12315 ¿Puedo presentar una denuncia contra Hong Kong?

12315 acepta quejas e informes de consumidores dentro de la jurisdicción de las autoridades de la administración industrial y comercial y en el ámbito autorizado por las autoridades superiores de conformidad con la ley. Los bienes de consumo adquiridos por consumidores y grupos se utilizan directamente para la vida diaria y se infringen los derechos e intereses de los consumidores; los operadores no cumplen con sus obligaciones; los agricultores compran y utilizan directamente materiales de producción para los productores, vendedores y reparadores; es aceptable violar las disposiciones sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de algunos bienes.

Base Legal

Los indicadores estipulados en el artículo 4 del “Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reposición y Devolución de Determinadas Mercancías” son los requisitos más básicos para el cumplimiento de las tres garantías. El Estado alienta a vendedores y productores a formular reglas de implementación detalladas para las tres garantías que sean más estrictas que estas regulaciones.

Esta disposición no exime a los productos que no figuran en el catálogo de las tres garantías y de la responsabilidad de los vendedores y productores que sean superiores a las tres garantías prometidas a los consumidores por los productos que sí están incluidos en el catálogo.