5 informes resumidos de percepción laboral del vendedor
Informe resumido de percepción laboral del vendedor 1
En 20--, bajo el liderazgo de la empresa, todo el personal comercial del departamento se centrará en los objetivos. de 20-- Se llevan a cabo todas las tareas y el resumen específico es el siguiente.
1. Cumplimiento de objetivos generales:
(1) En términos de ventas, se ve afectado principalmente por los siguientes factores.
1. El declive empresarial del Grupo Guangqing Chu es relativamente grave.
En 20--, este cliente completó unas ventas de 180---- yuanes. En 20--, debido al nuevo liderazgo y las nuevas políticas, Guangqing salió a llevar a cabo importantes rectificaciones y ajustes en su hierro. unidades de marca este año, especialmente después de que varios clientes importantes, como Songbao Group y Huasheng Fan, obtuvieran calificaciones de placas de hierro, nuestro negocio de ventas de cartón cayó significativamente. El negocio de otros clientes de placas de hierro también se vio afectado en diversos grados. Las ventas del Grupo Guangqing este año rondan los 80 ---- yuanes, lo que está lejos del plan de 20 ---- yuanes emitido por la empresa a principios de año.
2. A principios de año, Nengqiang Ceramics Group estimó que las ventas del cliente serían no menos de 50.000 yuanes. Sin embargo, debido a que nuestra calidad y precio de venta actuales no han satisfecho las necesidades de los clientes, Nuestra participación en el negocio no sólo ha disminuido, sino que también ha disminuido. Si podemos considerar la preimpresión, su participación en las ventas aumentará.
3. Afectados por la calidad y la entrega. Por ejemplo, las fábricas de cerámica como Nengqiang, Qianghui, Jinke y Oceano se ven afectadas por factores como la resistencia del cartón, la diferencia de color de impresión y la sobreimpresión. Además, nuestra producción de impresión en color se saturó en la primera mitad del año y los clientes. No pudimos realizar pedidos. La confianza de los clientes en nosotros se ha visto afectada, afectando algunas ventas.
(2) En términos de retiro de capital, la razón principal es que los fondos vencidos de Hongfeng Glass y Huasheng Fan no se retiraron a tiempo, y las acciones comerciales de Huidebang Ceramics y Huasheng Fan aumentaron (dos Las ventas totales a clientes son 65----). Aunque algunos fondos no han vencido, representan una gran cantidad de cuentas por cobrar.
Además, debido al impacto del entorno extremo del mercado, los pagos de los clientes generalmente se retrasan, lo que hace que nuestro plan de retiro sea inoportuno y afecte las operaciones generales de la empresa.
2. Principalmente realicé los siguientes trabajos:
1. Enfoque en la disciplina laboral y la ética profesional.
En vista de los malos fenómenos como la mala disciplina organizativa y la baja eficiencia laboral de los vendedores individuales en el departamento, por un lado, se adoptan conversaciones individuales de corazón a corazón. Por otro lado, hemos fortalecido la implementación, ejecución y supervisión del sistema. Se mejoró el sistema de informes de trabajo, lo que mejoró significativamente la perspectiva mental del personal de ventas y aumentó la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, utilizamos rápidamente algunos ejemplos típicos para educar y despertar al personal empresarial para que desarrolle una buena ética y alfabetización profesional, y aumentar los esfuerzos de promoción y seguimiento para prevenir fenómenos que dañen los intereses y la imagen de la empresa.
2. Fortalecer la revisión de pedidos y la entrega de productos de inventario para minimizar el inventario y reducir los riesgos corporativos.
Este año hemos aprendido de experiencias y lecciones pasadas, especialmente en la industria de los ventiladores. Implementamos estrictamente los procedimientos de aprobación para realizar pedidos y los controlamos desde el origen. Recuerde siempre a nuestros vendedores que se comuniquen proactivamente con los clientes. Se comunicaron y probaron todos los medios para solucionarlo y lograron ciertos resultados.
3. Mejorar la calidad del servicio y las capacidades comerciales de los comerciales para que se pueda consolidar y desarrollar el negocio de un grupo de antiguos clientes.
En el trabajo diario, requerimos que los vendedores hagan lo siguiente:
(1) Fortalecer la comunicación con los clientes, pensar en más formas y establecer una buena relación.
(2) El trabajo debe estar en su lugar, el servicio debe mantenerse al día, mantenerse al tanto de las operaciones de producción del cliente y la situación de la competencia, y abordar los problemas de manera oportuna.
(3) Informar los requisitos del cliente y la calidad del producto a los departamentos relevantes de manera oportuna y fortalecer la comunicación y colaboración con los departamentos horizontales para que la calidad de nuestros productos y servicios puedan satisfacer las necesidades del cliente.
(4) Concéntrese en aclarar todos los aspectos de la relación entre Huidebang Factory, brindar servicios de preventa, venta y posventa, consolidar el negocio y crecer cada vez más.
(5) Participar activamente en el desarrollo de nuevos negocios.
(6) Incrementar la intensidad de retirada de capital y evitar riesgos corporativos.
En términos de recuperación de pagos, todo el departamento ha formado una conciencia de primera clase y ha colocado este trabajo como una máxima prioridad.
Durante mucho tiempo, los dos supervisores del departamento han trabajado en estrecha colaboración para supervisar y ayudar personalmente a los vendedores a hacerse cargo del plan de cobro. Sin embargo, es normal que la mayoría de los clientes se retiren. Por algunas razones, los clientes individuales tienen una velocidad de retiro más lenta.
3. Problemas:
1. Es necesario reforzar aún más la gestión diaria del departamento.
2. El rendimiento general de los fondos no es ideal y no cumple con los requisitos esperados.
3. El efecto de abastecerse no es evidente.
4. El sentido de responsabilidad y la planificación del trabajo de los vendedores individuales no son sólidos y es necesario mejorar sus capacidades comerciales.
5. El desarrollo de nuevos negocios no es suficiente y el crecimiento empresarial es pequeño.
6. Las tareas asignadas por la empresa son algo poco realistas y la evaluación del desempeño irrazonable afecta el estado de ánimo laboral del personal de ventas.
Informe resumido de percepción laboral del vendedor 2
Abrir el mercado, prestar mucha atención a la gestión de la producción y garantizar la calidad internamente, orientarse al mercado y afrontar los desafíos de las finanzas globales de este año. Crisis y aprovechar la oportunidad, todo el personal del departamento de ventas trabajó en conjunto y trabajó en conjunto para completar las tareas de ventas para este año. El año actual es el siguiente:
1. Situación de ventas. del año
--Nosotros después de que la empresa fuera promocionada en exposiciones como Beijing y Shanghai y en revistas profesionales como Huicong y Discovery Resources, los productos de marca de nuestra empresa han ganado cierto grado de popularidad y Los clientes nacionales y extranjeros tienen un cierto conocimiento de nuestros productos. --El jefe fijó un volumen de ventas anual de ---- 10.000 yuanes para el departamento de ventas. Nuestro departamento de ventas completó las ventas anuales totales de ---- 10.000 yuanes, con una tasa de producción y ventas del 95% y una recuperación de pagos. tasa del 98%.
2. Reforzar la formación empresarial y mejorar la calidad general.
El departamento de ventas de productos es responsable de las ventas de todos los productos de la empresa. Es fácil imaginar lo pesada que es la responsabilidad y lo ardua que es la tarea. Establecer un equipo de ventas de alta calidad que sea bueno en la contratación es crucial para completar las tareas de ventas anuales de la empresa. "Si quiere hacer bien su trabajo, primero debe perfeccionar sus herramientas". De acuerdo con el objetivo de mejorar la calidad comercial integral del personal de ventas, todo el personal del departamento de ventas debe realizar una capacitación vocacional para mejorar aún más el conocimiento del negocio de ventas. Este año, la compañía agregó la versión en línea del software de gestión financiera Suda 3000, que puede reflejar claramente la puntualidad de la gestión financiera y de ventas.
Nuestro personal de ventas aprendió y creció bajo la capacitación de --city---- Technology Co., Ltd. El conocimiento profesional que aprendieron y la información interna de la empresa son confidenciales y todos deben mantener una ética profesional. . El jefe dirige el departamento de ventas y espera fortalecer la supervisión, la crítica y la orientación profesional de nuestros empleados para que nuestro personal de ventas pueda adquirir más conocimientos profesionales, mejorar las funciones técnicas y aumentar la autoestima. --En 2016, estudié capacitación en auditoría interna ISO y conocimientos profesionales de contabilidad, y obtuve certificados reconocidos a nivel nacional. Durante el año pasado, utilizamos los conocimientos y métodos de gestión que aprendimos para practicarlos plenamente en la gestión de producción de nuestra empresa y los resultados han sido satisfactorios.
3. Construir una red de marketing y cultivar modelos de ventas.
Las ventas de cables de micrófono son el foco del departamento de ventas de productos de nuestra empresa. La calidad de la situación de ventas afectará directamente los beneficios económicos de la empresa. Durante el año pasado, el departamento de ventas de productos insistió en consolidar mercados antiguos, cultivar mercados nuevos, desarrollar espacio de mercado, aprovechar mercados potenciales, utilizar la marca de nuestra empresa para impulsar las ventas de productos y establecer una red de ventas con el área local como cuerpo principal. e irradiando por toda la provincia e incluso por el paisaje de la Red.
4. Preste atención a las tendencias de la industria y capte la información del mercado.
Con la competencia de mercado cada vez más severa en la industria de productos electrónicos, la información juega un papel cada vez más importante en el proceso de marketing, y la información es un beneficio. El departamento de ventas presta mucha atención a la dinámica del mercado, aprovecha las oportunidades comerciales, busca beneficios de la información e institucionaliza, estandariza y regulariza la investigación de mercado y la recopilación, análisis y organización de información. El departamento de ventas de productos ha establecido canales de información estables y confiables a través de estudios de mercado, negociaciones comerciales, periódicos y revistas, asociaciones industriales y redes informáticas, prestando especial atención a las tendencias de desarrollo de la industria, estableciendo archivos de clientes y fabricantes, y esforzándose por recopilar información básica; Es necesario enviar activamente personal empresarial de acuerdo con las condiciones del mercado para rastrear y comprender la dinámica de los diversos mercados de ventas nacionales.
Después de la situación anterior, también entendí claramente mis métodos de trabajo y mis objetivos de planificación personal en -, y las industrias en las que planeo involucrarme: industria de servicios, hotelería, catering, entretenimiento, educación y capacitación. y valores financieros.
1. Fortalezca su gestión del tiempo: del 21 de enero de 2019 al julio de 2020, cambie su modo de pensamiento y modo de ventas anteriores, debe transformarse en marketing consultivo, para que poco a poco se fortalezca y resuelva fundamentalmente el problema de visitar a los clientes a ciegas y vender sus propios productos a ciegas, realizar visitas periódicas a los clientes, insistir en llamar 20 veces al día, mantener al menos el número de visitas a clientes antiguos entre 2 y 5 y prestar más atención a los antiguos empleados de la empresa. y los líderes de la empresa comuníquese más y aprenda más, solicite más consejos sobre los problemas que encuentre en el trabajo y resuma y piense en las deficiencias en su trabajo todas las noches (¿cuáles fueron las cosas que hizo particularmente mal hoy? ¿Cuáles son las razones?). los malos resultados? ¿Qué debo hacer la próxima vez para evitar que vuelvan a ocurrir situaciones similares? ¿Cuáles fueron las cosas buenas que se hicieron hoy? ¿Qué resultados se lograron? ¿Cómo debo continuar en el futuro?) Se completará un plan de trabajo detallado para mañana. noche según corresponda (¿a cuántos nuevos clientes debo llamar para visitar? Invitar a citas) ¿Cuántas visitas? ¿En qué medida?).
2. Del 21 de enero al 8 de febrero, aprenda los conocimientos dentro de la empresa (proceso de ventas, introducción de productos, ventajas y desventajas de los medios publicitarios, visión de análisis del cliente) y aprenda más de los dos mejores vendedores dentro. Los colegas de la empresa pueden pedir consejo a los líderes de la industria, mientras que otros aprenden sobre las ventas de publicidad a través de Internet, comprenden las fortalezas y debilidades de nuestros medios existentes y cómo maximizar las ventajas de los medios.
3. A partir de ahora, dedica 1 hora cada día a estudiar finanzas (garantía de inversiones, seguros), educación y formación (entrenamiento personal, formación profesional, aprendizaje vocacional), industria alimentaria, condiciones de la industria hotelera y de restauración ( Del 25 de enero al 1 de febrero, 2 horas diarias para hostelería, educación y formación (entrenamiento personal, formación profesional, formación profesional) aprendizaje de conocimientos industriales del 1 de febrero al 7 de febrero, 2 horas diarias para la industria alimentaria), llegando a Puede familiarizarse con la información interna de la industria, comprender las ventajas y desventajas de la industria, cómo abordar los temas que interesan a los clientes durante las negociaciones y evitar visitas a ciegas.
4. Complete al menos tres partes antes de junio de 2020 (la aplicación de las habilidades de adquisición de información debe obtenerse de una variedad de recursos públicos; el trabajo preparatorio antes del marketing, incluido el marketing y la comunicación de la industria y el cliente sin respuesta preguntas sobre la eficiencia en el uso de técnicas de selección de clientes, evaluación y análisis razonables de la etapa del mercado de clientes; selección estratégica y presentación de informes de los motivos de intervención para las visitas posteriores a los clientes; conocimiento y experiencia de la relación entre las emociones y el comportamiento (en el trabajo); perspectivas del cliente y la expresión real de la respuesta; la situación básica del cliente y las necesidades y preocupaciones; la expresión del valor de los medios en combinación con el mercado del cliente, las razones del cliente para la selección de medios y las opiniones de los medios; ritmo y responder bien a las preguntas; tener conocimiento personal para comunicarse con la aplicación de los clientes); --Completar todo el contenido de los estándares de puntuación de contenido de la evaluación inicial de junio a diciembre de este año (excelente uso (ejecución) de los medios existentes, capaz de combinar estrechamente los medios; el valor con las necesidades del cliente se transmite a través de múltiples partes. Por ejemplo: la adquisición de presentaciones de red y la adquisición de canales especiales; aclarar el propósito de la promoción de los medios y comprender el flujo de trabajo relacionado con la ubicación de los medios del cliente debe lograr una discusión y orientación interactivas; de las necesidades de compra de los clientes y se debe experimentar empatía durante la comunicación (los sentimientos de la otra parte) Para lograr el contenido anterior, debe exigirse estrictamente - febrero de 2019 - marzo de 2019, estudio "Yu Shiwei - Comunicación efectiva" - 1 de marzo. - 20, 2019 "Zeng Shiqiang - Relaciones humanas" - 21 de marzo - 15 de abril, "Shang Zhisheng - Marketing ganador de PNL" - 16 de abril - 1 de mayo, "Zeng Shiqiang - Gestión emocional".
Informe resumido de percepción laboral del vendedor 3
Abrir el mercado, prestar mucha atención a la gestión de la producción y garantizar la calidad internamente, orientarse al mercado y afrontar los desafíos de las finanzas globales de este año. crisis y aprovechar la oportunidad, todo el personal del departamento de ventas trabajó en conjunto y trabajó en conjunto para completar las tareas de ventas de este año. El trabajo de este año se resume a continuación:
1. Situación de ventas en 20-20.
En 20-20, después de que nuestra empresa fuera promocionada en exposiciones como - y - y revistas profesionales como - y -, los productos de la marca de nuestra empresa han ganado un cierto grado de popularidad en el país y en el extranjero. Los clientes tienen una cierta comprensión de nuestros productos.
En 20, el jefe estableció un volumen de ventas de -10,000 yuanes para el departamento de ventas. Nuestro departamento de ventas completó las ventas totales acumuladas de -10,000 yuanes para el año, la tasa de producción y ventas -% y la tasa de recuperación de pagos - -. %.
2. Reforzar la formación empresarial y mejorar la calidad general.
El departamento de ventas de productos es responsable de las ventas de todos los productos de la empresa. Es fácil imaginar lo pesada que es la responsabilidad y lo ardua que es la tarea. Establecer un equipo de ventas de alta calidad que sea bueno en la contratación es crucial para completar las tareas de ventas anuales de la empresa. "Si quiere hacer bien su trabajo, primero debe perfeccionar sus herramientas". De acuerdo con el objetivo de mejorar la calidad comercial integral del personal de ventas, todo el personal del departamento de ventas debe realizar una capacitación vocacional para mejorar aún más el conocimiento del negocio de ventas.
Este año la empresa ha añadido un software que puede reflejar claramente la puntualidad de la gestión financiera y de ventas. Nuestro personal de ventas aprendió y creció bajo la capacitación de --- City --- Technology Co., Ltd. El conocimiento profesional que adquirieron y la información interna de la empresa son confidenciales y todos deben mantener una ética profesional. El jefe dirige el departamento de ventas y espera fortalecer la supervisión, crítica y orientación profesional de nuestros empleados, para que nuestro personal de ventas pueda adquirir conocimientos profesionales, mejorar las funciones técnicas y aumentar la autoestima.
3. Construir una red de marketing y cultivar modelos de ventas.
--Las ventas de materiales son el foco del departamento de ventas de productos de nuestra empresa. La calidad de la situación de ventas afectará directamente los beneficios económicos de la empresa. Durante el año pasado, el departamento de ventas de productos insistió en consolidar mercados antiguos, cultivar mercados nuevos, desarrollar espacio de mercado, aprovechar mercados potenciales, utilizar la marca de nuestra empresa para impulsar las ventas de productos y establecer una red de ventas con el área local como cuerpo principal. e irradiando por toda la provincia e incluso por el paisaje de la Red.
4. Preste atención a las tendencias de la industria y capte la información del mercado.
Con la competencia de mercado cada vez más severa en la industria de productos electrónicos, la información juega un papel cada vez más importante en el proceso de marketing, y la información es un beneficio. El departamento de ventas presta mucha atención a la dinámica del mercado, aprovecha las oportunidades comerciales, busca beneficios de la información e institucionaliza, estandariza y regulariza la investigación de mercado y la recopilación, análisis y organización de información.
El departamento de ventas de productos ha establecido canales de información estables y confiables a través de estudios de mercado, negociaciones comerciales, periódicos y revistas, asociaciones industriales y redes informáticas, prestando especial atención a las tendencias de desarrollo de la industria; Se deben hacer esfuerzos para recopilar información básica y enviar activamente personal empresarial para rastrear y comprender la dinámica de los diversos mercados de ventas nacionales de acuerdo con las condiciones del mercado.
5. Continúe con el buen trabajo y enfrente nuevos desafíos.
Echando la vista atrás al año pasado, todo el personal comercial de nuestro departamento comercial ha sido muy trabajador, proactivo y unido para conseguir buenos resultados comerciales. Los logros pertenecen al pasado. De cara al futuro, el camino que tiene por delante el departamento de ventas es más largo, más difícil y más arduo. Todo el personal comercial de nuestro departamento de ventas declaró unánimemente que deben ejercer su entusiasmo, iniciativa y creatividad en 20--, cumplir con sus responsabilidades laborales, hacer todo lo posible para hacer un buen trabajo en ventas en 20-- y tener un profundo conocimiento. de la electrónica Las tendencias de la industria requieren un mayor desarrollo y consolidación del mercado interno para crear un mayor rendimiento de ventas para la empresa.
Deseo que nuestro rendimiento de ventas de Technology Co., Ltd. alcance un nivel más alto en 20, esté a la vanguardia de la industria electrónica y se acerque a nuestros ideales.
Informe resumido de percepción laboral del vendedor 4
En un abrir y cerrar de ojos, 20 años han pasado a la historia, pero aún recordamos la feroz competencia del año pasado. Aunque el clima no es particularmente frío, los carteles de reclutamiento que ondean por todas partes en la calle son suficientes para que la gente se dé cuenta de que la industria de las válvulas será otra gran competencia en 20-20, y la competencia se volverá aún más intensa. Directores de marketing, gerentes de ventas, gerentes regionales y cientos de empresas grandes y pequeñas compiten por talentos y mercados. Todos realmente han sentido la crueldad del mercado y solo pueden sentarse y esperar. El resumen es aprovechar las fortalezas y evitar las debilidades en el próximo año, y tener una comprensión integral de uno mismo.
1. Cumplimiento de la misión
El volumen de ventas real este año fue de 50 millones, incluidas 200.000 para válvulas de bola en el primer taller, 12 millones para válvulas de mariposa y 18 millones para otras. El objetivo fijado a principios de año se cumplió prácticamente.
Los productos de válvulas de bola convencionales han disminuido en comparación con el año pasado, los hemisferios excéntricos han crecido rápidamente y las válvulas de bola de acero forjado han aumentado ligeramente en comparación con el año pasado, pero las ventas de válvulas de mariposa no son ideales (el plan es; alrededor de 15 millones), y el volumen de ventas de válvulas de mariposa de gran diámetro (DN1000 y superiores) es muy pequeño, y las válvulas de mariposa de sello blando tienen un pequeño aumento.
En términos generales, el volumen de ventas es normal y el OEM está creciendo rápidamente. Sin embargo, el crecimiento de los productos propios de la empresa no es ideal y el crecimiento de la marca "Shuangda" tampoco es ideal.
2. Situaciones en las que hay muchas quejas de los clientes
Para nuestras empresas de producción y ventas, la calidad y el servicio son nuestra vida. Si no nos va bien en estos dos aspectos, el. El desarrollo de la empresa será El crecimiento es sólo palabras sobre el papel.
1. Estado de calidad: la calidad es inestable y hay muchas devoluciones y cambios. Por ejemplo, la válvula de bola del cliente, la válvula de mariposa del cliente, etc., los problemas de calidad ocurrieron uno tras otro y los clientes se quejaron.
2. Atención insuficiente a los detalles: como grandes cicatrices de soldadura, superficie rugosa, color de pintura incorrecto, volante que se cae durante la entrega, etc. Aunque es un problema pequeño, afecta la calidad de todo el producto y crea una mala impresión en los clientes.
3. Entrega fuera de plazo: la planificación inexacta del ciclo de producción y la programación de producción inadecuada a menudo provocan retrasos en la entrega. También hay retrasos en la entrega causados por factores humanos del personal de entrega.
4. Problema con el flete: Hay muchas quejas de los clientes sobre el problema del flete, especialmente los clientes antiguos, como ---, ---, ---, etc., todos dicen que es más caro. que otros, y los mismos bienes, los mismos medios de transporte, tienen precios diferentes hoy que ayer.
5. Problemas de soporte técnico: las preguntas de los clientes no reciben respuesta o son vagas, lo que hace que los clientes se quejen y malinterpreten a la empresa ---, --- y otros hayan mencionado tales problemas. El problema no es grande, pero es inconsistente con el propósito de la empresa de "el cliente primero" y "el cliente es Dios".
6. Problema de cotización: debido a que el sistema de precios interno de la empresa está incompleto, no se pueden reflejar los diferentes niveles de clientes y los clientes antiguos y grandes no pueden apreciar la atención y los descuentos de la empresa.
3. Problemas en Ventas
Tras casi dos años de duro trabajo, el departamento comercial se ha integrado en un equipo capaz, unido y motivado. El equipo tiene división del trabajo y cooperación, comunicación fluida y relación armoniosa entre el personal; el personal de ventas ha dominado ciertas habilidades de ventas y ha mejorado la idea de servir a los clientes; son relativamente competentes en los negocios, pueden hacerse cargo de sí mismos y son competentes; bueno para resumir problemas en el trabajo, inducción y encontrar soluciones razonables; lo ha hecho particularmente bien en este sentido. La cooperación entre los departamentos relevantes también es cada vez más fluida y pueden entenderse y apoyarse mutuamente. Es necesario continuar y llevar adelante los aspectos buenos, pero también hay muchos problemas.
1. El personal no muestra entusiasmo por el trabajo y tiene poca autonomía. Charlar en el trabajo, ver películas, jugar, etc. ocurre de vez en cuando. Las razones son, en primer lugar, la débil supervisión del sistema y, en segundo lugar, el personal de ventas recibe una remuneración baja. Consideran que han hecho mucho, pero sus salarios son bajos en comparación con otros departamentos, lo que genera un desequilibrio psicológico.
2. La conciencia de la disciplina organizacional es débil y a menudo se producen retrasos en el trabajo y salidas anticipadas. Esta situación existe en varios departamentos de la empresa. La empresa debe tener un sistema de asistencia adecuado. Cuando se producen fenómenos negativos, no sólo deben ser gestionados por los líderes de departamento, sino que también los líderes de la empresa deben intervenir para detenerlos.
3. Cuestiones conceptuales del personal de reparto: El personal de reparto sólo considera la entrega como una tarea sencilla, pensando que la mercancía sale de fábrica y carece del concepto de atención al cliente. De hecho, la atención a los detalles puede hacer que los clientes sientan el servicio y la sinceridad de la empresa, como el embalaje de los productos, las marcas claras, informar rápidamente a los clientes sobre el peso y la hora de llegada de los productos y minimizar los costos de transporte para los clientes, etc.
4. No existe trabajo estadístico y no existe un informe estadístico de productos terminados o productos semiacabados. Cada vez que el departamento de ventas necesita preguntar al taller sobre el estado del inventario de la mercancía, esto puede provocar la pérdida de oportunidades de ventas, desperdicio de mano de obra y los clientes también se sentirán decepcionados sobre la eficiencia de la empresa. El almacén de productos terminados y el almacén de productos semiacabados deben proporcionar informes periódicos para informar el estado del inventario, de modo que los productos puedan prepararse de manera oportuna y los clientes puedan estar informados sobre el ciclo de producción específico.
5. Los procesos de ventas, producción, adquisiciones y otros no están bien conectados, lo que a menudo provoca retrasos en la entrega y elude responsabilidades y se culpa a otros.
6. El soporte técnico no es fluido y hay escasez de planos de licitación y planos de venta.
7. Las responsabilidades del departamento no están claras y no se han revertido, lo que da como resultado que el personal del departamento de ventas no tenga tiempo para ganar clientes de manera proactiva.
Los problemas anteriores son sólo una pequeña parte de los muchos problemas, y también son problemas que ocurren de vez en cuando en el proceso de ventas, aunque no afectarán los fundamentos de la empresa, si no se toman. En serio, en última instancia pueden traer problemas para el desarrollo futuro de la empresa.
4. Reflexiones sobre la gestión empresarial
Después de dos años de desarrollo, nuestra empresa Shuangda ya cuenta con instalaciones de hardware avanzadas, una estructura organizativa completa y la gestión de producción también ha logrado avances significativos. Es muy conocido en Wenzhou e incluso en la industria de las válvulas. Hay que decir que mientras tengamos las estrategias, tácticas y personal adecuados, las perspectivas serán muy prometedoras.
“La gestión produce beneficios”, todo el mundo conoce este principio, pero no es fácil gestionar bien una empresa. Siento que la empresa presta más atención a la gestión emocional y poca gestión institucionalizada. En rigor, la empresa debe basarse en una gestión institucionalizada y tener en cuenta la gestión emocional, para conseguir los mejores resultados de gestión. Tomemos como ejemplo la asistencia. Las tarjetas se perforan todos los días, pero no hay penalizaciones por llegar tarde o salir temprano, y no hay recompensas por trabajar horas extras. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre marcar o no? todo. Otro ejemplo es que nadie critica ni corrige a un empleado por ser vago en el trabajo. Incluso si alguien lo menciona, al final no sucederá nada. Esto es apaciguamiento y connivencia, y los intereses de la empresa inevitablemente se verán perjudicados.
El proceso determina el resultado, y los detalles determinan el éxito o el fracaso. La razón por la cual los objetivos o el plan de una empresa eventualmente se desvían a menudo se debe a la implementación imperfecta de ciertos detalles durante el proceso de ejecución. Los jefes tienen muchas buenas ideas, planes y grandes planes, pero ¿por qué al final no dan resultados evidentes? Por ejemplo, los informes de almacén y la contabilidad de costes que la empresa encargó a principios de año se mencionaron una y otra vez. nuevamente durante las reuniones, pero no hay resultados, ¿por qué? Esto se debe a que el decreto del gobierno no es razonable y la implementación no es lo suficientemente sólida. Esta es una razón importante por la que las empresas nacionales han prestado gran atención al "poder de ejecución" en los últimos años. ¿De dónde proviene el control de procesos? El control completo del proceso se divide en los siguientes cuatro aspectos:
1, Informes de trabajo El personal y los departamentos relevantes informan el trabajo y el progreso al gerente general o a la persona a cargo relevante de manera regular o irregular. Los líderes también se toman el tiempo para comprender de manera proactiva el progreso y brindar orientación laboral.
2. Reuniones periódicas Las reuniones periódicas pueden comprender la colaboración de varios departamentos, proporcionar sugerencias y comunicarse entre sí. La empresa tiene muy pocas reuniones periódicas, especialmente muy poca comunicación vertical. Los empleados no comprenden los planes de trabajo de los jefes ni las opiniones sobre su propio trabajo, y los jefes no comprenden las ideas o necesidades de los empleados.
3. Inspección periódica Después de que el plan o el plan se hayan implementado durante un período de tiempo, la empresa verificará periódicamente su implementación para ver si se desvía del plan, si es necesario realizar ajustes y organizar las tareas de trabajo. para el próximo período.
4. Incentivos justos Para construir un equipo armonioso y movilizar el entusiasmo y la iniciativa de los empleados, se necesita un mecanismo de incentivos justo. De lo contrario, provocará conflictos entre los empleados, falta de cooperación entre los empleados y falta de entusiasmo por el trabajo. En mi opinión personal, creo que el salario en el departamento de ventas es bajo para un entorno grande, compare el trato del personal de ventas de varias fábricas de válvulas en la industria, y para un entorno pequeño, compare el trato de varios departamentos. dentro de la empresa. Aunque todos los empleados del departamento de ventas son muy dedicados, de hecho todos tienen sus propias opiniones. Si la empresa cree que el departamento de ventas es un departamento importante, reconoce el arduo trabajo de los empleados del departamento de ventas y espera retener al personal de ventas que pueda generar ganancias para la empresa, entonces sugiero que el salario se ajuste en consecuencia. En definitiva, la pérdida de un empleado es una pérdida demasiado grande.
Otro aspecto es la estructura de gestión de la empresa y las cuestiones laborales. Debido a las particularidades de la propia estructura de la empresa, es probable que se produzcan fenómenos como la gestión entre niveles, la gestión de múltiples jefes y la sobregestión en la gestión de personal. La gestión entre niveles puede fácilmente hacer que los gerentes de departamento pierdan su prestigio y entusiasmo. Finalmente, los líderes y los empleados dentro del departamento no serán armoniosos y nadie asumirá la responsabilidad de los problemas. Su trabajo y la preocupación por los errores laborales pueden hacer que los empleados pierdan su creatividad, los empleados no tienen confianza en sí mismos y es difícil cultivar talentos únicos.
Lo anterior es solo mi opinión personal y puede que no sea del todo correcta, pero pienso sinceramente en el desarrollo futuro de la empresa y quiero hacer un buen trabajo en el departamento de ventas de todo corazón y esforzarme. por algo de dignidad para la empresa y para mí. Por favor, todos los jefes lo sirven.
Informe Resumen de Percepción Laboral del Vendedor 5
Ha pasado otro año en un abrir y cerrar de ojos. Este año seguí siendo responsable de la expansión del mercado del vino regional. De ser un desconocido a convertirme en un nombre muy conocido, mi equipo de ventas y yo trabajamos duro. El año pasado, las ventas alcanzaron los 10.000 yuanes, lo que fue elogiado por la empresa y la asociación se consolidó aún más.
1. Situación laboral este año
(1) Realizar estudios de mercado y ampliar el espacio de mercado
En la actualidad, la competencia en el mercado del alcohol es feroz. y las marcas que representamos están en un lugar poco conocido. Para abrir el mercado y enfrentar la competencia, hemos adoptado medidas para mejorar la calidad del servicio, realizar publicidad de ventas a gran escala y anunciar en muchos medios locales, lo que ha logrado resultados obvios. Como resultado, el vino se ha convertido en un nombre familiar entre la población local y todo el mundo lo sabe. Al mismo tiempo, promovemos vigorosamente el alcohol en las zonas rurales.
En las promociones se utilizan regalos e incentivos para atraer a los agricultores. Por ejemplo, en respuesta a la situación de que algunos agricultores necesitan urgentemente maquinaria agrícola pero carecen de fondos, en la actividad de entrega de premios, el primer premio se otorga a un triciclo agrícola en lugar de electrodomésticos de alta gama como televisores en color, refrigeradores , y aires acondicionados, y los ganadores son promocionados vigorosamente, lo que hace que los agricultores sueñen con adquirir un triciclo e identifiquen esta marca al consumirlos, en vista de las características de muchos agricultores a quienes les gusta jugar al póquer después de beber con sus familiares y amigos; están designados como exquisitamente diseñados y no disponibles en el mercado. Los naipes publicitarios especialmente hechos que llegaron fueron muy populares entre los agricultores, lo que resultó en un enorme aumento en las ventas.
(2) Servicio humanizado
Desde el "riesgo cero" del alcohol, he llevado a cabo una investigación cuidadosa sobre los servicios de riesgo cero para los consumidores, y creo que a través del defecto cero Productos alcohólicos, exquisita segmentación del mercado para atender a los consumidores. Cada botella de vino comprada por los consumidores está impresa con el número de teléfono gratuito 800 a nivel nacional. A través de la comunicación, la distancia entre los consumidores y - se acorta y - se fortalece aún más. calidad. A través de servicios profesionales, ayudo a acelerar la entrega de productos de manera oportuna, desde la exhibición de productos hasta la exhibición de contenedores y los omnipresentes carteles POP, los representantes comerciales realizan un seguimiento en todo momento, haciendo de cada terminal una terminal perfecta y cada trabajo un proyecto modelo. vende no sólo bienes, sino más importante aún, servicios profesionales que generan enormes beneficios. Según las estadísticas, las ventas durante el año alcanzaron los 10.000 RMB.
2. Problemas existentes
Aunque hemos logrado resultados relativamente buenos este año, todavía existen algunos problemas que, si no se corrigen y mejoran, afectarán la calidad del producto. . Incluyendo la gestión de vendedores y la cooperación logística.
1. La gestión del personal de ventas es relativamente flexible y no forma eficazmente un sistema de marketing. A veces incluso trabajan de forma independiente. En el futuro proceso de gestión de ventas, se debe establecer un sistema de gestión eficaz basado en la situación real para estimular el entusiasmo de los vendedores y mejorar la eficiencia del trabajo.
2. La cooperación logística es algo lenta. A menudo sucede que el pedido se ha realizado pero la mercancía se retrasa, lo que reduce la confianza del cliente.
En el próximo año, debemos prestar atención a los problemas que ocurrieron el año anterior y continuar desarrollando nuestras ventajas para lograr mejores resultados en las ventas de vino el próximo año.
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