Competitividad del sistema de Shanghai General Motors Co., Ltd.
La competitividad del sistema de Shanghai General Motors se refleja en:
Sistema de I+D:
Shanghai General Motors ha considerado la I+D como un desarrollo sostenible corporativo desde su creación. , y hará que la mejora de las capacidades independientes de I+D sea una máxima prioridad para mejorar las capacidades del sistema. Pan Asia Automotive Technology Center Co., Ltd., establecida el mismo día que Shanghai General Motors Co., Ltd., se ha comprometido a digerir y absorber las tecnologías y procesos avanzados de desarrollo de automóviles de General Motors, combinados con una comprensión completa de Mercado chino, para mejorar continuamente las capacidades de innovación del desarrollo automotriz local. Al construir un sistema de cadena de servicio completo dos en uno con Shanghai General Motors, se garantiza la rápida mejora de las capacidades de I+D de Asia.
Como centro de tecnología de diseño e ingeniería de Shanghai General Motors, Pan Asia ha formado capacidades nacionales de I+D líderes a través de 16 años de acumulación de proyectos y experiencia, insistiendo en participar en la división internacional del trabajo y la investigación y el desarrollo independientes. . Especialmente en términos de desarrollo independiente, Pan Asia ya tiene la capacidad de desarrollar vehículos completos y ha completado la transformación de "Hecho en China" a "Hecho para China" y "I+D chino".
Sistema de fabricación:
Desde Pudong Jinqiao hasta Yantai Dongyue, pasando por Shenyang Beisheng y la base en construcción de Wuhan, Shanghai GM tiene una planificación con visión de futuro, un diseño activo y una producción ajustada. La extensión continua del sistema de gestión eficiente ha formado una base de producción a nivel nacional que se extiende desde la costa hasta el interior, sentando además una base sólida para el futuro desarrollo sostenible de Shanghai GM. Al mismo tiempo, Shanghai General Motors continúa optimizando la capacidad de producción existente y mejorando continuamente la eficiencia del sistema mediante la aplicación de sistemas de información avanzados, fortaleciendo la colaboración eficiente y la respuesta rápida en la cadena industrial, mejorando continuamente la tecnología para aumentar el ritmo de producción y programando la producción de manera racional.
Sistema de calidad:
Shanghai GM siempre considera la calidad como la "máxima prioridad". La construcción de una cultura de calidad excelente, la construcción de un sistema de calidad efectivo y la construcción de un equipo de personal profesional son las tres armas mágicas para que Shanghai GM lleve a cabo de manera efectiva un trabajo de calidad y la optimización continua de la estructura organizacional y el proceso de innovación son armas efectivas para el desarrollo y avance continuo del trabajo de calidad.
Desde su creación, Shanghai General Motors ha establecido cinco principios: "estandarización, fabricación de calidad, ciclo de fabricación acortado, mejora continua y participación de los empleados". A través del aprendizaje, el trasplante y la innovación, Shanghai General Motors se mantiene al día con los estándares de calidad avanzados del mundo, mejora constantemente los conceptos científicos y rigurosos de gestión de calidad y cubre toda la cadena comercial con una calidad de "tiempo completo, tiempo completo y proceso completo". sistema. La empresa eleva el propósito de la calidad primero, la prevención primero, la mejora continua y la búsqueda de la excelencia al nivel de valores de calidad, empodera a los empleados con el poder de la calidad primero, fortalece el concepto de calidad a través de propaganda, capacitación, sugerencias e incentivos, y forma un Estrategia a largo plazo para la construcción de una cultura de calidad. Mecanismo de efecto. En Shanghai General Motors, el principio de los "tres no" de "no aceptar defectos, no defectos de fabricación y no transmitir defectos" está profundamente arraigado en los corazones de la gente, y centrarse en la calidad se ha convertido en el código de conducta diario de la empresa. de arriba a abajo.
Al mismo tiempo, Shanghai GM también ha extendido la construcción de su cultura de calidad a la cadena de suministro, ha fortalecido el control de calidad desde el origen, ha mejorado aún más el sistema de garantía de calidad de toda la cadena comercial y ha mejorado continuamente la calidad. rendimiento de sus productos. Según el "Informe de investigación de calidad de automóviles nuevos de China 2012" publicado por la agencia de calificación de automóviles más autorizada del mundo, los seis modelos de Shanghai GM ocupan la posición de liderazgo en el segmento de mercado y han establecido el mejor récord de la historia.
Sistema de marketing:
Shanghai General Motors se adhiere a la filosofía empresarial de "centrado en el cliente y orientado al mercado" y, basándose en la situación real del mercado chino, lanzó de forma innovadora el " multimarca, la estrategia de producto de "serie completa" no solo satisface las necesidades diversas y personalizadas de los consumidores, sino que también logra el rápido desarrollo de la empresa. Hoy en día, Shanghai GM tiene tres marcas distintas: Buick, Chevrolet y Cadillac, más de 20 series y más de 120 modelos, dirigidos a diferentes niveles de grupos de consumidores. Los modelos satisfacen las necesidades de diversos segmentos del mercado, como el de lujo, el de gama alta y el de gama media. -Necesidad de gama alta y económica. También se ha convertido en la empresa automovilística nacional que ofrece la más amplia selección de productos y cubre el mayor número de segmentos de mercado, lo que refleja la capacidad de la empresa para mantener un desarrollo saludable y entrar rápidamente en diferentes mercados, formando así la ventaja competitiva diferenciada de la empresa.
Basándose en las características del mercado automovilístico de China con ricos niveles de consumo, diversas formas y características regionales distintivas, Shanghai General Motors ha acelerado el marketing regional de varias marcas, mejorando en gran medida la competitividad del sistema de marketing. En 2012, se abrieron uno tras otro 19 centros de marketing regionales para las marcas Buick y Chevrolet.
Sistema de servicio:
Shanghai General Motors es la primera empresa del sector en crear una marca de servicio posventa para automóviles. "Centrada en el cliente y orientada al mercado", Shanghai General Motors siempre ha puesto el mismo énfasis en la marca, los productos y los servicios, y ha trabajado con los tres principales distribuidores de marcas del país para lograr la construcción conjunta de la marca, el intercambio cultural y una cooperación beneficiosa para todos. , brindando a los consumidores una excelente experiencia de marca, producto y servicio. Anteriormente, Buick, Chevrolet y Cadillac formaban sus propias marcas de servicios diferenciadas.
"Buick Care"
Como marca de servicios para automóviles número uno de China, Buick Care toma la iniciativa en transformar el servicio posventa de automóviles de China desde el "mantenimiento pasivo" con el concepto de servicio de "Se preocupan más por usted que usted". "Presentando la "cuidado activo" y estableciendo un punto de referencia en la industria. A lo largo de los años, "Buick Care" ha expandido profundamente los servicios innovadores de alta tecnología digitales y en red, brindando el asistente en línea de tiempo completo OnStar, la aplicación para teléfonos inteligentes iBuick y los servicios de atención fácil E-Service, convirtiéndose en la competitividad central diferenciada de la marca Buick. uno.
Chevrolet “Golden Bow Tie Service”
La marca Chevrolet lanzó el “Golden Bow Tie Service” en junio de 2010, con el concepto de marca de “Conocer mejor los autos, conocerte mejor” , enfatizando no solo Brindar servicios de mantenimiento integrales y profesionales para automóviles, sino también brindar a las personas servicios integrales de 360 grados basados en la atención activa. Para la mayoría de los propietarios de automóviles Chevrolet, el servicio Chevrolet Golden Bow Tie irá mucho más allá de la reparación y el mantenimiento del automóvil en el sentido general, y se convertirá en un socio íntimo que lo acompañará para crear una vida en el automóvil de alta calidad. En abril de 2013, la plataforma "Golden Bow Tie Service" de Chevrolet se amplió aún más y se lanzó la aplicación para teléfonos inteligentes Chevrolet Gold Bow Tie Service "MyChevy". Después de que los consumidores la descarguen, pueden acceder fácilmente a siete servicios principales, como My Car, Dealer Navigation y Golden Bow Tie Class, con solo un clic. Se ha convertido en una aplicación líder de servicio posventa inteligente con tres ventajas sobresalientes: portabilidad. , comodidad y cobertura integral.
“Respect-Cadillac Quality Service
En octubre de 2011110, Cadillac lanzó la estrategia de servicio “Exclusive and Additive – Cadillac PLUS” en China. “Cadillac PLUS Service” implementa “Exclusive Plus”. El concepto de servicio se centra en las tres necesidades principales: "exclusivo, inteligente y proactivo" y establece nueve reglas de servicio a través de 27 servicios prácticos pero sorprendentes, "Cadillac PLUS Service" se adhiere al principio de "Cadillac PLUS Service" de Cadillac. El mundo es una extensión adicional de la esencia de la marca Cadillac. Todos los propietarios de automóviles pueden disfrutar de una serie de recordatorios y reservas activas del estado del vehículo, el servicio exclusivo de asientos Anji Star, la aplicación móvil inteligente MyCadillac y el sistema de servicio electrónico inteligente E-Service. servicios Desde que ingresó al mercado chino en 2004, Cadillac siempre se ha adherido a los más estrictos estándares de servicio de las marcas de lujo y ha obtenido elogios unánimes de los clientes. La estrategia "Exclusive Plus-Cadillac Plus Service" tiene como objetivo enriquecer y ampliar aún más el contenido y los servicios. valorar y ofrecer experiencias más sorprendentes para los consumidores chinos de automóviles de lujo.