual es refrescante y agradable a la vista. El centro ha creado un ambiente luminoso, cálido y confortable para el público trabajador, y todos los que vengan al centro para realizar negocios se sentirán como en casa.
Objetivos de desarrollo futuro del Centro de Servicios Administrativos
Los objetivos de desarrollo futuro del centro: primero, adherirse a la innovación de mecanismos, mejorar la concentración de los servicios de licencias administrativas y crear una primera plataforma de servicios de primera clase; en segundo lugar, adherirse a la innovación del sistema y mejorar el mecanismo de operación de licencias administrativas para crear una eficiencia laboral de primera clase; en tercer lugar, adherirse a la innovación de servicios, mejorar los métodos de servicios de licencias administrativas y crear un entorno de servicios de primera clase; innovación en la gestión, mejorar integralmente la calidad de los empleados y crear un equipo de cuadros de primera clase. Alcanzar el objetivo de tener un centro de servicios de primer nivel en el país a la mayor brevedad.