Amazon gana el primer incidente de prohibición de cuentas, ¿cómo deberían los vendedores solucionar la situación?
Antecedentes del título de Amazon:
En 2021, Amazon comenzó a bloquear a los vendedores que violaban las reglas de la plataforma en abril. En mayo, la "tormenta de bloqueo" se intensificó y afectó a más de 50.000 comerciantes chinos. , desde ventas de cabeza a cintura, hasta pequeños y medianos vendedores. Como resultado, se congelaron decenas de miles de millones de fondos y no se pudieron vender cientos de miles de millones de inventarios de vendedores de títulos. Entre ellos, Youshu ha congelado fondos de tiendas por aproximadamente 65.438+28 mil millones de yuanes, con un total de alrededor de 400 sitios bloqueados; Zebao Technology ha sido bloqueado por 367 sitios, con fondos congelados de aproximadamente 32,24 millones de yuanes han sido prohibidos en 54 tiendas; , que implica fondos congelados por aproximadamente 414.300 yuanes. Aunque tras el accidente, la primera reacción de los grandes vendedores fue presentar una denuncia ante Amazon y solicitar que se levantaran las tiendas bloqueadas y se congelaran los fondos. Algunos grandes vendedores de la ciudad del sur de China incluso volaron a la sede de Amazon para quejarse en persona, pero no se logró ningún resultado obvio. Amazon está adoptando una postura dura al respecto.
Razones para la suspensión de la cuenta de Amazon
Como la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo, Amazon tiene muchos vendedores de todo el mundo. Estos vendedores ganan dinero en Amazon y también enriquecen las categorías de productos de Amazon. De hecho, es mutuamente beneficioso y beneficioso para ambas partes. Entonces, ¿por qué Amazon hace esto?
La razón fue que los piratas informáticos irrumpieron en el backend de una empresa de facturación y expusieron el comportamiento de facturación y emisión de tarjetas de los vendedores de Amazon. Esta exposición causó revuelo en Estados Unidos y varios medios se apresuraron a informarlo. El pueblo estadounidense condenó enérgicamente a Amazon, creyendo que Amazon tolera el comportamiento de los vendedores y traiciona la confianza de los compradores, porque solo compran cosas en la plataforma de Amazon e incluso solicitan membresía basándose en la autenticidad de las opiniones de los clientes en la plataforma y la calidad de productos. La medida de Amazon les rompió el corazón. En ese momento, Amazon también estaba bajo investigación antimonopolio por parte del Congreso. La exposición de este incidente les causó mucha presión y afectó su desarrollo. Por eso, con el fin de demostrar su inocencia y mostrar su determinación de hacer correcciones, realizó este evento de nombramiento a gran escala.
¿Cómo pueden ayudarse los vendedores después de que Amazon prohíba sus cuentas?
¿Cómo deberían salvarse los vendedores después de ser nombrados por Amazon? ¿negociación? ¿Su? ¿No hacer nada y dejar que te mate?
Las negociaciones ya no son viables debido a la actitud dura de Amazon. De hecho, la mayoría de los vendedores han cometido fraude ilegal. Reglas del segundo esquema de Amazon sobre "Pago de tarifas de servicio y recepción de ingresos por ventas":
Como puede ver en la letra pequeña, cuando sus acciones puedan violar nuestros términos... podemos decidir negarnos a pagarle. cualquier dinero" o violar repetidamente las políticas de nuestro programa, entonces podremos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos permanentemente a pagarle."
Su? Los vendedores ni siquiera tienen derecho a demandar porque la Sección 18 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Servicios de Amazon prevé el arbitraje vinculante de todas las disputas:
Amazon y usted acuerdan que cualquier disputa con Amazon o sus afiliados o cualquier Un reclamo relacionado de cualquier manera con este Acuerdo o su uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante como se menciona en este párrafo, en lugar de en los tribunales. Parte del acuerdo requiere que el vendedor acepte resolver las disputas mediante "arbitraje vinculante... en lugar de en los tribunales". El contrato también exige que el vendedor "realice el arbitraje sólo de forma individual" y no en acciones colectivas, consolidadas o representativas.
En otras palabras, el contrato excluye demandas y acciones colectivas. El arbitraje sólo puede iniciarse individualmente, y el costo de iniciarlo individualmente es muy caro en los Estados Unidos, con un mínimo de varios cientos de dólares. La mayoría de los vendedores pequeños y medianos no pueden permitirse tarifas tan caras.
¿No hacer nada y dejar que te mate? En ese caso, nadie podrá hacerlo y su arduo trabajo será en vano.
¿Cómo deberían solucionar la situación los vendedores con cuentas prohibidas?
Entonces, ¿realmente no hay nada que puedas hacer? De hecho, las historias de éxito actuales ya señalan el camino. El gran avance radica en si los términos y acciones de Amazon cumplen con la justicia procesal. ¿Existe un comportamiento monopólico?
En primer lugar, según el sistema judicial americano, la justicia procesal es muy importante. Incluso si el vendedor falsifica el pedido, antes de que el vendedor ejerza su derecho de audiencia y litigio, debe considerarse inapropiado e inapropiado apoderarse de los derechos de propiedad, congelar fondos y exigir al vendedor que traslade el almacén en un corto período de tiempo sin ningún aviso previo y tiempo de preparación. Cumplir con el principio de justicia procesal.
En segundo lugar, aunque la cláusula de formato en la que el vendedor hizo clic para confirmar al ingresar a Amazon sí contiene contenido relevante que no permite acciones colectivas, esta cláusula viola claramente el principio de equidad y la "Ley Anticompetencia Desleal". >, y debería identificarse como comportamiento monopolístico.
Entonces, en lo que respecta a este exitoso caso, al menos da una referencia a la mayoría de los vendedores de títulos que pueden proteger sus derechos e intereses desde los siguientes aspectos:
1. Los vendedores grandes y poderosos que se han visto muy afectados deberían ganar tiempo, realizar arbitrajes individuales de inmediato, exigir a Amazon que descongela los fondos y dejar de exigir a los vendedores que ajusten sus posiciones. Al menos podrás recuperar los fondos congelados y ganar tiempo para transferir los bienes primero.
2. Los vendedores medianos deberían presentar una demanda colectiva contra Amazon mediante agrupación para reducir los costos del litigio, exigir a Amazon que compense las pérdidas causadas por la prohibición de cuentas y salvaguardar sus propios derechos e intereses.
Según los casos de éxito mencionados anteriormente, aunque el acuerdo entre Amazon y el vendedor estipula que Amazon tiene derecho a decidir rechazar permanentemente el pago en función de la situación real. Sin embargo, según los resultados del arbitraje del caso del vendedor estadounidense, se ha determinado que esta cláusula no es válida.
Algunas reflexiones finales.
Ganar este caso es un gran beneficio para todos los vendedores de Amazon, incluidos los vendedores chinos. El sistema de derecho consuetudinario al que pertenece Estados Unidos es "jurisprudencia" y tiene una tradición de seguir precedentes. En arbitrajes posteriores, con el apoyo de estos casos exitosos, la probabilidad de que los vendedores chinos ganen el caso aumentará considerablemente. Los vendedores en China deben confiar en abogados de firmas de abogados extranjeras o abogados de firmas de abogados nacionales que cooperen con firmas de abogados extranjeras y tengan experiencia en casos relacionados con el extranjero. Dado que los litigios relacionados con el extranjero abarcan dos países y dos sistemas legales, son muy complejos tanto en términos de procedimiento como de ejecución. No pierda tiempo y dinero buscando un abogado sin experiencia que solo haya manejado casos nacionales, y al final no obtendrá los resultados que desea.
Aunque los vendedores chinos han sido prohibidos y sus fondos congelados debido a reseñas falsas, si las empresas continúan tomando la ruta del comercio electrónico y continúan operando en la plataforma de Amazon, deben prestar atención a regresar a operaciones de cumplimiento. Estudie y practique cuidadosamente las reglas de la plataforma para garantizar la seguridad del producto, el cumplimiento de la propiedad intelectual relacionada con el extranjero (incluidas patentes, marcas comerciales, diseños), el cumplimiento fiscal, el cumplimiento de las operaciones de la empresa, etc. , deje que la empresa llegue cada vez más lejos, cada vez mejor.