¿Qué es el “9.11” de Spirit Airlines?

El 11 de septiembre tuvo un profundo impacto en John. Como director de marketing de una pequeña aerolínea, el 11 de septiembre no sólo provocó que los ingresos de John cayeran en picado, sino que también lo dejó indefenso. No importa cuánto lo intentemos, la Gran Depresión en el mercado de la aviación ha hecho que Spirit Airline, donde trabaja John, ya no se enfrente al problema de cómo crecer tan rápido como en el pasado, sino a una enorme presión para sobrevivir.

Es casi el 11 de septiembre de 2002. Debido al temor de que los terroristas vuelvan a lanzar acciones similares en el aniversario, el público en general predice que la tasa de asistencia al "9.11" será muy baja, y es inevitable que se corten vuelos o se pierda dinero. Alguien, incluso medio en broma, le dijo a John: "Para las aerolíneas pequeñas y medianas como la suya, tal vez sería mejor que la compañía tuviera un feriado el 11 de septiembre".

John tenía todo esto claro y Incluso sabía que la junta directiva se estaba preparando para proponer planes para recortar vuelos, pero ¿no hay manera? ¡No, tienes que pensar con cuidado!

Entendido. Comprendido. Ponte en movimiento.

El 6 de agosto de 2002, American Spirit Airlines anunció: ¡Los vuelos del aniversario del "9.11" serán gratuitos! El 7 de agosto, el teléfono del centro de reservas de Spirit Airlines empezó a sonar y el sitio web de la compañía se vio inundado de demasiados visitantes. Los 30 aviones pequeños y medianos de la compañía, con una capacidad de 13.400 asientos, fueron reservados en cuestión de horas. Los dirigentes de la empresa quedaron satisfechos con esto y los miembros de la junta directiva y todos los ejecutivos de la empresa decidieron ir personalmente al aeropuerto para despedir a los pasajeros del vuelo gratuito el 11 de septiembre.

Los medios y analistas relevantes creen que los efectos sociales y publicitarios de este evento superan con creces la pérdida de billetes de avión de la compañía. El departamento de contabilidad de la empresa estimó que el evento sin entradas resultaría en una pérdida de 500.000 dólares.

Esta suma de dinero no es pequeña para esta pequeña aerolínea de 12 años, cuyos principales mercados incluyen sólo Florida, Detroit y Nueva York. Pero los beneficios futuros de Spirit superarán con creces los 500.000 dólares. Al menos la mayoría de los pasajeros reservaron billetes gratuitos y regresaron unos días después.

Además, los medios de comunicación grandes y pequeños en los Estados Unidos informan que Spirit Airlines es "única" al ofrecer boletos gratuitos. Durante un tiempo, "Spirit Airlines" se convirtió en la empresa con mayor frecuencia de exposición mediática. Este tipo de efecto publicitario nunca podrá lograrse con 500.000 dólares. Se puede decir que Spirit Airlines pasó instantáneamente de ser una compañía desconocida a una famosa "aerolínea patriótica" en los Estados Unidos.

Un columnista de la sección de viajes de USA Today dijo: "¡El truco de Spirit Airlines es absolutamente brillante!" De hecho, hace unas semanas, Spirit Airlines y todas las demás aerolíneas se enfrentaron al mismo problema: el 11 de septiembre. extremadamente bajo, con tasas de ocupación inferiores al 20%. Esta medida convirtió a Spirit Airlines en la aerolínea más ocupada de Estados Unidos el 11 de septiembre.

Por el contrario, muchas grandes aerolíneas de Estados Unidos (American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, etc.) , así como British Airways y Air France, que han operado rutas estadounidenses durante décadas, planean reducir el número de vuelos el 11 de septiembre.

Percepción de la Innovación

Una persona que confía en los demás e imita a otros, por muy grande que sea el ídolo que imite, nunca tendrá éxito. El éxito no proviene de seguir e imitar, sino de la propia creación. Aprovechando el aniversario del "11 de septiembre", Spirit Airlines no solo ha establecido su marca, sino que también ha ganado reputación. Se puede decir que es un modelo único.