¿Qué debo hacer si mi listado de Amazon recibe una queja por infracción? ¿Qué deben hacer los vendedores?

¡Hola! En este momento, el vendedor debe considerar primero los factores relacionados con los derechos de propiedad intelectual. ¿Qué es la propiedad intelectual? Generalmente, el diseño se trata de patentes de productos, por lo que el análisis orientado a las patentes es una dirección general.

En consecuencia, diferentes quejas pueden involucrar diferentes temas, como marcas comerciales, derechos de autor, imágenes robadas, etc. El primer paso que deben dar los vendedores para afrontar estos problemas es analizar el problema con claridad.

En el correo electrónico de notificación del sistema de Amazon, generalmente se le notificará la información de contacto del reclamante por correo electrónico y se le recordará al vendedor que se comunique con el reclamante para negociar y resolver. En este momento, el vendedor debe analizar el correo electrónico del demandante. Por ejemplo, si el correo electrónico en la notificación del sistema anterior termina en dk, entonces podemos saber que la queja es del Partido Derecha Danés. Como una queja china de un vistazo. La gente es más digna de confianza.

El vendedor debe hacer un juicio básico basado en la información del reclamante para determinar si la otra parte está presentando una queja maliciosa o si realmente ha violado los derechos de la otra parte. Según el juicio preliminar, el primer paso del vendedor es ponerse en contacto con el proveedor y enviarle la información para obtener más información del proveedor. Combine la información del reclamante y los comentarios del proveedor para emitir más juicios y ver dónde radica el problema.

Después de emitir un juicio básico, el vendedor debe contactar proactivamente con el denunciante. Si la información anterior le ha hecho comprender el problema, discúlpese con el demandante en el correo electrónico e intente que la otra parte lo comprenda tanto como sea posible. Si la información obtenida no puede emitir un juicio efectivo, el vendedor también puede solicitar al denunciante en un correo electrónico, por ejemplo, pidiéndole que proporcione información relevante sobre la infracción.

Si el reclamante responde, el vendedor puede responder basándose en el contenido de la respuesta del reclamante, como dejar de vender el producto, o si el inventario es grande, el vendedor puede continuar negociando con el reclamante para ver si se puede pasar a la comisión denunciante para obtener autorización para seguir vendiendo.

Si el denunciante no responde, el vendedor también puede ponerse en contacto con los funcionarios de Amazon basándose en la información proporcionada por el proveedor que pueda resultarle beneficiosa, y aportar las pruebas que pueda aportar para obtener el reconocimiento y apoyo de Funcionarios de Amazon. En este caso, es posible obtener derechos de participación.

Por supuesto, si no recibimos una respuesta del denunciante y no podemos proporcionar pruebas para convencer a los funcionarios de Amazon, entonces el vendedor solo puede eliminar la lista y eliminar los productos del inventario de Logística de Amazon.

Después de todo, perder el inventario de un anuncio tiene un impacto mucho menor que eliminar los derechos de venta de la cuenta.

Si se puede aportar más información se podrá dar un asesoramiento jurídico más detallado.