¿Cómo pueden las empresas gestionar bien la opinión pública?
Mecanismo de gestión de la opinión pública
(1) Establecer un mecanismo de garantía organizacional
La opinión pública en línea es lo mismo que el trabajo de seguridad de la información en la red. Es necesario implementarlo. sistema de gestión territorial y responsabilidad de los máximos líderes, y adoptar El sistema de rendición de cuentas se implementa en la forma de "quien lo dirige es responsable, quien está a cargo y quien lo utiliza es responsable". Sobre la base de una mayor sensibilización, debemos incorporar el trabajo de información de la opinión pública en línea en la organización general del trabajo propagandístico y ideológico, tomar medidas cuidadosas y prestar mucha atención a la implementación. Es necesario formular diversas normas y reglamentos para regular el comportamiento en línea. Es necesario aclarar que un camarada destacado es específicamente responsable del trabajo de información de la opinión pública en Internet y, al mismo tiempo, designar a un camarada como oficial de información de la opinión pública para que sea responsable del seguimiento diario de la opinión pública en Internet, clasificar la opinión pública en Internet. Opinión por departamento todos los días o todas las semanas, y proporciona informes sencillos de seguimiento y análisis de la opinión pública basados en las condiciones de cada departamento y retroalimentación oportuna a varios departamentos funcionales.
(2) Establecer un mecanismo de apoyo técnico
La tecnología de red es una medida eficaz para lograr la gestión de la opinión pública de la red. Los medios comunes de tecnología de red incluyen monitoreo, seguimiento, bloqueo de direcciones IP, etc. La gestión de la red está disponible las 24 horas del día para eliminar las noticias negativas de manera oportuna; se utiliza software inteligente para filtrar automáticamente las frases sensibles; las publicaciones en los foros se revisan y se publican con retraso; se restringe la navegación en sitios web extranjeros sensibles; un sistema de autenticación de nombre real. Todos los sitios web y operadores de Internet deben establecer salvaguardias técnicas en estricta conformidad con las leyes y regulaciones nacionales sobre seguridad de la información en Internet para garantizar la seguridad de la información de la red.
(3) Establecer un mecanismo de trabajo diario
Divulgación de información en la red
"Internet convierte a todos en editores de información sin censura", dijo un investigador de medios: "En". por un lado, puede hacer que la información sea más abierta y transparente; al mismo tiempo, porque está tan confusa que no se puede distinguir la verdad de lo falso. Para esos jóvenes internautas, es muy fácil incitar a las emociones". De esta manera, la divulgación de información del sitio web debe controlarse estrictamente, se debe establecer un sistema de auditoría para la divulgación de información en línea, se debe estandarizar el proceso de revisión de la información y el personal designado debe ser responsable. Los foros, blogs, podcasts y otras columnas interactivas de BBS administradas por el sitio web deben estar registrados con nombres reales y administrados por personal dedicado, y el sistema de revisión primero y luego publicación se implementa estrictamente.
Guía de opinión pública en línea
La orientación de opinión pública en línea tiene como objetivo guiar la opinión pública diaria a través de comentaristas de información en línea y desempeñar un papel activo como "líderes de opinión". Por un lado, puedes hacer comentarios instantáneos y refutar voces negativas de manera oportuna, por otro lado, puedes expresar opiniones positivas publicando y comentando; Según la ley de la comunicación, los "líderes de opinión" tienen una influencia significativa en la actitud de la audiencia, especialmente cuando hay una gran cantidad de información en Internet, los internautas a menudo no saben qué hacer. En este momento, necesitan la voz autorizada de los "líderes de opinión" como base para su toma de decisiones.
Si bien brindan orientación positiva, los moderadores también deben revisar estrictamente la información relevante, eliminar la información maliciosa de inmediato y amortiguar las publicaciones con emociones extremas. En el proceso de verificación, debemos evitar eliminar publicaciones de manera simple y cruda. Debemos prestar atención al arte de guiar a las personas con emoción y convencer a las personas con razón, para que los internautas puedan identificar y expresar sus opiniones de manera racional y emocional, formándose así. un fuerte discurso positivo en línea.