¿Quién debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución en Taobao?
Generalmente el vendedor es responsable. 1. Por cuestiones de calidad, el vendedor se hace cargo de los gastos de envío. Si la tienda donde compraste el producto no corre con todos los gastos de envío, te recomendamos que apeles a él en segundo plano y el camarero de Taobao intervendrá. 2. Las devoluciones dentro de los siete días sin motivo correrán a cargo del vendedor. Después de los siete días, depende de sus instrucciones sobre el producto. 3. El vendedor es responsable de problemas de calidad o si el producto no coincide con la descripción. Si es culpa del comprador, el comprador al que no le guste es responsable de ello.
1. Vendedores
(1) Por este tipo de problemas, los vendedores generalmente sufren más. Normalmente, si se requiere una devolución por motivos causados por una de las partes, entonces qué parte debe pagar el flete, pero la situación real actual no es así.
(2) Cuando se devuelven productos con envío gratuito, el propio comerciante ya ha sufrido la pérdida de los costos de envío. Imagínese, ¿quién estaría dispuesto a asumir la pérdida de los costos de envío de devolución?
(3) Parece que el seguro de transporte resuelve el problema de los vendedores, pero en realidad es completamente una trampa.
Cuando los compradores compran bienes, por el mismo precio y lo mismo, aquellos con seguro de transporte seguramente serán más atractivos que aquellos sin seguro de transporte, por lo que esto obliga a los comerciantes a verse obligados a participar en un seguro de transporte. . plan.
Pero las compañías de seguros están aquí para ganar dinero. Cuando el monto de la compensación excede la prima, la compañía de seguros no lo asegurará. Por lo tanto, aunque el comerciante paga menos por el envío de devolución, paga más.
2. Compradores
(1) El vendedor correrá con los costos de envío por problemas de calidad. Si la tienda en la que compraste no corre con todos los costos de envío, te recomendamos que lo hagas. Apelarlo en el fondo. Los camareros de Taobao intervendrán y se ocuparán de ello.
(2) Las devoluciones dentro de los siete días sin motivo correrán a cargo del vendedor. Pasados los siete días, depende de tus instrucciones para el producto.
¡En circunstancias normales, los compradores no estarán dispuestos a pagar los costos de envío de todos modos! Necesita comunicarse bien con el vendedor.
(3) El vendedor será responsable de los problemas de calidad o si el producto no coincide con la descripción si es culpa del comprador y no le gusta el producto, el comprador será responsable de ello;
Este es el principio básico de la vida, pero muchas personas no entienden este principio.
Lo anterior son solo las opiniones de algunas personas, pero la mayoría de las personas también tienen actitudes similares hacia los costos de envío incurridos por las devoluciones. El vendedor se posiciona desde el punto de vista del vendedor y el comprador desde el punto de vista del comprador. de vista, pero relativamente hablando, es más racional decir eso.
De hecho, ya sea vendedor o comprador, todos tienen un entendimiento común, es decir: si hay un problema con el producto del vendedor, el vendedor correrá con los gastos de envío de devolución;
Y porque si un comprador realiza una compra a ciegas y quiere devolver el artículo por sus propios motivos, el comprador debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución.
Sin embargo, muchos compradores insisten en que hay un problema con la calidad del producto y exigen una devolución, pero el vendedor no admite que haya un problema con su producto, lo que es fácil de generar disputas.
Cuando se trata de devoluciones, ¿podemos definir estrictamente quién tiene razón y quién no, y hacer que esta definición sea más clara? Esta es la forma fundamental de resolver el problema del envío de devoluciones.