Conjunto completo de tecnología de operación de nuevos medios
El concepto de operaciones de nuevos medios, como se explica en la enciclopedia, es el método operativo de utilizar plataformas de medios emergentes como WeChat, Weibo y Tieba para la promoción de marcas y el marketing de productos. Al planificar contenido de alta calidad y altamente difundible y actividades en línea relacionadas con la marca, podemos enviar mensajes a los clientes de manera amplia o precisa para aumentar la participación y la visibilidad, aprovechando así al máximo la economía de los fanáticos para lograr los propósitos de marketing correspondientes. 1. Hablemos de operaciones de nuevos medios 1. Divida según el proceso de operación: Reclutamiento (buscar dónde están los usuarios, adquirir usuarios a bajo costo) Retención (permitir que los usuarios sigan usando su producto) Promoción (despertar a los usuarios que no están usando el producto) 2. Según la división de contenido de operación: operación de usuario, operación de contenido, operación de comunidad, operación de negocios, operación de eventos, etc. 3. Cómo retener mejor a los usuarios: A nivel de usuario B privilegios y beneficios C puntos DEDM/SMS E actividades Las operaciones de las plataformas del mecanismo F Weibo, WeChat, Tieba y Zhiba Hu et al son solo un subconjunto de las operaciones de los nuevos medios, y las operaciones de los nuevos medios son otro subconjunto de las operaciones de todo el sistema. Comprender esta relación le permitirá comprender mejor qué papel desempeñan los nuevos. Se reproducen las operaciones multimedia. 2. Establecer objetivos 1. Objetivos de transacción: 5 contenidos por semana, 3 de los cuales son temas candentes 2. Objetivos de resultados: la exposición de Weibo y los fans aumentaron en 1000 en comparación con el mes anterior. La tasa de apertura de artículos de WeChat es del 15%, la tasa de reenvío; 5% (este es el valor alto promedio de la mayoría de las cuentas públicas) Aumentar la exposición de la marca: el índice Penguin y Big Fish aumenta en un 5% Aumentar la fidelidad del usuario: la actividad del producto aumenta en un 10% Implementación específica 1. Promoción de la estrategia general: (Método + Ejecución) (1) Probar el método de promoción más eficaz, concentrar recursos superiores en un posible punto de brote, continuar amplificando y analizando hasta que explote. Realmente no hay magia en el marketing social. Puede que se vuelva popular por casualidad, pero no es inevitable. En la era de Internet, para competir por los ojos, todos compiten por destacar con sus palabras. En todo tipo de autopromoción exagerada, lo que obtenemos no es la verdad, sino el corazón exagerado. En lo que al marketing social se refiere, es cierto que la tendencia general es inevitable, y es cierto que tiene un potencial ilimitado, pero de ninguna manera es la magia que convierte las piedras en oro. Incluso en el Weibo oficial de Durex, al que le está yendo relativamente bien en China, con 1,44 millones de fanáticos, no hay muchos me gusta, comentarios y retuits en Weibo que puedan alcanzar los cuatro dígitos. Pero las operaciones refinadas a largo plazo pueden mantener a la gente interesada en usted prestando atención y, en algún momento, añadir leña al fuego encendido por el marketing corporativo. Una parte indispensable de las operaciones de los nuevos medios son las actividades, especialmente las actividades con premios, que pueden aumentar efectivamente la actividad de los nuevos medios corporativos y aumentar la fidelidad de los usuarios. Tomemos como ejemplo las estadísticas de KFC WeChat en la nueva lista En los últimos seis meses, la mayoría de los diez artículos más leídos y gustados en KFC WeChat son información promocional. Ocasionalmente, si quieren hacer algo más, los usuarios no lo hacen. cómprelo. Hasta cierto punto, la percepción que los usuarios tienen de los nuevos medios corporativos es una plataforma publicitaria, y nadie realmente quiere ver anuncios. Lo que hay que hacer con los nuevos medios corporativos es romper las burbujas hinchadas por lo que otros dicen y trabajar diligentemente, y luego se puede esperar que Internet detone en un momento determinado cuando el momento, el lugar y las personas sean los correctos. (2) Dondequiera que se concentren los consumidores objetivo, nuestro marketing se concentrará allí. 2. Período de usuario semilla: (1000 fanáticos de semilla, durante un mes): dentro de la región, controlable (1) Características del usuario semilla: interacción frecuente, ayuda para reenviar en Momentos, ayuda a promover activamente cuentas públicas en grupos QQ, grupos WeChat, usuarios semillas A menudo proporcionará opiniones y sugerencias efectivas en cuentas oficiales u otras plataformas. (2) Métodos de promoción: amigos y colegas de la industria, socios, introducción de proveedores de mecanismos, publicidad en distritos comerciales, comunidades, escuelas, edificios de oficinas, amigos y colegas de la industria, socios: movilice a colegas, amigos y socios a su alrededor para unirse a la experiencia. (3) Actividades: planifique el juego de actividades "Encontremos diferencias", diseñe un cuestionario de experiencia del producto e intégrelo en el juego. Si se registra, obtendrá 10 yuanes de descuento_, si lo recomienda, también obtendrá 10 yuanes. cupón, y se seleccionarán los mejores fans. El límite es de 1.000 fans. El plazo es de 1 mes. (El diseño de redacción H5 debe ser interesante y social) 3 Período de usuario inicial: (5-8 mil fans iniciales durante tres meses) La ventaja de tener un canal es que puedes conseguir fans estables todos los días en lugar de 500 fans en un día. No habrá fans prestando atención en otros 3 días. Los siguientes métodos son algunos resúmenes de la práctica del equipo personal (1) Drenaje del tráfico de Weibo Dado que nuestro mercado es local, recopilamos todos los Weibo locales populares durante la etapa inicial de promoción y establecemos una cooperación interactiva con estos Weibo locales mediante la promoción de Weibo oficial. se pueden reenviar para atraer tráfico durante el evento. (2) Únase a grupos y cambie de grupo para atraer tráfico. Consejo 1: obtenga grupos. Moviliza a amigos, colegas y socios a tu alrededor y haz que se unan al grupo.
Consejo 2: cambia de grupo. Después de acumular una cierta cantidad de grupos de WeChat, puede intercambiar consejos grupales con operadores locales. Consejo 3: Fije los grupos activos en la parte superior. Descarte los grupos con alta actividad, fíjelos en la parte superior y bájelos en grupos de publicidad que interactúen con frecuencia dentro del grupo, tengan una buena relación con el propietario del grupo y tengan alta calidad, lo que puede considerar la cooperación comercial. (3) Drenaje de cuentas pequeñas (el mantenimiento de la cuenta lleva mucho tiempo y no se recomienda debido a la falta de tiempo y energía en la actualidad) (4) Las actividades de planificación de eventos se llevan a cabo una o dos semanas para fortalecer los hábitos de memoria de los usuarios y facilitar la difusión y el intercambio Las siguientes actividades como alternativa, centrándose en la redacción publicitaria y el diseño de efectos H5. Obsequios para eventos: cupones, paquetes de regalo (cupones de consumo + bolsas de lona + libretas + camisetas publicitarias, etc.), premios para eventos, sobres rojos de WeChat, como: Actividad habitual 1: Distribuir sobres rojos de WeChat, atraer fans a cuentas de WeChat y establecer WeChat. grupos Empiecen a repartir sobres rojos. Actividad regular dos: obtenga un cupón de 10 yuanes cuando se registre, obtenga un cupón de 10 yuanes cuando recomiende y obtenga 20 yuanes cuando recargue 100 yuanes. Actividad regular tres: siga para ganar regalos, escanee para obtener regalos y reserve. WeChat para disfrutar de descuentos Actividad cuatro: Respuesta de WeChat: planteada Las preguntas están mejor relacionadas con la cuenta de servicio, para que los usuarios puedan encontrar respuestas relevantes en su sitio web, profundizar su impresión de la cuenta de servicio y mejorar el conocimiento de la marca de la cuenta de servicio. . Puede consultar algunas actividades de WeChat de la Tienda No. 1. Actividad 5: Vuelva a publicar y obtenga premios: puede iniciar una actividad de volver a publicar en Weibo y WeChat, y recibirá regalos si vuelve a publicar. Habilidades: La creatividad en las actividades es muy importante. Preste más atención a la redacción y la presentación. (5) Si es posible, las cuentas públicas locales, Weibo, comunidades, sitios web y otros canales también son buenos. Tres meses) (1) Continuar con el método de promoción del "Período de usuario inicial" para obtener tráfico diario de manera constante (2) Cooperar con cuentas de servicio o aplicaciones locales de O2O Después de la promoción inicial, se ha acumulado una cierta cantidad de fanáticos y usted puede cooperar. con O2O local para promoción. (3) Promoción del terreno. Puede cooperar con centros comerciales, escuelas, comunidades y otros distritos comerciales para planificar y promover actividades fuera de línea (4) Participar en conferencias y exposiciones de la industria. Puede participar en algunas conferencias y exposiciones de la industria, traer códigos QR, hacer planes de marketing de WeChat, comunicarse con sus clientes y socios en exposiciones o conferencias y recomendar cuentas públicas de WeChat. (5) Únase a una alianza. Únase a alianzas empresariales de comercio electrónico locales, alianzas industriales, alianzas O2O, etc. para compartir productos y promover el conocimiento de la marca local de las cuentas de servicio. 4. Operación del contenido (el buen contenido es el rey) 1. Escritura original (PGC, OGC) Por supuesto, lo mejor es escribir la originalidad directamente. La marca de la empresa y la marca personal se pueden implantar y, dado que el contenido lo controla usted mismo, qué usuarios. Me gusta, si no te gusta nada, puedes comentarlo en la salida original una y otra vez. Se puede decir que la originalidad es la mejor manera de acercar a operadores y aficionados. Este tipo de artículo también es el más popular entre los aficionados y es la clave para un funcionamiento personalizado. (Puede leer más originales excelentes y algunos originales de productos secos a gran escala) 2. La operación de temas de gestión de temas (UGC) es un método de operación muy bueno, por un lado, puede aumentar el reconocimiento de los fanáticos y, por el otro. Por otro lado, también reduce los costos operativos: simplemente proporcione a los usuarios un tema del que puedan hablar y generarán contenido espontáneamente. No importa en qué industria se encuentre, siempre hay algunos temas de los que todos hablan en esta industria. Por ejemplo: Cabello nocturno: ¿cuáles son algunos cosméticos útiles que has usado? Programador: cuál es el mejor idioma del mundo. Por supuesto, el tema en sí puede ser más relajado y el contenido interactivo puede ser más diverso, como por ejemplo: Hola, charlemos, ¿qué vas a hacer el fin de semana? 3. Construya una comunidad Actualmente hay dos comunidades típicas, una es de tipo pirámide y la otra es de tipo estrella: las comunidades de tipo pirámide incluyen grandes nombres y expertos, así como miembros comunes y novatos. para mantener el orden, y también hay personas encargadas de iniciar temas y organizar discusiones. Estas comunidades tienen grandes nombres como núcleo de expertos y utilizan la producción de contenido para atraer miembros y novatos. A través de la búsqueda y difusión de miembros comunes y novatos, la influencia de los grandes nombres y expertos aumenta y también les proporciona motivación. para continuar con la salida. Las comunidades de tipo estrella no están organizadas, aunque hay celebridades y expertos en ellas, solo aparecen ocasionalmente. Hay algunos activistas en el grupo que plantean varios temas de discusión. La mayoría de los miembros ordinarios y novatos optarán por quedarse debido a la presencia de los peces gordos, y también cumplirán con el orden y no publicarán anuncios. Este tipo de comunidad tiene un número relativamente grande debido a sus bajos costos operativos, pero generalmente debido a que la estructura no es lo suficientemente estable y no puede continuar produciendo contenido, se enfriará gradualmente y la gente la olvidará. No importa qué tipo de comunidad sea, todos se reúnen debido a algunos temas comunes, para que puedan conversar más fácilmente, lo que significa que la comunidad producirá contenido.
Puede intentar crear una comunidad usted mismo, guiar intencionalmente a los usuarios para que generen contenido y clasificar las partes valiosas para la producción externa. 4. Biblioteca de contenido Siempre que una industria sea lo suficientemente grande, encontrará que puede encontrar artículos o información relevantes en línea para cualquier contenido sobre el que desee escribir. Así que seleccione los canales de contenido para tener material sobre el cual escribir. Puedes acudir a estos lugares para conseguir materiales que te sirvan de inspiración para tus propias creaciones. 5. Manténgase al día con los puntos calientes. Los puntos calientes se pueden dividir en dos tipos: puntos calientes predecibles y puntos calientes repentinos. Puntos calientes predecibles: por ejemplo, Double Eleven, el Día Nacional y otros días festivos son muy fáciles de predecir. Por ejemplo, la fecha de la final de la Copa de Europa también se anuncia con mucha antelación. Para los puntos calientes predecibles, debemos tener un punto caliente; calendario puntual. Enumérelos uno por uno, e incluso prepare actividades o materiales con anticipación. Este calendario incluye, entre otros: días festivos, noticias de entretenimiento, programación de películas, eventos mundiales, situaciones internacionales, lanzamientos de productos tecnológicos, etc. Puntos calientes repentinos: algunos puntos calientes son impredecibles, como la reciente mujer embarazada que salta de un edificio, el castigo de Zhao Wei y su esposa, etc. Casi todos son difíciles de predecir y se convierten en el foco de atención al instante. 4.500 temas candentes en los últimos días, como el Double Eleven. La entrega urgente se quemó en la autopista. Aunque el incidente en sí era predecible, la gente generalmente no le prestó atención antes del incidente. Para esos puntos críticos, todo lo que podemos hacer es un descubrimiento oportuno y una respuesta rápida. Puede consultar palabras clave en tiempo real en Weibo, Baidu, Sogou y otros sitios web. En términos generales, las verifica una vez cada mañana y una vez al mediodía, para que no se pierdan los puntos calientes. impulsar planes para estos puntos de acceso y, por otro lado, podemos, si no puede encontrar contenido que pueda publicarse en este momento, también puede consultar qué puntos de acceso puede seguir recientemente. 6. Operación basada en columnas La operación basada en columnas también es una muy buena estrategia de operación de contenido. Puede guiar muy bien la producción de contenido e incluso lograr resultados estandarizados y reducir los costos operativos. Por ejemplo, la información de 3C se publica todos los lunes, las entrevistas con celebridades de la industria se publican los martes, los artículos divertidos se publican los miércoles, las últimas actividades y el progreso del proyecto se publican los jueves, las recomendaciones populares de teléfonos móviles se publican los viernes, la voz y el video se publican. Se publica el sábado y el domingo está cerrado. Este plan deja muy clara nuestra dirección operativa y los nuevos empleados pueden empezar a trabajar rápidamente después de incorporarse. Sin embargo, al planificar columnas fijas, también se debe prestar atención a los siguientes puntos: (1) La columna debe basarse en lo que los usuarios quieren ver como primer criterio y no publicar cosas que no les interesen a los usuarios. (2) La columna debe ser sostenible y no puede publicarse después de dos o tres números. No hay ningún artículo para recomendar. (3) La columna debe tener una identificación clara, como el formato del título "Noticias de esta semana | Los últimos temas en el 3C". Industria", como un estilo de diseño fijo, etc. 7. También puedes considerar organizar actividades para aumentar la interacción con los fanáticos y reducir algo de presión. 8. También puede elegir "arroz frito" para las colecciones destacadas. Recoja artículos de hace uno o dos años, procéselos y clasifíquelos para crear colecciones push y envíelos a los usuarios como un gran paquete de regalo para facilitar su lectura sistemática. (Admite mensajes de plantilla, lo que facilita la inclusión de algunos artículos) 9. "Renunciar al tratamiento" Renunciar al tratamiento no significa realmente abandonar el tratamiento, sino abandonar la producción de contenido en sí. Para una cuenta pública que se actualiza todos los días y tiene seguidores leales que la leen todos los días, "abrir el tragaluz" (sin artículos ese día) es en realidad un grave error. Y si realmente no tiene nada que impulsar, simplemente puede enviar un párrafo de texto, una imagen o una voz. Esta forma de interacción no sólo puede ayudar a brindar soporte en momentos críticos, sino también fortalecer la operación personalizada de las cuentas públicas y crear una imagen más vívida del operador. Pero no abuses de él, de lo contrario los usuarios se cansarán. 5. Expansión de nuevos canales de medios 1. Resumen de nuevas plataformas de redes de medios: (1) Software social: Tencent QQ, WeChat, Weibo, Momo, etc. (2) Plataformas de medios propios: Toutiaohao, Yidianhao, Dayuhao, Penguin, Baijiahao , Shijiao, NetEase, Dongfanghao, etc. (3) Plataformas de transmisión en vivo: Huoshan, Huya, Kuaishou, Douyu, Paparazzi, Inke, KK, NOW, Longzhu, Panda, etc. (4) Otras plataformas: Blog, Zhihu, Douban, Jianshu, Baidu Zhizhi, cuadro desplegable de Baidu, Enciclopedia Baidu, Biblioteca Baidu, Enciclopedia Baidu, Experiencia Baidu, Fantong, Guangdiantong, etc. (5) Otros sitios web o redes de materiales: redes sociales, Huaban.com, Qiantu.com, etc. 2. Mantenimiento de varias plataformas de medios nuevos (1), QQ, WeChat, Moments (círculos personalizados, alto uso diario de software social) actualiza periódicamente los registros para mantener las interacciones con los clientes y publicar registros. Es la introducción del producto de la empresa, el tamaño del mercado, y el progreso del desarrollo.
(2) Weibo (participar en debates temáticos, cuentas por horas, puntos calientes de Weibo, etc.): publique algunas noticias de marca, noticias de productos, opiniones de ejecutivos corporativos, chistes humorísticos, interacción con los consumidores, competencia en el mercado de productos, etc. Publique entre 20 y 35 artículos cada mes. (3) Plataforma pública WeChat (debe atraer fanáticos usted mismo, y la operación a largo plazo aumentará la credibilidad. Los artículos deben ser atractivos. Esto es lo más importante que determina cómo aumentar la atención y los fanáticos). Recopile comentarios de los fanáticos, realice actividades de prueba divertidas de vez en cuando y realice actividades de preguntas y respuestas con premios. (Puede consultar la operación de contenido) (4) Plataformas We-media como Toutiaohao y Yidianhao (la plataforma recomendará lectura, navegación de noticias e información, etc.) Cada plataforma tiene sus propias ventajas y limitaciones. Aproveche al máximo las ventajas. de cada plataforma y sus características de datos para lograr el efecto de Promoción o flujo de tráfico. Por ejemplo, Toutiao puede publicar videos cortos, voces, imágenes y textos juntos, y la cuenta Penguin puede promocionar la plataforma pública WeChat.