Introducción detallada de IKEA
Información básica Fundada en 1943
Nombre en inglés: IKEA
Número de empleados: 104.000 (2006)
Lema promocional: Life, Empezar en casa
Home, la empresa local más importante del mundo (IKEA) Introducción IKEA[2] fue fundada en Suecia en 1943. "Crear una mejor vida diaria para la mayoría de las personas" es la empresa IKEA La dirección que tomamos hemos estado trabajando desde sus inicios. La marca IKEA siempre se ha asociado con la mejora de la calidad de vida de las personas y se adhiere al propósito comercial de "proporcionar al mayor número posible de clientes muebles para el hogar asequibles, bien diseñados, funcionales y de bajo precio".
Al tiempo que ofrece una amplia variedad de productos para el hogar bonitos, prácticos y asequibles, IKEA se esfuerza por crear un modelo de negocio centrado en los clientes y los intereses sociales, y está comprometido con la protección del medio ambiente y la responsabilidad social. Hoy en día, el grupo sueco IKEA se ha convertido en el mayor comerciante de muebles y productos para el hogar del mundo. Sus ventas incluyen principalmente series de asientos/sofás, artículos de oficina, series de dormitorio, series de cocina, series de iluminación, textiles, series de utensilios de cocina, series de almacenamiento para el hogar y productos para niños. series, etc. 10.000 productos.
Actualmente IKEA[1] cuenta con 240 centros comerciales en 34 países y regiones de todo el mundo, 8 de los cuales están en China continental, respectivamente en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Dalian y Shenyang. El modelo de adquisiciones de IKEA es un modelo de adquisiciones global. Ha establecido 16 áreas comerciales de adquisiciones en todo el mundo, tres de las cuales están en China continental: el sur de China, el centro de China y el norte de China. En la actualidad, el volumen de compras de IKEA en China representa el 18% del total, ocupando el primer lugar entre los países compradores de IKEA. Según el plan, para 2010, IKEA tendrá 10 centros comerciales en China continental y la capacidad de almacenamiento requerida se ampliará de los 100.000 metros cúbicos actuales a más de 300.000 metros cúbicos. China se ha convertido en el mayor mercado de compras de IKEA y en uno de los espacios más importantes para el crecimiento empresarial, desempeñando un papel fundamental en la estrategia global de IKEA.
El modelo de adquisiciones de IKEA
El modelo de adquisiciones de IKEA es un modelo de adquisiciones global. Los productos de IKEA se compran en varias áreas comerciales y luego se envían a 26 centros de distribución en todo el mundo y luego se entregan en las tiendas IKEA de todo el mundo. La filosofía de compra de IKEA y la evaluación de los proveedores incluyen principalmente cuatro aspectos: mejora continua de los precios; estricto nivel de desempeño/servicio del suministro; productos de decoración del hogar de buena calidad y salud y responsabilidad social (IWAY-The IKE Away of Purchasing); compra de productos de decoración del hogar, que es la política de IKEA con sus proveedores en materia de protección del medio ambiente, condiciones laborales, trabajo infantil y recursos forestales).
IKEA ha establecido 46 oficinas de representación comercial en 16 áreas comerciales de compras en todo el mundo, ubicadas en 32 países. El personal de la oficina de representación comercial evalúa a los proveedores de acuerdo con los mejores conceptos de adquisiciones de IKEA, coordina entre la sede y los proveedores, implementa planes de adquisición de productos, monitorea la calidad de los productos y presta atención a la protección ambiental, los sistemas de seguridad social y las condiciones de trabajo seguras de los proveedores. Hoy en día, IKEA cuenta con aproximadamente 1.300 proveedores en 53 países de todo el mundo. El 30 de diciembre de 2008, en el evento de selección "Premios Anuales del Laboratorio Mundial de Valor de Marca 2008" celebrado por la institución de investigación de valor de marca autorizada a nivel mundial, el Laboratorio Mundial de Valor de Marca, IKEA ganó el "Premio Anual del Laboratorio Mundial de Valor de Marca 2008" con su buena marca. Impresión y vitalidad de la marca. El premio "Lista de marcas más competitivas de China" ha recibido amplios elogios de los consumidores. [Editar este párrafo] La religión de la marca IKEA Para enfatizar el concepto democrático de alianza entre los clientes y los empleados, Kamprad escribió "La fe de un comerciante de muebles" en 1976, que se convirtió en la Biblia de IKEA. Reiteró una y otra vez; Una vida mejor para la mayoría de las personas implica romper con las limitaciones del estatus y la tradición y convertirse en una persona más libre. Para hacer esto, tenemos que ser diferentes. Incluso en la década de 1990, cuando IKEA aceleró su ritmo de desarrollo global, también buscó mantener su cultura corporativa original. Kamprad dijo directamente: IKEA siempre se ha adherido a sus importantes tradiciones, porque ésta no es la cultura sueca, sino la cultura empresarial. De lo contrario, los empleados de otros países no se sentirán parte de IKEA. Además de llevar al mercado global productos sencillos, bonitos y a precios razonables, IKEA también difunde el espíritu nórdico de igualdad y libertad por todas partes. Para los jóvenes, el poder espiritual de IKEA es más letal que la practicidad de sus productos. Nadie puede ignorar esta tendencia general: todos desean ser protagonistas y dominantes.
Brand Religion
En términos de estrategia de marca, IKEA también va en la dirección opuesta. En septiembre de 2005, IKEA ocupaba el puesto 42 en la lista de las mejores marcas del mundo lanzada conjuntamente por Business Week e Interbrand, con un valor de marca de 7.817 millones de dólares. Antes de esto, IKEA había estado clasificada entre las mejores marcas del mundo durante tres años consecutivos. años de los 50 primeros. E increíblemente, IKEA invierte muy poco en publicidad.
De hecho, el verdadero núcleo de la marca IKEA es permitir que los clientes se conviertan en comunicadores de la marca, en lugar de publicidad rígida. Tal como lo dijo un medio británico sobre IKEA: No es sólo una tienda, es una religión, no es vender muebles, es construir un sueño para ti;
IKEA está bien versado en el arte de la comunicación boca a boca y realiza operaciones que pueden parecer primitivas y torpes, pero que en realidad son eficientes y perfectas. IKEA es la iglesia de esta religión de marca. Las 223 tiendas IKEA en todo el mundo son iglesias que caminan por todas partes. Los empleados de IKEA son el clero de esta religión de marca. Después de una formación sistemática y una edificación de valores, transmiten un conjunto de actitudes y valores de vida. a los miembros de la iglesia, los más de 300 millones de clientes que ingresan a IKEA cada año.
Para lograr que más clientes se conviertan en evangelizadores de la marca IKEA, una estrategia importante de IKEA es vender sueños en lugar de productos. Para lograrlo, IKEA no solo ofrece una amplia gama de productos con un diseño exquisito, Productos prácticos y de bajo precio, y también conectan los productos con empresas de bienestar público. Hace unos 10 años, el Grupo IKEA comenzó a participar en temas de protección ambiental de manera planificada, abarcando aspectos como materiales y productos, bosques, proveedores, transporte y medio ambiente de los centros comerciales. Ahora, IKEA es el primero en aprobar la certificación forestal, que es una certificación ecológica y ambiental internacionalmente popular que incluye certificación de gestión forestal y auditorías de cadena de custodia. IKEA incluso afirmó que no ignoraría fenómenos sociales como el trabajo infantil, la discriminación racial y el uso de madera ilegal procedente de bosques naturales vírgenes.
El catálogo de IKEA siempre ha sido la fuerza principal en la que IKEA se basa para difundir su marca. Mucha gente lo compara con un libro con más tiradas que la Biblia. De hecho, su efecto comunicativo es comparable a eso. de la Biblia". Este folleto, nacido en 1951, tiene evidentes características de venta por correo. Pero Kamprad lo transformó gradualmente en un manual de predicaciones para una nueva vida. Estos catálogos no solo enumeran fotos y precios de productos, sino que también están cuidadosamente diseñados por diseñadores para representar de manera integral los productos IKEA en términos de funcionalidad, estética, etc., características donde los clientes pueden. Encuentre inspiración y soluciones prácticas para el mobiliario del hogar. Cada año, a principios de septiembre, al inicio de su nuevo año fiscal, IKEA distribuye gratuitamente a los consumidores un catálogo bellamente elaborado. En 2005, el catálogo de IKEA vendió 160 millones de ejemplares en 25 idiomas y 52 versiones.
IKEA también tiene una estrategia única, adoptando un modelo de marca integrada, es decir, poseyendo marca, diseño y canales de venta. En términos de marcas de productos, IKEA divide los más de 20.000 productos de la empresa en tres series principales: oficina IKEA, almacenamiento para el hogar y IKEA para niños. Con el fuerte apoyo de la marca IKEA, más de 20.000 productos han establecido sus propias marcas. Desde el sofá SANDOMON hasta la librería EXPEDIT; desde el mueble FAKTUM hasta la mesa de comedor MOMENT; tan pequeña como una copa de champán JULEN que vale un yuan. Precio bajo
El precio bajo es la piedra angular de los ideales, la filosofía empresarial y el concepto de IKEA. La idea básica detrás de todos los productos IKEA es que los precios bajos harán que una amplia variedad de artículos para el hogar hermosos y funcionales sean accesibles para todos. Nos esforzamos continuamente para que todo lo que hacemos sea mejor, más simple, más eficiente y siempre más rentable.
Tradición sueca
Los métodos de diseño suecos también son la base de la gama de productos de IKEA. Hasta ahora, las gamas de productos IKEA se desarrollaban en Suecia. Gracias a la elección de colores y materiales, la gama de productos IKEA, aunque no es la más popular, es moderna, práctica, bonita, orientada a las personas y apta para los niños, y representa un estilo de vida sueco fresco y saludable. Estos métodos están estrechamente relacionados con los orígenes de IKEA en Småland, en el sur de Suecia, donde la gente era conocida por ser trabajadora, frugal y aprovechar al máximo los recursos limitados que tenían.
IKEA se ha desarrollado de manera constante y rápida en 60 años, ha llegado a tener 180 cadenas de tiendas en todo el mundo, distribuidas en 43 países, y emplea a 70.000 personas. En el año fiscal 2003, IKEA logró unos ingresos por ventas de 11 mil millones de euros y un beneficio neto de más de 1,1 mil millones de euros, convirtiéndose en el minorista de muebles para el hogar más grande del mundo.
La estrategia de marketing de IKEA es un punto destacado de su operación y gestión, y hay muchas cosas de las que vale la pena aprender. A través del estudio de su estrategia de marketing, muchos aspectos de su operación y gestión se pueden conectar en serie.
1. Estrategia de producto de IKEA (Producto)
1. Posicionamiento preciso del producto en el mercado
La filosofía empresarial de IKEA es “ofrecer una amplia variedad de productos que sean hermosos”. Muebles para el hogar prácticos y que la gente corriente puede permitirse.
Desde sus inicios, IKEA ha decidido apoyar a la "mayoría" de consumidores de muebles para el hogar. Esto significa que IKEA atiende a personas con diferentes necesidades, gustos, sueños, aspiraciones y medios económicos que desean mejorar sus hogares y crear una mejor vida cotidiana. En respuesta a este posicionamiento en el mercado, los productos de IKEA se posicionan como muebles para el hogar "de bajo precio, exquisitos y duraderos".
En países desarrollados como Europa y Estados Unidos, IKEA se posiciona como proveedor de mobiliario para el hogar del público. Debido a su alta calidad, bajo precio, nuevo estilo y buen servicio, es bien recibido por la mayoría de las familias de ingresos bajos y medios.
Pero después de llegar a China, el posicionamiento en el mercado se ha ajustado hasta cierto punto, porque: aunque el mercado chino es amplio, el nivel de consumo general es bajo, la competencia entre los fabricantes originales de muebles de bajo precio Es feroz y está cerca de la saturación, y los actores extranjeros en el mercado rara vez tienen demanda de muebles caros. Entonces IKEA dirigió su atención a las clases relativamente ricas de las grandes ciudades. El posicionamiento de IKEA en el mercado chino es el de "trabajadores administrativos que quieren comprar productos de alta gama pero no pueden permitirse precios altos".
Este tipo de posicionamiento es muy inteligente y preciso, y ha logrado resultados relativamente buenos por las siguientes razones:
Como marca global, IKEA satisface la psicología de los trabajadores administrativos chinos
Los muebles IKEA tienen las características de que los clientes los ensamblan ellos mismos, grandes publicaciones promocionales gratuitas y compra gratuita.
Lo anterior ha atraído la atención de muchos intelectuales y trabajadores administrativos. Junto con la excelente calidad del producto, IKEA no solo ha atraído más clientes nuevos, sino que también ha estabilizado su grupo fijo de clientes habituales.
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El posicionamiento de productos y la promoción de la marca de IKEA tienen tanto éxito en China que muchos trabajadores administrativos chinos consideran "comer en McDonald's, beber café de Starbucks y usar muebles de IKEA" como una moda.
En 1997, IKEA comenzó a dar importancia a las necesidades de los niños en cuanto a artículos para el hogar, porque los niños también tienen una gran demanda de artículos para el hogar y la competencia en este campo no es feroz. Para diseñar productos más adecuados a las necesidades de los niños, IKEA colaboró con dos equipos de expertos para desarrollar productos. Los psicólogos infantiles y profesores de juegos infantiles ayudan a IKEA a diseñar y desarrollar productos destinados a cultivar las habilidades motoras y la creatividad de los niños. Al mismo tiempo, IKEA utiliza a los niños para ayudarles a seleccionar los productos ganadores.
En la sala de exposición de IKEA, en el restaurante se preparan especialmente un área de juegos para niños, una sala de modelos para niños y comida para niños, todo lo cual es amado por los niños y los hace más dispuestos a patrocinar IKEA.
2. El estilo del producto es único y beneficioso para las ventas.
Todos los productos vendidos por IKEA están diseñados de forma independiente por IKEA y el estilo del producto es único. IKEA enfatiza el estilo único de sus productos que son "simples, naturales, frescos y bien diseñados"
IKEA se originó en Suecia (el país forestal) en el norte de Europa, y su estilo de producto es "simple, fresco y natural" también se adhiere al estilo nórdico. Tanto la naturaleza como el hogar ocupan un lugar importante en la vida de las personas. De hecho, el estilo hogareño sueco es una representación perfecta de la naturaleza: llena de sol y frescura, pero sin pretensiones al mismo tiempo.
El estilo de los muebles para el hogar de IKEA es la condensación de la historia de la cultura del diseño del hogar sueca, y la cultura del diseño del hogar sueca tiene una larga historia: a finales del siglo XIX, los artistas Carl y Karin Larsson combinaron el estilo clásico. estilo con estilo popular sueco. Crearon un modelo de diseño de hogar sueco que se ha transmitido hasta el día de hoy en la década de 1950, los estilos modernismo y pragmatismo se desarrollaron en Suecia. Hoy en día, lo que vemos en los productos IKEA es: moderno pero no moderno, práctico pero novedoso, orientado a las personas y que encarna la antigua tradición de muebles para el hogar sueco en muchos aspectos.
Entra en la tienda IKEA y pruébalo con atención, ya sea un solo producto o una muestra general de la casa, desde la cama Robin, la mesa Bisk hasta el vaso Banger, todos son simples y naturales; e ingeniosas. Las herramientas están bien diseñadas y son hermosas y prácticas. En comparación con los productos para el hogar de otros fabricantes, la impresión que da IKEA es que IKEA es una colección de muchas de las ventajas mencionadas anteriormente, ¡y la combinación de las ventajas mencionadas anteriormente es IKEA! Y este estilo de IKEA puede tocar los corazones de la mayoría de los consumidores y despertar el deseo de compra de la gente.
Este estilo de IKEA recorre todo el proceso de diseño, producción, exhibición y venta del producto. Para implementar este estilo y esperar que su propia marca y sus propios productos patentados puedan eventualmente cubrir el mundo, IKEA siempre ha insistido en diseñar todos los productos por sí misma y poseer sus patentes. Cada año, más de 100 diseñadores trabajan locamente día y noche. para garantizar que "Todos los productos, todas las patentes".
Además, el estilo simple y natural del producto de IKEA también ayuda a formar otra ventaja de IKEA, que es el bajo precio, que analizamos en la estrategia de precios de IKEA.
3. Los productos tienen un hermoso diseño y son duraderos.
IKEA siempre ha enfatizado que sus productos tienen un hermoso diseño, son prácticos y duraderos.
Por supuesto, no es difícil diseñar simplemente de manera hermosa, pero es muy difícil lograr exquisitez, practicidad y alta calidad a bajo precio.
IKEA cuenta con un gran número de excelentes diseñadores para garantizar el diseño de los productos IKEA para el hogar. No sólo tienen experiencia y son capaces de trabajar estrechamente con fabricantes experimentados para encontrar formas de aprovechar al máximo las materias primas, sino que también saben cómo producir muebles de bajo costo manteniendo la creatividad del diseño original.
Los diseños de IKEA son originales y prácticos. Por ejemplo, el "Four Seasons Quilt" de IKEA son tres edredones en uno. La primera capa es una colcha de verano fresca y cómoda, y la primera capa es una colcha de primavera medio-cálida. y colcha de otoño. También puedes juntar dos capas y esa es una colcha cálida de invierno. Este diseño de IKEA es realmente único: antes de ver este diseño de IKEA, ¿quién hubiera pensado que podría diseñarse para combinar con una colcha como esta?
Otro ejemplo es la librería MTP. Esta estantería fue diseñada por la consultora y diseñadora de IKEA Marian Grabinski en 1963. Este estilo de estantería es a la vez moderno y clásico, hermoso y práctico, y ha generado enormes ganancias para IKEA. Se le puede llamar un modelo de diseño de IKEA y ha atraído a muchos fabricantes. los años imitar.
La durabilidad de los productos para el hogar de IKEA también es una característica importante: por ejemplo, los sofás se pueden apretar cientos de miles de veces, las puertas de los armarios se pueden abrir y cerrar continuamente durante décadas, etc.
Por supuesto, hacer productos exquisitos y duraderos requiere esfuerzos en muchos aspectos, desde el diseño del producto hasta la selección de materiales, el flujo del proceso, etc., pero IKEA efectivamente lo ha logrado.
4. Amplia serie de productos
IKEA tiene una amplia gama de series de productos para que los clientes elijan. Básicamente, clientes de todos los gustos pueden comprar en IKEA los productos para el hogar que necesitan para su hogar.
La "amplia gama" de las series de productos IKEA tiene los siguientes significados:
En primer lugar, es la amplia gama de funciones. Los clientes ya no necesitan viajar a diferentes tiendas especializadas para comprar artículos para el hogar. En IKEA puedes encontrar de todo, desde muebles de salón, juguetes, sartenes hasta vajillas, cubiertos, muebles de oficina y plantas verdes. En una palabra, puedes encontrar todos los artículos prácticos para el hogar en IKEA y los clientes no tienen que buscar entre varios. Tiendas de muebles para el hogar. Corriendo hacia el oeste.
En segundo lugar, existe una amplia gama de estilos. Personas con gustos diferentes pueden encontrar aquí lo que aman. Pero los productos de IKEA no lo abarcan todo. IKEA no tiene productos demasiado extremos o exagerados. IKEA ofrece los productos necesarios para crear un ambiente hogareño confortable.
Además, con la coordinación adecuada, se puede lograr una amplia gama de funcionalidad y estilo simultáneamente. No importa el estilo que prefiera el cliente, habrá un sillón a juego con la librería, una librería a juego con la nueva mesa plegable y una nueva mesa plegable a juego con el sillón. Por tanto, la "amplia gama" de IKEA tiene muchos significados.
2. Estrategia de precios bajos (Precio)
La filosofía empresarial de IKEA es "ofrecer una amplia variedad de productos para el hogar que sean bonitos, prácticos y asequibles para la gente común". Esto determina que IKEA debe mantener precios bajos basándose en la búsqueda de productos hermosos y prácticos. De hecho, IKEA también hace esto: IKEA siempre ha enfatizado la estrategia de precios bajos.
3. Estilo único de estrategia de canal de "exhibición de tienda" (Lugar)
1. Establecer canales de control de tienda propios
2 Convierta con éxito las tiendas IKEA. Un símbolo de un estilo de vida
4. Estrategia de promoción (Promotion)
Estrategia de marketing de exhibición del catálogo
La exhibición del catálogo es una parte importante de la estrategia de promoción de IKEA, que impulsó enormemente las ventas de productos IKEA. En 1951, IKEA publicó su primer catálogo. Desde entonces, cada año a principios de septiembre, al comienzo de su nuevo año fiscal, IKEA distribuirá a los consumidores un catálogo bellamente elaborado de forma gratuita.
IKEA tiene ahora 7 tiendas en China continental: Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Nanjing, Shenzhen y Dalian. La nueva tienda en Dalian abrió sus puertas el 19 de febrero de 2009. [Editar este párrafo] IKEA en China IKEA tiene 7 sucursales en China continental, respectivamente en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing y Dalian El 27 de julio de 2009, como IKEA y el gobierno del distrito de Ningbo Yinzhou. contrato, pronto se abrirá la octava sucursal de IKEA en Ningbo. Inicialmente se espera que el proyecto requiera una inversión de 90 millones de dólares estadounidenses. La primera fase del proyecto requerirá la adquisición de alrededor de 80 acres de terreno y un área de construcción de 100.000 metros cuadrados. metros se llevará a cabo una ceremonia de inauguración a finales de año y se abrirá oficialmente al público en 2011.
¿Cuál es el secreto de IKEA? Mucha gente cree que el éxito de IKEA radica en el hecho de que crea una experiencia de compra especial, como la distribución de la tienda, sin vendedores, comida sueca y los clientes montando los muebles ellos mismos. Pero estos son sólo fenómenos superficiales. Un factor crucial es que vende productos de alta calidad a precios bajos. Ésta es su arma para conquistar el mercado. IKEA vende muebles por una media del 30% al 50% menos que sus competidores. Al mismo tiempo, sigue reduciendo los precios. Por el contrario, los precios de muchas empresas minoristas de muebles tienden a aumentar con el tiempo.
El lema de IKEA es: "Precios bajos y valiosos". Su objetivo es mantener el precio de sus productos no demasiado alto, pero no hacer que los clientes piensen que sus productos son baratos. Para lograrlo, reducir costes se ha convertido en el único camino. De hecho, la reducción de costos abarca todo el proceso de los productos IKEA, desde la concepción, el diseño, la producción hasta el transporte y el marketing. Ingvar piensa en los costos todo el tiempo.
Por esta razón, dijo una vez: "El desperdicio de recursos es un error fatal en IKEA. Un plan de objetivos sin contabilidad de costos nunca será aceptado".
Para este fin, Ingvar sigue ahorrando y adoptando nuevas medidas para reducir costes.