¿Qué es el arte de ceder ante los demás?

Tácticas psicológicas

Perseguir lo que le gusta a la otra persona es una táctica psicológica que se utiliza para impresionar y persuadir a la otra parte aprovechando lo que más le interesa.

Muchas empresas han enfatizado la necesidad de mejorar la calidad del producto y desarrollar nuevos productos. Entonces, ¿cuáles son los estándares y la base para mejorar la calidad y desarrollar nuevos productos? ¿Cuanto más avanzado sea el producto, más funciones, mejor o deberíamos considerarlo desde la perspectiva de los consumidores y centrarnos en la practicidad y confiabilidad del producto? ¿El producto para satisfacer las necesidades más prácticas de los consumidores? ¿La demanda es mejor? La estrategia correcta es obviamente la última, porque sólo atendiendo a la psicología de la demanda de los consumidores podemos producir productos comercializables y ganar la competencia para ocupar el mercado.

Caso clásico

▲ El nacimiento de la pluma estilográfica que no se seca. La fábrica Jiangyin Jinpen en la provincia de Jiangsu es una empresa municipal con más de 200 personas. La serie de marcas "Global". Los bolígrafos que produce han ganado 5 premios en los últimos años. Una patente nacional.

La serie de bolígrafos "Global" incluye el "Boss Pen" diseñado para emprendedores, el "Extra Fine Pen" adecuado para personal contable y técnico, y el "Lady's Pen" grabado por ordenador que satisface las necesidades. de mujer., así como bolígrafos de regalo, bolígrafos artísticos, bolígrafos de firma... Hay diferentes calidades y diferentes apariencias, con más de 40 variedades en 5 series. Una de las exhibiciones es la llamada pluma estilográfica que no se seca. Si desenrosca la tapa del bolígrafo y la expone al aire durante diez a veinte minutos antes de escribir, la punta del bolígrafo no se secará y el agua fluirá suavemente. Al cambiar el ángulo de escritura, los trazos pueden ser gruesos o finos, y la escritura gruesa es muy parecida a escribir con un pequeño pincel normal, el secreto radica en la aplicación del nuevo logro tecnológico de una punta de lápiz compuesta de doble capa.

El éxito del desarrollo de productos de esta fábrica está relacionado con la prensa. A finales de 1990, Ai Feng, reportero del People's Daily, escribió un breve "ensayo económico" titulado "Unas palabras sobre la fábrica de bolígrafos". El artículo señala que aunque actualmente se fabrican muchos tipos de plumas estilográficas y bolígrafos en nuestro país, la calidad más básica: la función de escritura no es la ideal. Hay muchas plumas que ni siquiera pueden fluir con fluidez si dejas de escribir durante un tiempo. momento, ya no podrán escribir. Yo ya no puedo escribir. El autor espera que los fabricantes puedan prestar atención a resolver este problema que más preocupa a los consumidores.

Después de la publicación del artículo en el People's Daily, muchos fabricantes nacionales de bolígrafos parecieron no reaccionar. Solo la Jiangyin Gold Pen Factory vino de visita, sacó su pluma estilográfica que no se seca recientemente desarrollada y le pidió al autor del artículo que "la probara".

Después de medio año de pruebas en diferentes temporadas, Ai Feng estaba "bastante satisfecho" con el efecto del uso, por lo que publicó otro artículo en el People's Daily "Una palabra más para la fábrica de bolígrafos" "Económico Ensayo" cuenta la historia de las causas y consecuencias de probar la "pluma estilográfica que no se seca". El artículo concluía: "Aunque este asunto no es gran cosa, lo siento profundamente. La calidad del producto no es un asunto trivial. Detrás está el mecanismo, las personas y el espíritu. Lo mismo ocurre con un pequeño bolígrafo dorado".

▲ Avance en el mundo con un servicio rápido

Un día, Serge Krasnionski, un francés que estudiaba en la Universidad de Ginebra, perdió su llave y se quedó indefenso mirando la cerradura de la puerta. De repente se le ocurrió que sería genial si pudiera encontrar la clave rápidamente. ¡A partir de entonces, empezó a pensar en ello como loco! En 1963, antes de graduarse, fundó la primera empresa de fabricación rápida de llaves. Al año siguiente fundó la empresa belga Gies. En 1968, abrió la primera fábrica para producir máquinas clave y obtuvo el certificado de patente de la marca Kis (Kis). A partir de entonces, la marca Gies se convirtió en una marca muy conocida y empezó a hacer una fortuna.

Serge Krasnyonsky nunca para, quiere hacer que su servicio rápido penetre en otros campos, quiere convertirse en el inventor del servicio rápido. En 1974 fundó una empresa de rotulación rápida. En 1977 fundó la empresa Express Printing. En 1980 fundó una empresa de zapatos de tacón alto. En 1977, regresó de un viaje a Guatrop, América Latina, y trajo una idea: revelar y ampliar fotografías, como combinar llaves y combinar tacones altos, no puede retrasar el tiempo. Sería fantástico si pudiera acelerarse. Entonces, inmediatamente organizó un equipo de investigación científica y comenzó a estudiarlo.

Tres años después, se construyó el prototipo, pero era demasiado grande, pesado y caro. No quedó satisfecho y siguió mejorándolo, y finalmente lo consiguió en 1982. El "Mini Photo Development Center" de Giese entró majestuosamente en todos los centros comerciales. En 1985 lanzó una fotocopiadora a color. Ahora, Gies está trabajando en el desarrollo de una máquina rápida para fabricar galletas y una máquina rápida de análisis de fármacos.

La facturación de la empresa de Serge Krasnyonsky se multiplicó por 10. En 1972 fundó una empresa de distribución rápida de llaves en varios países europeos.

En 1973, 800 de sus máquinas dispensadoras rápidas de llaves entraron en el mercado japonés, demostrando que las excelentes funciones de Geese eran ligeramente mejores que las de sus competidores más fuertes. En 1979 abrió una filial en Estados Unidos. Menos de tres años después de su apertura, su facturación superó con creces la de Francia. Los productos SIG son pequeños, fáciles de usar, baratos y muy eficientes y ocupan constantemente el mercado mundial.

▲Primero debatir, luego vender

Naver es el administrador de una mina de carbón en Filadelfia. Hay un enorme almacén conjunto cerca de la mina de carbón. Esta tienda conjunta necesita una gran cantidad de carbón cada año. Sin embargo, la tienda no lo compra en la mina desde hace varios años, sino que se lo compra a un empresario de las afueras. Nafer estaba muy enojado. Por el bien del negocio, pensó mucho y ideó un plan.

Ordenó a su gente que pronunciara un discurso: "¿Es la ampliación de las tiendas conjuntas una gran desgracia para el comercio nacional?" Este debate tendrá un enorme impacto. El propio Nafer subió al escenario para defender las tiendas franquiciadas y fue derrotado en la primera ronda. Entonces, fue directamente al gerente general de la gran cadena de tiendas, primero habló sobre el debate y luego dijo: "Además de usted, no puedo pensar en nadie más que pueda brindarme la información real que necesito. Yo Me gustaría discutirlo en el debate." para ganar. Le agradecería que pudiera ayudarme."

El gerente de la tienda tuvo la amabilidad de proporcionarnos muchos conocimientos y datos. Los dos hablaron durante mucho tiempo y fueron muy especulativos. Cuando Nafer se fue, el gerente de la tienda lo envió personalmente, le puso la mano en el hombro, le deseó éxito en el debate y le dijo: "Por favor, ven a verme en primavera, quiero firmar un contrato de suministro de carbón contigo". /p>

▲"Película con lentes"

A medida que los consumidores de todo el mundo prestan atención a la protección del medio ambiente, los "artículos desechables" que aumentan los desechos domésticos y pueden agravar la contaminación ambiental se están volviendo cada vez más populares en los países desarrollados. La reputación del país está en declive.

El producto estrella de la japonesa Fujifilm Corporation, la “cámara desechable”, parece no poder escapar al mismo destino. Como resultado, Fujifilm finalmente tomó la decisión de cambiar el nombre que había utilizado durante muchos años: "cámara desechable" por "película con lente". La empresa también ha invertido mucho en el diseño de una "línea de producción de reciclaje" en la que se pueden reciclar 20 tipos de piezas, incluidos los flashes, mientras que sólo la lente no se puede reciclar. De esta manera, la "película con lente" se ha transformado desde su nombre hasta su esencia en un "producto no desechable", atendiendo a la psicología de los consumidores.

▲Los automóviles de bajo consumo de combustible se venden bien en los Estados Unidos

Detroit es una famosa base de producción de automóviles en los Estados Unidos y es conocida como la "Ciudad del automóvil". Sin embargo, a partir de la década de 1970, los automóviles japoneses se vendieron bien en los Estados Unidos y fueron incluso más populares en la década de 1980 que en la de 1970. La razón es que la crisis del petróleo se produjo en la década de 1970 y el público estadounidense necesitaba urgentemente automóviles pequeños y de bajo consumo. Japón producía exactamente este tipo de automóviles. Pero Detroit no reconoció los cambios fundamentales en el mercado automovilístico mundial. Algunos fabricantes de automóviles creen que el petróleo volverá a ser barato y abundante pronto; algunos creen que los estadounidenses nunca cambiarán su orgullo por los automóviles estadounidenses de gran volumen y comprarán automóviles japoneses de pequeño volumen; algunos creen que estos dos puntos de vista; Cuando Detroit finalmente se encontró frente a un mundo completamente diferente, ya era demasiado tarde para diseñar y mejorar automóviles.

▲Los hoteles estadounidenses atienden a turistas japoneses

Se estima que 3,3 millones de turistas japoneses vienen a Estados Unidos cada año y aportan ingresos considerables a la industria turística estadounidense, lo que ha contribuido al crecimiento. recesión en los últimos años La industria hotelera estadounidense es aún más importante. Los hoteles y posadas intentan constantemente atraer turistas japoneses con nuevas estrategias.

Para conquistar a los turistas japoneses, lo más importante es comprender las necesidades de los japoneses y atenderlas. Los hoteles estadounidenses entienden esto y ofrecen diversos servicios que satisfacen las necesidades de los japoneses.

Por ejemplo, para cuidar los hábitos alimentarios japoneses, el Hotel Carlton de Nueva York ofrece un desayuno japonés de 18,50 dólares por persona, que incluye pescado, sopa japonesa, pan y periódicos japoneses. Otros hoteles, como el Stouffer Hotel, adoptan un rumbo similar y ofrecen servicios adicionales que incluyen batas yukata, una recepcionista que habla japonés o equipo de traducción. El hotel cuenta con personal dedicado responsable del check-in y check-out de los huéspedes. Algunos hoteles van un paso más allá y envían a alguien a recogerte y dejarte en el aeropuerto.

▲Usa las estrellas para hacer una fortuna

En el mundo actual de las materias primas, innumerables personas se devanan los sesos para ganar por sorpresa. Una empresa de California ha lanzado un nuevo negocio en el que cualquiera que pague 25 dólares puede poner su nombre a una estrella sin nombre en la vasta Vía Láctea. La empresa emite certificados a quienes pagan 25 dólares. Además, también puede comprar en la empresa un mapa de la ubicación de la estrella en el espacio.

Por supuesto, estas imágenes se dibujan al azar y no se basan en las posiciones reales de estrellas específicas. Aunque todos sabían que era un "trato" ficticio, el resultado fue que todos se apresuraron a conseguirlo primero y el vendedor hizo una fortuna.

El éxito de esta empresa radica en su conocimiento de la psicología de las personas que quieren ser "famosos" e "inmortales", dándole así a la empresa una nueva apariencia y convirtiéndola en una empresa grande y poderosa.

▲Disposición sospechosa

La baja venta de productos y el exceso de existencias son una gran preocupación para los empresarios. Los empresarios nacionales y extranjeros se han devanado los sesos y han ideado varias formas ingeniosas de vender sus productos. Entre ellas, la "bolsa de la suerte" japonesa es la más exitosa.

Cada vez después del Festival de Primavera o en un día auspicioso cuando se abre una tienda, las tiendas y grandes almacenes en Japón suelen vender "bolsas de la suerte". El precio de una "bolsa de la suerte" suele oscilar entre 100 y 200 yenes. Aunque el precio es razonable, no es muy fiable. Algunas tiendas suelen meter en "bolsas de la suerte" productos no vendidos y excedentes para engañar a los clientes. Quejas, aunque en ocasiones los afortunados pueden comprar otros de mayor valor. Dado que la bolsa sólo se puede abrir después de pagar, los consumidores no tienen idea de lo que hay dentro antes de comprar. Impulsadas por la curiosidad, muchas personas gastan dinero para comprarlas una y otra vez, por lo que el negocio de las "bolsas de la suerte" siempre es muy bueno. Algunos grandes almacenes incluso lanzaron cientos de miles de "bolsas de la suerte" de una sola vez, generando mucho dinero. .

Todo el mundo tiene la curiosidad de "hacer pipí". Cuanto más invisible es algo, más fácil es despertar el gran interés de la gente por descubrirlo. La popularidad de las "bolsas de la suerte" en el mercado japonés apela a la mentalidad de la gente de "como no pueden verlo, quieren verlo".

▲El movimiento "Love Domestic Products" en los Estados Unidos

El movimiento "Love Domestic Products" en los Estados Unidos ha penetrado silenciosamente entre los consumidores privados. La Buy American Foundation, una organización nacional de voluntarios de bienestar social, se estableció en la primavera de 1991. Los fondos necesarios para las actividades son donados por los propios miembros. Envían periódicamente cartas de recomendación a los clientes con el objetivo de promover el uso de productos estadounidenses entre todos.

El presidente de la fundación dijo que en el proceso de expansión del déficit comercial, los estadounidenses creen erróneamente que los productos estadounidenses son de mala calidad y que cualquier producto importado es mejor que los productos estadounidenses, de hecho, los Estados Unidos; Tiene muchos productos de alta calidad. Siempre que después de una comparación justa se descubra que el precio y la calidad de los productos estadounidenses son equivalentes o mejores que los productos importados, los recomendaremos a los consumidores. Este es el propósito de la promoción por parte de la asociación del movimiento “Buy American”. La fundación no ha hecho ninguna publicidad formal hasta el momento y sólo ocasionalmente ha aparecido en periódicos locales de todo Estados Unidos. Sin embargo, después de ver informes similares, un flujo constante de personas solicitó ser miembro y, antes de que se dieran cuenta, el número había superado los 10.000.

Con la promoción de la asociación, la campaña para preferir los productos nacionales se ha extendido ahora a otros aspectos. Por ejemplo, la empresa estadounidense de venta por correo atrae a los consumidores "especializándose en excelentes productos americanos"; Wal-Mart ha creado una sección especial para productos americanos en el mercado; Goodyear añade incluso "el único fabricante de neumáticos de Estados Unidos"; diversos materiales promocionales.