Los tres tipos de personas que más temen los coleccionistas
1. Los que retrasan el pago:
Lo que más preocupa a los agentes de cobranza son los que retrasan el pago. A menudo retrasan las fechas de pago o no cumplen con sus compromisos de pago. Estas personas pueden causar mucho estrés y problemas en los esfuerzos de cobro porque sus acciones impiden que las deudas se cobren a tiempo.
2. Personas con malas actitudes:
Los coleccionistas también tienen miedo de tratar con personas con malas actitudes. Estas personas pueden parecer insultantes, amenazantes, provocativas o poco cooperativas, causando angustia y frustración a los coleccionistas. Tratar con estas personas requiere manejar escenarios emocionales y tensos, y los agentes de cobranza deben tener buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
3. Personas deshonestas:
Los cobradores de deudas tienen más miedo de tratar con deudores deshonestos. Estas personas pueden proporcionar información falsa, ocultar deliberadamente su situación financiera o falsificar documentos en un intento de evitar obligaciones de pago. El comportamiento deshonesto no sólo hace perder tiempo y energía a los cobradores de deudas, sino que también aumenta la dificultad del cobro de deudas.
Los cobradores deben enfrentar estos desafíos:
El personal de cobranza debe tener buenas habilidades de comunicación y negociación, negociar planes de pago y manejar diversos escenarios emocionales. También están obligados a garantizar la exactitud de la información proporcionada por el deudor mediante la investigación y verificación de la información. Además, los cobradores de deudas también pueden buscar apoyo legal y tomar las medidas legales adecuadas para recuperar las deudas de conformidad con la ley. La formación y el desarrollo profesional continuo también ayudan a los coleccionistas a afrontar situaciones difíciles.
Ampliar conocimientos:
La cobranza es un trabajo muy relacionado con las finanzas y el endeudamiento. El objetivo de la industria de cobranza es cobrar lo adeudado o resolver un problema impago trabajando con el deudor para negociar un plan de pago. El cumplimiento y los estándares éticos también son consideraciones importantes en los esfuerzos de cobranza. Los agentes de cobranza deben cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes y garantizar que se respeten sus derechos y privacidad al interactuar con los deudores.
Resumen:
Los tres tipos de personas a las que más temen enfrentarse los cobradores son las personas que retrasan el pago, las personas con malas actitudes y las personas deshonestas. El comportamiento de estas personas genera presión y problemas en el trabajo de recolección, lo que requiere que el personal de recolección tenga buenas habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos para afrontarlo. La industria de cobranza necesita cumplir con estándares legales y éticos y mejorar continuamente sus capacidades profesionales para hacer frente a diversos desafíos.