El servicio de tres garantías es lo que tres garantías estipula el tiempo.
Tres garantías significa que las empresas comerciales minoristas implementan "reparaciones, reemplazos y devoluciones garantizadas" para los productos que venden. Los tres períodos de garantía son respectivamente de 7 días, 15 días, 30 días, 90 días y 5 años.
El período de las tres garantías:
1. La regla de los 7 días: si un producto presenta un fallo de rendimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo. cambiarlo o repararlo.
2. Regla de los 15 días: si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
3. Regla de los 90 días y regla de los 30 días: Durante el período de vigencia de las tres garantías, si el fabricante no suministra repuestos y la reparación no ha sido realizada durante más de 90 días desde la fecha de la reparación. fecha de la reparación, el reparador estará en estado de reparación. Cabe señalar que el vendedor cambiará el producto del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita según este certificado.
4. Normativa de 30 días y 5 años: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que se disponga de repuestos que cumplan con los requisitos técnicos. continuar suministrándose dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.
Las denominadas “tres garantías” se refieren a reparación garantizada, sustitución garantizada y reembolso garantizado. La implementación de "tres garantías" para bienes o servicios es un método para que los operadores garanticen la calidad de los bienes (servicios). Tiene dos significados: en primer lugar, alienta a los operadores a garantizar que los bienes o servicios cumplan con los requisitos de calidad estipulados por el Estado; en segundo lugar, ayuda a los consumidores a satisfacer sus necesidades de consumo en la mayor medida posible y a proteger sus derechos e intereses legítimos para que no sean infringidos. El contenido básico de las Tres Garantías es que si ocurren problemas de calidad con los bienes (servicios) operados por el operador dentro de un período determinado, el operador tiene la obligación de reparar, reemplazar y devolver el producto sin cargo. cumplir con esta obligación, asumirá la responsabilidad civil correspondiente.
Información ampliada:
Antes de la promulgación de la "Ley de Calidad del Producto" y la "Ley del Consumidor", el estado sólo estipulaba la implementación de "tres garantías" para los electrodomésticos a granel. . Sin embargo, a medida que la economía planificada de mi país se transforma en una economía de mercado, han surgido numerosos problemas de calidad de los productos y los consumidores se han quejado. Por lo tanto, la Ley de Calidad de los Productos no sólo aclara aún más los sistemas de reparación, reemplazo y devolución, sino que también amplía su alcance. de las "Tres Garantías" para incluir electrodomésticos a granel y bienes de consumo duraderos se han ampliado a todos los productos sujetos a la "Ley de Calidad de los Productos" que se pueden aplicar a las "Tres Garantías" para proteger plenamente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. consumidores. Sin embargo, algunos consumidores e incluso operadores, por no estar familiarizados con la "Ley de Calidad de los Productos", creen que el alcance de las "Tres Garantías" se limita a los electrodomésticos y algunos bienes de consumo duraderos que deben ser implementados por el Estado (es decir, es decir, algunos productos incluidos en el Catálogo "Tres Garantías"), este es un malentendido ampliamente existente sobre las "Tres Garantías". Por esta razón, este libro explicará el alcance y contenido de las "Tres Garantías" en la mayor medida posible. detalle posible en las siguientes entradas.