¿Qué significa callcenter en chino?

Chino significa centro de llamadas. Funcionalmente es básicamente un "centro de atención al cliente" dedicado a atender llamadas de clientes. Generalmente, las grandes empresas, bancos, etc. cuentan con este tipo de configuraciones.

La mayoría de los centros de llamadas responden principalmente a las llamadas de los clientes, les brindan las soluciones correspondientes a sus problemas y pueden guiarlos para realizar operaciones para resolver los problemas, o deben resolverse mediante control remoto. Si el problema no se puede resolver, se debe informar al ingeniero de segunda línea para que lo resuelva o informar al sitio para que lo resuelva.

El centro de llamadas (centro de llamadas) hace pleno uso de la tecnología informática y de comunicación moderna, como IVR (sistema de respuesta de proceso de centro de llamadas de voz interactiva 800), ACD (sistema de distribución automática de llamadas), etc., que pueden de forma automática y flexible Una ubicación operativa operativa que maneja una gran variedad de operaciones y servicios telefónicos entrantes y salientes.

Aunque el establecimiento del centro de llamadas puede adoptar el modo de copia por lotes, el costo desde el establecimiento hasta la operación también es enorme, entonces, ¿cuál es el efecto esperado después del lanzamiento del centro de llamadas? Debe pensar detenidamente antes de avanzar en su dirección. El call center es producto de la transformación de las tecnologías de la información y ha traído innumerables beneficios a innumerables empresas.