12315¿Cuáles son los tipos de quejas para reembolsos en línea?

Las quejas aceptadas por la línea directa 12315 incluyen principalmente cinco categorías: Quejas sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores que se ven perjudicados en el proceso de compra y uso de bienes o recepción de servicios para sus necesidades diarias, que pertenecen al departamento de supervisión del mercado Alcance de las responsabilidades;

Aceptar informes sobre falsificación, infracción de marcas, publicidad engañosa, fraude comercial, competencia desleal, esquemas piramidales y otras violaciones de las leyes y regulaciones de supervisión del mercado, e infracción de los derechos legítimos. derechos e intereses de consumidores y operadores.

Aceptar diversas denuncias e informes sobre actividades ilegales como calidad de productos, medición, estandarización, equipos especiales, certificación y acreditación y licencias de producción de productos industriales en el campo de producción y circulación.

Aceptar denuncias e informes sobre sospechas de actividades ilegales en la producción, circulación y consumo de alimentos; aceptar denuncias e informes sobre sospechas de actividades ilegales en la investigación y el desarrollo, la producción, la circulación y el uso de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos y alimentos saludables;

Aceptar quejas e informes sobre violaciones de precios y cobros de leyes, regulaciones, reglas y otros documentos normativos; aceptar disputas por infracción de patentes, patentes falsificadas y disputas por infracción de derechos de autor;