Informe de encuesta de usuarios de Tik Tok
Los días 18 y 19 de julio, se recopilarán los elementos de la demanda de los usuarios y se dividirá el personal de acuerdo con la plantilla de informe de entrevista de los usuarios.
Del 20 al 22 de julio, los miembros del equipo realizaron entrevistas a los usuarios y las archivaron.
Del 23 al 25 de julio se resumió, modificó y finalmente confirmó el informe de la entrevista al usuario.
Esta entrevista de usuario se realiza básicamente entre familiares y amigos, por lo que la reunión inaugural será breve. Explique que el tiempo de la entrevista es de aproximadamente 30 minutos y luego presente brevemente el propósito de la entrevista: Nos estamos preparando para la próxima versión de Tik Tok. Planeamos agregar algunas funciones y optimizar la experiencia del usuario. opiniones y expectativas, por lo que esperamos ganar usuarios a través de la entrevista. Opiniones valiosas guiarán el próximo trabajo.
Al comienzo de la entrevista, comprenderemos la situación básica del uso de Tik Tok por parte del entrevistado, incluida la frecuencia de uso, escenarios de uso, razones para usar Tik Tok, etc. , para verificar aún más si el usuario utiliza los productos de Tik Tok.
Después de una conversación relativamente relajada, comenzamos a hablar entre nosotros sobre nuestras funciones de registro, bombardeo y revisión.
1. Función de punzonado
-Comprender si los encuestados conocen o utilizan la función de punzonado y comprenden sus opiniones sobre esta función. Si el entrevistado no lo entiende, primero se debe explicar la función en detalle para asegurar que ambas partes tengan el mismo entendimiento.
-Para el escenario hipotético del entrevistado, como por ejemplo si Tik Tok utilizará la función de check-in, independientemente de sus deseos, es necesario explorar los motivos.
- Comprender por qué y qué es lo que incentiva y motiva su uso. Pregunte, a su vez, qué les hace resistirse a utilizar esta función.
- Se pueden utilizar preguntas divergentes para conversar con los encuestados sobre la función de registro.
2. Función de bombardeo
: comprenda las opiniones de los encuestados sobre el bombardeo, como por ejemplo si la función de bombardeo se activará al utilizar una red de video, si el bombardeo se ha enviado, y si el bombardeo son vistas, etc. Empiece por explorar las preferencias de los encuestados sobre esta función.
——Dé al entrevistado un escenario hipotético, como si Tik Tok utilizará la función de bombardeo, no importa cómo lo espere, se deben explorar las razones.
——Comprenda las circunstancias en las que los encuestados desactivarán esta función y comprenda este elemento para evitar errores en diseños posteriores.
-Comprender la disposición de los encuestados a participar en el bombardeo.
-Abrir la función del producto competidor, presentarlo brevemente y pedir al encuestado que dé una evaluación real como referencia para el diseño posterior.
-Se pueden utilizar preguntas divergentes para charlar con los entrevistados en torno a la función de bombardeo.
3. Función de auditoría
-Comprende si el encuestado ha encontrado alguna vez algún contenido de vídeo en Tik Tok que le haya hecho sentir incómodo o equivocado. Si el entrevistado no puede entender la pregunta, puede explicar las últimas novedades de Tik Tok.
-¿Qué haría si viera el vídeo de arriba mientras navega? y entender las razones de este tratamiento.
-Si al encuestado le gustaría ser auditor si le pagaran y por qué.
Informar al entrevistado que la entrevista ha finalizado, y finalmente agregar la información personal del entrevistado y agradecerle por su cooperación.
A través de esta entrevista, esperamos comprender los comportamientos, tendencias, actitudes de los encuestados y las razones detrás de ellos, para lograr el propósito de nuestra entrevista y sentar una buena base para posteriores estadísticas y análisis de la demanda para ser más preciso y eficiente.
Como se puede observar en los datos anteriores, los usuarios típicos de Tik Tok son 48,06% hombres y 51,94% mujeres. La población principal tiene menos de 35 años; las áreas de uso se concentran principalmente en las principales ciudades de primer y segundo nivel de las provincias de Guangdong, Jiangsu y Shandong. (Fuente: iResearch Data Network)
Entonces, de acuerdo con el propósito de esta entrevista y las características del retrato de los usuarios básicos de Tik Tok anteriores, se pueden encontrar usuarios que cumplan con las características para las entrevistas.
※Información básica del usuario
¿Con qué frecuencia los usuarios usan Tik Tok? ※Antecedentes
Según las estadísticas, 14 encuestados usan Tik Tok en su tiempo libre, con un promedio de 1 a 2 veces al día, cada una con una duración de entre 30 minutos y 1 hora. Los cinco restantes no respondieron a la pregunta.
Conclusión: Los 19 usuarios entrevistados coinciden básicamente con los retratos básicos de usuarios de Tik Tok 2. 4. 1. 14 de ellos han estado usando la aplicación Tik Tok durante algún tiempo y continúan usándola. Lo que es seguro es que los sujetos de nuestra entrevista son usuarios dentro del rango de usuarios típico de Tik Tok.
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Con la cooperación activa de todos los miembros del equipo, se tomaron un tiempo de su ajetreado trabajo. Todos trabajaron juntos para completar las entrevistas a los usuarios y el informe resumido completo, y proporcionaron módulos de tareas responsables de manera oportuna durante el proceso. Gracias.
Este proyecto de entrevista se centra en tres nuevos puntos funcionales: funciones de registro, bombardeo y revisión. * * * Entrevisté a 19 usuarios y elaboré un informe de entrevista de un solo usuario con un valor de 19 puntos. Después de la clasificación, se encontró que había 17 entrevistas válidas y 2 entrevistas inválidas. El motivo de las dos entrevistas inválidas fue que no fueron concluyentes. Entre las 17 respuestas válidas, 17 fueron respondidas por la función de bombardeo, 17 fueron respondidas por la función de pinchado y 14 fueron respondidas por la función de revisión.
Durante el proceso de entrevista, los usuarios fueron muy cooperativos. Pero en algunas entrevistas se explicará la situación a los usuarios con antelación. En vista de la relación entre familiares y amigos, cuando se les pregunta si deben utilizar esta función durante el proceso de entrevista, "cooperarán" deliberadamente, lo que puede afectar los resultados de la entrevista. Pero sólo hay unos pocos casos (1-2) en los que el análisis obtenido por estos usuarios es aceptable cuando preguntan en profundidad por qué están dispuestos a utilizarlo. En resumen, estos 17 informes de investigación se pueden organizar y resumir para finalmente formar la conclusión de este informe.
(1) Según las estadísticas, 19 personas conocen o han utilizado la función de fichar, lo que representa el 100% de los encuestados.
(2) Si Tik Tok tiene una función de check-in,
Según las estadísticas, ningún usuario utiliza activamente la función de check-in ordinaria. Pero si hay recompensas correspondientes, 10 personas estarán dispuestas a usarlo, 7 personas piensan que no lo usarán incluso si hay recompensas y las 2 personas restantes no dieron una razón clara para no usarlo (relativamente inválido) . Por tanto, si hay recompensas, más de la mitad de los usuarios optarán por utilizar la función de check-in.
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Las razones para entrevistar a los usuarios que están dispuestos a usarlo son las siguientes:
1. Si puedo obtener algunas recompensas especiales al registrarme como Baidu, por ejemplo, puedo comentar. y publicar fotos, o tengo un marco de avatar especial, usaré esta función.
2. Si es algo jerárquico, por ejemplo, los usuarios que comenten el color de la fuente o les guste el título pueden publicar imágenes. Sería atractivo tenerlos.
3. Los artículos de canje incluyen cupones de compras, productos periféricos, cupones de descuento fuera de línea, etc. u otros proyectos reales, y los puntos se establecen de manera razonable. Si la tarea de aumentar la puntuación es sencilla, la intentaré.
4. Si puedes usar tu tarjeta de crédito para ver contenido pago en el futuro, la calidad del contenido te dará la motivación para seguir visitándolo.
5. A veces me olvido de fichar. Si pierdo un check-in, me frustro. Espero que aparezca para recordarme cuando abra la aplicación.
6. El bienestar persistirá. Por ejemplo, el juego regalará algunos artículos virtuales que no se pueden comprar con dinero. También se aceptan algunos grandes descuentos, McDonald's y cupones familiares.
7. Vea qué recompensas están disponibles. Si registrarme hace que los ídolos sean populares, estaría feliz de participar.
8. Los artículos de canje se pueden actualizar periódicamente y habrá nuevos puntos interesantes.
9. Si hay una recompensa, insistirás en registrarte.
Las razones por las que no quiero usarlo son las siguientes:
1. No me gusta la función de registrarme y realizar tareas, incluso si hay recompensas. No lo seguiré por mucho tiempo porque siento que lo que ofrece Tik Tok no es para mí.
-Sugerencia: Si te gustan las chicas jóvenes, por ejemplo, si configuras algunos efectos especiales y miembros, les gustará.
2. Es opcional, depende de cuáles sean las recompensas. Si son todos artículos virtuales, no participarás.
3. No tiene sentido. Me gusta jugar a Tik Tok y no me importa si marco o no.
4. Siento que es superfluo. Iniciar sesión y dar recompensas es solo para mejorar tu vida. No es necesario que Tik Tok lo haga por el momento.
5. Jugar a Tik Tok es matar el tiempo aburrido.
Hacer check-in puede causar presión psicológica, pero solo veo videos de otras personas, entonces, ¿por qué debería hacer check-in?
6. No debería ser así. Juegas a Tik Tok solo para ver vídeos, por lo que no es necesario registrarte.
7. Trátalo como entretenimiento, míralo cuando vayas al baño y no lo mires en otros momentos.
Resumen:
Los usuarios que están dispuestos a utilizar la función de registro tienen diferentes necesidades para registrarse, completar tareas y canjear puntos. Los requisitos para canjear artículos son los siguientes:
1. Artículos sustanciales, como cupones de compras, cupones fuera de línea y productos periféricos.
2. Elementos virtuales, como funciones especiales (sistema de calificación, imágenes de comentarios, color de fuente), marco de avatar, cupones de contenido pago, etc.
3. Espero que los artículos intercambiados se actualicen periódicamente.
Razones para no querer utilizar la función de check-in:
1. Los propios usuarios no tienen este hábito o lo encuentran demasiado problemático.
2. Los usuarios no saben cuáles son los elementos reales del check-in y tienen una actitud de esperar y ver qué pasa.
Para los usuarios que estén dispuestos a utilizarlo, hay dos opiniones sobre si registrarse en el recordatorio de inicio de sesión. Algunas personas piensan que perderse el registro será incómodo.
Hay 19 personas que conocen Danmaku o han utilizado productos y sitios web relacionados con Danmaku, lo que representa el 100% de los encuestados.
Según las estadísticas, la mitad de las personas no pueden utilizar la función de bombardeo, lo que afectará la visualización de vídeos. Solo 4 personas piensan que la configuración del bombardeo no afectará el contenido del video tanto como sea posible y les gusta mirar el video mientras miran el bombardeo. Cinco personas sintieron que activar la función de bombardeo les interesaba poco.
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Los requisitos para estar dispuesto a usarlo son los siguientes:
1. Normalmente me gustan los videos de belleza. Sería muy conveniente si en el bombardeo pudieran aparecer las opiniones de algunas personas. No es necesario ir al área de comentarios comentados. Sin embargo, si una gran cantidad de bombardeo afecta la visualización del contenido, apáguelo. Si no hay función de bombardeo, no habrá ningún efecto.
2. Se abrirá y no afectará la visualización, pero también siento que el vídeo es demasiado corto y no puedo ver algunos. Con respecto al bombardeo de Weishi, es solo una forma disfrazada de leer comentarios, y abrirlos también afecta la visualización.
3. Veo quejas, pero odio las confesiones de celebridades/o contenido que no tiene nada que ver con comentarios de videos, y también afecta la visualización de bombardeos de microvistas.
4. Puedo usarlo, pero también significa que aún no he encontrado mi función de bombardeo favorita y el bombardeo afectará mi experiencia visual.
5. Puede ser útil, pero los videos de Douyin son muy cortos y solo se pueden publicar en el bombardeo una vez finalizado el video. Parece que no tiene sentido. Además, muchos vídeos en Tik Tok ahora tienen texto. Si hay bombardeos, afectará la visualización de dichos vídeos.
Las razones para no querer usarlo son las siguientes:
1. Sigo centrándome en el contenido de vídeo. Creo que el bombardeo afectará la visualización del vídeo, así que no lo encenderé. Elegí desactivar esta función.
2. Afectará la visualización de videos y demasiados videos bloquearán el contenido del video, pero cuando el video es divertido, hará que la gente quiera comentar, lo cual es conveniente. Porque los comentarios bloquearán el vídeo. Espero que haya un bombardeo en este momento.
3. Afecta la visualización Incluso si se ha seleccionado el contenido del bombardeo, el valor no es alto y la atención sigue en el vídeo.
4. Si afecta la visualización de películas, no es objetable, pero no lo utilices.
5. El vídeo es demasiado corto e innecesario.
6. Le afecta ver vídeos y no le gusta ver quejas.
7. Afecta el reloj y odia al guerrero del teclado.
8. Los videos cortos no requieren bombardeos, los comentarios son suficientes.
9. Usando los hábitos de Youku, el bombardeo de Tik Tok se sentirá como si el contenido del video estuviera bloqueado.
10. Afecta la visualización, pero cuando encuentres algo que te guste, lo abrirás y echarás un vistazo.
Resumen:
1. De los usuarios entrevistados, aprendí que solo cuando se trata de contenido específico como videos de belleza y divertidos, espero que el bombardeo sea más interactivo. Otras veces siento que la función de bombardeo afecta la visualización de videos cortos.
2. En la entrevista, la mayoría de los usuarios también cree que el bombardeo afecta la visualización, o es prescindible, porque creen que los vídeos cortos duran sólo 10 segundos. Incluso si hay pantallas tipo bala que deslizan la pantalla, no verán algunas y su atención se centrará más en el contenido del vídeo.
De las 19 personas de esta sección, sólo 14 respondieron las preguntas.
Entre las 14 personas que hicieron esta pregunta, 6 personas denunciarían contenido dañino, lo que representa el 42,86%; 8 personas optaron por no denunciarlo, lo que representa el 57,14%. Muchos usuarios optaron por tratar el contenido dañino de forma negativa.
¿Cuál es la calidad del contenido y la efectividad de los informes actuales?
1. Cuando vi algo incómodo, no hubo comentarios al informarlo. Me encantaría dar tu opinión.
2. El proceso de presentación de informes es engorroso y parece inútil. Hay informes pero no hay comentarios. Se desconoce qué hacer con el video.
Los comentarios para aquellos que estén dispuestos a participar en la revisión son los siguientes:
1. Parece factible, puede aumentar la interacción y permanece neutral.
2. Dispuesto a participar, pero las condiciones de compensación solo consideran dinero.
3. Estoy dispuesto a participar, pero depende del tiempo que tarde.
4. Mire las recompensas por participar
Los comentarios para aquellos que no están dispuestos a participar en la revisión son los siguientes:
1. día y no tengo tiempo para participar. Normalmente lo miro durante media hora y luego lo apago.
2. No, no es asunto tuyo.
3. Creo que esto llevará mucho tiempo.
4. Tengo mi propia vida y la auditoría debe ser muy profesional. Me preocupa que las tres opiniones no estén unificadas.
——Siento que Tik Tok es demasiado repetitivo.
5. La preocupación por el ocio
Resumen:
En las entrevistas a los usuarios 1 y 14, sólo un tercio de los usuarios había visto tengo inapropiados. No he visto el resto del contenido, pero todavía estoy al tanto del reciente incidente del vídeo indecente. Cuando se les preguntó cómo lidiar con contenido incómodo, la mayoría dijo que estaba dispuesta a denunciarlo, mientras que algunos sintieron que era irrelevante o que el proceso era demasiado complicado.
2. Entre los usuarios que están dispuestos a denunciar, algunos no pueden encontrar dónde está la función de denuncia, pero les sorprende que Tik Tok no proporcione ninguna respuesta. Sienten que es necesario realizar todo el proceso de denuncia. mejorado, de lo contrario será perjudicial para los usuarios. Informar sobre contenido inapropiado crea una represión.
3. Si estás dispuesto a participar en la revisión de contenido se tendrá en cuenta la duración, la profesionalidad y el atractivo de la recompensa. Siento que revisar no es una tarea fácil y requiere mucha energía.
1. En cuanto a la función de registro, Tik Tok en sí tiene una naturaleza de entretenimiento muy fuerte en la mente de los usuarios, y este posicionamiento de Tik Tok es muy claro en la mente de la mayoría de los usuarios, así que simplemente verifique. no es suficiente Para promover la participación de los usuarios, sólo mediante la otorgación de recompensas suficientemente atractivas se puede aumentar la fidelidad de algunos usuarios.
2. Con respecto a la función de bombardeo, todos los usuarios han estado expuestos a esta forma de bombardeo, pero la mayoría de los usuarios han planteado objeciones a agregar bombardeo en Tik Tok. Las opiniones generales son tres puntos:
——Los propios videos de Tik Tok son muy cortos y la existencia de bombardeos tiene poca importancia;
——El propósito de ver Tik Tok es principalmente para ver videos. El bombardeo afecta la visualización normal del video;
-Estoy muy preocupado por la calidad y la estética del bombardeo (los usuarios que conocen a Weishi odian la estética de Weishi). Para los usuarios de Tik Tok, la mayor parte de su atención se centra en los videos, y la lógica actual del producto de Tik Tok es muy razonable. Los comentarios se debilitan y la conexión perfecta entre los videos mejora en gran medida la inmersión del usuario. Por lo tanto, la función de bombardeo debe desarrollarse cuidadosamente y la calidad del contenido y la estética del bombardeo deben ser lo suficientemente buenas como para obtener el reconocimiento de los usuarios.
3. Con respecto a la función de revisión, en primer lugar, el conocimiento de los usuarios es que han experimentado o aprendido personalmente sobre los problemas de calidad de los videos de Douyin, y todos expresaron una gran preocupación. Sin embargo, es obvio que los usuarios estándar para revisar e informar no son particularmente claros, y algunos usuarios no se sentirán particularmente afectados por la duración del video. Por lo tanto, para el desarrollo de la función de auditoría:
-Actualmente, aún es necesario mejorar aún más la comprensión de los usuarios sobre los elementos del informe;
-Los informes de los usuarios deben recibir comentarios claros, que no solo puede motivar a los usuarios a participar en la revisión del informe y poder aclarar los valores de la revisión del informe;
-Los auditores de usuarios deben ser usuarios leales de Tik Tok que se preocupen lo suficiente por la calidad del video y están dispuestos a dedicar tiempo a las auditorías. Los valores del auditor deben ser a través de la capacitación y los exámenes están unificados para motivar la participación de los usuarios.
Finalmente, esta entrevista de usuario se basa solo en una pequeña cantidad de muestras para llegar a la conclusión anterior. También necesitamos diseñar un cuestionario de usuario cuantitativo para verificar aún más nuestra conclusión. Esta parte del trabajo se llevará a cabo una vez finalizado este informe.