¿Es útil el teléfono de denuncias de consumidores 12315?

12315 denuncias son útiles, no sólo el 15 de marzo, sino todos los días. "12315" es una línea directa en la que confían las agencias nacionales de administración industrial y comercial para aceptar quejas e informes de los consumidores, mediar en disputas sobre derechos de los consumidores, investigar y tratar casos de infracción de los derechos de los consumidores y violaciones económicas como la producción y venta de productos falsificados y productos de mala calidad, y supervisar y gestionar el mercado y una importante labor administrativa de aplicación de la ley.

12315 es una línea directa dedicada a salvaguardar los derechos de los consumidores, por lo que cuando los derechos e intereses de los consumidores están en peligro, pueden llamar al 12315, y este número también es útil. Cuando los consumidores tienen un problema al comprar algo, lo primero que piensan es en negociar con el comerciante, sin embargo, si no obtienen una buena solución, pueden llamar al 12315 para presentar una queja, en este momento deberán proporcionar el. el comprobante de compra y el mensaje de chat con el comerciante. Guarde bien las capturas de pantalla. Esto se utiliza como prueba para la protección de derechos y también puede ayudar a resolver mejor los problemas. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el contenido debe ser verdadero y efectivo.

Por qué los comerciantes no le temen al 12315:

Cuando se violan los derechos e intereses de los consumidores, llamarán al 12315, pero descubrirá que algunos comerciantes no le temen al 12315, por lo que ¿Por qué los comerciantes no le temen a 12315? Esto se debe principalmente a que 12315 es una asociación de consumidores y no es una unidad administrativa en sí misma. No tiene poder de sanción administrativa, por lo que los comerciantes no tienen miedo y generalmente realizan trabajos de mediación. Sin embargo, si el comportamiento del comerciante viola las leyes y regulaciones administrativas industriales y comerciales pertinentes, entonces 12315 también lo transferirá a la Oficina Industrial y Comercial, y la Oficina Industrial y Comercial resolverá el problema.

Disponible el teléfono de denuncias 12315 de la Asociación de Consumidores. Cuando los consumidores se encuentran con comerciantes que infringen los derechos de los consumidores, pueden llamar de inmediato a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores para presentar una queja. La Asociación de Consumidores mediará entre las dos partes y los consumidores también pueden resolver el problema a través de otros canales. desempeña principalmente el papel de supervisión de la opinión pública y no tiene poder de aplicación administrativa, por lo que los consumidores pueden conservar pruebas relevantes e importantes y encontrar abogados profesionales que ayuden a demandar a los comerciantes por infringir los derechos de los consumidores. El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12315, y también se puede realizar mediante cartas, entrevistas o Internet, no importa el formulario que se utilice, se debe incluir el siguiente contenido:

1. Información básica del reclamante y del reclamado. El nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. de la parte reclamante; el nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. del demandado. Si un consumidor confía a un agente la presentación de una queja, se debe presentar un poder al asociación de consumidores;

2. Contenido específico de la denuncia. El proceso de ocurrencia del daño y la negociación con el operador;

3. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren que existe una relación causal entre la compra, el uso de bienes o la recepción de servicios y el daño sufrido. Las asociaciones de consumidores generalmente no conservan las pruebas originales aportadas por ambas partes en el litigio;

4. Solicitud de reclamación específica;

5.

Las quejas de los consumidores deben incluir los siguientes materiales. La información básica de la parte reclamante y de la parte reclamada incluye el nombre de la parte reclamante, número de identificación, dirección, código postal, número de contacto, etc., el nombre de la parte reclamante. organización del reclamante, dirección, código postal, persona de contacto, número de contacto, etc. El tiempo, lugar y proceso de ocurrencia del daño y las circunstancias de la negociación con el operador.

Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si aún tiene alguna pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base legal:

Artículo 15 de las “Medidas para los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales en la Atención de Reclamaciones de los Consumidores”

Los departamentos administrativos industriales y comerciales con competencia deberán recoger ellos mismos las quejas En un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de la queja del consumidor, se tramitará y se notificará al reclamante:

(1) Se aceptarán quejas que cumplan con la normativa y se notificará al reclamante ;

( 2) No se aceptarán denuncias que no cumplan con la normativa y se informará al denunciante de los motivos del rechazo. Artículo 29 El departamento administrativo industrial y comercial competente dará por terminada la mediación dentro de los 60 días; días a partir de la fecha de aceptación de las quejas del consumidor; si falla, la mediación debe darse por terminada. Si se requiere identificación o prueba, el tiempo para la identificación o prueba no se contará dentro de los sesenta días.

Artículo 36 de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"

Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se establecen de conformidad con la ley para llevar Realiza la protección de bienes y servicios. Una organización social que protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores bajo supervisión social.