¿Se pueden reembolsar los billetes con descuento adquiridos por los consumidores?

Los billetes con descuento no son reembolsables ni intercambiables, lo que supone una restricción encubierta de los derechos de los consumidores. Sin embargo, cuando reembolsa estos boletos, deberá pagar una tarifa de reembolso determinada. Cuanto antes sea el tiempo de reembolso, menor será la tasa de reembolso que deberá pagar. Las tasas de reembolso de las diferentes aerolíneas también son diferentes. Según la ley, los operadores no pueden dictar regulaciones que excluyan o limiten los derechos de los consumidores, reduzcan o eximan a los operadores de responsabilidades o aumenten las responsabilidades de los consumidores que sean injustas o irrazonables para los consumidores. No se les permite utilizar términos estándar ni utilizar medios técnicos para forzar transacciones. Si la aerolínea no acepta reembolsar el billete, los consumidores pueden emprender acciones legales para defender sus derechos. Si un vuelo se cancela debido a una falla del avión o al mal tiempo, los pasajeros deben acudir inmediatamente al mostrador de facturación del aeropuerto y a otros departamentos pertinentes para gestionar los procedimientos de reembolso o pedirles que firmen y sellen el billete y expliquen la situación, y luego acudir al ubicación designada para un reembolso completo.

Agencias de protección al consumidor:

(1) Órganos

Las agencias de protección al consumidor se dividen en dos categorías: agencias administrativas de aplicación de la ley y autoridades de la industria.

Los departamentos administrativos de aplicación de la ley incluyen departamentos de administración industrial y comercial, departamentos de supervisión técnica, departamentos de gestión y supervisión sanitaria, departamentos de inspección de productos de importación y exportación, etc. Las principales responsabilidades de los departamentos de administración industrial y comercial para proteger los derechos e intereses de los consumidores son:

(1) A través de la supervisión y gestión de los operadores del mercado, detener las actividades comerciales ilegales y prevenir conductas que dañen los derechos e intereses de los consumidores. .

(2) A través de la supervisión y gestión de diversos mercados, investigar y abordar diversas actividades ilegales del mercado, mantener el orden de las transacciones del mercado y brindar a los consumidores un entorno de consumo justo y seguro.

(3) A través de la supervisión y gestión de la publicidad, investigar y abordar la publicidad falsa y las conductas publicitarias engañosas, y salvaguardar el derecho de los consumidores a elegir y sus derechos e intereses legítimos.

(4) Investigar y abordar la falsificación de marcas a través de la gestión de marcas y crear condiciones para que los consumidores compren productos de alta calidad.

(5) Detener todo tipo de competencia desleal, tomar medidas enérgicas e investigar diversas conductas que vulneren los derechos de los consumidores.

(6) Orientar el trabajo de las asociaciones de consumidores.

(2) Organizaciones

1. Organizaciones de consumidores

Los grupos de protección del consumidor se refieren a productos y servicios establecidos de conformidad con la ley para proteger los derechos e intereses legítimos. de consumidores. Grupos sociales que sirven para supervisar. Las organizaciones de consumidores son producto del desarrollo del movimiento de consumidores y del ejercicio de su derecho de asociación. Una organización de consumidores tiene las siguientes características: Es un grupo social cuyo propósito es proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no tiene fines de lucro.

2. Asociación de Consumidores

La Asociación de Consumidores de China es una organización de consumidores en China y un grupo social de masas semioficial. La Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores locales de todos los niveles están aprobadas por el gobierno popular al mismo nivel y aprobadas y registradas por el departamento de asuntos civiles, por lo que tienen la condición de persona jurídica de grupo social.

Las asociaciones de consumidores tienen dos tareas: una es supervisar los bienes y servicios, y la otra es proteger los derechos de los consumidores. La ley china estipula que las asociaciones de consumidores tienen siete funciones, a saber:

(1) Proporcionar información al consumidor y servicios de consultoría a los consumidores.

(2) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes.

(3) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos administrativos correspondientes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

(4) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas.

(5) Si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, podrá presentarse al departamento de tasación para su evaluación, y el departamento de tasación informará la conclusión de la tasación.

(6) Apoyar a los consumidores perjudicados a presentar demandas contra comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Base legal:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Las partes acuerdan devolver la mercancía, o exigir al operador el cumplimiento de sus obligaciones de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.