12315 ¿Puedo presentar una denuncia contra la empresa?

La apertura de la línea directa de quejas y denuncias de consumidores "12315" para la protección de los derechos del consumidor es el resultado de la decisión de la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información, de establecer crear números de teléfono especiales en todo el país para recibir quejas e informes de los consumidores.

Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo zonas tanto urbanas como rurales de todo el país.