¿Qué debo hacer si Taobao nunca entrega productos?

La solución al incumplimiento de Taobao en la entrega es la siguiente:

1. Primero intente comunicarse con el vendedor, pregúntele por qué el producto no se envió a tiempo y recuérdele que lo envíe lo antes posible. Si el vendedor no responde durante mucho tiempo o tiene mala actitud, puedes seguir tomando otras medidas.

2. Solicitar un reembolso. Si el vendedor no ha enviado la mercancía durante mucho tiempo, puede solicitar un reembolso y elegir el motivo adecuado, como "agotado". Los reembolsos generalmente se devuelven a Alipay o tarjeta bancaria del comprador dentro del tiempo especificado.

3. Espere pacientemente. A veces, es posible que los artículos no se envíen a tiempo debido a días festivos u otras razones especiales. En este caso, puedes esperar pacientemente para ver si el vendedor procesará el envío después de las vacaciones.

4. Interviene el servicio de atención al cliente de Taobao. Si la comunicación con el vendedor no es efectiva, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao. El servicio de atención al cliente de Taobao se pondrá en contacto con el vendedor para comprender la situación y ayudarle a resolver el problema.

5. Plataforma de Denuncias del Gato Negro. Si el vendedor no entrega la mercancía durante un tiempo prolongado, puedes presentar una reclamación a través de la Plataforma de Reclamaciones de Black Cat. Black Cat maneja las quejas rápidamente y puede obtener una respuesta dentro de las 24 horas, pero su manejo se centra principalmente en advertir a los vendedores y no castigarlos directamente.

6. 12315 denuncias. Si el problema aún no se resuelve, puede presentar una queja buscando en el miniprograma 12315 en WeChat, que suele ser un canal oficial de quejas.