¿Qué son las compras en línea? ¿Cómo comprar?
La gente ya está familiarizada con los lugares de compras como tiendas especializadas, cadenas de tiendas, supermercados y centros comerciales. Sin embargo, rara vez ha oído hablar de las compras en línea. Pero en países extranjeros, las compras en línea han reemplazado el hábito de muchas personas de ir al supermercado. En lugar de eso, simplemente presione unas pocas teclas en la computadora y las cosas que necesita serán entregadas en su casa. ¿Qué son las compras en línea? Comprar en línea significa recuperar información del producto a través de Internet, emitir una solicitud de compra a través de un formulario de pedido electrónico y luego completar la cuenta corriente personal o el número de tarjeta de crédito. El fabricante envía los productos por correo o los entrega en su puerta a través de un. empresa de mensajería.
Beneficios de las compras online Las compras online trascienden las limitaciones de tiempo y espacio y han traído cambios extraordinarios al campo de la circulación comercial. Los verdaderos beneficiarios de las compras online son los consumidores. Comprar en línea se siente genial. No tiene que preocuparse por nada. Simplemente toque algunas teclas para confirmar y pronto lo entregarán en su puerta. Puede ser tan pequeño como un par de vasos o tan grande como una ropa sucia. máquina. Hay otros dos beneficios. En primer lugar, amplía sus horizontes y le permite comparar productos. Solo puedes visitar las tiendas una por una. Incluso si pasas un día, solo puedes visitar algunas tiendas cercanas. La situación es muy diferente en Internet. Una vez que accede a una categoría de productos, puede buscar productos en cientos o miles de tiendas en línea. En segundo lugar, el precio es barato, porque las tiendas online se comunican directamente con los consumidores, eliminando la necesidad de enlaces intermedios y los costes de los centros comerciales y del personal de ventas.
La situación actual de las tiendas en línea En la actualidad, alrededor de 40 millones de personas en todo el mundo participan en tiendas en línea. La facturación en 1995 fue de 700 millones de dólares y se espera que alcance los 2 mil millones de dólares en el año 2000. El primer incidente de compras en línea en mi país ocurrió en noviembre de 1996. El comprador era el embajador de Canadá en China, Bei Xiang. Compró un cloisonné "Dragon and Phoenix Peony" en el centro comercial Yansha de Beijing a través de las tiendas de Shihua Kai Company. Después de Beijing, Shanghai también abrió su primera tienda online a finales del año pasado. Un residente de la calle celebró el cumpleaños de su hijo y pidió un pastel grande a Harbin Food Factory a través de una tienda en línea. El pastel fue entregado en su puerta a tiempo media hora después. En la actualidad, la "red de servicios comunitarios" que conecta a más de 3.000 comités domésticos en Shanghai ha sido "tejida" y estará abierta al público dentro de dos años. El impacto de las tiendas en línea en las tiendas tradicionales Las compras en línea no sólo cambian el comportamiento de compra de los consumidores, sino que también tienen un impacto en la cadena de circulación de productos tradicionales. Los primeros en aprovechar este "mercado virtual" fueron los fabricantes. Lo utilizan como canal de venta directa y, en ocasiones, los consumidores pueden ahorrar dos tercios del dinero al comprar los mismos productos a través de este canal. Los minoristas afectados también encontraron rápidamente sus propias posiciones y se unieron a fabricantes y proveedores de servicios de información para abrir tiendas minoristas en línea para brindar a los consumidores servicios más completos y convenientes. Walmart, el minorista más grande del mundo, obtiene una parte considerable de sus ganancias de las tiendas minoristas en línea. Esos pequeños fabricantes minoristas se han globalizado con la ayuda de las tiendas en línea. Según los informes, el 25% de las grandes empresas de Estados Unidos han ingresado a Internet, incluidos los negocios de venta rápida "incluida la industria de la restauración". Por ejemplo, Pizza Hut en Estados Unidos ha entregado pizzas a las puertas de los clientes que piden pizza por Internet. El cliente transmite la instrucción a "Pizza Network" en la sede de Pizza Hut a través del ordenador. Este sitio web buscará automáticamente la panadería Pizza Hut más cercana al cliente. En 30 minutos, la pizza humeante se entregará en el domicilio del cliente. Las tiendas online están en auge. Muchas empresas han llegado a la conclusión de que, especialmente para las pequeñas empresas emergentes, cuanto antes se conecten a Internet, mayores serán sus beneficios. Incluso los minoristas famosos no pueden permitirse el lujo de esperar. Las ideas preconcebidas y las marcas conocidas son las dos armas mágicas para el éxito de los negocios en línea. Hasta ahora, sólo dos tipos de empresas han obtenido beneficios en Internet: unas son las empresas conocidas y las otras las que son las primeras en conectarse. poco a poco se vuelven familiares para la gente. Amazon, con sede en Seattle, EE. UU., fue el primero en abrir una librería en línea y la ha hecho muy popular, ofreciendo hasta 2,5 millones de libros gracias a la amplia selección de libros, los métodos de compra flexibles y convenientes y la libertad. La posibilidad de navegar ayudó a que las ventas de la compañía se dispararan a 131,7 millones de dólares en 1997, un enorme aumento con respecto a los 15,8 millones de dólares de 1996. Los ingresos anuales por ventas en línea de AOL ascienden a casi 400 millones de dólares; la tienda de música CDNow y el fabricante de computadoras DELL están prosperando, mientras que el centro comercial en línea World Avenue, que ha estado funcionando durante dos años, anunció su cierre. un tema candente en todo el mundo.
Hasta ahora, las compras en línea se han vuelto cada vez más amigables para los clientes. China Shenwang (China Shen.com) ha colocado enlaces a tiendas en línea en su página de inicio para que los compradores en línea no tengan que buscar página tras página, haciendo que las compras sean simples y fáciles. ¿Es posible comprar online? Las compras online son una cuestión de hábitos de consumo, no de tecnología. Algunas empresas en Taiwán están invirtiendo ahora en compras en línea, vendiendo libros, discos y entradas, pero los resultados aún no son significativos. ¿Cuál es el motivo? Algunos argumentan que la seguridad de la tecnología sigue sin resolverse y está frenando a los consumidores. Pero ésta es una de las razones, no la principal. Veamos la situación en los Estados Unidos. El nuevo estándar para transacciones en línea, SET, que todos esperan, aún no ha madurado. Sin embargo, en el último año, las compras en línea en los Estados Unidos se han vuelto populares. Mucha gente visita Amazon.com para comprar libros y Dell. comprar computadoras. ¿Por qué estos consumidores no tienen miedo? Un cliente de Amazon debió estar un poco preocupado cuando envió la información de su tarjeta de crédito por Internet por primera vez, pero cuando recibió el libro una semana después, sintió que era increíble. Podía comprar cosas sin contactar a nadie, y eso. estaba disponible para su compra en cualquier momento. Entonces, por segunda y tercera vez, poco a poco me convertí en un consumidor de compras online. La seguridad técnica no es la mayor dificultad en las transacciones en línea. La tecnología siempre tendrá deficiencias. ¿Por qué seguimos volando cuando oímos hablar de aviones que caen? Si le proporciona la información de su tarjeta de crédito a una aerolínea por teléfono, ¿por qué no tiene miedo de que alguien tome su información del teléfono? Experiencia, cuando tu experiencia de consumo demuestre que la conveniencia de algo nuevo supera con creces sus riesgos, estarás dispuesto a correr el riesgo para disfrutar de su conveniencia. Un comportamiento de consumo entrará en tu vida, y lo mismo ocurrirá con lo online. Compras La carrera de compras todavía está tomando forma, requiere tiempo y experiencia. Los operadores de compras en línea también necesitan trabajar más duro. El comportamiento de las compras en línea es similar a las ventas directas por correo, pero algunos operadores aún no comprenden el comportamiento de los pedidos por correo y no han invertido en investigaciones sobre técnicas de venta por correo. Además, estos sitios web de compras en línea generalmente no son lo suficientemente populares, por lo que también es importante cómo desarrollar recursos y ponerlos en marketing. Los internautas están ansiosos por comprar en línea Según una encuesta realizada por el Centro de Información de la Red de Internet de China, Internet está entrando en la vida diaria de las personas y afectará sus estilos de vida. El 78,1% de los internautas están ansiosos por comprar en línea, y sólo el 21,9% está interesado en hacerlo. Me opongo a esto. Con el desarrollo de Internet, las compras en línea se han convertido en una nueva forma de consumo en el extranjero, especialmente en los Estados Unidos. A los tres o cuatro años de su aparición, ya ha alcanzado ventas anuales de seis a siete mil millones de dólares. Los expertos pertinentes creen que con el rápido desarrollo de Internet en China, las compras en línea se han convertido en un canal inevitable para la circulación de productos básicos. Sin embargo, la gente todavía tiene ciertas preocupaciones sobre las compras en línea: el 62% de los usuarios cree que la seguridad de las compras en línea necesita protección legal, el 44,5% de los usuarios cree que actualmente no existe un método de pago confiable y garantizado y están preocupados por los productos del vendedor. Los usuarios de calidad representan alrededor del 46,1%. Esto muestra que los conceptos de consumo en línea de los usuarios son relativamente maduros y tranquilos. Ya hay algunos comerciantes que están involucrados o planean involucrarse en este nuevo campo. Los expertos piden a los comerciantes relevantes que respeten las reglas del mercado y pongan fin a las actividades fraudulentas como la falsificación y la calidad inferior, para que las compras en línea puedan realmente entrar. el hogar.