En la era del Marketing 5.0 en 2019, cómo implementar estrategias de marketing en torno a los usuarios

Recientemente, he estado charlando con muchos amigos que se dedican al marketing y la pregunta más frecuente es ¿marketing de usuarios? ¿Qué es exactamente el marketing de usuarios? Muchas empresas de Internet tienen problemas para dormir debido al crecimiento de los proyectos. ¿Cómo puede el marketing combinar a los usuarios para crear una combinación coherente? Ha llegado la era del marketing centrado en el usuario. El rápido ascenso de Douyin, el surgimiento del modelo de entrega comunitaria KOL de Xiaohongshu y la afluencia continua de jugadores en las plataformas sociales de comercio electrónico son inseparables del marketing. Ha cambiado, y ahora el marketing no significa planificar un evento en línea, realizar una comunicación H5, filmar un documental benéfico y realizar una reunión sobre la experiencia del usuario fuera de línea. Ahora hemos entrado en la era del marketing de usuarios. Marketing de usuarios Es un proceso interactivo. No podemos hacer marketing a ciegas. Es bueno intentar implementar una idea tan pronto como se le ocurre, pero hay que considerar muchos costos detrás de ella, como: ¿La idea es autoemocionante y cuánta interacción hay entre la idea y el usuario? Una vez completada la ejecución creativa, ¿cuál es la tasa de conversión de exposición? Espero que este artículo pueda brindarle un pensamiento independiente en su viaje de marketing: Cambios de marketing en la era del marketing tradicional: el modelo clásico incluye ventas directas y promoción de inversiones, distribuidores generales, mercados mayoristas secundarios y tiendas de tercer nivel. en manos de los consumidores, por lo que los métodos de marketing son relativamente simples, como ferias de inversión fuera de línea, exposiciones, anuncios publicitarios, ventas telefónicas, anuncios de televisión, etc. En ese momento, también se llamaba combinación 4P, es decir, producto, Modelo. como precio, canal y promoción. Era del marketing de Internet: en los primeros días de Internet, los modelos de publicidad y marketing más populares incluían la construcción de sitios web, el marketing de blogs, el marketing de foros, el marketing de correo electrónico, la optimización de motores de búsqueda, las plataformas B2B, la publicidad web, la publicación de información de sitios web de la industria y los artículos blandos de Internet. , Novelas de Internet, Revistas RSS, marketing SNS, Kaixin.com, Renren.com, etc., marketing comunitario QQ, etc. La era del marketing de Internet móvil: con el surgimiento de Internet móvil, hay más canales de marketing. Por supuesto, con el desarrollo de la industria en los últimos años, de la economía planificada a la economía de mercado, el consumo de teléfonos móviles ha aumentado gradualmente. Desde Nokia hasta ZTE, más tarde OPP, Huawei, iPhone, etc., la dirección del enfoque del usuario ha cambiado, la mayoría de ellos permanecen en el mercado de la telefonía móvil y los métodos de marketing móvil en Internet también han sufrido muchos cambios, como el SEO. , a SEM, al canal de aplicaciones AppStore, lemas publicitarios en línea, Tieba, comunidades en línea, Weibo, WeChat, Sohu self-media, así como grandes espacios publicitarios de aplicaciones, exposición de punto fijo de big data DSP, muro de puntos, promoción conjunta, y cooperación transfronteriza, todos estos se pueden utilizar en diferentes combinaciones para marketing. Desarrollo del marketing Cinco eras del desarrollo del marketing: 1. Marketing de productos 2. Marketing de marcas 3. Marketing de experiencias 4. Marketing de personalidad 5. Marketing de usuarios 1. La era del marketing de productos: el marketing 1.0 es el marketing centrado en el producto en la era de la industrialización. Desarrollo tecnológico durante la Revolución Industrial. El marketing en aquella época consistía en vender todos los productos producidos por la fábrica a quienes podían permitírselo. Estos productos suelen ser relativamente rudimentarios y se producen para satisfacer las necesidades del mercado masivo. En este caso, las empresas intentan ampliar la escala, estandarizar los productos y reducir continuamente los costos para generar precios bajos que atraigan clientes. La imagen proviene de Recordando la era industrial 2. La era del marketing de marca: el marketing 2.0 es un marketing orientado al consumidor. Ha surgido la era del branding. Su tecnología central es la tecnología de la información. Las empresas atraen a los consumidores en busca de emociones e imágenes. El objetivo es satisfacer y mantener a los consumidores. La regla de oro para el éxito empresarial es que "los clientes son Dios". En esta era, a los ojos de las empresas, el mercado se ha convertido en consumidores inteligentes con la capacidad de pensar y elegir. las necesidades específicas de los consumidores para atraer consumidores. Así como empresas de bienes de consumo de rápido movimiento, como Procter & Gamble y Unilever, han desarrollado miles de productos químicos diarios de diferentes grados para satisfacer las necesidades de diferentes personas, este período es la era del marketing de marca y la configuración del desarrollo de marca. En la era del marketing de marca 2.0, satisfacer las necesidades del consumidor 3. La era del marketing experiencial: En la era del marketing 3.0, en la era del marketing experiencial, las personas comenzaron gradualmente a centrarse en la misión, la visión y los valores de la En segundo lugar, el concepto de marketing se actualizó para centrarse en las expectativas de las personas. El valor y el espíritu son altos. Combinar el marketing emocional con el espíritu facilitará la creación de una resonancia interna con los usuarios.

La era del marketing experiencial, la interacción fuera de línea 4. La era del marketing personalizado: desde principios del siglo XXI, con el auge de la era de Internet móvil, las palabras más candentes están surgiendo sin cesar, como: Internet + marketing de big data, O2O, tecnología de inteligencia artificial, blockchain, *marketing compartido, marketing social, etc. Todas estas series de marketing pertenecen al marketing de realización de valor. Con la mejora del consumo, se han mejorado la seguridad personal, la pertenencia y el respeto de los consumidores y usuarios. es útil Para satisfacer una mayor demanda, es mejorarse a partir de las tecnologías de comunicación de Internet móvil, como las redes sociales y las comunidades de clientes, la comunicación continua entre clientes y clientes, entre clientes y empresas, y entre empresas y empresas ha generado un gran crecimiento. Con una gran cantidad de datos de comportamiento, lo que el Marketing 4.0 necesita afrontar y resolver es lograr la autoestima de los clientes a través de valores, conexiones, big data, comunidades y tecnología de análisis de nueva generación. Marketing social personalizado 5. La era del marketing de usuarios: Después de experimentar el desarrollo de productos, marcas, experiencias y personalización, a finales de 2018, la era de Internet móvil ha cambiado muchos de nuestros hábitos de vida, tales como: la aparición de Didi Taxi,* Con la aparición de las bicicletas compartidas y el iPad, el comportamiento empresarial también ha cambiado con el tiempo. Los teléfonos móviles y otros dispositivos móviles y las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas para conectarlo todo. WeChat ya tiene cientos de millones de usuarios. Los hábitos de comunicación han cambiado y, como transportistas de negocios, ¿en qué debemos centrarnos en este momento? ¿Cómo vincular productos, marcas, experiencias y necesidades personalizadas? No hay duda de que: usuarios, es decir, ya sea una marca o un proyecto en 2019, se debe realizar un marketing de precisión en torno a los hábitos de vida de los usuarios. Marketing de Usuarios Dondequiera que estén los usuarios, nuestro negocio está allí. La esencia del marketing de usuarios es pasar de no tener relación con los usuarios a establecer una relación, a conocerse y luego a la propaganda de fisión. ¿Cuáles son las características de establecer una relación sólida con los usuarios? Características de las relaciones sólidas: confianza - para lograr sinceridad, establecer relaciones. Comunicación - para lograr reconocimiento y participación - introducción de proyectos, influencia e interacción de la marca - integración de la colaboración de la personalidad - consumo de mecanismos de valores - será una cuestión de rutina. como es un producto que a los consumidores les gusta ver, ¡ella está dispuesta a pagar más por lo que le gusta! Mucha gente dice que la relación entre las personas ahora es una relación débil. El autor cree que esta es una propuesta falsa. La razón es que no existe una forma efectiva de establecer una relación sólida con los usuarios, no importa cuán grande sea la red. -Desvío de medios, desvío de Internet Red y desvío de medios, pero durante mucho tiempo, sus usuarios efectivos siguen siendo un grupo tan pequeño, y este pequeño grupo no ha provocado la fisión esperada, lo que hace que el costo de adquisición de usuarios se dispare año tras año. y la entrada y salida obviamente no son proporcionales. Cuando se trata de actualizaciones de consumo personalizadas, de nicho y humanísticas, en lugar de lanzar una red más amplia, es mejor centrarse en usuarios específicos y construir relaciones sólidas. Método central de marketing de usuarios: operación social del grupo de tráfico de creación propia 4 aspectos de la operación comunitaria: adquisición de usuarios: coincidencia de big data o enlace del usuario del grupo de tráfico de creación propia: tiempo, método y reglas de juego interacción del usuario: contenido, comunicación comunitaria, colaboración , intercambio de roles, valor del usuario: compartir, compartir, beneficio mutuo El método principal de marketing para los usuarios son las operaciones basadas en la comunidad o la interacción con los usuarios en forma de grupos de tráfico e IP creados por ellos mismos. En realidad, vemos eso. Hay muchos grupos de WeChat y grupos QQ. Estos grupos son básicamente relaciones débiles. Para hacer que los usuarios pasen de relaciones débiles a relaciones sólidas, debemos tener un posicionamiento, una marca o un proyecto claro para realizar el trabajo social. ¿Círculo, fisión? ¿O es comunicación secundaria de boca en boca? O guía para comprar? Creo que, en primer lugar, la adquisición de usuarios radica en posicionar el proyecto de marca y el grupo objetivo, y luego encontrar un grupo de usuarios que se adapte a usted, construyendo un modelo, a través de empresas conjuntas o integrando big data, o un grupo de usuarios precisos. Usuarios de semillas y luego establecer vínculos efectivos. La forma de hacer negocios ha cambiado. Ahora solo necesitamos operar bien el modelo comunitario, seleccionar un grupo de usuarios potenciales y a través de ellos podemos realizar una fisión efectiva. Después de construir un grupo de tráfico autoconstruido, los usuarios de la comunidad deben clasificarse razonablemente, posicionarse según sus roles y colaborar estrechamente. El valor del usuario se puede compartir y compartir para formar un mecanismo de transferencia de precios, que es la clave para la sostenibilidad de relaciones sólidas.

Cuando entra en juego el marketing de usuarios, la tecnología del producto cambia de 0 a 1 y el entorno cambia. El marketing de usuarios es el proceso de producción de contenidos. Desde la perspectiva de los productos de consumo innovadores, las cinco etapas por las que debe pasar el marketing de usuarios son: pulir la marca. creatividad, permitiendo a los usuarios completar todo el proceso Participar y nunca trabajar a puerta cerrada Todas las innovaciones suyas y de su equipo se quedarán atrás de los cambios en las necesidades de los usuarios. El crowdfunding de preventa de la marca no se debe necesariamente a la falta de dinero. verificar la capacidad de monetización y la inversión del proyecto después de haber sido pulido por la creatividad del usuario; el propósito de cultivar usuarios de semillas es resolver el problema en el que una sola chispa puede iniciar un incendio en la pradera. La personalización no se trata de docenas o cientos. no se trata de ser el único en el mundo, sino de guiar al público a través de nichos, la forma más directa y efectiva de convertir a los usuarios de semillas en más usuarios es establecer un mecanismo de transferencia de valor para ampliar y optimizar los canales, liberar ventas, expandir el valor; beneficios económicos del proyecto y ampliar la base de usuarios; actualizar e iterar el proyecto para satisfacer continuamente las necesidades de los usuarios. Las necesidades personalizadas son la clave para garantizar la competitividad central de calidad. En este enlace, el costo de oportunidad de adquisición de usuarios es 0. Cómo llevar a cabo el concepto de marketing "centrado en el usuario" 1. Establecer confianza entre los usuarios objetivo El significado de "centrado en el usuario" es esforzarse por lograr la confianza de los usuarios, y la calidad es el primer paso para lograr la confianza, sin importar. qué Aspecto con el que empezar, problemas reportados por los usuarios después de ingresar, varios aspectos que generalmente generan un sentido de confianza, experiencia gratuita, intercambio de información continuo, valioso y dedicado, interpretación formal, real y profesional de productos y servicios, y la promesa de Riesgo cero, pueden ayudar a los usuarios a generar un sentimiento de confianza en la marca. 2. Mejorar el sentido de participación de los usuarios. "Centrado en el usuario" no se trata sólo de la comunicación de la marca, sino que también debe profundizar en los grupos de consumidores para brindarles a los usuarios un sentido real de participación. Los consumidores son únicos y carecen de interacción, pero los usuarios pueden seguir consumiendo. Sin usuarios, no sólo es un problema de ingresos, sino también una desconexión entre las empresas y el mercado. Por lo tanto, las marcas deben centrarse en el usuario, establecer grupos de usuarios centrales y permitirles participar en todos los aspectos de la marca, desde el desarrollo del producto hasta las ventas. 3. Centrarse en el usuario significa perseguir las cosas que a los usuarios les encantan. Cada marca tiene su propio posicionamiento de marca y público objetivo. El punto central de "centrarse en el usuario" es comprender lo que el público objetivo necesita y luego hacer lo mejor que pueda. a los usuarios, que es lo que se llama perseguir lo que los usuarios aman. En la feroz competencia del mercado, cualquier marca que aproveche las necesidades de los clientes y los satisfaga ganará más clientes y seguirá siendo invencible en la competencia. En definitiva, el núcleo del "centramiento en el usuario" de una marca radica en ganarse la confianza de los usuarios con la calidad del producto y luego construir la reputación de la marca a través del sentido de participación de los usuarios y realizar comunicaciones de marketing basadas en las preferencias de los usuarios, ganando así usuarios. 'amor y reconocimiento. ¿Cómo puede una marca que considera a los usuarios en todos los aspectos no triunfar?