La peor forma de quejarse de Weidian en 2021
Presentar una denuncia ante una asociación de consumidores.
Cómo quejarse de Weidian:
Si quieres defender tus derechos, debes presentar tres pruebas (recibo de entrega urgente, certificación de terceros, tasación de fábrica)
Factura Ya es difícil encontrar recibos exprés
Un tercero autenticó al vendedor. El comprador no dijo quién era el tercero y temía que microtiendas como Hupu. no lo reconocería. Podría ir al departamento industrial y comercial. Tasación de fábrica
Recopilar información relevante y cargar la información. Tenga en cuenta que la imagen debe ser lo suficientemente clara y no tomar capturas de pantalla, de lo contrario afectará. El efecto de navegación. Sube al servicio de atención al cliente backend de WeChat. El servicio de atención al cliente normalmente responderá en consecuencia dentro de los 3 días hábiles. Espere pacientemente durante este período.
Información ampliada:
Como herramienta de mensajería instantánea, WeChat se compromete a proteger los derechos de propiedad intelectual en Internet. Si un usuario de WeChat descubre que una cuenta personal de WeChat ha publicado información sobre productos falsificados, lo que perjudica los derechos e intereses legítimos de los usuarios de WeChat o de los propietarios de marcas (es decir, marcas), puede enviar pistas sobre la marca a través del cliente móvil de WeChat que tiene acceso a La plataforma de protección de derechos de marca WeChat identificará las pistas y notificará a WeChat, y WeChat procesará las cuentas relevantes.
1. Proceso de manejo de quejas de ventas falsificadas
Los usuarios envían pistas para informar sobre productos falsificados al lado de la marca
El lado de la marca identificará las pistas y notificará a WeChat
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WeChat maneja cuentas relevantes y notifica a los usuarios y marcas de WeChat
Nota: la identificación de quejas por falsificación requiere que los usuarios proporcionen materiales de evidencia detallados, como capturas de pantalla de los chats de WeChat con la cuenta de la que se queja
2. Acceso a la Plataforma de protección de derechos de marca WeChat
Si necesita acceder a la Plataforma de protección de derechos de marca WeChat, la marca puede proporcionar materiales relevantes de acuerdo con las "Pautas de acceso" para solicitar el acceso. .
3. Método de queja
Inicie a través de la página "Detalles": abra el cliente WeChat e ingrese a la página "Detalles" del objeto de queja> Toque "..." en el esquina superior derecha > Seleccione "Queja" > Seleccione "Publicar información falsificada";
Inicie a través de "Momentos": abra el cliente WeChat, ingrese los Momentos > Mantenga presionado el avatar de la persona objeto de la queja > Seleccione " Quejarse" > Seleccione "Publicar información falsificada”.
Comentarios sobre los resultados del procesamiento:
Después de que el aviso de queja por infracción de la marca se entrega al equipo de WeChat y se verifica:
El contenido reclamado se procesará de acuerdo con el "Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent WeChat", las "Especificaciones de uso de la cuenta personal de WeChat" y las leyes y regulaciones pertinentes se manejarán en consecuencia.
Con respecto a los resultados del procesamiento, se proporcionarán comentarios al reclamante a través de "; cuenta pública "WeChat Team"; al mismo tiempo, el encuestado será notificado a través de las indicaciones del sistema en la cuenta oficial "WeChat Team" o el cliente WeChat.
Apelación:
Si el demandado tiene objeciones al resultado de la queja de protección de derechos de marca, puede enviar materiales relevantes para iniciar una apelación de acuerdo con las "Pautas de apelación". .