Red de conocimiento del abogados - Preguntas y respuestas penales - Número de teléfono de reparación posventa de la impresora Canon Chengdu 丨Centro de servicio al cliente nacional unificado 400

Número de teléfono de reparación posventa de la impresora Canon Chengdu 丨Centro de servicio al cliente nacional unificado 400

Recordatorio: si tiene problemas con el controlador de conexión de red, llame al número que figura en el manual

Número de línea directa nacional de servicio las 24 horas de Canon (hoy/actualizado)

Falla en impresora y fotocopiadora Canon Línea directa de servicio de reparación: 400-017-1110

Línea directa de atención al cliente de impresoras Canon las 24 horas:

Servicios exclusivos como atención al cliente manual las 24 horas, profesional fuera de línea Puntos de venta a nivel nacional y equipos regionales de servicio de personal. Todo el proceso de reparación está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos han recibido formación profesional y cuentan con certificados, y todos los accesorios de estufas de gas utilizados son suministrados directamente por la fábrica original

(Cuando las impresoras Canon se reparan dentro del período de validez de las "Tres Garantías", el fabricante. proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos).

Compromiso de servicio de la impresora Canon

(1) Compromiso de servicio

1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad de las lavadoras de la República Popular China" y la "Ley de China". Ley de Calidad de las Lavadoras" La Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y el "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (el nuevo Reglamento de las "Tres Garantías") brindan a los consumidores servicios rápidos.

2. Establecer una línea directa de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).

3. Después de que el consumidor se presente para la instalación o reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta. En principio, después de la cita, el servicio puerta a puerta. proporcionado dentro de las 24 horas en el área urbana y dentro de las 48 horas en el área suburbana (a menos que el consumidor solicite otro horario);

Según los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de"; China", la "Ley de calidad de las lavadoras de la República Popular China" y el "Reglamento sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de ciertos productos". Después de que los consumidores compran impresoras, electrodomésticos y lavadoras Canon, pueden disfrutar de los tres -Garantizar el servicio de acuerdo con las siguientes normas.

Las impresoras Canon se reparan sin cargo durante el período. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, se requiere mantenimiento con cargo:

1. No hay certificado de garantía ni certificado de compra válido o válido

2. inconsistente o alterado

3. Daños causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores

4. Daños causados ​​por desastres naturales irresistibles o mal uso del medio ambiente; p>5. Productos desechados, lavadoras que hayan excedido el período de garantía;

Daños causados ​​por la instalación o reparación de impresoras que no sean Canon en puntos de servicio autorizados (incluida la instalación o desmontaje y reparación por parte de los propios consumidores).

Instrucciones recordatorias que no entran dentro del alcance de los servicios gratuitos

①No se puede producir el Vale Tres Garantías

②El modelo del Vale Tres Garantías (incluido; ) no coincide con el modelo de la lavadora que se está reparando o alterando

③Pérdida causada por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores

④Reparada por uno mismo sin el permiso de nuestra empresa; o desmantelado por aquellos que no asumen la reparación de tres garantías

⑤Después del período de validez del paquete de tres, aún se puede utilizar después de la reparación

⑥Daños causados ​​por fuerza mayor <; /p>

⑦Distribuidor de impresoras que no son Canon Daños causados ​​por el desmontaje Si se cumplen las condiciones anteriores, si el usuario acepta pagar la tarifa, el establecimiento puede proporcionarle servicios pagos. La tarifa se basará en la tarifa. precio guía estándar estipulado por Canon Printer Company.

¿A qué debes prestar atención al reparar electrodomésticos?

1. Se debe verificar el número de teléfono de garantía. Los delincuentes utilizan los números de teléfono especiales de reparación o servicio abandonados por las empresas de marca para solicitar negocios. Es probable que los consumidores que no saben la verdad se encuentren con "Li Gui" cuando continúan llamando al número que figura en la tarjeta de garantía después del período de tres garantías. venció.

2. Cuidado con el chantaje. La característica básica del uso de métodos de piratería, como la distribución en buzones de correo y la publicación en la carretera, es resaltar la información de contacto telefónico y la autorización de varias marcas reconocidas de fabricantes de electrodomésticos. Estas estafas generalmente no incluyen nombres de empresas, direcciones ni otra información precisa, y es fácil que los consumidores con poca conciencia de prevención caigan en trampas de precios bajos y accidentalmente conviertan las falsificaciones en reales.

3. Se requieren vales para gastos de mantenimiento. Después de reparar el electrodoméstico, deberá conservar el certificado de mantenimiento, el cual debe contener el número de teléfono de mantenimiento y el registro de mantenimiento. Al mismo tiempo, deberá solicitar la tarifa de mantenimiento para poder salvaguardar sus derechos posteriormente.

4. Tenga cuidado al gastar en reparaciones importantes. Las reparaciones de electrodomésticos "Li Gui" generalmente no tienen estándares de carga, los cargos son extremadamente altos y el fenómeno de estafa al cliente es prominente.

Persiguen ganancias ilegales unilateralmente durante el proceso de mantenimiento. Generalmente utilizan las fallas de las placas de circuitos, las placas base de las lavadoras, los compresores de las lavadoras y otros componentes importantes como excusa para cobrar tarifas elevadas. Especialmente miran a las personas para realizar pedidos y de manera agresiva. aumentar los costos de mantenimiento para personas mayores, mujeres, etc. Precios de servicios y repuestos.

Hace unos días, la Oficina Municipal de Comercio formuló y el Centro Municipal para el Control y la Prevención de Enfermedades emitió las "Directrices para la prevención y el control de la nueva epidemia de la Corona en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos". Según las directrices, los empleados de las empresas de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal, "no tener ninguna anomalía" en el estado del Tesoro de Salud de Beijing y tener un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas antes de poder trabajar. . Se deben usar mascarillas con regularidad durante el trabajo. El personal de servicio que esté en contacto directo con los clientes debe usar mascarillas N95 o KN95 y sus manos deben estar completamente desinfectadas antes y después del servicio. Las pautas establecen claramente que debe haber una persona dedicada responsable de la inspección en la entrada de la tienda para garantizar que a cada cliente que ingresa a la tienda se le toma la temperatura, escanea el código, usa una máscara de manera estandarizada y verifica el negativo. certificado de ácido nucleico en un plazo de 72 horas. Para los clientes que no utilizan o no pueden operar teléfonos inteligentes, se pueden adoptar medidas alternativas como registrarse con una tarjeta de identificación válida, hacer que otros verifiquen el código de salud en su nombre y presentar un certificado negativo de ácido nucleico que cumpla con los requisitos. Las empresas deben evitar contratar al mismo personal de mantenimiento para que proporcione servicios a domicilio varias veces y abogar por el desarrollo de servicios en línea remotos sin contacto. El personal de servicio de mantenimiento de electrodomésticos debe comunicarse con los usuarios antes de ingresar a la casa, comprender el estado de salud de los familiares del usuario y los requisitos de la comunidad o propiedad para que el personal de servicio realice el mantenimiento puerta a puerta y cumplir estrictamente con las normas de la comunidad o propiedad. Normas y medidas de prevención y control de epidemias. El personal de servicio debe usar ropa de trabajo, guantes y mascarillas N95 o KN95 al ingresar al domicilio durante los servicios de mantenimiento, se deben abrir ventanas para ventilación cuando las condiciones lo permitan, se debe mantener la distancia social al comunicarse con los usuarios y se deben colocar repuestos; en las almohadillas de la máquina. Una vez finalizado el servicio de mantenimiento, los aparatos reparados se deben rociar y desinfectar, y los desechos del trabajo y las piezas de repuesto se deben retirar de manera proactiva para mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado.

Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación de la epidemia del nuevo coronavirus, llevar a cabo trabajos científicos, estrictos y científicos de prevención y control de epidemias en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos, proteger la salud y seguridad de los consumidores. y empleados, y satisfacer las necesidades de los ciudadanos, hace unos días, la oficina de Negocios de Beijing formuló y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing emitió una nueva versión de las "Directrices para la prevención y el control de la epidemia de COVID-19 en el hogar". Industria de servicios de reparación de electrodomésticos".

Las empresas de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y los empleados de sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal, "sin anomalías" en el estado del Tesoro de Salud de Beijing y un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas antes de poder trabajar. Se deben usar mascarillas con regularidad durante el trabajo. El personal de servicio que esté en contacto directo con los clientes debe usar mascarillas N95 o KN95 y sus manos deben estar completamente desinfectadas antes y después del servicio. Debe haber una persona dedicada responsable de la inspección en la entrada de la tienda para garantizar que a cada cliente que ingrese a la tienda se le tome la temperatura, escanee el código QR, use una máscara según sea necesario y verifique el certificado de ácido nucleico negativo dentro de las 72 horas. Las empresas deben evitar contratar al mismo personal de mantenimiento para que proporcione servicios a domicilio varias veces y abogar por el desarrollo de servicios en línea remotos sin contacto.

Texto completo de las directrices

Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación de la epidemia del nuevo coronavirus, debemos realizar de forma científica y estricta labores de prevención y control de epidemias en el hogar. industria de servicios de reparación de electrodomésticos, proteger la salud y seguridad de los consumidores y empleados, y cumplir con los requisitos de Estas pautas están formuladas para satisfacer las necesidades diarias de los ciudadanos. Estas pautas se aplican a las empresas y sus tiendas en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos en esta ciudad. Se pueden implementar otros servicios de reparación por referencia.

1. Formular y mejorar los planes de prevención y control de epidemias. Las empresas de reparación de electrodomésticos deben mejorar sus propios planes de prevención y control y planes de emergencia, así como los de sus empleados, y fortalecer la capacitación y los simulacros de acuerdo con las directrices pertinentes emitidas por la agencia de prevención y control de epidemias y los departamentos de comercio, control de enfermedades y otros departamentos de la ciudad. Las tiendas han establecido supervisores de prevención de epidemias para publicar las pautas y requisitos de prevención de epidemias, realizar capacitación interna, supervisar e inspeccionar la implementación de los empleados, supervisar la inspección y rectificación de los problemas planteados por los departamentos relevantes y recordar a los clientes que cumplan con las regulaciones de prevención de epidemias.

2. Establecer un sistema de seguimiento y notificación de la salud de los empleados. Gestione bien los expedientes de salud de los empleados y comprenda con precisión su estado de salud si presentan síntomas como fiebre, tos seca, fatiga, pérdida del olfato, pérdida del gusto, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta, conjuntivitis, mialgia y diarrea. deben presentarse proactivamente a la unidad y buscar tratamiento médico con prontitud y no trabajar mientras estén enfermos. Los empleados y co-residentes que provienen de áreas con casos locales confirmados, o cuyos horarios de viaje coinciden con casos reportados a nivel nacional o en esta ciudad, deben ser investigados de inmediato una vez descubiertos, y se deben implementar medidas de control de manera rápida y decisiva de acuerdo con los requisitos pertinentes.

3. Los empleados implementan responsabilidades de protección personal. En principio, los empleados deben completar el ciclo completo de vacunación contra la COVID-19 o una dosis de refuerzo, para "recibir todo lo necesario". Solo pueden trabajar los empleados con temperatura corporal normal, "sin anomalías" en el estado de Tesoro de Salud de Beijing y un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas (ajustado dinámicamente de acuerdo con los requisitos de frecuencia de las pruebas de ácido nucleico de la ciudad).

Se deben usar mascarillas con regularidad durante el trabajo y el personal de servicio que esté en contacto directo con los clientes debe usar mascarillas N95 o KN95. Desinfecte completamente sus manos antes y después del servicio.

¡Aprobado el servicio de impresora Canon! QQFUB101

En esta conferencia, se lanzó Canon Printer Visual Service 2.0 para crear una plataforma ecológica de servicios transparente para la industria, conectar enlaces de I+D, fabricación y servicios para realizar la visualización del proceso completo para los usuarios.

La actualización de Visual Service 2.0 también presagia la transformación de las impresoras Canon en un modelo de servicio de escenario completo, logrando realmente los "tres completos": acoplamiento de una sola persona para todo el proceso, visibilidad de todo el proceso. progreso y archivos de ciclo completo Se puede verificar y en el servicio, para resolver los problemas de dificultad para reemplazar los calentadores de agua viejos y los altos costos de mantenimiento, brinda a los usuarios soluciones ecológicas de aire inteligentes, como un plan de renovación ilimitado y E. -Sistema de sala de ordenadores IoT.