¿Cómo quejarse del congelamiento del sitio alemán de Amazon por posible infracción?

1. Retire los productos infractores de los estantes lo antes posible, e investigue si hay productos similares en toda la tienda con una actitud de corregirlos si cometen errores, e indique que todos serán retirados de los estantes. En el futuro, aumentaremos las pruebas de marcas/patentes/autenticidad de productos para garantizar que no haya ningún problema en los estantes.

2. admitir el error, indicar que fue un error honesto, informar al producto que ha sido retirado de los estantes y prometer no volver a vender los productos de su marca, y emitir un aviso. Una copia del correo electrónico de notificación enviado a Amazon (por favor; consultar punto 4)

3. Los materiales cuentan con comprobantes válidos como facturas de compra, que pueden presentarse como materiales auxiliares. Información de contacto del proveedor, red de tuberías, etc. Todos se proporcionan para demostrar que existen canales de compra formales y se creará un equipo dedicado para verificar la información del producto: apariencia/marca/calificaciones de fábrica, etc. , para garantizar que no haya más errores.

4. Y lo más importante es que, cuando recibas un correo electrónico, no respondas fácilmente antes de estar seguro. Busque una persona con experiencia para escribir este correo electrónico y no subestime la respuesta al correo electrónico. Que la apelación tenga éxito depende principalmente del contenido de su respuesta por correo electrónico. Cuando se trata de infracciones, los grandes vendedores dicen que responder a los correos electrónicos es lo más crítico. Si responde demasiado, Amazon pensará que no lo lee. Si responde muy poco, no entiende el mensaje y no lo lee.