La diferencia entre eBay y Amazon
La diferencia entre eBay\x0d\y Amazon\x0d\\x0d\Plataforma abierta de comercio electrónico: el futuro de Amazon\x0d\Amazon es la empresa de comercio electrónico más exitosa del mundo en términos de plataforma. En términos de apertura, Amazon comenzó su diseño ya en 1999 y lanzó oficialmente el servicio Marketplace en 2001. En 2002, amplió el servicio al Reino Unido, Alemania y Japón. En 2003, añadió Canadá y Francia. Actualmente, hay casi 50. El % del volumen de transacciones de su sitio web principal en EE. UU. proviene de Marketplace, Marketplace también ha cambiado de su propósito defensivo original a su núcleo estratégico actual. La historia de desarrollo de Amazon Marketplace Amazon Marketplace se divide en tres etapas de desarrollo: la etapa de defensa de eBay, la etapa de Logística de Amazon y la etapa de KDP. Etapa de defensa contra eBay (1999-2006): Para competir con eBay, Amazon lanzó el negocio Amazon Auctions (Amazon\x0d\Auctions) en marzo de 1999, en septiembre del mismo año, Amazon lanzó el servicio zShop, ampliando el servicio personal; negocio de subastas para pequeños y medianos comerciantes, permitiéndoles abrir una tienda en zShops\x0d\, exhibir y vender sus productos. En noviembre de 2000, Amazon lanzó Marketplace, una plataforma abierta de terceros basada en la integración de negocios de subastas y zShops. En la primera etapa, Amazon se abrió apresuradamente. El objetivo importante era defenderse de eBay, que se estaba desarrollando más rápidamente. Sin embargo, Amazon Marketplace carecía del apoyo de instalaciones de apoyo, además de su pequeño número de usuarios y su insuficiente experiencia en gestión de comerciantes. En los años siguientes, Amazon Marketplace no ha crecido. En cuanto a la publicidad de que "los pedidos de Amazon Marketplace representaron el 15% del volumen total de pedidos de Amazon.com en el cuarto trimestre de 2001", hay bastante agua en ello. Etapa de Logística de Amazon (2006-2010): en 2006, el valor de mercado de Amazon comenzó a superar el de eBay y su modelo de alta calidad comenzó a ganar ventaja sobre eBay en términos de apertura de plataforma. Amazon lanzó dos servicios clave en septiembre de 2006: WebStore \; x0d\byAmazon y Logística de Amazon (FulfillmentbyAmazon). El primer servicio permite a los comerciantes utilizar la tecnología de Amazon para crear sus propios sitios web de comercio electrónico independientes en forma de POWEREDBY\x0d\Amazon y los recursos de hardware y software de WEBSTOREBY\x0d\Amazon se proporcionan a terceros mediante una tarifa, incluido To. sitios web de comercio electrónico de terceros, esto proporciona soporte técnico para el desarrollo de plataformas abiertas. La segunda medida tiene un mayor impacto en el desarrollo de la plataforma abierta y resuelve directamente los problemas de almacenamiento y logística de los vendedores. Con este servicio, Amazon encamina su negocio de plataformas abiertas hacia un rápido desarrollo. Etapa KDP (2010-presente): en enero de 2010, Amazon lanzó DTP (Kindle Digital Text\x0d\Platform), el predecesor de KDP (Kindle\x0d\DirectPublishing). Los autores u organizaciones editoriales pueden vender libros directamente en la plataforma Amazon; En noviembre del mismo año, Amazon lanzó Amazon\x0d\Studios para atraer a productores y guionistas a vender sus obras a través de su plataforma. Esto indica que la plataforma abierta de Amazon ha entrado en una nueva etapa de desarrollo, expandiéndose de productos físicos a productos digitales. Al mismo tiempo, el servicio Logística de Amazon se ha desarrollado y mejorado en los últimos años, y cada vez más comerciantes han comenzado a utilizar este servicio. A finales de 2012, Amazon tenía aproximadamente 2 millones de comerciantes activos; actualmente, el volumen de transacciones de Amazon desde la plataforma abierta representa casi el 50% de su sitio principal en Estados Unidos. El volumen de transacciones de Amazon Marketplace es aproximadamente la mitad que el de la plataforma eBay, pero la calidad de sus comerciantes es significativamente mayor y se espera que supere a eBay en los próximos años. Amazon Marketplace es "generalizado y estricto". Amazon Marketplace en su conjunto pertenece al modelo B2B2C, que es diferente del modelo C2C de eBay, excepto por el método de subasta más antiguo, siempre ha adoptado ventas a precio fijo.
Para Amazon, su lanzamiento inicial de Marketplace se debió en cierta medida a consideraciones defensivas. Sin embargo, en el proceso de desarrollo, además de brindar a los consumidores más y más opciones, Marketplace se ha convertido gradualmente en una forma para que Amazon mejore las ganancias brutas y la rentabilidad debido a su. modelo ligero La dirección más importante. En términos generales, Amazon Marketplace adopta un enfoque de "gestión indulgente y estricta", y tanto particulares como empresas pueden abrir tiendas en su plataforma. Los comerciantes empresariales deben pagar una tarifa de servicio fija mensual de 39,99 dólares estadounidenses, y las comisiones posteriores y otras tarifas son las mismas que las de los vendedores individuales. La diferencia es que los comerciantes empresariales pueden vender más productos en más categorías. Los vendedores individuales que venden menos de 40 productos al mes no necesitan pagar una tarifa de servicio mensual fija. Solo deben pagar una "tarifa de listado" de 0,99 dólares estadounidenses por cada producto para mantenerlo en línea hasta que se venda. afuera. Cabe decir que el umbral de entrada para Amazon Marketplace es muy bajo. Tiene más de 20 categorías que están completamente abiertas al mundo exterior y no hay requisitos de calificación para los vendedores. Para otras categorías, debe postularse a Amazon después. cumplir ciertas condiciones, pero los requisitos generales no son altos. Además, Amazon también permite a los vendedores vender productos usados o reparados; Amazon Marketplace tiene barreras de entrada bajas, pero su gestión de los vendedores no es laxa. Ya sean vendedores individuales o vendedores corporativos, deben cumplir con los términos de garantía integral de Amazon (programa A-to-z\x0d\Guarantee\x0d\). Si se infringen los derechos de los compradores, recibirán soporte integral de Amazon. Marketplace garantiza la misma calidad que la autooperada. Un gran problema con el B2C autooperado como plataforma abierta es que no puede garantizar que la calidad de la plataforma abierta sea consistente con la autooperada, lo que reduce la preferencia de los consumidores por toda la plataforma. . Desde su creación, Amazon ha concedido gran importancia a la reputación de los usuarios y no está dispuesto a sacrificar la calidad para aumentar el volumen de transacciones. Por esta razón, Amazon exige a los vendedores que proporcionen servicios de garantía de la A a la Z y se esfuerza por que la plataforma abierta alcance la calidad y la imagen de marca. de su propio negocio. A diferencia de eBay y las plataformas abiertas de comercio electrónico nacionales, que se centran en las tiendas, la plataforma abierta de Amazon adopta una estructura centrada en el producto. Amazon no crea un nombre de dominio de segundo nivel especial para los vendedores. La página de inicio (Storefront) de la mayoría de las tiendas es la página de lista de productos, lo que resta importancia a la tienda y garantiza una imagen de marca unificada de la plataforma de Amazon. Además, Amazon Marketplace intenta ser lo más despersonalizado posible al mostrar información del producto, especialmente para algunos productos estandarizados. Cada vendedor utiliza una página de introducción detallada y unificada. La información en esta página generalmente sigue la introducción del producto por parte del fabricante. unificada La página de detalles del producto puede ahorrarles mucho trabajo a los vendedores, reducir la posibilidad de que los vendedores promuevan transacciones mediante presentaciones falsas y guiarlos para que concentren su tiempo y energía en capacidades internas como el precio, la entrega y la posventa. Las ventajas de desarrollo de Amazon Marketplace, Pu Ge mencionó en un artículo anterior que los factores clave que determinan si se puede implementar la plataforma abierta incluyen el tráfico del sitio web, la logística de almacenamiento, los métodos de pago, la solidez técnica, la construcción ecológica, etc. cada eslabón. En términos de tráfico, Amazon fue pionero en la alianza de sitios web (Amazon\x0d\Associates) ya en 1996, permitiendo que otros sitios web compartieran el tráfico importado por Amazon. Su alianza casi incluye sitios web convencionales y Amazon puede atraer usuarios a través de alta calidad. Después de la acumulación, se forma gradualmente un ciclo positivo; actualmente, el tráfico del sitio web principal de Amazon ocupa el sexto lugar en el mundo y la calidad de sus usuarios es bastante buena, lo que resulta muy atractivo para los vendedores externos. En términos de almacenamiento y logística, las ventajas de Amazon son aún más obvias. El servicio Prime lanzado en 2005 puede lograr entregas en dos días; con centros de almacenamiento repartidos por todo Estados Unidos, Amazon ahora puede lograr entregas de productos en un día. Su servicio Logística de Amazon, abierto a los vendedores, no sólo puede reducir los costos para los vendedores, sino también garantizar la consistencia de la calidad de Amazon, lo cual es bastante atractivo tanto para vendedores como para compradores. En términos de métodos de pago y solidez técnica, Amazon tiene su propio servicio de pago. Amazon \ Es uno de los actores más importantes, y su avanzada tecnología de sistemas de almacenamiento siempre ha sido objeto de estudio por parte de las principales empresas de comercio electrónico. Además, Amazon concede gran importancia al flujo de caja y tiene una gran solidez financiera. Puede completar la liquidación con los vendedores en 14 a 21 días. El período de cuenta es corto y los vendedores lo agradecen.
Desafíos de Amazon Marketplace En comparación con eBay, Amazon está ligeramente atrasado en pagos y desarrollo de terminales móviles. Paypal de eBay es una herramienta de pago de terceros más utilizada, especialmente en el comercio electrónico transfronterizo, las ventajas de Paypal son más obvias. El negocio de ventas globales (Globe\x0d\Selling) de Amazon nunca se ha desarrollado realmente, y la falta de buenos métodos de pago es una razón importante. En el lado móvil, Amazon actualmente utiliza principalmente la serie de productos Kindle para vender productos digitales, y sus ventas de productos físicos en el lado móvil no representan una proporción alta de las ventas totales. Cuando el comportamiento de compra de los usuarios cambia de PC a móvil. eBay se convierte en una tendencia importante. Amazon ha sido un poco más sombrío en este frente, aprovechando el rendimiento móvil para aumentar el precio de sus acciones. Amazon ha resuelto en gran medida el problema del intercambio mutuo entre manos izquierda y derecha, pero no ha manejado por completo su relación con vendedores externos. Amazon Marketplace da muy poco control a los vendedores y la competencia final entre vendedores es el precio. Además, Amazon ampliará las categorías de negocios autónomos basándose en los datos de la plataforma abierta, lo que dará lugar a conflictos entre negocios autónomos. y vendedores externos en la competencia, Amazon actúa como concursante y árbitro, lo que inevitablemente causará insatisfacción entre algunos vendedores. eBay no tiene un negocio autónomo y su competencia con los minoristas fuera de línea es relativamente pequeña cuando Amazon está creciendo rápidamente, muchos minoristas tradicionales fuera de línea no están satisfechos con Amazon y eBay aprovecha la oportunidad para penetrar fuera de línea. Un ejemplo típico es Milo, una empresa local de búsqueda de compras propiedad de eBay, que importa los datos de los minoristas fuera de línea para ayudarlos a vender en línea. Una vez realizado un pedido, eBay envía a la gente a recoger los productos fuera de línea a través de "eBay\x0d\Now. " y proporciona servicios de entrega en el mismo día, formando así una alianza de intereses con comerciantes fuera de línea, que puede amenazar a Amazon hasta cierto punto. (Fin)