¿Cuáles son las disposiciones legales para las empresas de comercio electrónico que no entregan los productos a tiempo?

1. ¿Puedo reclamar una compensación triple por falta de entrega de compras online? 1. Si la tienda online tiene cláusulas de incumplimiento de contrato o compensación relevantes para los comerciantes en la plataforma o en la propia plataforma, se atenderá. con tales cláusulas, si no existe tal cláusula, se tratará de la siguiente manera. El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" establece que si un comerciante comete fraude en las ventas, podrá exigir una indemnización de tres. veces la cantidad de consumo. 2. Si el vendedor aún vende los bienes a pesar de que sabe que no hay bienes y no tiene intención de reponer el suministro, está proporcionando información falsa y debe asumir la responsabilidad legal de "falsedad tres por uno". propietarios de tiendas de sitios web para verificar los productos a tiempo, reponer los productos, cambiar la información de ventas de la tienda en línea, etc. para evitar responsabilidad legal por fraude al consumidor. 3. Para los compradores, si sufren fraude al consumidor o se encuentran con un incumplimiento malicioso de contrato por parte del propietario de una tienda de compras en línea, recomendamos proteger activamente sus derechos e intereses a través de medios legales. En este caso, muchos otros pedidos de los bienes vendidos no fueron enviados, pero solo Li presentó una objeción y presentó una demanda para defender sus derechos. Esto puede hacer que el vendedor se arriesgue y se apropie indebidamente de la propiedad del comprador mediante un incumplimiento intencional del contrato. pedidos de cantidades tan pequeñas. 4. Teniendo en cuenta factores como la cantidad generalmente pequeña de compras en línea, los engorrosos procedimientos legales para la protección de los derechos, los altos costos de protección de los derechos y el valor de los derechos e intereses que se defienden no son particularmente grandes, si el vendedor no incumplió el contrato intencionalmente , o encontró una manera de reexpedir los productos a pesar del retraso, o Después de devolver el pago a tiempo, aún recomendamos dar prioridad a la "conciliación" entre las dos partes. La situación específica aún debe determinarse de acuerdo con la situación. "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Artículo 55 Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. El monto de la compensación aumentada será. el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o del servicio recibido es tres veces el monto de la compensación, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto es de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

2. ¿Cuáles son las trampas comunes en las compras online? La tentación de los precios bajos. En el sitio web, si muchos productos aparecen a la mitad del precio del mercado o incluso a precios más bajos, entonces hay que estar más atento y. Piense en por qué es tan barato, especialmente los productos de marca, porque, excepto los productos de segunda mano o defectuosos de marcas conocidas, es imposible que los productos de marca adquiridos a través de los canales habituales difieran tanto del precio de mercado. . Premios elevados Algunos sitios web y páginas web ilegales suelen utilizar grandes bonificaciones o premios para atraer a los consumidores a navegar por las páginas web y comprar sus productos. Publicidad falsa: algunos sitios web proporcionan descripciones de productos exageradas o incluso falsas después de que los consumidores hacen clic para ingresar, los productos reales comprados no coinciden con las muestras vistas en línea. Establecer cláusulas de formato: es fácil comprar productos pero difícil devolverlos. Algunos sitios web adoptan cláusulas de formato en sus contratos de compra y no asumen la responsabilidad de las "tres garantías" por los productos vendidos en línea, y no hay instrucciones de devolución o cambio. Cuando los consumidores compran productos de mala calidad y quieren cambiarlos o repararlos, se vuelven locos. En este sentido, se recomienda que si existe una tienda de servicios físicos de ITM en el área local, los consumidores deben elegir los servicios de OVS al comprar. en línea para garantizar un servicio postventa completo. Para aquellos que no tienen una tienda ITM en el área local, solo pueden argumentar con razón. Los sitios web falsificados defraudan dinero Al comprar en línea, los consumidores solo deben aceptar pago contra reembolso, pago de terceros o servicio OVS. Estafa de información personal Cuando compre en línea, no revele fácilmente datos personales a los vendedores y trate de no utilizar simplemente su propia información de identificación personal al configurar las contraseñas de las cuentas. Cuando encuentre una verificación telefónica similar, asegúrese de preguntar la identidad de la otra persona y luego coopere según la situación. Phishing y robo de información No abra URL desconocidas enviadas en herramientas de chat a voluntad, no abra correos electrónicos ni archivos adjuntos desconocidos en correos electrónicos y actualice su software antivirus de manera oportuna. Una vez que encuentre un enlace que requiera que ingrese su número de cuenta y contraseña, debe verificar cuidadosamente si la URL es correcta antes de completar la transacción. De hecho, del análisis anterior podemos ver que cuando un comprador se encuentra con un comerciante que simplemente no entrega los productos cuando compra en línea y no existe un acuerdo de compensación específico por el comportamiento de entrega, el comprador puede exigir al comerciante que compense tres multiplicado por el precio de la transacción, por supuesto, si el comerciante no quiere pagar una compensación, puede ponerse en contacto con un abogado para que se encargue de ello.