Resumen del trabajo del Departamento de Propiedad de la Sección 2 de 2019
Resumen del trabajo del Departamento de Propiedad en el segundo trimestre de 2019 (1) Una empresa inmobiliaria se centró de cerca en el despliegue general de la empresa superior y aprovechó la construcción de las "tres bases" como una oportunidad para continuar reformar y lograr un gran desarrollo en el trabajo de gestión Estandarizar activamente la gestión interna, prestar mucha atención a los servicios de seguridad, realizar diversas tareas de manera sólida de acuerdo con las instrucciones de los superiores y mantener una buena situación de salud, estabilidad y armonía. desarrollo.
1. Tareas principales en la Sección 2
(1) Hacer un buen trabajo en las tres tareas básicas y sentar una base sólida para el desarrollo de la empresa.
De acuerdo con las disposiciones laborales y los requisitos de la empresa superior, una empresa inmobiliaria coloca el trabajo de los "tres básicos" en una posición importante como la tarea estratégica de construir una empresa armoniosa y toma los "tres básicos". trabajar como punto de partida general para encontrar problemas con precisión, aclarar soluciones, prestar mucha atención a la implementación, mejorar la calidad del personal, fortalecer la construcción del estilo de trabajo, garantizar la estabilidad y armonía del equipo y garantizar el desarrollo científico y sostenible de la empresa. En el segundo trimestre, con la mejora de la calidad básica de las personas como contenido central, llevamos a cabo vigorosamente tres tareas básicas: destacar la educación del espíritu de equipo; destacar la mejora de la calidad de los empleados y destacar el trabajo ideológico y político de construcción del partido; Primero, implementamos concienzudamente el espíritu de la reunión de cuadros dirigentes de la empresa del grupo, establecimos un grupo líder de trabajo de tres bases y establecimos tres grupos de promoción para la construcción de base, el trabajo básico y la calidad básica. Sobre la base de un análisis exhaustivo del estado actual de los servicios inmobiliarios de la empresa, se formuló un plan de implementación detallado para los tres trabajos básicos y un cronograma general de arreglo y avance. En segundo lugar, el nivel de base llevó a cabo actividades en profundidad destinadas a aprender el espíritu, encontrar lagunas, determinar medidas y mejorar los estándares laborales. La sección del partido pidió ver el vídeo promocional sobre el tema de las tres construcciones básicas y el departamento organizó a los empleados para que lo estudiaran detenidamente.
(2) Realizar actividades detalladas de supervisión e inspección para mejorar los niveles de gestión del servicio.
Para fortalecer el sentido de responsabilidad de los empleados y mejorar la calidad general del servicio, en el segundo trimestre, la compañía intensificó las inspecciones y llevó a cabo una supervisión estricta del personal en el trabajo, los estándares de etiqueta, la limpieza y el funcionamiento. procedimientos y cumplimiento de responsabilidades para garantizar servicios. Estándares unificados. Primero, supervisar e inspeccionar el estado laboral real de los empleados en cada propiedad escuchando, verificando, viendo, hablando, preguntando, etc. Escuchar significa escuchar el contenido del trabajo diario y las sugerencias de los empleados en cada puesto. Inspección significa verificar si las especificaciones del sistema de propiedad en el sitio son perfectas, si los registros del archivo están completos, si el comportamiento del servicio está estandarizado y si la calidad del trabajo es buena; estar a la altura significa comprobar el entorno de trabajo y la perspectiva mental de los empleados, el estado de trabajo, garantizar que la casa esté limpia y ordenada y que el entusiasmo por el trabajo sea alto, lo que significa presentar requisitos de gestión estándar unificados para las personas; a cargo del sitio, realizar capacitación práctica regular en habilidades laborales y explicar las asignaciones de trabajo, responsabilidades específicas, división del trabajo, precauciones de seguridad, etc. Para los empleados de base q, es decir, verificar y preguntar a los empleados sobre sus responsabilidades laborales y habilidades laborales, comprender la comprensión de los empleados, ajustar y mejorar las especificaciones del sistema y formar gradualmente un mecanismo eficaz para administrar el poder por sistema, actuar de acuerdo con el sistema y gestionar personas por sistema y construir un contenido científico y científico se utilizan procedimientos estrictos, instalaciones completas y sistemas institucionales efectivos para mejorar los estándares comerciales. En segundo lugar, la empresa organiza controles puntuales conjuntos sobre el trabajo de seguridad en servicio de vez en cuando los fines de semana y días festivos, lo que aumenta el entusiasmo por el trabajo de seguridad y logra un sistema de trabajo saludable en el que todos están de servicio y todos los empleados están de servicio. Supervisión e inspección, los problemas existentes se descubren de manera oportuna y el trabajo se soluciona. El proceso elimina un ambiente de trabajo sucio, desordenado y deficiente, una rotación de trabajo y horarios de trabajo poco claros, un llenado de registros irregular y sistemas imperfectos. Cultivar la conciencia y la iniciativa laboral de los empleados a través de la supervisión, la conversación, la comunicación, etc., mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad integral de los empleados y garantizar la calidad del servicio.
(3) Hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad contra incendios para garantizar el funcionamiento estable de la empresa en el segundo trimestre. Centrándonos en mejorar la calidad de la seguridad de los empleados y fortaleciendo la conciencia de seguridad, y centrándonos en la educación sobre seguridad, llevaremos a cabo sólidamente diversas formas de publicidad y educación sobre los servicios de seguridad. El primero es aumentar la publicidad, la educación y la formación. Todos los departamentos celebran reuniones de seguridad para popularizar el conocimiento sobre seguridad contra incendios, implementar concienzudamente las leyes y regulaciones de seguridad contra incendios y procedimientos operativos seguros, y mejorar la conciencia sobre la seguridad contra incendios y las capacidades de autoprevención y autorrescate. Los jefes de departamento analizan cuidadosamente las tendencias ideológicas de los empleados, llevan adelante la filosofía de gestión de centrarse siempre en la prevención de la seguridad y llevan a cabo diferentes formas de educación ideológica de seguridad, como estímulo y movilización, elogios y estímulo, e intercambios de corazón a corazón basados en sus propias realidades laborales para promover la integración de la cultura de seguridad corporativa. El segundo es realizar inspecciones de seguridad contra incendios. Fortalecer las inspecciones de seguridad sobre el uso de incendios, electricidad, equipos de extinción de incendios y pasajes de extinción de incendios en lugares clave, como edificios de oficinas, salas de computadoras, almacenes y comedores que brindan servicios de seguridad, e incrementar los esfuerzos para investigar los riesgos de incendio en lugares clave. enlaces para cortar de raíz los riesgos de incendio. El tercero es hacer un buen trabajo en la identificación y gestión de peligros ocultos. Realizar inspecciones de peligros ocultos en equipos, instalaciones, equipos, vehículos y circuitos contra incendios una vez al mes. Cuando se descubran problemas, se tomarán medidas efectivas para rectificarlos y garantizar el buen progreso del trabajo diario. Cuarto, organizar periódicamente diversas formas de inspecciones de supervisión de seguridad e inspecciones especiales.
(D) Llevar a cabo aprendizaje y capacitación intensivos para mejorar las capacidades integrales del personal. En el tercer trimestre, se adoptarán diversas formas de capacitación para crear una atmósfera de aprendizaje sólida para la empresa. El primero es centrarse en fortalecer la educación en el trabajo de los empleados, adoptando una combinación de capacitación centralizada a nivel de empresa y aprendizaje opcional a nivel de departamento, con el aprendizaje como guía. En segundo lugar, hacer un uso razonable de los fondos para capacitación, formular planes y brindar oportunidades para que los empleados con margen de mejora estudien y practiquen en el extranjero.
A mediados de septiembre, el Departamento de Ingeniería envió a dos empleados a Beijing para participar en el curso de integración de sistemas de corriente débil para edificios inteligentes para mejorar sus habilidades profesionales. El tercero es centrarse en la educación y formación de calidad del personal directivo para mejorar los niveles de toma de decisiones y gestión. Responder activamente al llamado de la empresa superior y organizar al personal clave para participar en la capacitación empresarial de promoción del sistema HSE de la empresa petrolera y en conferencias de capacitación EAP para mejorar las capacidades profesionales y la calidad psicológica del personal gerencial. A través de prácticas de formación, la empresa continúa fortaleciendo la construcción de instituciones de formación, integrando recursos de formación de la industria, optimizando el cuerpo docente de formación, innovando métodos y métodos de formación y mejorando las capacidades integrales del personal.
(5) La sección 3 fortalece la gestión del proyecto para garantizar la operación segura de los equipos e instalaciones. Los ingenieros captan con precisión los momentos clave de los cambios estacionales y el aumento de tareas, y fortalecen el mantenimiento de equipos e instalaciones. Primero, realizar inspecciones regulares o irregulares de protección contra incendios, aire acondicionado, suministro de agua y drenaje, suministro de energía y otros riesgos de operación del sistema en los edificios de oficinas bajo la jurisdicción de la compañía cada mes, y aumentar la frecuencia de las inspecciones para supervisar daños, mal funcionamiento y lagunas de seguridad. y otros fenómenos y abordarlos oportunamente. Realice un seguimiento y supervise las inspecciones de piezas clave y equipos e instalaciones de alto riesgo, y complete registros de operación de equipos, registros de inspección y otros archivos en detalle. El segundo es organizar al personal para limpiar a fondo la sala de máquinas, la sala de equipos, el pasaje de seguridad, el techo y otras partes. Está estrictamente prohibido almacenar artículos inflamables y explosivos en los puestos asignados a la persona a cargo de la caldera de agua y la sala de equipos; implementar responsabilidades de seguridad. El tercero es fortalecer la supervisión de la construcción de unidades subcontratadas y prohibir estrictamente las operaciones ilegales. El cuarto es fortalecer la gestión básica de datos, clasificar y ubicar archivos de mantenimiento y mejorar los procesos y sistemas de gestión de operaciones del proyecto.
II. Problemas existentes
En el segundo trimestre, gracias a nuestros esfuerzos activos, logramos algunos resultados, pero también somos claramente conscientes de que, si bien la empresa se está desarrollando rápidamente, también lo está haciendo. Se han expuesto algunos problemas y deficiencias, principalmente en los siguientes aspectos:
(1) Débil capacidad de gestión fina
Los gerentes carecen de una comprensión profunda de los conceptos y métodos de trabajo de la gestión fina Entender que el El concepto de gestión refinada no es lo suficientemente fuerte. La precisión de algunos trabajos no es alta, la división del trabajo no es clara, las medidas de trabajo no son lo suficientemente específicas, los métodos de trabajo son relativamente únicos y algunos trabajos todavía pertenecen a un modelo de gestión extensivo.
(2) Limitación de pensamiento y falta de espíritu innovador
Ser demasiado estable en el trabajo, falta de coraje para reformarse, falta de espíritu innovador, conformarse con no dar grandes pasos cada día y no lograr grandes resultados cada año.
(3) Reserva insuficiente de talentos de alta calidad
En los últimos años, la escasez de talentos de alta calidad se ha convertido en un problema importante para que las empresas logren grandes avances. La razón principal de este problema es que el nivel de conocimientos básicos de los empleados no es alto y su capacidad laboral es limitada. Por lo tanto, la introducción y formación de talentos compuestos de alto nivel se ha convertido en un cuello de botella para el desarrollo de la empresa.
(4) El desarrollo empresarial se vuelve más difícil.
En la actualidad, un análisis en profundidad del mercado de la industria inmobiliaria muestra que la situación de expansión empresarial es muy grave y el espacio para la expansión es cada vez más pequeño. Deberíamos afrontar las dificultades con valentía, responder activamente a los desafíos y desarrollar más servicios inmobiliarios que satisfagan la demanda del mercado. En la situación macro, esta se ha convertido en la única manera que tienen las empresas de diversificar los riesgos comerciales y sobrevivir.
Tres. Arreglos de trabajo para el próximo trimestre
En el tercer trimestre, la empresa se centrará en aumentar los ingresos, reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos, y una gestión estricta para garantizar la finalización de las tareas operativas anuales.
(1) Explorar vigorosamente el mercado y abrir múltiples canales para aumentar los ingresos.
Bajo la premisa de ideas de desarrollo claras, aumentaremos los esfuerzos para expandir el mercado y aprovechar el potencial interno. Continuaremos colocando el desarrollo de nuevos sitios en una posición importante, nos esforzaremos por ampliar el mercado, abrir nuevas posiciones, expandir los servicios inmobiliarios y esforzarnos por aumentar los ingresos operativos. Sobre la base de garantizar los elementos de servicio originales en el sitio de la propiedad, continuaremos asumiendo diversos elementos de servicio, como mantenimiento de ingeniería, depuración e inspección de equipos contra incendios, ecologización, alquiler de flores y gestión de comedores. , mejorar gradualmente las calificaciones, mejorar las capacidades de realización de proyectos y garantizar el retorno de la inversión. Es necesario aprovechar la oportunidad de las licitaciones de gestión de servicios inmobiliarios de nuevos edificios de oficinas, aumentar los esfuerzos de investigación, establecer métodos de gestión de inversiones y negociaciones de apoyo para nuevos proyectos, designar personal dedicado para que se haga cargo, aumentar la tasa de adjudicación de proyectos, luchar por obtener más cuotas de mercado, ampliar los canales de ingresos y mejorar el beneficio económico.
(2) Promover profundamente los tres conceptos básicos y mejorar eficazmente la calidad del servicio.
En el próximo trimestre, debemos fortalecer el trabajo de los "tres conceptos básicos" de captar el nivel de base, sentar las bases y practicar las habilidades básicas, y mejorar de manera efectiva la conciencia sobre el desarrollo de servicios, el sentido de responsabilidad y capacidad de ejecución. Continuaremos profundizando nuestra comprensión de la importancia del trabajo de los "tres conceptos básicos", mejoraremos efectivamente la conciencia de las oportunidades, resolveremos adecuadamente la relación entre el trabajo de los "tres conceptos básicos" y diversos trabajos comerciales, lograremos verdaderamente una integración orgánica y lograremos un desarrollo prometedor. . Deberíamos prestar atención al hardware y al software juntos y esforzarnos por construir hardware y software, especialmente la construcción de software. Cada empleado debe esforzarse por mejorar su calidad profesional y su nivel de servicio practicando habilidades básicas.
(3) Fortalecer la gestión de las operaciones invernales para garantizar un invierno seguro.
Según la situación real en el sitio, el trabajo de protección contra el frío de cada edificio de oficinas debe basarse en el efecto real, con la prevención como enfoque principal, medidas adecuadas, resaltando los puntos clave y teniendo en cuenta el conjunto. tener en cuenta como principio, hacer preparativos para la protección y el aislamiento contra el frío, y superar resueltamente el descuido y el pensamiento irresponsable para garantizar el funcionamiento normal de los equipos y la seguridad del personal durante el invierno. El primero es realizar un trabajo sólido en labores básicas de protección contra el frío y preservación del calor. De acuerdo con la distribución de los equipos del sistema y las tuberías, bloquee algunas aberturas ocultas de los ventiladores de aire fresco para lograr el mejor efecto de aislamiento; mantenga regularmente las cortinas de aire caliente, las unidades de aire acondicionado y las válvulas del sistema de calefacción y drene con anticipación el sistema de suministro de agua de la torre de enfriamiento del aire acondicionado; . El segundo es resolver eficazmente el problema de las bajas temperaturas en algunas zonas.
Antes de poner en funcionamiento la calefacción en invierno, limpie el intercambiador de calor de placas del sistema de la subestación y drene el agua en la tubería de aspersión después de la operación de calefacción, controle científicamente el tiempo de funcionamiento del equipo y los parámetros según las temperaturas exteriores de la mañana, el mediodía y las noches; por la noche, ajuste el sistema de aire acondicionado y el sistema de calefacción, controle el flujo de circulación de algunos sistemas de calefacción del área para garantizar un funcionamiento económico y reducir las pérdidas del equipo. El tercero es reforzar las inspecciones para evitar el congelamiento y el bloqueo. Mejorar el proceso de inspección posterior, fortalecer el sentido de colaboración entre los equipos de mantenimiento, corriente débil, extinción de incendios y otros equipos, fortalecer las inspecciones y mediciones de temperatura en áreas clave y tratar las áreas de baja temperatura de manera oportuna para garantizar que se cumplan las medidas de protección invernal. lugar.
(4) Promover el aprendizaje y la investigación y construir una empresa de aprendizaje.
Fortalecer efectivamente la construcción del equipo de gestión, insistir en captar el equipo, liderarlo y promover el trabajo, construir un equipo de gestión del aprendizaje, fortalecer la supervisión y evaluación de los efectos del aprendizaje e instar a los gerentes a tomar la iniciativa de aprender, de modo que el aprendizaje pueda realmente implementarse y los logros puedan lograrse de manera efectiva. Seleccione personal de base destacado que esté motivado, sea capaz en el trabajo, tenga un estilo de trabajo sólido y que los empleados confíen y apoyen profundamente en puestos gerenciales para optimizar la asignación de recursos humanos. En términos de capacitación, continuaremos aumentando la capacitación de los empleados, centrándonos en la capacitación y el ejercicio en el trabajo y mejorando las habilidades y la eficiencia laboral.
La situación operativa en el tercer trimestre fue tensa y las tareas arduas. Sólo fortaleciendo la implementación de responsabilidades, trabajando duro en el trabajo de "bases de base", promoviendo integralmente el proceso de estandarización de servicios, mejorando el nivel de los servicios de propiedad corporativa y sentando una buena base para garantizar una operación segura y estable y lograr los objetivos comerciales anuales, Buscaremos activamente nuevos métodos y estrategias, innovaciones audaces, reformas audaces, enderezar ideas de trabajo, aclarar direcciones de desarrollo y lograr un desarrollo a gran escala.
Resumen del trabajo del Departamento de Administración de Propiedades en el segundo trimestre de 2019 (2) Ha pasado casi un cuarto desde que me uní a la empresa por primera vez a finales de 20xx. Durante este período, bajo el liderazgo correcto del líder y con el fuerte apoyo y ayuda de mis colegas, estudié con humildad, trabajé duro y tuve los pies en la tierra, cumplí con éxito mis responsabilidades laborales y completé varias tareas asignadas por el líder. El resumen laboral de este trimestre es el siguiente:
1. Potenciar conscientemente el estudio y esforzarse en adaptarse al trabajo.
Desde que acabo de ingresar a la sociedad desde el campus y entré en contacto con el trabajo de administración de propiedades por primera vez, no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del empleado del departamento de administración de propiedades. Para adaptarme lo antes posible al nuevo puesto y entorno laboral, me he animado desde que ingresé a la empresa, fortalecido conscientemente mi estudio, pidiendo consejo con humildad y resolviendo mis dudas, ordenando constantemente mis ideas de trabajo y resumiendo. mis métodos de trabajo. Ahora soy competente en el trabajo.
Por un lado, estamos decididos a aprender haciendo, aprender haciendo, y dominar métodos constantemente y acumular experiencia. A través de la observación, la exploración, la revisión de información y la capacitación práctica, rápidamente entré en el estado del trabajo inmobiliario. Por otro lado, insisto en consultar libros y colegas para enriquecer continuamente mis conocimientos y habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Hacer un buen trabajo en la gestión administrativa.
1. Inspeccione la comunidad a tiempo y verifique el GFD y el estado de asistencia de cada posición de propiedad de vez en cuando. Y realizar un seguimiento oportuno del trabajo organizado por los líderes de todos los niveles para garantizar que todas las tareas se completen sin problemas.
2. Ayudar a los líderes de todos los niveles a mantener el progreso ordenado de todos los aspectos del trabajo de propiedad, realizar inspecciones periódicas de todos los aspectos del trabajo de acuerdo con los arreglos de los líderes de todos los niveles de la empresa y ayudar a los líderes. en todos los niveles de la empresa para realizar ajustes y ajustes según sea necesario mejorar.
3. Asistir al director de la oficina en las labores de coordinación externa. Por ejemplo, comunicación, coordinación y procesamiento comercial con saneamiento ambiental, impuestos locales, China Unicom y otros departamentos.
4. Con base en los nuevos problemas y nuevas situaciones que se presenten en la empresa, y de acuerdo con los principios de practicidad, eficacia e idoneidad, formular los sistemas de gestión pertinentes de la empresa y tomar disposiciones escritas para un mejor trabajo. .
(2) Proporcionar apoyo logístico.
1. Ayudar a los líderes de todos los niveles a realizar trabajos administrativos en el departamento integral de propiedad. Informes completos y resúmenes de todas las órdenes de trabajo, órdenes de pago y formularios de reembolso de gastos asignados por los líderes. Responsable del trabajo administrativo diario y velar por que el trabajo logístico administrativo se realice de manera ordenada.
2. Responsable de la redacción, redacción, impresión y revisión de diversos documentos. Organice las actas de las reuniones de acuerdo con el formato de las actas de las reuniones de la empresa para transmitir mejor el espíritu de reunión de los líderes superiores y facilitar el trabajo posterior.
3. Implementar estrictamente la gestión de varios archivos de la empresa, completar cuidadosamente la disposición de los archivos, recopilar y archivar varios archivos de manera oportuna y mantenerlos clasificados y ordenados para facilitar su consulta.
4. Responsable de la adquisición, distribución y recopilación periódica de suministros de oficina estadística y otros trabajos de gestión relacionados. Responsable de la gestión de materiales y la gestión de adquisiciones para garantizar el almacenamiento oportuno y preciso de los materiales.
5. Manejar el trabajo diario de oficina, como la asistencia de los empleados, las estadísticas del cronograma de tareas semanales, la impresión y copia de documentos, etc.
(3) Cumplir conscientemente con las normas y reglamentos pertinentes de la empresa.
Desde que me incorporé a la empresa, he cumplido concienzudamente las normas y reglamentos formulados por la empresa de administración de bienes raíces y propiedades, y seguí estrictamente las normas, reglamentos y procedimientos estandarizados de la empresa durante el proceso de trabajo; los documentos confidenciales de la empresa son confidenciales; acepto humildemente el trabajo de todos los niveles. Criticar y educar a los líderes, trabajar duro para corregirlo y ponerlo en práctica, exigirse estrictamente, no llegar tarde, no salir temprano, no ser minero; hacer las cosas con seriedad y responsabilidad, nunca holgazanear en el trabajo, ser amables con las personas y las cosas, unirnos y ayudarnos unos a otros.
Tres.
Experiencia y logros en el trabajo
(1) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
(2) Sólo corrigiendo tu mentalidad y posición y familiarizándote plenamente con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
(3) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(4) Sólo adhiriéndose a los principios de gobierno corporativo, desempeñando concienzudamente sus deberes y siendo estricto consigo mismo podrá hacer un buen trabajo en la administración de propiedades.
Cuarto, deficiencias en el trabajo
Como acabo de ingresar a la sociedad desde el campus, tengo poca práctica laboral y falta de experiencia laboral relevante. Desde que ingresé a la empresa, mi trabajo ha tenido las siguientes falencias.
(1) El trabajo aún está un poco inmaduro y es necesario mejorar aún más la conciencia laboral. Debido a la complejidad del trabajo de oficina, las cosas deben manejarse con rapidez, precisión y precisión. En este sentido, todavía tengo algunas deficiencias, por ejemplo, no entendí los puntos clave al redactar las actas de las reuniones y las actas estaban incompletas, lo que provocó la omisión de algunos contenidos importantes.
(2) Soy un poco cauteloso al hacer las cosas y algunos trabajos no se hacen con el suficiente cuidado. Hay una falta de previsión en el trabajo, por lo que en ocasiones tendrás prisa en el trabajo, lo que afecta tu estado de ánimo laboral.
Verbo (abreviatura de verbo) Dirección de esfuerzos futuros
(1) En el futuro, debemos preguntar humildemente y aprender de los líderes y colegas, comunicarnos más con todos, escuchar atentamente. a las opiniones de todos y aprenda a pensar en los problemas a partir de la situación general y mejorar su trabajo y nivel empresarial a partir de la tendencia y el patrón generales.
(2) Para esforzarse por mejorar la calidad del trabajo, debe tener un fuerte sentido de profesionalismo y un alto sentido de responsabilidad, hacer el trabajo del día, el trabajo del día y resumir cuidadosamente. para que sea planificado y ejecutado. Y tenga el coraje de admitir sus defectos y errores, identificar sus defectos y trabajar duro para superarlos.
(3) Ama tu trabajo, sé diligente y dedicado, estrictamente autodisciplinado, con los pies en la tierra, comienza por ti mismo y sé un administrador de bienes raíces digno de ese nombre.
(4) Prestar atención a cultivar la propia calidad integral, combinar el aprendizaje de la teoría política y el aprendizaje profesional, mejorar la calidad política y la capacidad profesional, estar dispuesto a hacer, atreverse a hacer, ser capaz y capaz, y activamente realizar trabajos y contribuir al futuro de la isla de Kano.
El nuevo trimestre supone un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos retos. Con este fin, trabajaré más duro, estudiaré mucho, me esforzaré por mejorar mi calidad cultural y diversas habilidades laborales, contribuiré con mi juventud y mis escasos esfuerzos a la empresa y lograré logros extraordinarios en trabajos comunes. Estoy dispuesto a dar todo mi entusiasmo y mostrar toda mi sinceridad a la causa en la que estoy involucrado. Estoy dispuesto a darlo todo por el trabajo que amo.
Resumen del trabajo del Departamento de Propiedad en el segundo trimestre de 2019 (3) En el último trimestre, bajo la guía y fuerte apoyo de los líderes de la empresa, de acuerdo con los requisitos de trabajo de la empresa y con el espíritu de “su satisfacción es nuestra búsqueda eterna” Con el propósito de servicio inmobiliario y la filosofía de gestión de la empresa de "orientado a las personas, al cliente, basado en la integridad, la calidad primero", a través de los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento, hemos creado beneficios al "elevar el nivel" y lanzó una serie de servicios de alta calidad. Este trabajo resume la experiencia y las lecciones, identifica las deficiencias y sienta una base sólida para el trabajo en el tercer trimestre.
1. Gestión de personal
Después de implementar el turno de noche para la limpieza, el estado de ánimo de los empleados fluctuaba y era muy difícil realizar el trabajo. Por tanto, es necesario comunicarse con los empleados a través de diversos métodos y estabilizar sus emociones sin afectar la calidad del trabajo. De acuerdo con las necesidades laborales de cada puesto, asignar racionalmente el personal, evaluar la carga de trabajo, fortalecer las características y requisitos reales de la operación, ajustar turnos y horas de trabajo y básicamente cumplir con los requisitos de la operación de limpieza sin aumentar el personal.
Actualmente hay 14 empleados y 9 personas han dimitido o transferido este año, incluida 1 persona transferida a un nuevo trabajo en el área del embalse y 8 personas dimitieron.
En segundo lugar, capacitación
Realizar capacitación teórica y práctica de limpieza para el nuevo personal de limpieza en diferentes puestos, de modo que el personal de limpieza pueda dominar los conocimientos de limpieza y cumplir con los requisitos de la limpieza de oficinas.
Partiendo de la premisa de capacitar al personal de limpieza en el manual de limpieza, combinado con la situación real de trabajo, se enfoca la siguiente capacitación: clasificación y uso de agentes de limpieza, procedimientos de limpieza, limpieza de joyas de acero inoxidable, limpieza. muebles, limpieza de hollín de tanques, limpieza de papel tapiz, limpieza y mantenimiento de ascensores, tratamiento de óxido.
Hemos fortalecido la capacitación sobre los sistemas de evaluación de los empleados, el conocimiento de la creación de excelencia y la implementación de estándares, y fortalecido el sentido de responsabilidad de los empleados. En la actualidad, los empleados pueden trabajar duro y completar de acuerdo con los estándares prescritos, pero aún necesitan ser supervisados y gestionados en términos de cumplimiento de las disciplinas laborales, el comportamiento y otros detalles. El siguiente paso es reforzar este entrenamiento y convertirlo en un hábito.
Después de una formación y un rodaje continuos, el personal de limpieza se ha adaptado a los métodos de gestión y procesos de trabajo existentes, y el personal se encuentra básicamente estable.
3. Modo de trabajo de limpieza
Bajo la dirección de los líderes de la empresa del grupo, la "limpieza no tripulada" y la "limpieza natural" han logrado buenos resultados.
Partiendo del turno diurno original, se divide en dos turnos, y el trabajo principal de limpieza se realiza en el turno nocturno. Para garantizar la calidad de la higiene durante la implementación de la "limpieza no tripulada", se ha aumentado la frecuencia de las inspecciones de limpieza. El personal actual cuenta con un limpiador que básicamente puede solucionar los problemas de higiene en cualquier momento en 30 minutos, pero durante las horas punta. A menudo sucede que el personal de limpieza no puede entrar al baño de hombres durante una hora, lo que provoca que el baño quede muy sucio.
En cuanto a la "limpieza natural", se ha reforzado la frecuencia de limpieza, desde la limpieza programada fija original hasta la limpieza en cualquier momento. Cuando se encuentra suciedad, se limpia inmediatamente para restaurar el color natural original, con lo que se logran buenos resultados, pero el costo de limpieza aumenta. En los últimos años, debido a la construcción de segundos pisos y caminos municipales, el ambiente general se ha vuelto polvoriento. Aunque se ha reforzado la limpieza, las condiciones sanitarias generales no han cumplido con los requisitos y los costos de limpieza han aumentado. Una vez finalizada la construcción, se limpiará a fondo para cumplir con las normas sanitarias. Para garantizar que la higiene de la alfombra del ascensor cumpla con los requisitos estándar, aspírela cada 20 minutos.
Cuarto, finalización del trabajo de limpieza
(1) Completar el establecimiento del personal de limpieza y corrección oportuna de los patrones de trabajo.
(2) Mantenimiento sanitario diario completo de las zonas públicas del edificio.
(3) Completar los trabajos de recuperación de terrenos para el nuevo piso de asentamiento.
(4) Completar el tratamiento de endurecimiento del cristal de piedra y el mantenimiento de la alfombra del edificio.
(5) Completar la retirada de residuos de construcción.
(6) Completar la segunda limpieza de la pared exterior del edificio.
(7) Completar los trabajos de socavación del terreno periférico.
Resumen del trabajo del departamento de propiedad en el segundo trimestre de 2019 (4) Según el plan general de trabajo de la compañía para el segundo trimestre, se desarrolla en torno a tres puntos básicos, centrándose en la transformación de servicios inmobiliarios, estableciendo un sistema de servicios estandarizado, avanzando constantemente xx inspecciones de propiedades y plenamente Los servicios inmobiliarios preliminares de Shui'an Star City y Tianxia Jingcheng se llevan a cabo de manera gradual y efectiva.
Primero, un centro
En el segundo trimestre, completamos con éxito el trabajo de entrega de acuerdo con el plan de entrega de Wantou Property. Después de la entrega, las principales tareas de la empresa en el tercer trimestre han sido la entrega de las casas restantes, la rectificación de los problemas de calidad restantes del proyecto, la mejora de las instalaciones de apoyo al parque y la promoción de servicios estandarizados.
1. Continuar trabajando duro y completar el trabajo de entrega en etapas;
Con los esfuerzos concertados y el arduo trabajo de todos los empleados, basado en el trabajo del segundo trimestre, la entrega El trabajo en julio está básicamente completado. En agosto y septiembre, cada centro de atención al cliente continuó manteniendo un buen estado del trabajo de entrega a domicilio y llevó a cabo la recopilación, organización y archivo de la información de entrega de servicio al cliente sobre las casas que han sido entregadas. . Al mismo tiempo, la recepción se encargará de los trámites de entrega de viviendas a propietarios esporádicos que aún no hayan entregado sus viviendas. Al 25 de septiembre se han entregado 4.346 hogares, lo que representa el 92,61% del total de hogares notificados de entrega y el 84,88% del total de hogares. Los servicios inmobiliarios son eficaces y no hay quejas importantes.
2. Aprovechar la oportunidad y cooperar activamente con los trabajos de rectificación;
La rectificación de defectos de calidad de la vivienda es un foco después de la entrega. La rectificación y promoción gradual de los defectos de calidad de los proyectos proporcionará una garantía confiable para el buen desarrollo de los servicios inmobiliarios. Por lo tanto, aprovechamos la oportunidad para atender la situación actual de personal de ingeniería insuficiente y desplegamos personal activamente para formar un equipo de ingeniería de diez personas para cooperar con la rectificación de los defectos de calidad del proyecto por etapas. Además, desde la perspectiva de las * * * áreas públicas y de las * * * instalaciones y equipamientos públicos, brindamos sugerencias, cooperamos activamente y mejoramos la rectificación. Por ejemplo, en septiembre prácticamente se completó la instalación de carteles de soporte y cajas de frutas en el parque. Hasta junio del XX de XX se habían rectificado un total de 2.592 hogares, lo que representa el 64,78% del total de hogares que requieren rectificación. Se confirmó la rectificación de propiedad para 2.436 hogares y la rectificación de propietario para 394 hogares.
3. Tome la iniciativa, convierta el bloqueo en dragado y fortalezca la gestión de la decoración;
La gestión de la decoración es un nodo de servicio importante después de la entrega. El trabajo se lleva a cabo después de la entrega de proyectos súper grandes, proceda en secuencia. Cada centro de atención al cliente está especialmente equipado con un departamento de gestión de decoración cuando se establece la organización, y la gestión se fortalece mediante el seguimiento con personal dedicado y la asignación de responsabilidades a cada persona. Fortalecer la comunicación en la gestión de la decoración e informar a los propietarios sobre las precauciones de decoración con anticipación, para que los propietarios puedan comprender inicialmente la intención original de nuestra gestión de la decoración y los peligros de la decoración ilegal, a fin de cooperar con nuestro trabajo de gestión de la decoración. Se fortalecerán las inspecciones y el personal de gestión de la decoración actualizará y controlará de manera proactiva la información en el sitio de decoración de manera oportuna. Vincularse con otros departamentos del centro de servicio al cliente para formar un mecanismo de vínculo entre departamentos y retroalimentación de información, y poner a prueba y promover el sistema de oficiales de información para todo el personal. De esta manera, la decoración ilegal puede descubrirse y detenerse a tiempo, y la decoración ilegal puede corregirse de raíz. Durante el tercer trimestre prácticamente no se produjeron violaciones graves de las normas de decoración.
4. Sea cuidadoso y riguroso para garantizar cargos precisos;
El cobro de tarifas de administración de propiedades, tarifas de limpieza de basura de decoración y tarifas de estacionamiento involucra a Anhui Investment Real Estate y la Oficina Provincial de Precios. políticas preferenciales de reducción y exención, y se recauda de forma centralizada. El tiempo es corto, la carga de trabajo es grande y los cálculos son complejos. Sin embargo, gracias a los esfuerzos conjuntos del departamento financiero de la empresa y el cajero del centro de atención al cliente, se mejoró el sistema de gestión de ingresos y gastos financieros, se comprobaron de forma integral y multinivel los datos de entrega y carga de la vivienda, se realizó un estudio sobre Se organizaron los gastos de entrega de viviendas y se recaudaron políticas preferenciales. De acuerdo con el progreso del trabajo, asegúrese de que la tasa de cobro de diversas tarifas alcance el 99,99%, la tasa de cobro oportuno alcance más del 99,99% y la tasa de precisión alcance más del 99,99%.
5. Estandarizar los servicios y establecer inicialmente un sistema de servicios inmobiliarios;
Es bien conocida la particularidad del grupo propietario. Actualmente, las cuatro parcelas que entregaron están divididas en cuatro centros de atención al cliente en función de las necesidades de servicios inmobiliarios. Mientras opera de manera relativamente independiente, con el fin de mejorar la calidad del servicio, unificar los estándares de servicio, estandarizar el comportamiento del servicio y establecer una marca de propiedad. Sobre la base del trabajo anterior, se promoverá el trabajo piloto y se promoverá la gran reunión de informes.
En segundo lugar, tres puntos básicos
Además de hacer un buen trabajo en la entrega a domicilio, la construcción de los tres puntos básicos avanza de manera simultánea y constante, y se llevarán a cabo los siguientes trabajos. en el tercer trimestre:
Después de varios años de funcionamiento del servicio, xx Home Furnishing ha establecido inicialmente un sistema de servicio relativamente completo.
En el proceso de continua exploración e innovación, este año fue declarado edificio de demostración excepcional para la gestión de propiedades en la ciudad de Hefei. En la actualidad, la construcción del sistema de servicios inmobiliarios está relativamente madura en su conjunto. Como base piloto para establecer el sistema de servicio estandarizado de la empresa.
En julio, la empresa desarrolladora del proyecto xx recibió el formulario de registro de aceptación de finalización del edificio de oficinas y los servicios inmobiliarios preliminares entraron en la etapa de aceptación de la propiedad. Debido al proceso de desarrollo poco convencional de la empresa promotora, toda la propiedad enfrentó muchos problemas. Por lo tanto, mientras se esfuerza por brindar servicios inmobiliarios de acuerdo con los requisitos del contrato, el centro de servicio al cliente siempre sigue estrictamente los estándares para realizar inspecciones de propiedades, verifica cuidadosamente los materiales entregados por el desarrollador uno por uno, proporciona comentarios basados en la verificación y se esfuerza por garantizar que cada material de entrega sea íntegro. En la actualidad, algunos sistemas han sido transferidos parcialmente.
De acuerdo con los requisitos del contrato, la asignación de personal y departamentos de xxxx Star City se ha mejorado gradualmente. En la etapa inicial, xxxx Property participó en la dotación de personal de seguridad, que básicamente satisfizo las necesidades actuales de los primeros. puso en marcha los servicios inmobiliarios y sentó las bases para los futuros servicios inmobiliarios.
El segundo trimestre básicamente logró varios objetivos de trabajo establecidos por la empresa a principios de año, y el tercer trimestre es el sprint final para lograr los xx objetivos anuales de la empresa. Cómo hacer un buen trabajo en el trabajo de servicio en el tercer trimestre, completar con éxito el trabajo en XX y crear una buena situación para el trabajo en 10 será el momento clave para conectar el pasado y el próximo. Con base en el trabajo del segundo trimestre, en el tercer trimestre continuaremos mejorando el sistema de servicios de xxx, fortaleciendo aún más la promoción de servicios estandarizados, resaltando puntos clave y haciendo un buen trabajo en la gestión de servicios inmobiliarios de xxx. Al mismo tiempo, haremos los preparativos para la entrega de los lotes b01 y c01, nos prepararemos para la mejora de calificación de la empresa, mejoraremos la fortaleza general de la empresa y alcanzaremos los objetivos de desarrollo basados en reglas de tres años de la empresa.