¿Qué carreras son adecuadas para las niñas con bajas calificaciones académicas?
Existen muchos tipos de atención al cliente, como atención al cliente telefónica, atención al cliente logística, etc. Las diferentes plataformas tienen diferentes requisitos de servicio al cliente. Ahora trabajo como proveedor de atención al cliente para un determinado producto, ocupándome principalmente de cuestiones posventa. Por ejemplo, si compras una prenda online y hay algún problema o necesitas devolverla, acude a atención al cliente para que se encarguen de ello. Eso es lo que hago.
No necesitas un alto grado de educación (me gradué de la escuela secundaria) y puedes comenzar con una capacitación simple. Probablemente lo que se necesita es escribir más rápido y tener más paciencia. Después de todo, la industria del servicio al cliente se encuentra con todo tipo de personas, especialmente en línea. Si estás enojado, debes reprimirlo. Este es un momento en el que se pondrá a prueba tu paciencia y tu actitud estará bien. Intente resolver los problemas de los compradores y reducir las críticas negativas.
Al principio ni siquiera pensé en entrar en esta industria. Dejé mi último trabajo cuando regresé a casa para celebrar el Año Nuevo chino. Jugar en casa durante un mes después del Año Nuevo chino fue realmente aburrido. Vi que mi compañera de clase acababa de publicar un trabajo. Había trabajado aquí antes. Ahora tengo que encontrar a alguien que ocupe mi lugar y pedirle un salario básico.
Al principio, empaquetaba y enviaba los productos en el almacén, es decir, los distribuía a los compradores según los estilos del pedido de entrega urgente y luego los empaquetaba. A veces, el reabastecimiento del almacén ayuda a clasificar las mercancías cuando llegan. Unos meses después, mi jefe me preguntó si quería trabajar en atención al cliente. Si quisiera, podría entrenarme. Como ella confiaba en mí, pensé que sería más fácil brindar atención al cliente y ella estuvo de acuerdo.
Aprendí a mecanografía el primer día y el segundo día un antiguo colega me llevó conmigo y me enseñó a solucionar los problemas posventa. De hecho, al principio sentí mucho pánico. Cuando otros hacen algunas preguntas, siempre no pueden responderlas. Siempre le preguntan a la persona que me llevó allí, pero a medida que pasa el tiempo y me encuentro con más problemas, poco a poco voy acumulando experiencia y lidiando con ellos. Pero a veces siempre me encuentro con una o dos personas que me causan problemas, lo cual es muy molesto. Después de todo, no todo el mundo está tan cualificado. No puedo abrirlo directamente yo mismo, sólo puedo mantenerlo en silencio, entonces, ¿qué tiene de malo ser una persona de servicio al cliente? Creo que esto es todo. Sólo puedes tolerar estar enojado contigo mismo.
Si tienes opción, es mejor hacer atención al cliente preventa. Solo necesita recomendar la talla correcta al comprador o simplemente responder preguntas. Si tiene otras preguntas difíciles, puede dejarlas en manos del servicio de atención al cliente posventa. De todos modos, esto me pasa mucho ahora.
No se requiere educación ni experiencia para este trabajo. Si tienes experiencia, otros le darán prioridad. Los horarios de trabajo son relativamente fijos y el trabajo es fácil. Creo que es bastante adecuado para chicas con bajas calificaciones académicas. Los colegas ven que la mayoría de los clientes son chicas con poca educación como yo.